Probleme mit dem Kabel oder Netzteil der Nest-Kamera beheben

Damit deine Google Nest-Kamera eingeschaltet werden kann und Videos streamen und aufzeichnen kann, ist eine stabile Stromverbindung erforderlich. Wenn deine Kamera offline ist, sich nicht einschalten lässt oder die Verbindung plötzlich unterbrochen wird, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Kabel oder Netzteil vor.

Andere Probleme mit Kabel, Netzteil oder Stromversorgung

• Die LEDs der Kamera leuchten nicht.
• Die Nest oder Home App zeigt an, dass die Kamera offline ist, obwohl die Internetverbindung funktioniert und andere Produkte verbunden sind.
• Die Kamera schaltet sich immer wieder ein und aus.

Kabel- und Stromanforderungen für deine Nest-Kamera prüfen

Bevor du deine Nest-Kamera einrichtest oder wenn Probleme auftreten, prüfe, ob deine Stromquelle die Geräteanforderungen erfüllt.

Kameramodell	Kabelanforderungen	Stromanforderungen
Nest Cam Indoor	3,0 m	Netzteilausgangsleistung: 5 VDC, 1,4 A Kameraeingangsleistung: 5 V DC, 1,0 A
Nest Cam Indoor (wired)	3,0 m	7,5 W
Nest Cam (Indoor, mit Kabel, 3. Generation)	3,0 m	Ausgangsleistung des Netzteils: 5 V, 1,5 A, 7,5 W
Nest Cam IQ Indoor	3,0 m	Netzteilausgangsleistung: 15 V DC, 1,87 A Kameraeingangsleistung: 15 VDC, 1,0 A
Nest Cam Outdoor	7,5 m 3 m langes verankertes Kabel, das mit einem 4,5 m langen Stromkabel an ein Netzteil für draußen angeschlossen wird	Netzteilausgangsleistung: 5 VDC, 1,4 A Kameraeingangsleistung: 5 V DC, 1,0 A
Nest Cam (Outdoor, mit Kabel, 2. Generation)	5,5 m	Ausgangsleistung des Netzteils: 12,0 V, 0,75 A, 9,0 W
Nest Cam IQ Outdoor	7,5 m	Netzteilausgangsleistung: 15 V DC, 1,87 A Kameraeingangsleistung: 15 VDC, 1,0 A

Fehlerbehebung

Hier sind einige Gründe, warum deine Nest-Kamera möglicherweise nicht funktioniert: 

• Das Kabel ist nicht richtig an die Kamera und die Steckdose angeschlossen.

• Die Kamera oder die Kabel sind beschädigt.
• Die Kamera wird nicht ausreichend mit Strom versorgt.
• Wenn die LED der Kamera nicht leuchtet, ist die Kamera möglicherweise ausgeschaltet.

Finde heraus, ob das Problem mit der Steckdose, dem Netzteil, dem Kabel oder deiner Nest-Kamera zusammenhängt.

Schritt 1: Steckdose prüfen

Prüfe, ob das Problem an der verwendeten Steckdose liegt.

1. Trenne die Nest-Kamera vom Stromnetz und schließe sie an eine andere Steckdose in deinem Zuhause an.
2. Kontrolliert, dass die Steckdose nicht durch einen Lichtschalter gesteuert wird.
   Wichtig: Verwende keinen externen Akku und keinen Akku mit USB-Anschluss.
3. Schließe ein anderes funktionierendes Gerät an die ursprüngliche Steckdose an und prüfe, ob deine Nest-Kamera funktioniert.
4. Wenn deine Nest-Kamera nicht funktioniert, fahre mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 2: Netzteil prüfen

1. Tausche das Netzteil aus. Deine Kamera benötigt einen bestimmten Netzteiltyp, um richtig zu funktionieren.
   • Nest Cam (Indoor, mit Kabel, 3. Generation): Verwende ein USB‑C-Netzteil mit mindestens 1,5 A (5 V DC).
   • Nest Cam (Outdoor, mit Kabel, 2. Generation): Verwende ein 4-Pin-Netzteil mit mindestens 0,75 A (12 V DC).
   • Nest Cam Indoor (mit Kabel), Nest Cam Indoor (mit Kabel), Nest Cam IQ Indoor, Nest Cam Outdoor, Nest Cam IQ Outdoor: Verwende ein Netzteil mit mindestens 1,5 A (5 V DC).
2. Schließe die Kamera an eine funktionierende Steckdose an.
3. Wenn die Kamera startet, ersetze das Nest-Netzteil.
4. Wenn sich die Kamera nicht einschalten lässt, prüfe das Kabel. Wenn das Kabel unbeschädigt ist, musst du die Kamera möglicherweise ersetzen.
5. Wenn sich die Kamera an keiner Steckdose einschalten lässt, aber über den Computer startet, ersetze das Nest-Netzteil. Wenn sich die Kamera immer noch nicht einschalten lässt, fahre mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3: Stromkabel prüfen

1. Prüfe das Stromkabel auf Schäden.
2. Entferne das Kabel und stecke es wieder ein. Prüfe dann, ob die LED blinkt.
3. Wenn die LED blinkt oder die Kamera sich aus- und wieder einschaltet, ziehe das USB‑Kabel von der Kamera oder dem Netzteil ab.
4. Warte 5 Sekunden und schließe es dann wieder an.
5. Wenn sich die Kamera immer noch nicht einschalten lässt oder die LED blinkt, wenn die Kamera bewegt wird, versuche es mit einem anderen USB-Kabel.
   • Wenn dies funktioniert, tausche das Kabel aus.
   • Wenn du kein anderes Kabel hast, fahre mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 4: Kameraanschluss prüfen

• Achte darauf, dass das USB-Kabel in den Anschluss passt und nicht locker ist.
• Wenn es locker ist, versuche es mit einem anderen USB-Kabel. Wenn die Kamera funktioniert, ersetze das ursprüngliche Kabel.
• Wenn ein Kabel locker ist und sich die Kamera nicht einschalten lässt, ist möglicherweise der USB-Anschluss der Kamera defekt.

Schritt 5: Kamera ersetzen

Wenn sich die Kamera immer noch nicht einschalten lässt, musst du sie möglicherweise ersetzen. Prüfe die Garantie und wende dich an den Google Home- und Nest-Support.

Weitere Informationen

• Tipps zur Platzierung der Kamera
• Fehlerbehebung zu Meldungen beim Einrichten von Nest-Kameras und -Türklingeln