É preciso ter uma conexão de energia estável para que a câmera Google Nest ligue, faça streaming e grave vídeos. Se a câmera estiver off-line, não ligar ou perder a conexão de repente, pode ser um problema no cabo ou no adaptador.
Outros problemas de cabo, adaptador ou energia podem incluir:
- As luzes de LED na câmera não acendem.
- O app Nest ou Home mostra que a câmera está off-line, mesmo que a conexão de internet esteja funcionando e outros produtos estejam on-line.
- A câmera liga e desliga de maneira intermitente.
Verificar os requisitos de cabo e energia da câmera Nest
Antes de configurar a câmera Nest ou se você tiver problemas, verifique se a fonte de energia atende aos requisitos do dispositivo.
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Modelo da câmera |
Requisito de cabo |
Requisito de energia |
| Nest Cam Indoor | 3 m |
Saída do carregador: 5 V CC, 1,4 A Entrada de câmera: 5 V CC, 1,0 A |
| Nest Cam Indoor (wired) | 3 m | 7,5 W |
| Nest Cam (interna, com fio, 3ª geração) | 3 m | Saída do adaptador de energia: 5 V, 1,5 A, 7,5 W |
| Nest Cam IQ interna | 3 m |
Saída do adaptador: 15 V CC, 1,87 A Entrada de câmera: 15 V CC, 1,0 A |
| Nest Cam Outdoor |
7,5 m Cabo fixo de 3 m que se conecta a um adaptador de energia externo e um cabo de alimentação de 4,5 m |
Saída do carregador: 5 V CC, 1,4 A Entrada de câmera: 5 V CC, 1,0 A |
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Nest Cam Outdoor (com fio, 2ª geração) |
5,5 m | Saída do adaptador de energia: 12 V, 0,75 A, 9 W |
| Nest Cam IQ Outdoor |
7,5 m |
Saída do carregador: 15 V DC, 1.87 A Entrada de câmera: 15 V CC, 1,0 A |
Solução de problemas
Veja alguns motivos para sua câmera Nest não estar funcionando:
- O cabo não está conectado corretamente à câmera e à tomada.
- Há danos físicos na câmera ou nos cabos.
- A câmera não está recebendo energia suficiente.
- Se não houver uma luz de LED na câmera, ela pode estar desligada.
Identifique se o problema é com a tomada, o adaptador, o cabo ou a câmera Nest.
Verifique se o problema é com a tomada que você está usando.
- Desconecte a câmera Nest e ligue em outra tomada da casa.
- Confira se a tomada não é controlada por um interruptor.
Importante: não use uma bateria externa ou conectada por USB. - Conecte outro dispositivo que funcione na tomada original e verifique se a câmera Nest funciona.
- Se a câmera Nest não funcionar, siga para a próxima etapa.
- Troque o adaptador. A câmera precisa de um tipo específico de adaptador de energia para funcionar corretamente.
- Nest Cam (interna, com fio, 3ª geração): use um adaptador de parede USB-C com pelo menos 1,5 A (5 V CC).
- Nest Cam Outdoor (com fio, 2ª geração): use um adaptador de quatro pinos com pelo menos 0,75 A (12 V CC).
- Nest Cam interna (com fio), Nest Cam interna (com fio), Nest Cam IQ interna, Nest Cam Outdoor, Nest Cam IQ externa: use um adaptador com pelo menos 1,5 A (5 V CC).
- Conecte a câmera a uma tomada que funcione.
- Se a câmera ligar, substitua o adaptador de energia Nest.
- Se a câmera não ligar, verifique o cabo. Se o cabo não estiver danificado, talvez seja necessário substituir a câmera.
- Se a câmera não ligar em nenhuma tomada, mas ligar quando conectada ao computador, substitua o adaptador de energia Nest. Se ela ainda não ligar, continue para a próxima etapa.
- Verifique se o cabo de alimentação está danificado.
- Remova e reinsira o cabo. Depois, verifique se a luz de LED está piscando.
- Se o LED piscar ou a câmera reiniciar, remova o cabo USB da câmera ou do adaptador.
- Aguarde 5 segundos e volte a conectá-lo.
- Se a câmera ainda não ligar ou o LED piscar quando ela for movida, teste outro cabo USB.
- Se isso funcionar, substitua o cabo.
- Se você não tiver outro cabo, siga para a próxima etapa.
- Confira se o cabo USB se encaixa na porta e não está solto.
- Se estiver solto, tente usar outro cabo USB. Se a câmera funcionar, substitua o cabo original.
- Se algum cabo estiver solto e a câmera não ligar, talvez a porta USB dela esteja com defeito.