重要事項：本文不適用於第 1 代 Nest Aware 訂閱方案。
少數情況下，未使用的 Google Home Premium 訂閱方案可能會引發問題，包括：
- 你已不再隸屬某個住家，但仍被收取該住家的訂閱費用。
- 現有訂閱方案無法指派給攝影機或住家。
如果你有未使用的訂閱方案，系統會透過以下方式發出通知：
- 在 Google 商店訂閱頁面頂端顯示訊息：「敬請採取行動。你正在支付訂閱費用，但未享有服務。」這表示你不再屬於原本的住家，或該住家已刪除。
- 寄送標題為「你已退出 [住家地址]」的電子郵件，說明訂閱 Google Home Premium 的住家已將你移除。
- 在 Google Home 應用程式的「活動記錄」分頁顯示新資訊，請你在 Google Home Premium 中設定住家。
如果未使用的 Google Home Premium 訂閱方案引發問題，將該方案指派給住家或取消訂閱就能解決。
將未使用的 Google Home Premium 訂閱方案指派給住家
- 開啟 Google Home 應用程式
。
- 選擇要指派方案的住家。
- 如果只有一個住家，或是已經選取過要加入方案的住家，請繼續下一步。
- 如果應用程式設有多個住家，請輕觸「住家」圖示
和想切換的住家名稱。
- 如果應用程式並未設有住家，請輕觸「新增住家」，然後依照指示設定住家，並指派訂閱方案。
- 依序輕觸右上方的個人資料相片或姓名縮寫
「設定」圖示
- 依序輕觸「Google Home Premium」或想指派給住家的訂閱方案
「套用」。
。
「套用」。取消未使用的 Nest Aware 訂閱方案
重要事項：取消 Google Home Premium 後，系統會停止收取自動續訂費用。即使在剩餘訂閱期間未使用服務，或已不需要服務，仍無法獲得退款。
如果不打算在任何住家使用訂閱服務，請取消相關方案以避免產生費用。
- 前往 Google 商店。
- 如果尚未登入，請登入你在 Google Home 應用程式中用於管理住家訂閱方案的 Google 帳戶。
- 選取帳戶圖示。
- 輕觸「訂閱」。頁面頂端會顯示訊息，指出目前有哪些未使用的訂閱方案。
- 輕觸「取消」。
提示：你也可以到 Google Play 商店取消訂閱 Google Home Premium。瞭解如何取消、暫停或變更 Google Play 的訂閱項目。
將 Google Home Premium 訂閱方案轉移至新住家
重要事項：
- 依循伊利諾州法律規定，Google Home Premium 訂閱方案在該州不會提供「熟面孔偵測」功能。
- 每個住家只能有一個訂閱方案。
- 取消後就無法再使用第 1 代 Nest Aware 訂閱方案。
- 如想保留錄影記錄，請預先儲存。
如果購買 Google Home Premium 訂閱方案時選錯住家，或你已搬家，請使用 Google Home 應用程式轉移訂閱方案。
每個住家只能有一個訂閱方案。如果新住家已訂閱第 1 代 Nest Aware 方案，且已轉移至 Google Home Premium 訂閱方案，系統會取消原先方案，並改用新的 Google Home Premium 方案。取消第 1 代訂閱方案後，就無法再次訂閱。
如果第 1 代方案訂閱期尚未結束，你會獲得依據剩餘時間計算的退款。
如要開始轉移：
- 開啟 Google Home 應用程式
- 輕觸右上方的個人資料相片或姓名縮寫。
- 依序輕觸「設定」圖示
- 選取要轉移訂閱方案的住家。
- 輕觸「下一步」即可設定轉移提醒。
將 Google Home Premium 訂閱方案轉移至伊利諾州以外的住家
- 所有 Google Home Premium 功能都會轉移。
- 錄影記錄和臉孔資料庫將會刪除。
- 訂閱方案會轉移，但裝置仍會保留在舊住家中。
- 訂閱方案和帳單結算週期將維持不變。
將 Google Home Premium 訂閱方案轉移至伊利諾州內的住家
- 所有 Google Home Premium 功能都會轉移。
- 錄影記錄和臉孔資料庫將會刪除。
- 轉移後將無法再使用「熟面孔偵測」功能。
- 訂閱方案會轉移，但裝置仍會保留在舊住家中。
- 訂閱方案和帳單結算週期將維持不變。
將已訂閱第 1 代 Nest Aware 方案的住家轉移至 Google Home Premium 標準方案
- 新住家將享有 30 天的事件錄影記錄。
- 全天候錄影記錄將轉換為事件錄影記錄。
- 原先的第 1 代 Nest Aware 訂閱方案將會取消，如果訂閱期尚未結束，你會獲得相應退款。
- 轉移後，你將無法再使用第 1 代 Nest Aware 訂閱方案。
- 訂閱方案會轉移，但裝置仍會保留在舊住家中。
將已訂閱第 1 代 Nest Aware 方案的住家轉移至 Google Home Premium 進階方案
- 新住家可享有 60 天的事件錄影記錄。
- 部分錄影記錄將轉換成事件錄影記錄。
- 原先的第 1 代 Nest Aware 訂閱方案將會取消，如果訂閱期尚未結束，你會獲得相應退款。
- 轉移後，你將無法再使用第 1 代 Nest Aware 訂閱方案。
- 訂閱方案會轉移，但裝置仍會保留在舊住家中。
- 依序輕觸「轉移」圖示
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