Wenn du keine Paketbenachrichtigungen erhältst, versuche es mit diesen Schritten zur Fehlerbehebung.
Schritt 1: Personenentdeckung aktivieren
Paketbenachrichtigungen funktionieren besser, wenn auch die Personenentdeckung aktiviert ist. Wenn du keine Paketbenachrichtigungen erhältst, prüfe, ob Benachrichtigungen zur Personenentdeckung für deine Türklingel aktiviert sind.
Schritt 2: Zusteller auf den besten Ablageort für Personenentdeckung hinweisen
Häufig legen Zusteller Pakete absichtlich an etwas versteckten Stellen ab, damit die Pakete nicht so leicht von Dieben entdeckt werden können. Wenn deine Pakete an einer bestimmten Stelle abgelegt werden sollen, damit deine Türklingel oder Kamera sie erkennen kann, sind die folgenden Tipps vielleicht hilfreich für dich:
- Bei der Bestellung bei Paketdiensten kannst du bestimmte Lieferhinweise hinzufügen.
- Bringe in der Nähe deiner Türklingel oder Kamera einen Hinweis an, damit Zusteller deine Pakete im Sichtfeld des Geräts ablegen können.
Schritt 3: Sichtfeld ausrichten
Wenn ein Paket erkannt wurde, du aber keine Benachrichtigung erhalten hast, kann dies daran liegen, dass das Sichtfeld der Türklingel oder Kamera durch etwas verdeckt wird oder das Paket außerhalb des Sichtfelds liegt. Prüfe im Videostream, ob Pakete zu sehen sind. Tut sie das nicht, sollten Sie den Winkel der Kamera anpassen und das Sichtfeld richtig einstellen.
Dazu musst du möglicherweise den Keil anbringen, um den Kamerawinkel zu ändern. Wenn Pakete beispielsweise immer rechts außerhalb des Sichtfelds der Türklingel abgelegt werden, kannst du versuchen, den Winkel mit dem im Lieferumfang enthaltenen Keil anzupassen. Wenn du feststellst, dass eine Topfpflanze verhindert, dass die Türklingel Pakete erfasst, kannst du die Pflanze vielleicht an einen anderen Platz stellen.
Funktioniert das nicht, solltest du prüfen, ob deine Türklingel oder Kamera Pakete an einer anderen Stelle erkennen kann. Wenn du eine passende Stelle gefunden hast, lege dort einen Alarmbereich fest, um bessere Benachrichtigungen zu erhalten. Sie können Zusteller auch mit entsprechenden Hinweisen bitten, Pakete an der richtigen Stelle abzulegen.
Schritt 4: Für ausreichende Beleuchtung des Ablageorts sorgen
Die Türklingeln und Kameras haben zwar einen Nachtsichtmodus, können Pakete aber nur in einer Entfernung von 1,8 bis 3 m erkennen. Wenn Pakete auch bei Dunkelheit erkannt werden sollen, muss der Bereich gut beleuchtet sein.
Bedenken Sie auch, dass die Lichtverhältnisse im Bereich der Türklingel oder Kamera je nach Jahreszeit unterschiedlich sein können. So solltest du die Außenbeleuchtung deiner Haustür im Winter vielleicht schon etwas eher einschalten, da es früher dunkel wird.