Gérer la sécurité, le mot de passe et l'adresse e-mail de votre compte d'application Nest

Important : Cet article s'adresse à vous si vous avez créé un compte Nest avant le 19 août 2019 et que vous n'avez pas encore effectué sa migration. Pour en savoir plus, consultez les questions fréquentes sur les comptes dans l'application Nest.

Vérifier que vous utilisez un compte Nest

• Si vous avez commencé à utiliser l'application Nest après le 19 août 2019, cela signifie que vous utilisez un compte Google.
• Si vous êtes connecté à l'application Nest, appuyez sur Paramètres en haut à droite. Si l'option "Migrer vers un compte Google" ne s'affiche pas, cela signifie que vous utilisez un compte Nest.
• Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l'application Nest, accédez à myaccount.google.com/permissions, puis connectez-vous avec votre compte Google. Si Nest apparaît sous "Se connecter avec Google", cela signifie que vous devez utiliser votre compte Google pour vous connecter à l'application Nest.
  • Si vous possédez plusieurs comptes Google, vous devrez peut-être tous les vérifier.

Si vous utilisez un compte Google, découvrez comment modifier ou réinitialiser votre mot de passe.

Modifier votre mot de passe

Important : Tous les comptes Nest sont protégés par la validation en deux étapes. Découvrez comment ajouter la validation en deux étapes à votre compte dans l'application Nest.

Changer le mot de passe de votre compte Nest

1. Sur l'écran d'accueil de l'application Nest, appuyez sur Réglages .
2. Sélectionnez Compte Gérer le compte.
   • Si vous utilisez un compte Google, l'application vous demandera de vous connecter via "google.com". Connectez-vous et suivez la procédure permettant de modifier ou réinitialiser votre mot de passe.
3. Appuyez sur Sécurité du compte Mot de passe du compte.
4. Saisissez votre mot de passe actuel ainsi que le nouveau.
5. Appuyez sur Enregistrer les modifications.

Réinitialiser le mot de passe de votre compte Nest

1. Ouvrez l'application Nest ou accédez à la page d'accueil Nest.
2. Sélectionnez Se connecter avec Nest Mot de passe oublié.
3. Saisissez votre adresse e-mail.
4. Appuyez sur Réinitialiser le mot de passe.
5. Vous recevrez un e-mail qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.

Si la validation en deux étapes est activée pour votre compte, vous devez valider ce compte pour pouvoir réinitialiser votre mot de passe.

Si vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation du mot de passe :

• Vérifiez que l'adresse e-mail saisie est celle que vous avez utilisée pour créer votre compte.
• Vérifiez que vous utilisez un compte Nest et non un compte Google.
• Consultez votre dossier de spam.
• Essayez de demander à nouveau l'e-mail de réinitialisation du mot de passe.
• Contactez l'assistance pour obtenir de l'aide.

Gérer vos coordonnées et vos préférences

Modifier l'adresse e-mail de votre compte

Important : Vous recevrez toutes les alertes par e-mail, les rapports Nest et les autres messages de Nest à votre nouvelle adresse e-mail.

Si vous utilisez un compte Google, consultez Modifier l'adresse e-mail de votre compte Google.

Si vous utilisez un compte Nest :

1. Ouvrez l'application Nest, puis appuyez sur Se connecter avec Nest en bas de l'écran.
2. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
3. Appuyez sur Se connecter Paramètres Compte.
4. Appuyez sur Gérer le compte Sécurité du compte Adresse e-mail.
5. Saisissez le mot de passe actuel de votre compte et la nouvelle adresse e-mail. Saisissez celle-ci une seconde fois pour la confirmer.
6. Appuyez sur Enregistrer les modifications.
7. Recherchez dans la boîte de réception de votre nouvelle adresse e-mail un message provenant de [e-mail]. Appuyez ou cliquez sur le lien qu'il contient pour valider votre nouvelle adresse.

Si au bout de quelques instants vous n'avez toujours pas reçu notre e-mail, c'est peut-être parce que vous avez saisi une mauvaise adresse e-mail. Vérifiez que la nouvelle adresse ne contient pas de faute de frappe.

Si vous ne parvenez pas à modifier votre adresse e-mail et que vous souhaitez en utiliser une autre, vous pouvez créer un autre compte, mais vous devrez supprimer et réinitialiser vos produits Nest, puis les configurer de nouveau dans ce compte.

Toute personne disposant d'un accès partagé à votre maison perdra également l'accès à celle-ci et devra être réinvitée. En savoir plus sur les comptes Famille et découvrir comment inviter des personnes à accéder à votre maison Nest

Modifier la langue des e-mails dans l'application Nest

L'application Nest utilise le code postal que vous avez saisi pour déterminer le pays dans lequel se trouve votre maison. La langue utilisée dans les e-mails dépend de ce pays.

Par conséquent, si vous choisissez dans l'application Nest une langue qui n'est pas disponible dans le pays de votre maison, les e-mails sont envoyés dans la langue par défaut de ce pays. Par exemple, si votre maison Nest se trouve aux États-Unis, mais que vous choisissez le français dans l'application Nest, le français ne sera pas la langue retenue pour les e-mails. Vous continuerez à les recevoir en anglais.

Dans certains pays, les e-mails ne peuvent être envoyés que dans une seule langue. Dans d'autres pays, vous pouvez choisir la langue utilisée.

1. Ouvrez l'application Nest ou, sur un ordinateur, accédez au site home.nest.com.
2. Appuyez sur Paramètres Notifications.
3. Sous "Notifications de la maison", appuyez sur Rapport Nest.
4. Sélectionnez une langue disponible dans le pays où se trouve votre maison.

Contrôler l'accès à la maison et le partage

Ne partagez pas votre compte avec d'autres personnes. Si vous partagez vos mots de passe, vous compromettez la sécurité de votre compte et risquez de provoquer un comportement inattendu de certaines fonctionnalités, comme l'automatisation de votre maison. Pour en savoir plus, consultez En savoir plus sur la détection de présence et la gestion de vos données.

Invitez plutôt vos amis et votre famille à partager l'accès à votre maison. Chacun se connecte alors avec son propre compte et peut utiliser l'application Nest sur son téléphone pour voir et contrôler les produits Nest de votre maison.

Une fois que vous avez migré vers un compte Google, n'invitez que des personnes de confiance à devenir membres de votre maison. Lorsque vous ajoutez un membre à la maison, il peut modifier les paramètres, gérer les appareils et même vous supprimer. Pour en savoir plus, consultez les questions fréquentes sur les comptes dans l'application Nest.

À retenir :

• Si vous n'avez pas migré votre compte Nest vers un compte Google, vous ne pouvez inviter que des comptes Nest existants à rejoindre votre maison. Par conséquent, les membres de votre famille qui ont migré vers un compte Google ou qui en ont créé un ne pourront rejoindre votre maison que lorsque vous aurez effectué la migration.

	Propriétaire d'une maison Nest disposant d'un compte Nest	Propriétaire d'une maison Nest disposant d'un compte Google
Inviter un membre de la famille ou de la maison disposant d'un compte Nest	Oui	Oui, mais le membre de la famille ou de la maison devra passer à un compte Google avant de rejoindre la maison.
Inviter un membre de la famille ou de la maison disposant d'un compte Google	Non, le propriétaire de la maison devra migrer la maison vers un compte Google	Oui

Si vous possédez un compte Nest qui n'a pas été migré et souhaitez inviter des personnes à rejoindre votre maison, consultez l'article En savoir plus sur les comptes Famille et découvrir comment inviter des personnes à accéder à votre maison Nest.

Si vous avez effectué la migration vers un compte Google, découvrez comment gérer les personnes et les autorisations dans l'application Google Home.