Hvis du har købt dit Nest Aware-abonnement gennem en af vores partnere, kan du kontakte dem, hvis du har spørgsmål vedrørende:
- Køb, opsigelse eller ændring af dit Nest Aware-abonnement.
- Opdatering eller ændring af det kreditkort, der er registreret til fakturering.
- Spørgsmål om en Nest Aware-opkrævning, der vises på dit kontoudtog.
Tip! Google har ikke adgang til disse oplysninger, hvis du har købt dit abonnement hos en partner.
Skærmen Konto i Google Store viser, hvor du købte hvert abonnement, så du ved, hvem du skal kontakte, hvis du har brug for at foretage ændringer.
- Gå til store.google.com.
- Øverst til højre skal du trykke på din profil
Abonnementer.
- Log ind med mailadressen og adgangskoden til den konto, du bruger til at logge ind med i Nest- eller Home-appen.
- Du kan se en liste over alle Nest Aware-abonnementerne på din konto med oplysninger om, hvor du har købt dem:
- Direkte fra Google: Abonnementet angives som "Google Home Premium". Der vises ikke et abonnements-id.
- Fra en af vores partnere: Abonnementet angives som "Nest Aware" med oplysningerne om dit abonnement. Under oplysningerne er etiketten "Abonnementet administreres af (navn på partner)" og et alfanumerisk abonnements-id. Du skal muligvis angive dit abonnements-id, når du kontakter partneren for at få hjælp.
- Hvis du har købt et abonnement på Nest Aware (2. gen.) hos en af vores partnere, angives abonnementet som "Nest Aware via (navn på partner)" efterfulgt af et alfanumerisk abonnements-id. Du skal muligvis angive abonnements-id'et, når du kontakter partneren for at få hjælp.
Abonnementer.Vigtigt! Opsigelsen kan ikke fortrydes. Al videohistorik og alle indstillinger og præferencer, der er relateret til dit Nest Aware-abonnement, ryddes. De kan ikke gendannes, og Google gemmer ikke sikkerhedskopier.
Hvis du har købt dit abonnement hos en af vores partnere, skal du kontakte partneren direkte for at opsige eller ændre dit abonnement. Google kan ikke opsige eller ændre abonnementer, der er købt hos en partner.
Partnerens opsigelsespolitikker kan være anderledes end Googles politikker. Kontakt partneren for at spørge om, hvad der sker, hvis du opsiger midt i en faktureringsperiode, og stille andre spørgsmål.