Verhindern, dass mehrere Geräte auf „Hey Google“ reagieren

Wenn du in der Nähe von zwei oder mehr Geräten mit integriertem Sprachassistenten „Hey Google“ sagst, werden möglicherweise mehrere Geräte aktiviert. Nur eines der Geräte sollte reagieren.

Google wählt das Gerät, das am besten darauf reagieren sollte, anhand verschiedener Faktoren aus, unter anderem:

  • Nähe zum Gerät
  • Art des Sprachbefehls
  • Funktionen des Geräts

Google App-Version aktualisieren

  1. Öffne auf deinem Smartphone oder Tablet die Google App Search Icon.
  2. Tippe rechts oben auf dein Profilbild oder deine Initiale.
  3. Tippe auf die Einstellungen und dann Info.
  4. Prüfe die Versionsnummer.
    • Android-Smartphone oder ‑Tablet: Wenn du eine ältere Version als 6.5 hast, aktualisiere die App auf der Google App-Seite.
    • iPhone oder iPad: Wenn du eine ältere Version als 20.3 hast, aktualisiere die App auf der Google App-Seite im App Store.

Auf beiden Geräten dasselbe Konto hinzufügen

Wichtig: Wenn das Smartphone, das reagiert, nicht dir gehört, kannst du das Problem mit diesen Schritten nicht beheben.

Wenn du mehrere Google-Konten hast, füge das Konto, mit dem du Google Home eingerichtet hast, auf deinem Smartphone oder Tablet hinzu.

Mit deinem Lautsprecher oder Display verknüpftes Konto prüfen

  1. Öffne die Google Home App Google Home App..
  2. Tippe auf „Zuhause“  und dann Alle Geräte  und halte die Kachel deines Geräts gedrückt.
  3. Tippe auf die Einstellungen und dann Erkennung & Teilen.
  4. Tippe auf Verknüpfte Konten.
  5. Prüfe die Google-Konten, die mit diesem Gerät verknüpft sind.

Konto auf dem Smartphone oder Tablet hinzufügen

  1. Öffne die Google Home App Google Home App..
  2. Tippe rechts oben auf dein Profilbild oder deine Initiale.
  3. Tippe auf das Drop‑down-Menü und dann Weiteres Konto hinzufügen.
  4. Folge der Anleitung, um dein Konto hinzuzufügen.
    • Du musst anschließend nicht in diesem Konto angemeldet bleiben.

Weitere Hilfe erhalten oder Feedback geben

Hilfe erhalten und Feedback zu Google Nest-Geräten senden

Hilfe

  1. Öffne das Kontaktformular.
  2. Gib die erforderlichen Daten ein.
  3. Wähle aus, wie du uns kontaktieren möchtest.

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Ihr Feedback hilft uns, das Problem zu beheben. Informationen zum Geben von Feedback zu Google Home oder Nest

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  1. Öffne die Google Home App Google Home App..
  2. Tippe rechts oben auf dein Profilbild oder deine Initiale.
  3. Tippen Sie auf Feedback.
  4. Gib Informationen zu deinem Problem ein.
  5. Tippen Sie auf „Senden“ .

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