Hantera en Nest Aware-prenumeration som köpts från en partner

 

Om du har köpt en Nest Aware-prenumeration via någon av våra partners kontaktar du dem om du har frågor om att

• köpa, säga upp eller ändra Nest Aware-prenumerationen
• uppdatera eller ändra ditt registrerade kreditkort för fakturering
• bestrida en debitering för Nest Aware som visas på kontoutdraget.

Tips! Google har inte åtkomst till de här uppgifterna om du köpte prenumerationen från en partner.

Så här ser du om du har köpt Nest Aware från en partner

På kontoskärmen i Google Store kan du se var du har köpt dina prenumerationer, så att du vet vem du ska kontakta om du behöver göra ändringar.

1. Besök store.google.com.
2. Tryck på din profil uppe till höger Prenumerationer.
3. Logga in med e-postadressen och lösenordet för kontot som du använder när du loggar in i Nest- eller Home-appen.
4. Här finns en lista över alla Nest Aware-prenumerationer i kontot med information om var du köpte dem:
   • Direkt från Google: Prenumerationen heter Google Home Premium. Det finns inget prenumerations-id.
   • Från en av våra partners: Prenumerationen heter Nest Aware och information om prenumerationen visas. Nedanför detta står det ”Prenumerationen hanteras av (partnerns namn)” tillsammans med ett alfanumeriskt prenumerations-id. Du kan behöva ange prenumerations-id:t när du kontaktar partnern.
     • För en 2:a generationens Aware-prenumeration som köpts från en av våra partners står det ”Nest Aware via (partnerns namn)” följt av ett alfanumeriskt prenumerations-id. Du kan behöva ange prenumerations-id:t när du kontaktar partnern.

Säga upp en Nest Aware-prenumeration från en partner

Obs! Det går inte att ångra en uppsägning. All videohistorik och alla inställningar för Nest Aware-prenumerationen raderas. Det går inte att återställa dem och Google lagrar inga säkerhetskopior.

Om du köpte prenumerationen från någon av våra partners kontaktar du partnern direkt för att säga upp eller ändra prenumerationen. Google kan inte avsluta eller ändra prenumerationer som köpts från en partner.

Partnerns uppsägningspolicy kan skilja sig från Googles policy. Fråga partnern vad som gäller om du säger upp prenumerationen mitt i en faktureringsperiod eller om du har andra frågor.