Come risolvere il problema di uno schermo del dispositivo Fitbit che sfarfalla, non risponde o si riavvia

La maggior parte dei problemi relativi agli schermi vuoti può essere risolta aggiornando e sincronizzando il firmware del dispositivo. Se il problema persiste, puoi anche provare a pulire e caricare il dispositivo, riavviarlo o ripristinarlo.

Aggiorna il firmware

Prima di iniziare, carica il dispositivo e conferma di aver installato l'ultima versione dell'app Google Health sul tuo smartphone o tablet.

• Se aggiorni il dispositivo a mezzanotte (quando il numero di passi viene azzerato), è possibile che venga visualizzato un numero di passi non accurato per 24 ore.
• Gli aggiornamenti possono richiedere un'ora o più per essere completati.
• Consenti all'app Google Health di restare in esecuzione in background sul tuo smartphone. In questo modo, ogni volta che il dispositivo viene sincronizzato, sarà possibile scaricare una piccola parte dell'aggiornamento firmware sul tuo dispositivo Fitbit.

Per aggiornare il dispositivo:

1. Apri l'app Google Health ..

2. In alto a sinistra, tocca Connessioni il tuo dispositivo

   .
3. Tocca il pulsante rosa Aggiorna. L'opzione viene visualizzata solo se è disponibile un aggiornamento.
4. Segui le istruzioni sullo schermo e tieni il dispositivo vicino al tuo smartphone, tablet o computer durante l'aggiornamento. Dopo aver avviato l'aggiornamento, appare una barra di avanzamento sul dispositivo e nell'app Google Health fino a quando l'aggiornamento non è completato.

In caso di problemi con l'aggiornamento del dispositivo, consulta Perché non riesco ad aggiornare il mio dispositivo Fitbit?

Sincronizza manualmente il dispositivo

Dispositivi Fitbit

1. Con il dispositivo nelle vicinanze, apri l'app Google Health e tocca la scheda Oggi .
2. Tocca e tieni premuto sullo schermo e scorri verso il basso.

In alternativa, utilizza l'opzione Sincronizza ora:

1. Apri l'app Google Health ..
2. In alto a sinistra, tocca Connessioni Sincronizza .

Serie Google Pixel Watch

1. Con lo smartwatch nelle vicinanze, apri l'app Google Health e tocca la scheda Oggi .
2. Tieni premuto sullo schermo e scorri verso il basso.

Pulisci i contatti del cavo di ricarica e ricarica il dispositivo

Importante: lascia il dispositivo in carica per almeno un'ora, poiché la batteria potrebbe essere completamente scarica e lo schermo potrebbe accendersi senza che ci sia un livello di carica sufficiente.

• Pulisci i contatti di ricarica sul retro del dispositivo per assicurarti che mantengano il loro colore originale bronzo o oro:
  1. Usa uno spazzolino con acqua dolce. Asciuga con un panno o un fazzoletto prima di ricaricare.
  2. Fai attenzione a non graffiare i contatti con una spazzola o un altro strumento di metallo, perché potrebbe danneggiare la placcatura e favorire la corrosione del dispositivo.
• Pulizia dei piedini sul cavo di ricarica:
  1. Pulisci i piedini con attenzione con un tampone di cotone e alcol etilico.
  2. Accertati di non lasciare residui del tampone di cotone.

I dispositivi Fitbit che contano i piani sono dotati di un piccolo foro (sensore altimetro) sul retro del dispositivo. Non inserire oggetti, come graffette, in questo foro, perché potrebbero danneggiare il tuo dispositivo.

Per istruzioni aggiuntive sulla pulizia, consulta la nostra pagina su cura e manutenzione.

Riavvia il dispositivo Fitbit

Per riavviare il tuo dispositivo Fitbit, segui le istruzioni riportate in Riavvia il dispositivo Fitbit.

Cambia il quadrante orologio

1. Apri l'app Google Health ..

2. In alto a sinistra, tocca Connessioni il tuo dispositivo

   Quadranti orologio.
3. Nella scheda "Orologi", sfoglia i quadranti orologio disponibili.
4. Tocca il quadrante orologio che vuoi Installa.

Ripristina i dati di fabbrica

Importante: il ripristino dei dati di fabbrica cancella tutti i dati del dispositivo, quindi esegui questa operazione solo come ultima risorsa.

1. Collega il dispositivo Fitbit al caricabatterie.
2. Consulta il manuale del dispositivo.

Suggerimento: se il problema persiste, contatta l'assistenza Google Health. Tieni a portata di mano il modello e il numero di serie del tuo Fitbit.

Pulisci lo schermo del tuo Fitbit

Sporco, olio, sudore o anche solo umidità possono interferire con la sensibilità del touchscreen.

1. Pulisci delicatamente lo schermo con un panno pulito, morbido e privo di pelucchi.
2. Se necessario, inumidisci leggermente il panno con acqua. Asciuga lo schermo prima dell'uso.
   • Per ulteriori informazioni, scopri di più sulla cura del prodotto Fitbit.

Controlla la presenza di danni fisici

Controlla lo schermo per verificare la presenza di crepe o umidità.

Suggerimento: se necessario, contatta l'assistenza Google Health. Tieni a portata di mano il modello e il numero di serie del tuo Fitbit.

Risorse correlate

• Riavvia il dispositivo Fitbit
• Aggiorna il dispositivo Fitbit
• Contatta l'assistenza di Google Health