Risolvere i problemi relativi alle automazioni di Google Home

Le automazioni di Google Home funzionano in base a determinati insiemi di attivatori o comandi che hai configurato. Per le case con più dispositivi, gli attivatori o i comandi potrebbero diventare troppo complessi. Ciò potrebbe influire sull'avvio o sull'interruzione delle automazioni.

Scopri di più sul monitoraggio della presenza di persone e su come gestire i dati.

Risolvi i problemi relativi ad A casa e Fuori

Le automazioni basate sulla presenza utilizzano il monitoraggio della presenza di persone per avviare e interrompere le automazioni. Potresti riscontrare alcuni problemi specifici con l'esecuzione delle routine. Di seguito sono riportati alcuni di questi problemi e le relative possibili soluzioni:

I dispositivi non rispondono ad A casa e Fuori

Alcuni dispositivi potrebbero non rispondere quando passi dalla modalità A casa a quella Fuori e viceversa. Per risolvere questi problemi:

1. Assicurati che il tuo dispositivo sia online.
2. Nell'app, verifica che il dispositivo sia impostato per rispondere alle modifiche di A casa e Fuori.
   • App Nest
     1. Vai a Impostazioni A casa/Fuori casa.
     2. Individua il dispositivo elencato nella sezione "Quando sei a casa".
     3. Se il dispositivo non mostra alcuna modifica, tocca il nome del dispositivo e attiva l'opzione per consentire al dispositivo di rispondere ad A casa e Fuori.
   • App Google Home
     1. Vai ad Automazioni Routine A casa o Fuori nella sezione "Routine per la casa".
     2. Controlla se il dispositivo Nest è elencato nella sezione "Azioni".
     3. Se il dispositivo non è elencato in "Azioni", tocca Aggiungi azione.
     4. Tocca il nome del dispositivo Avanti.
     5. Consenti al dispositivo di rispondere ad A casa e Fuori.
     6. Tocca Aggiungi azione Salva la routine.
3. Attiva/disattiva il pulsante A casa/Fuori dalla scheda Preferiti, quindi controlla se i dispositivi ora funzionano come previsto.
4. Verificare le impostazioni di geolocalizzazione.
5. Forza la chiusura dell'app e riaprila. Controlla se ci sono eventuali modifiche ad A casa e Fuori.
6. Come ultima risorsa, puoi riavviare lo smartphone o svuotare la cache dell'app.

Impossibile passare dalla modalità A casa a Fuori e viceversa

A volte le routine possono riscontrare dei problemi durante il passaggio tra le modalità A casa e Fuori. Per risolvere il problema:

1. Assicurati che i dispositivi siano online.
2. Verifica se l'app Nest o l'app Google Home sono aggiornate.
3. Controlla quali dispositivi fanno parte delle tue routine A casa o Fuori. Potrebbero essere inclusi i sensori dei dispositivi Nest e la posizione del telefono dei membri del nucleo familiare:
   • Nell'app Nest, tocca Impostazioni A casa/Fuori casa Che cosa stabilisce se sei in casa.
   • Nell'app Home, tocca Impostazioni Monitoraggio della presenza di persone.

   Viene visualizzato un elenco di dispositivi correlati alle tue routine A casa o Fuori.

   1. Aggiungi i dispositivi alla routine corretta. Se sono già stati aggiunti e i problemi persistono, vai al passaggio successivo.
   2. Assicurati che i Servizi di localizzazione siano attivi per i tuoi dispositivi mobili.
   3. Controlla se hai eseguito l'accesso al tuo account su più dispositivi.
   4. Controlla se l'attività è stata registrata dall'app.

      Per spiegare la modifica dello stato della routine, puoi controllare l'attività registrata negli ultimi 10 giorni. Ad esempio, la nota "A casa: Attività in casa. Termostato del salotto 19:30" significa che la modalità Fuori è stata disattivata perché il termostato ha rilevato un'attività.

      • App Nest
        1. Vai su Impostazioni A casa/Fuori casa Cronologia attività.
        2. Seleziona la data in cui A casa e Fuori non hanno funzionato come previsto.
      • App Home
        1. Vai su Attività.
        2. Scorri o filtra fino alla data in cui A casa e Fuori non hanno funzionato come previsto.
4. Controlla se sono presenti altri comportamenti che potrebbero attivare le tue routine:
   • Ci sono altri membri della casa ancora a casa?
   • Le impostazioni sono ancora quelle che hai configurato?
   • Controlla se hai eseguito l'accesso all'app con altri dispositivi che potresti aver lasciato a casa.
   • I tuoi animali domestici attivano i sensori del dispositivo?
   • Controlla se ci sono fonti di calore, come termosifoni, che potrebbero ingannare Nest Thermostat facendogli pensare che ci sia qualcuno in casa.

Suggerimento: in queste situazioni puoi semplicemente rimuovere il dispositivo specifico come sensore o disattivare il rilevamento dei movimenti del dispositivo tramite l'app.

Risolvere i problemi relativi alle routine

Le routine sono una serie di azioni che i tuoi dispositivi eseguono per aiutarti ad automatizzare le attività personali o domestiche. Crea una routine per la casa o una routine personale nell'app Home in base alle tue esigenze:

	Routine personale	Routine per la casa
Chi può creare e modificare la routine?	Il membro che ha creato la routine	Membri della casa idonei con accesso gestore
Chi può avviare la routine?	Il membro che ha creato la routine	Tutti i membri della casa
Puoi ricevere risultati personali?	Sì	No
È possibile avviare una routine quando un dispositivo fa qualcosa?	Sì	Sì
Dove puoi controllare quando viene eseguita una routine?	Le mie attività	Feed Attività dell'app Home

Problemi che potresti riscontrare con le routine e le relative soluzioni suggerite.

Il dispositivo non può essere automatizzato

Per aggiungere dispositivi Matter alle automazioni è necessario un hub per Google Home.

Scopri di più sui diversi hub per Google Home.

La routine è stata eseguita in modo imprevisto

Le routine potrebbero essere eseguite in modo imprevisto se sui tuoi dispositivi sono in esecuzione più routine contemporaneamente. Di seguito sono riportate alcune informazioni che potrebbero aiutarti a identificare il comportamento insolito di una routine:

1. Apri l'app Google Home .
2. Tocca Automazioni , quindi controlla in quale sezione è elencata la routine ("Routine per la casa" o "Routine personali").

3. Controlla il feed Attività nell'app Home per stabilire quando sono state eseguite le routine.

   • La cronologia mostra i dettagli della routine eseguita (ad esempio, a causa di inattività o perché lo stato di un dispositivo è cambiato).
   • Per rivedere l'elenco di comandi iniziali e condizioni, puoi controllare l'editor di routine.

4. Verifica anche se la routine viene attivata da un'altra routine o azione. Ad esempio, una routine si avvia ogni volta che vengono riprodotti contenuti multimediali in casa.

Impossibile avviare la routine

L'esecuzione di una routine potrebbe non riuscire per diversi motivi. Di seguito sono riportate alcune informazioni che potrebbero aiutarti a capire perché la routine non è stata avviata come previsto:

1. Controlla il feed Attività nell'app Home per capire quando e come sono state eseguite le routine.
   1. Apri l'app Google Home .
   2. Tocca Attività , quindi trova gli eventi "Routine avviata".
   3. Nei dettagli devono essere inclusi l'ora di esecuzione della routine, il nome della routine e l'evento che ha causato l'avvio della routine.
2. Se i dettagli non corrispondono al modo in cui desideri che venga eseguita la routine, modifica i comandi iniziali e le azioni della routine.
3. Se i comandi iniziali e le azioni sono corretti, controlla se la routine è attivata.
   1. Apri l'app Google Home .
   2. Tocca Automazioni .
   3. Seleziona la routine che vuoi controllare.
   4. L'opzione Attiva la routine deve essere attivata affinché la routine possa essere avviata. Se è disattivata, toccala per attivarla.

Impossibile creare o eseguire routine nell'app Google Home

Le routine sono disponibili soltanto in alcune regioni e lingue. Per utilizzare le routine in una regione supportata, imposta la lingua predefinita dello smartphone su quella usata nella regione.

• Su gran parte dei telefoni, puoi modificare la lingua nell'app Impostazioni del telefono. Per istruzioni più dettagliate, rivolgiti al produttore del telefono.
• Potrebbero essere necessarie fino a 12 ore perché l'app Google Home si aggiorni dopo la modifica della lingua.

Un'azione specifica in una routine non riesce

Se la routine si avvia parzialmente o viene interrotta durante l'esecuzione, determina la causa:

1. Controlla l'elenco delle azioni con l'editor di routine.
2. Verifica se l'azione può essere eseguita. Prendi nota di eventuali messaggi di errore o risposte verbali dell'Assistente Google.
   • App Google Home: tocca il dispositivo e prova ad apportare modifiche dall'app. Ad esempio, puoi modificare la luminosità.
   • Assistente: dai un comando vocale come faresti con uno speaker o un display con l'assistente integrato. Ad esempio, di' "Hey Google, regola la luminosità delle luci del soggiorno all'80%" per verificare che l'azione di regolazione tramite comando vocale funzioni.
3. Controlla se la routine contiene azioni personalizzate:
   1. Apri l'app Google Home .
   2. Tocca Automazioni .
   3. Seleziona la routine che vuoi controllare.
   4. In "Azioni", le azioni personalizzate hanno l'icona Assistente accanto al nome. Esempio: Imposta il volume al 50%.

      Suggerimento: non tutte le azioni personalizzate sono supportate. Testa l'azione personalizzata su un dispositivo con l'assistente integrato per verificare se il comando funziona.

4. Scegli un dispositivo di riproduzione nella sezione "Dispositivo per l'audio" per assicurarti che la riproduzione audio funzioni correttamente per azioni come la riproduzione di contenuti multimediali o le trasmissioni. Assicurati che:
   • Il dispositivo di riproduzione non sia in modalità Non disturbare.
   • Il volume del dispositivo di riproduzione sia attivo.
   • Se la configurazione del dispositivo di riproduzione è "Dispositivo con cui parli", riprova parlando con quel dispositivo e non premendo il pulsante di riproduzione nell'app.

Impossibile trovare un dispositivo nei comandi iniziali e nelle azioni delle routine

Se non riesci a trovare un dispositivo tra i comandi iniziali e le azioni disponibili per una routine, controlla che il dispositivo si trovi nella stessa casa che utilizzi per la routine:

1. Apri l'app Google Home .
2. In alto a destra, tocca la tua immagine del profilo o iniziale.
3. Tocca Home   Tutti i dispositivi . Se il dispositivo si trova in "Dispositivi locali" anziché in una stanza, potrebbe essere collegato a un'altra casa.
   1. Per spostare il dispositivo in un'altra casa, tocca e tieni premuto il riquadro del dispositivo tocca Impostazioni .
   2. Tocca Informazioni del dispositivo Casa il nome della casa che stai utilizzando per la routine.

Se il tuo dispositivo si trova nella casa corretta e non è incluso nei comandi iniziali e nelle azioni, al momento non supporta le routine.

Verifica la disponibilità delle routine in base alla regione e alla lingua

Routine personali

Paese o regione	Lingue supportate
Argentina	Spagnolo
Australia	Inglese
Austria	Tedesco
Belgio	Inglese, francese, tedesco, olandese
Brasile	Portoghese (Brasile)
Canada	Inglese, francese (Canada)
Cile	Spagnolo
Colombia	Spagnolo
Danimarca	Danese
Egitto	Arabo
Francia	Francese
Germania	Tedesco
India	Inglese, hindi
Indonesia	Indonesiano
Italia	Italiano
Giappone	Giapponese
Corea	Coreano
Messico	Spagnolo
Paesi Bassi	Olandese
Norvegia	Norvegese, bokmål norvegese
Perù	Spagnolo
Polonia	Polacco
Arabia Saudita	Arabo
Singapore	Inglese
Spagna	Spagnolo
Svezia	Svedese
Svizzera	Francese, tedesco, italiano
Taiwan	Mandarino (Taiwan)
Regno Unito	Inglese
Stati Uniti	Inglese, spagnolo

Routine per la casa

Paese o regione	Lingue supportate
Argentina	Spagnolo
Australia	Inglese
Austria	Tedesco
Belgio	Inglese, francese, tedesco, olandese
Brasile	Portoghese (Brasile)
Canada	Inglese, francese (Canada)
Cile	Spagnolo
Colombia	Spagnolo
Danimarca	Danese
Francia	Francese
Germania	Tedesco
India	Inglese, hindi
Indonesia	Indonesiano
Italia	Italiano
Giappone	Giapponese
Corea	Coreano
Messico	Spagnolo
Paesi Bassi	Olandese
Norvegia	Norvegese, bokmål norvegese
Perù	Spagnolo
Singapore	Inglese
Spagna	Spagnolo
Svezia	Svedese
Svizzera	Francese, tedesco, italiano
Taiwan	Mandarino (Taiwan)
Regno Unito	Inglese
Stati Uniti	Inglese, spagnolo

Risolvi i problemi relativi alla domotica avanzata

La routine dell'editor di script non viene eseguita o viene eseguita in modo imprevisto

Le automazioni di domotica avanzata vengono create con l'editor di script, che ti consente di creare routine con comandi iniziali, condizioni, azioni e logica avanzata aggiuntivi.

Segui i suggerimenti riportati di seguito per risolvere i problemi relativi alle automazioni di domotica avanzata:

• Assicurati di utilizzare un codice valido quando crei l'automazione. Se esiste un errore, viene visualizzato un messaggio. Scopri di più sugli errori di convalida e gli avvisi.
  • Puoi anche verificare la validità del codice facendo clic o toccando Convalida nell'editor di script.
• Se l'automazione si arresta o non funziona come previsto, verifica manualmente che ogni componente dello script funzioni.
  • Ad esempio, se hai elaborato uno script per accendere la luce e modificare la luminosità al tramonto, prova a completare queste attività con un comando dell'assistente per confermare che ogni singola funzione operi nel modo corretto.
• Verifica che il nome, i comandi iniziali, le condizioni e le azioni del dispositivo siano scritti correttamente. Suggerimento: i produttori potrebbero modificare le caratteristiche dei dispositivi quando eseguono aggiornamenti e questo può causare l'interruzione del funzionamento degli script. Puoi utilizzare il completamento automatico per aggiornare gli script interessati.
• Puoi trovare aiuto per gli script e scoprire su cosa stanno lavorando gli altri utenti nella community di domotica di Google Home.

Risolvi i problemi relativi alle automazioni delle app di terze parti

L'automazione è ancora disponibile dopo l'eliminazione dell'app di terze parti

Suggerimento: se disinstalli un'applicazione di terze parti, le automazioni create tramite l'app potrebbero non essere eliminate. Rimuovi le autorizzazioni e l'accesso dell'app di terze parti.

Per rimuovere l'accesso dell'app di terze parti:

1. Apri l'app Google Home .
2. Tocca Automazioni  l'automazione che vuoi modificare o eliminare. Riceverai un messaggio con il nome dell'app che ha creato l'automazione.
3. Tocca Ok per chiudere o Elimina per rimuovere l'automazione.

Risorse correlate

• Informazioni sul monitoraggio della presenza di persone e su come gestire i dati
• Scopri di più sulle automazioni basate sulla presenza