Vigtigt! Brug denne artikel, hvis du har oprettet en Nest-konto før den 19. august 2019 og ikke har migreret den endnu. Du kan få flere oplysninger i Ofte stillede spørgsmål om konti til Nest-appen.
Tjek, om du bruger en Nest-konto
- Hvis du begyndte at bruge Nest-appen efter den 19. august 2019, bruger du en Google-konto.
- Hvis du er logget ind i Nest-appen, skal du trykke på Indstillinger
øverst til højre. Hvis "Migrer til en Google-konto" ikke vises på skærmen, bruger du en Nest-konto.
- Hvis du ikke kan logge ind i Nest-appen, kan du gå til myaccount.google.com/permissions og derefter logge ind med din Google-konto. Hvis Nest vises under "Log ind med Google", skal du bruge din Google-konto til at logge ind i Nest-appen.
- Hvis du har flere Google-konti, skal du muligvis tjekke dem alle.
øverst til højre. Hvis "Migrer til en Google-konto" ikke vises på skærmen, bruger du en Nest-konto.Hvis du bruger en Google-konto, kan du få flere oplysninger om, hvordan du ændrer eller nulstiller din adgangskode.
Skift adgangskode
Vigtigt! Alle Nest-konti har totrinsverificering. Se, hvordan du føjer totrinsverificering til din konto i Nest-appen.
- Tryk på Settings [Indstillinger]
- Vælg Konto
Administrer konto.
- Hvis du bruger en Google-konto, beder appen dig om at bruge "google.com" for at logge ind. Log ind, og følg vejledningen i, hvordan du ændrer eller nulstiller din adgangskode.
- Tryk på Kontosikkerhed
- Angiv din nuværende adgangskode og din nye adgangskode.
- Tryk på Gem ændringer.
Administrer konto.
- Åbn Nest-appen, eller gå til startsiden for Nest.
- Vælg Log ind med Nest
- Angiv din mailadresse.
- Tryk på Nulstil adgangskode.
- Du modtager en mail, som du skal bruge for at nulstille adgangskoden.
Hvis du har aktiveret totrinsverificering, skal du verificere din konto for at nulstille din adgangskode.
Hvis du ikke modtager mailen om nulstilling af adgangskode:
- Tjek, at du har angivet den mailadresse, du brugte til at oprette din konto.
- Tjek, at du bruger en Nest-konto og ikke en Google-konto.
- Tjek din spammappe.
- Prøv at anmode om en mail til nulstilling af adgangskoden igen.
- Kontakt support for at få yderligere hjælp.
Administrer dine kontaktoplysninger og præferencer
Vigtigt! Du modtager alle dine Nest-underretninger via mail, Home Reports og andre meddelelser på din nye mailadresse.
Hvis du bruger en Google-konto, skal du gå til Skift mailadressen til din Google-konto.
Hvis du bruger en Nest-konto:
- Åbn Nest-appen, og tryk på Log ind med Nest nederst på skærmen.
- Angiv din mailadresse og adgangskode.
- Tryk på Log ind
- Tryk på Administrer konto
- Angiv din nuværende adgangskode til kontoen og den nye mailadresse. Angiv mailadressen igen for at bekræfte.
- Tryk på Gem ændringer.
- Tjek din nye mailadresse for at se, om du har fået en meddelelse fra account@nest.com. Tryk eller klik på linket i mailen for at bekræfte den nye adresse.
Hvis du ikke har modtaget mailen efter et kort stykke tid, har du muligvis angivet den forkerte mailadresse. Tjek, om du har lavet slåfejl i den nye mailadresse.
Hvis du ikke kan ændre din mailadresse, og du stadig vil bruge en anden mailadresse, kan du oprette en ny konto. Du skal først fjerne og nulstille dine Nest-produkter og derefter konfigurere dem igen på den nye konto.
Alle, der deler adgang til dit hjem, mister også adgangen til hjemmet og skal inviteres igen. Få flere oplysninger om Familiekonti og om, hvordan du deler adgang til dit Nest-hjem.
Nest-appen bruger det postnummer, du har angivet i appen, til at afgøre, hvilket land dit hjem befinder sig i. Det land, der er registreret for dit hjem, afgør, hvilket mailsprog der anvendes.
Hvis du vælger et mailsprog i Nest-appen, som ikke understøttes i dit hjems land, anvendes dit lands standardsprog stadig for dine mails. Hvis dit Nest-hjem f.eks. er i USA, men du vælger fransk i Nest-appen, ændres dit mailsprog ikke til fransk, og du vil stadig modtage dine mails på engelsk.
Nogle lande understøtter kun ét mailsprog, mens andre lande giver dig mulighed for at ændre dit mailsprog.
- Åbn Nest-appen, eller gå til home.nest.com, hvis du bruger en computer.
- Tryk på Indstillinger
- Tryk på Nest Home Report under "Hjemmenotifikationer".
- Vælg et sprog, der understøttes i dit Nets-hjems land.
Administrer adgang til hjemmet og deling
Del ikke din konto med andre. Hvis du deler adgangskoder, kompromitterer du din kontos sikkerhed og risikerer uventet adfærd med funktioner som f.eks. dit hjems automatisering. Få flere oplysninger ved at gå til Få flere oplysninger om registrering af tilstedeværelse og administration af dine data.
Inviter i stedet dine venner og din familie til at dele adgangen til dit hjem. Hver person vil have mulighed for at logge ind med sin egen konto og bruge Nest-appen på sin telefon til at se og benytte Nest-produkterne i dit hjem.
Når du har migreret til en Google-konto, bør du kun invitere personer, du har tillid til, til at blive medlem af dit hjem. Når du tilføjer et medlem af hjemmet, kan vedkommende ændre indstillinger, administrere enheder og endda fjerne dig. Du kan få flere oplysninger i Ofte stillede spørgsmål om konti til Nest-appen.
Vær opmærksom på følgende:
- Hvis du ikke har migreret din Nest-konto til en Google-konto, kan du kun invitere eksisterende Nest-konti til dit hjem. Det betyder at du skal migrere din konto, før de familiemedlemmer, der har oprettet eller migreret til en Google-konto, kan deltage i hjemmet.
| Ejer af et Nest-hjem med en Nest-konto | Ejer af et Nest-hjem med en Google-konto | |
| Invitere et familiemedlem eller medlem af hjemmet med en eksisterende Nest-konto | Ja | Ja, men familiemedlemmet eller medlemmet af hjemmet skal migrere til en Google-konto, før vedkommende kan blive medlem af hjemmet. |
| Invitere et familiemedlem eller medlem af hjemmet med en Google-konto | Nej. Ejeren af hjemmet skal migrere hjemmet til en Google-konto. | Ja |
Hvis du har en eksisterende Nest-konto, der ikke er migreret, og du vil invitere andre til dit hjem, kan du gå til Få flere oplysninger om familiekonti og om, hvordan du deler adgangen til dit Nest-hjem.
Hvis du har migreret til en Google-konto, kan du se, hvordan du administrerer personer og tilladelser i Google Home-appen.