Importante: questo articolo non riguarda gli abbonamenti Nest Aware di 1ª gen.
In rari casi, potresti riscontrare problemi dovuti a un abbonamento Google Home Premium inutilizzato. Questi problemi possono verificarsi perché:
- Ti è stato addebitato un abbonamento relativo a una casa di cui non fai più parte.
- Hai un abbonamento che non puoi assegnare a una videocamera o a una casa.
Riceverai notifiche se hai un abbonamento inutilizzato. Queste notifiche possono essere:
- Un messaggio "Azione richiesta. Stai pagando gli abbonamenti ma non usufruisci del servizio." nella parte superiore della pagina degli abbonamenti del Google Store. Questo problema si verifica perché non fai più parte della casa o perché la casa è stata eliminata.
- Un'email con titolo "Hai abbandonato [indirizzo di casa]" per comunicarti la tua rimozione da una casa con abbonamento Google Home Premium.
- Nuove informazioni nella sezione Attività dell'app Google Home che indicano che Google Home Premium deve essere associato a una casa.
Per risolvere i problemi causati da un abbonamento Google Home Premium inutilizzato, puoi assegnarlo a una casa o annullarlo.
Assegna un abbonamento Google Home Premium inutilizzato a una casa
- Apri l'app Google Home
.
- Scegli la casa a cui vuoi assegnare l'abbonamento.
- Se hai una sola casa o se la casa che vuoi aggiungere all'abbonamento è già selezionata, vai al passaggio successivo.
- Se nell'app hai più di una casa, tocca Casa
e poi il nome della casa per passare da una casa all'altra.
- Se nell'app non è presente una casa, tocca Aggiungi una casa. L'app ti guiderà quindi nella procedura di creazione di una casa e di assegnazione dell'abbonamento.
- In alto a destra, tocca la tua immagine del profilo o iniziale
Impostazioni
- Tocca Google Home Premium o l'abbonamento che vuoi assegnare alla tua casa
Applica.
.
Applica.Annulla un abbonamento Nest Aware inutilizzato
Importante: se annulli Google Home Premium, il rinnovo automatico della fatturazione si interromperà. Non ti verrà concesso un rimborso per il periodo di fatturazione inutilizzato, anche se l'abbonamento non viene utilizzato o non è più necessario.
Se non vuoi utilizzare l'abbonamento per nessuna casa, annulla l'abbonamento inutilizzato per evitare che ti venga addebitato.
- Visita il Google Store.
- Se non l'hai ancora fatto, accedi all'Account Google che utilizzi per gestire gli abbonamenti della tua casa nell'app Google Home.
- Seleziona l'icona del tuo account.
- Tocca Abbonamenti. Nella parte superiore della pagina viene visualizzato un messaggio che indica quali abbonamenti non ricevono più il servizio.
- Tocca Annulla.
Suggerimento: puoi annullare l'abbonamento Google Home Premium anche sul Google Play Store. Scopri come annullare, mettere in pausa o modificare un abbonamento su Google Play.
Trasferisci l'abbonamento Google Home Premium a una nuova casa
Importante:
- Nello stato dell'Illinois, l'abbonamento Google Home Premium non offre le funzionalità di volti riconosciuti per via delle leggi statali.
- Puoi avere un solo abbonamento per casa.
- Gli abbonamenti Nest Aware di 1ª gen. non sono più disponibili una volta annullati.
- Salva la cronologia video che vuoi conservare.
Trasferisci l'abbonamento Google Home Premium con l'app Google Home se l'hai acquistato per la casa sbagliata o se hai cambiato casa.
È consentito un solo abbonamento per ogni casa. Se hai già un abbonamento Nest Aware di 1ª gen. nella tua nuova casa e trasferisci un altro abbonamento Google Home Premium, l'abbonamento di 1ª gen. verrà annullato e sostituito dal nuovo abbonamento Google Home Premium. Una volta annullato, non potrai più riattivare l'abbonamento di 1ª gen.
Riceverai un rimborso proporzionale per il periodo rimanente dell'abbonamento di 1ª gen.
Per avviare il trasferimento:
- Apri l'app Google Home
- In alto a destra, tocca la tua immagine del profilo o iniziale.
- Tocca Impostazioni
- Seleziona la casa a cui trasferire l'abbonamento.
- Tocca Avanti per i promemoria sul trasferimento.
- Verranno trasferite tutte le funzionalità di Google Home Premium.
- La cronologia video e la raccolta dei volti verranno eliminate.
- L'abbonamento verrà trasferito, ma i dispositivi rimarranno nella tua vecchia casa.
- L'abbonamento e il ciclo della data di fatturazione non cambieranno.
- Verranno trasferite tutte le funzionalità di Google Home Premium.
- La cronologia video e la raccolta dei volti verranno eliminate.
- Il rilevamento dei volti riconosciuti non sarà più disponibile dopo il trasferimento.
- L'abbonamento verrà trasferito, ma i dispositivi rimarranno nella tua vecchia casa.
- L'abbonamento e il ciclo della data di fatturazione non cambieranno.
- La tua nuova casa avrà 30 giorni di cronologia video degli eventi.
- La cronologia video 24/7 verrà convertita in cronologia video degli eventi.
- Il tuo abbonamento Nest Aware di 1ª gen. verrà annullato e ti verrà rimborsato l'eventuale periodo di tempo rimanente.
- L'abbonamento Nest Aware di 1ª gen. non sarà più disponibile dopo il trasferimento.
- L'abbonamento verrà trasferito, ma i dispositivi rimarranno nella tua vecchia casa.
- La tua nuova casa avrà 60 giorni di cronologia video degli eventi.
- Parte della cronologia video verrà convertita in cronologia video degli eventi.
- Il tuo abbonamento Nest Aware di 1ª gen. verrà annullato e ti verrà rimborsato l'eventuale periodo di tempo rimanente.
- L'abbonamento Nest Aware di 1ª gen. non sarà più disponibile dopo il trasferimento.
- L'abbonamento verrà trasferito, ma i dispositivi rimarranno nella tua vecchia casa.
- Tocca Trasferisci