Find og løs problemer med nødopkald

Vigtigt! Hvis der opstår en farlig nødsituation i dit hjem (f.eks. brand, kuliltelækage eller en indtrængende), skal du straks forlade dit hjem og ringe til alarmcentralen fra en sikker lokation.

Teksten "Problem" vises ud for din adresse

Hvis din adresse ikke blev verificeret, da du konfigurerede dit Nest Aware-abonnement første gang, får du en notifikation på din telefon, hvor der står, at din adresse ikke kan verificeres. I indstillingerne for nødopkald i Google Home-appen kan du se teksten "Problem" ud for din adresse

Du kan stadig bruge nødopkald med Nest Aware i denne situation, men alle nødopkald, du foretager, viderestilles til en national alarmcentral i stedet for den alarmcentral, der er tættest på dit hjem.

Start med at tjekke, at din adresse er angivet korrekt.

1. Åbn Google Home-appen .
2. Øverst til højre skal du trykke på dit profilbillede eller forbogstav Indstillinger .
3. Tryk på Abonnementer Nest Aware Nødopkald.
4. Ud for din adresse kan du se dens aktuelle status.
   • Verificeret: Din adresse er godkendt.
   • Verificerer: Vi er stadig i gang med at tjekke din adresse. Indtil den er blevet verificeret, viderestilles dine nødopkald muligvis til en national alarmcentral.
   • Problem: Din adresse er ikke blevet verificeret, og dine nødopkald viderestilles til en national alarmcentral.
5. Gennemgå dine adresseoplysninger.
   • Hvis din adresse er korrekt, men den stadig ikke er blevet verificeret, kan du kontakte Nest Aware-support for at få yderligere hjælp.
   • Hvis din adresse ikke er korrekt:
     • Tryk på din adresse.
     • Tryk på Rediger.
     • Opdater dine adresseoplysninger, og klik på Næste.
6. Når din adresse er blevet opdateret, kan du prøve at konfigurere nødopkald igen.

Tip! Hvis du bor i et nyt hjem, er din adresse muligvis endnu ikke føjet til databasen over nødadresser¹, der er godkendt til at modtage nødtjenester. Vent et par uger, før du prøver at verificere din adresse igen.

Du kunne ikke konfigurere nødopkald

Hvis du ikke er hjemme, når du forsøger at konfigurere nødopkald i Home-appen, får du meddelelsen "Din telefon er ikke i nærheden af adressen". Du skal vente, indtil du er fysisk til stede i hjemmet, før du kan gennemføre konfigurationen.

Før du prøver at konfigurere nødopkald igen, skal du sørge for, at:

• Du er fysisk tilstede i dit hjem.
• Du har angivet den fulde adresse for hjemmet i Home-appen.
• Du har aktiveret lokationstilladelser for Home-appen i indstillingerne på din enhed.

Dit opkald blev afbrudt

Når du bruger nødopkald, kan alarmcentralen bede dig om et nummer, som de kan ringe tilbage til. Hvis forbindelsen afbrydes, før du kan oplyse et nummer, vi kan ringe tilbage til, kan operatøren stadig ringe tilbage til dig på din mobiltelefon.

¹Denne database ejes eller drives ikke af Google.