Alertas de câmera e campainha

 Os alertas das câmeras Nest são notificações que você recebe no smartphone ou no tablet quando sua câmera ou campainha Google Nest detecta uma atividade importante. Essas notificações são gerenciadas no apps Google Home ou Nest.

Como os alertas funcionam

• As configurações do app Google Home ficam desativadas por padrão. Elas podem ser ativadas ou desativadas de acordo com sua preferência.
• As opções de notificação que você recebe dependem do tipo de câmera e se você assina ou não o Nest Aware.
• Você pode receber notificações sobre tudo que a câmera detecta ou apenas sobre certos tipos de atividade.
• É necessário definir alertas separados para cada câmera e campainha na sua casa.
• Se outras pessoas podem controlar dispositivos na sua casa, elas podem definir as próprias preferências de alerta da câmera no app.
• Se os alertas críticos estiverem ativados, talvez você receba notificações push mesmo quando seu smartphone estiver no modo não perturbe.
• Alguns alertas da câmera estão sempre ativados para que você se informe sobre eventos importantes, como quando a câmera fica off-line, se ela foi removida do app ou se alguma adulteração foi detectada. A configuração dessas notificações pode ser alterada no app.

Mudar alertas da câmera

Para saber como ativar as notificações da câmera ou mudar os tipos de alerta que você recebe, acesse o app usado para controlar o dispositivo.

Notificações do app Google Home

1. Abra o app Google Home .
2. Toque em Casa   Câmeras   sua câmera.
3. Toque no player para abrir a sobreposição.
4. No canto superior direito, toque em Configurações   Configurações  Notificações.

Veja aqui mais informações sobre as configurações de notificação da câmera que podem ser alteradas.

Notificações push

Toque na chave para ativar ou desativar as notificações push no smartphone quando a câmera detecta atividades. Quando ativadas, você recebe alertas da câmera se tiver feito login no app.

Notificações somente quando todos estiverem ausentes

Toque na chave para ativar ou desativar as notificações somente quando todos estiverem ausentes. Se essa opção estiver ativada, você só recebe alertas da câmera quando sua casa estiver no modo "Ausente". Assim, você não se incomoda com notificações quando há alguém em casa.

Atividades do tipo "detecção"

Toque na chave ao lado de cada tipo de notificação para ativar ou desativar alertas de movimento, pessoas ou animais. Essa lista pode variar com base no modelo da câmera ou da campainha e se você assina ou não o Nest Aware.

Configurações de eventos no app Home

Mudanças nas configurações de evento da câmera vão afetar suas notificações. Você vai receber notificações apenas para os tipos de eventos ativados.

Para ativar ou desativar eventos de vídeo específicos:

1. Abra o app Google Home .
2. Toque em Casa   Câmeras   sua câmera.
3. Toque no player para abrir a sobreposição.
4. No canto superior direito, toque em Configurações   Configurações  Eventos.
5. Toque na chave dos eventos que você quer ativar ou desativar.

Notificações no app Nest

1. Abra o app Nest.
2. Na tela inicial, toque no ícone de configurações .
3. Selecione Notifications (Notificações).
4. Selecione a câmera para mudar as configurações de alerta e escolha entre as opções abaixo.

Tipo de notificação

• Push notification (Notificação push): alertas aparecem no smartphone do mesmo modo que alertas de outros apps. Você recebe notificações somente se tiver feito login no app.
  Fechar o app Nest não desconecta você dele. O app continua enviando notificações mesmo fechado.
• E-mail: os alertas são enviados de [e-mail] para o endereço usado ao criar sua conta no app Nest. Você recebe e-mails mesmo se não tiver feito login no app.

Quando enviar

• Quando não há ninguém em casa: essa opção só envia notificações quando sua casa estiver no modo "Ausente".
• Sempre: quando essa opção estiver selecionada, a câmera envia notificações nos modos "Em casa" e "Ausente".

Saiba mais sobre a precisão da detecção de eventos

As campainhas e câmeras Nest ajudam a mostrar o que está acontecendo na casa, mas a tecnologia não é perfeita. Tentamos deixar os eventos os mais precisos possíveis, mas algumas situações podem acontecer:

• Uma foto pode ser confundida com um evento real. Por exemplo, uma camiseta com a foto de um cachorro pode acionar um evento de detecção de animais.
• Uma pessoa engatinhando no chão pode ser identificada incorretamente como um pet.
• Parentes próximos podem ser identificados incorretamente.

Tipos de alertas da câmera

• Para ver os detalhes completos sobre alertas e notificações, acesse O que você ganha com uma assinatura do Nest Aware e selecione sua câmera ou campainha. Os alertas e notificações que você recebe variam de acordo com os dispositivos e se você tem ou não uma assinatura do Nest Aware.
• Com uma assinatura do Nest Aware, a câmera pode usar algoritmos avançados para aprimorar a detecção de som e movimento e enviar notificações mais precisas.

Eventos

Notificações de evento comuns incluem a detecção de pessoas, movimento, animais e veículos. Para mais informações, acesse Como as câmeras Nest detectam som e movimento.

Detecção de rosto conhecido

A detecção de rosto conhecido ensina à câmera Nest como diferenciar entre pessoas que você conhece e não conhece. Com o tempo, ela começa a reconhecer rostos familiares e envia alertas mais úteis. Para mais informações, acesse Detecção de rosto conhecido.

Movimento detectado no portão da garagem

O recurso "Movimento detectado no portão da garagem" da câmera Nest envia notificações quando o portão abre, fecha ou fica aberto. Ele só está disponível nos EUA e no Canadá. Se você tem uma assinatura do Nest Aware de 1ª geração, é necessário atualizar para uma assinatura de 2ª geração e usar um modelo específico de Nest Cam para poder aproveitar esse recurso. Câmeras Nest compatíveis com o recurso:

• Nest Cam (interna, com fio)
• Nest Cam (interna ou externa, com bateria)

Para mais informações, acesse Configurar o recurso "Movimento detectado no portão da garagem" com a câmera Nest.

A Nest Cam (bateria) precisa estar conectada a outra fonte de energia antes de ser usada para detectar movimento na garagem.

Alertas das Zonas de atividade

Com as Zonas de atividade, você pode demarcar uma área específica dentro do alcance da câmera e receber alertas sobre eventos que acontecem ali. Sua câmera poderá enviar alertas e gravar um evento no histórico de vídeo quando houver um movimento importante na zona criada. Para mais informações, acesse Como configurar e usar as Zonas de atividade.

Problemas técnicos

Sua câmera também poderá enviar notificações quando houver um problema técnico, como quando ela fica off-line. Isso ajuda a resolver problemas quando o produto não funciona corretamente.

Notificações por e-mail

Essa opção só está disponível para câmeras no app Nest.

Se você escolher receber notificações por e-mail, a mensagem vai incluir uma captura de tela da imagem detectada pela câmera durante uma atividade. Você pode baixar essas capturas no seu smartphone ou no disco rígido do computador.

 

Resolver problemas de notificações

• Se você estiver recebendo muitas ou poucas notificações, notificações erradas ou nenhuma notificação, acesse Resolver problemas com os alertas da câmera Nest.
• Você também pode encontrar mais ajuda em Resolver problemas de notificações e e-mails do Nest.