Nest-sovelluksen kirjautumisongelmien ratkaiseminen

Alta saat apua yleisiin Nest-sovelluksen kirjautumisongelmiin.

Ongelmat Google-tilille kirjautumisessa

Jos Kirjaudu Google-tilillä ‑painikkeen avulla kirjautumisessa on vaikeuksia, kokeile toista selainta. Suosittelemme Google Chromen käyttöä.

Jos käytät Chromea, mutta ongelmat jatkuvat:

• Sinun on ehkä sallittava Googlen evästeet, jotta voit kirjautua sisään. Siirry ohjeisiin evästeiden sallimisesta Chromessa mobiililaitteella tai tietokoneella.
• Jos käytät puhelinta tai tablettia, sinun on ehkä asetettava Chrome oletusselaimeksi.

Jos Googleen kirjautumisessa on muita ongelmia, käytä Google-tilille kirjautumisen vianetsintäominaisuutta.

Tilille kirjautuminen ei onnistu

Jos kirjaudut sisään Google-tilillä, käytä Google-tilille kirjautuminen ei onnistu ‑vianetsintäominaisuutta.

Jos kirjaudut sisään siirtämättömällä Nest-tilillä ja kirjautumisessa on vaikeuksia, saatat nähdä viestin virheellisestä sähköpostiosoitteesta tai salasanasta.

1. Varmista, että olet kirjautumassa sisään oikealla sähköpostiosoitteella. Varmista, että sähköpostiosoitteesi on kirjoitettu oikein. Jos käytät useita sähköpostiosoitteita, varmista että käytössä on sähköpostiosoite, jolla loit tilisi.

2. Varmista, että olet kirjautumassa sisään oikealla salasanalla. Salasanan kirjainkoolla on väliä, joten tarkista myös isojen ja pienten kirjainten käyttö.

3. Tarkista Nest-palvelun tila. Jos on, sinun on odotettava palvelun palautumista ennen tilille kirjautumista.

4. Pyydä uusi salasana. Valitse Unohditko salasanasi ja seuraa ohjeita. Saat sähköpostiviestin, jolla voit pyytää uutta salasanaa.

Jos et saa salasanan palautusviestiä, olet voinut antaa väärän sähköpostiosoitteen. Varmista, että lisäämäsi sähköpostiosoite on sama kuin se, jota käytit tilisi rekisteröintiin.

Pyörivä ympyrä tai tyhjä kirjautumisnäyttö

Jos kirjaudut sisään, mutta Nest-kotisi ei lataudu, näet pyörivän ympyrän tai tyhjän näytön tai sinulla on muita kirjautumisongelmia, kokeile tämän osion ohjeita.

Lue lisää Google Chrome ‐laajennusten ylläpidosta artikkelista Laajennusten asennus ja ylläpito. Jos käytät toista selainta, tutustu sen ohjedokumentaatioon.

1. Tarkista Nest-palvelun tila. Jos on, sinun on odotettava palvelun palautumista ennen tilille kirjautumista.

2. Kirjaudu sisään tilillesi toisella selaimella tai Nest-sovelluksella. Jos selaimen vaihtaminen ratkaisee ongelman, etsi selaimen tai laitteen asetuksista kohtaa, joka voi estää kirjautumisen.

3. Tarkista selaimen lisäosista tai laajennuksista, onko niissä mainosblokkereita, VPN:iä tai muita verkkoa häiritseviä työkaluja. Poista ne käytöstä yksi kerrallaan ja yritä sitten avata osoite home.nest.com. Näin voit tarkistaa, aiheuttaako jokin niistä ongelman.

   Lue lisää Google Chrome ‐laajennusten ylläpidosta artikkelista Laajennusten asennus ja ylläpito. Jos käytät toista selainta, tutustu sen ohjedokumentaatioon.

4. Kirjaudu sisään toisella laitteella. Kokeile puhelinta tai tablettia, jossa on Nest-sovellus, tai siirry tietokoneella osoitteeseen home.nest.com. Jos yrität kirjautua sisään töissä, kokeile toista Wi-Fi-verkkoa. Voit myös poistaa Wi-Fin käytöstä ja kirjautua sisään mobiilidatayhteydessä.

Tärkeää: Jos kirjautuminen onnistuu yhdellä laitteella, mutta ei toisella, tarkista ongelmallisen laitteen asetukset ja valikot. Tietyt selaimen, verkon, puhelimen tai reitittimen asetukset voivat estää kirjautumisen.