Nest a annoncé la fin de la prise en charge du Nest Learning Thermostat (1ʳᵉ et 2ᵉ gén.). À partir du 25 octobre 2025, votre thermostat ne se connectera plus aux applis Google Nest et Google Home, et ne fonctionnera plus dans celles-ci.
Les utilisateurs des appareils concernés ont reçu une notification par courriel avec une offre. Si ce n'est pas le cas, veuillez communiquer avec le service d'assistance Google.
- Nest Learning Thermostat (1ʳᵉ gén., 2011)
- Nest Learning Thermostat (2ᵉ gén., 2012)
- Nest Learning Thermostat (2ᵉ gén., version européenne, 2014)
Ce que cela signifie pour vous :
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À partir du 25 octobre 2025, l'association de votre appareil sera annulée, et ce dernier sera retiré de votre appli Nest ou Home. Les assistants tiers et d'autres fonctionnalités connectées ou infonuagiques telles que la fonction Chez moi/Absent et le contrôle du mode Éco sur plusieurs appareils seront également retirés. Les Nest Protect se déconnecteront aussi du thermostat et l'arrêt d'urgence ne fonctionnera plus. De plus, vous ne pourrez pas effectuer ce qui suit :
- Vérifier l'état de votre thermostat dans l'appli Nest ou Home
- Contrôler l'appareil à distance
- Recevoir des notifications
- Modifier les paramètres à partir de votre téléphone ou de votre tablette
- Vous pouvez continuer à contrôler votre thermostat directement sur votre appareil :
- Gérer les paramètres de la Programmation auto. Les programmes prédéfinis continueront de fonctionner sans interruption. Pour en savoir plus, consultez l'article Vérifier et gérer les paramètres de Programmation auto.
- Basculer entre les modes de température. Pour en savoir plus, consultez les modes de température du thermostat Nest.
- Accéder à toutes les autres fonctionnalités et paramètres accessibles sur le thermostat lui-même.
- Les appareils ne recevront plus de mises à jour logicielles ni de sécurité, ce qui peut entraîner une diminution des performances en cas d'utilisation continue. Ils continueront à signaler les journaux aux fins de diagnostics des problèmes.
- Sur l'appareil, l'état de la connexion peut être affiché comme « Aucune » ou « Connecté » après l'annulation de l'association.
- Nous communiquerons avec les utilisateurs admissibles au Canada et aux États-Unis pour leur offrir le Nest Learning Thermostat (4ᵉ gén.) à un prix spécial : 149,99 USD [219,99 CAD] (près de 50 % de rabais).
Pour savoir si votre thermostat est touché, consultez l'article Marche à suivre pour déterminer le modèle de votre thermostat Nest ou Connectez-vous à vos appareils pour vérifier vos appareils.
Vous pouvez également confirmer le modèle, le numéro de série, la version logicielle et d'autres détails dans l'appli Nest ou Google Home. Suivez les instructions dans l'appli figurant dans l'article Menu de renseignements sur le thermostat Nest.
Obtenir de l'aide relativement à votre thermostat
Selon le nombre de thermostats concernés par domicile, vous recevrez un lien promotionnel unique pour un Nest Learning Thermostat (4ᵉ gén.). Cette offre est valable jusqu'au 31 décembre 2025.
Quel que soit le nombre d'appareils pour lesquels vous souhaitez utiliser un code promotionnel, chaque code est limité à une seule utilisation. Si vous êtes admissible et que vous avez besoin de plus de trois appareils, veuillez communiquer avec le service d'assistance Google.
Plusieurs thermostats dans un même domicile
Si vous disposez :
- d'un thermostat, vous pouvez obtenir un Nest Learning Thermostat (4ᵉ gén.) à prix réduit;
- de deux thermostats, vous pouvez obtenir jusqu'à deux Nest Learning Thermostats (4ᵉ gén.) à prix réduit. Touchez le menu déroulant et choisissez une ou deux unités;
- de trois thermostats, vous pouvez obtenir jusqu'à trois Nest Learning Thermostats (4ᵉ gén.) à prix réduit. Touchez le menu déroulant pour choisir une, deux ou trois unités.
Plusieurs domiciles : vous recevrez un courriel par domicile. Chaque courriel contiendra un code de coupon différent selon le nombre de thermostats concernés dans un domicile.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, obtenez des réponses dans notre centre d'aide pour les thermostats ou posez vos questions à d'autres propriétaires de thermostat dans la communauté Google Home et Nest Community. Vous pouvez également communiquer avec notre équipe d'assistance pour les problèmes non traités par nos ressources en ligne.