Fitbit デバイスをセットアップできないのはなぜですか？

セットアップ プロセスを開始する前に、Fitbit デバイスを充電器に接続してください。

注: Fitbit Ace シリーズのセットアップについて詳しくは、Fitbit Ace デバイスをセットアップするにはどうしたらよいですか？をご覧ください。

要件

• 最新の Fitbit デバイスには、iPhone または Android スマートフォンが必要です。お使いのスマートフォンが Google Health アプリに対応しているかどうかを確認するには、Google Health アプリを設定する際の要件をご覧ください。
• 一部の Fitbit デバイスでは、同じアカウントに接続できるデバイスは 1 台のみとなっています。詳しくは、どうすれば Fitbit デバイスをセットアップできますか？をご覧ください。
• どうすれば Fitbit デバイスをセットアップできますかに記載されている各デバイスの手順に沿ってセットアップしてください。お使いのスマートフォンまたはタブレットの Bluetooth 画面から Fitbit デバイスをセットアップすることはできません。Google Health アプリを起動し、画面上の手順に沿って操作してください。
• スマートフォンまたはタブレットのソフトウェアが最新バージョンであること。まだ適用していないアップデートがあるかどうかを確認する手順は次のとおりです。
  • iPhone、iPad: [設定] [一般] [ソフトウェア アップデート] をタップします。
  • Android スマートフォン: [設定] [デバイス情報] または [デバイスについて] [Android バージョン] をタップします。
• スマートフォンまたはタブレットの Bluetooth の設定がオンであること。確認する手順は次のとおりです。
  • iPhone、iPad: [設定] [Bluetooth] をタップします。
  • Android スマートフォン: [設定] [接続] [Bluetooth] をタップします。
• （Android フォンのみ）スマートフォンやタブレットに関する次の情報を再確認してください。
  • デバイスが Google Health アプリに対応していること。最新のリストについては、Google Health アプリをセットアップする際の要件をご覧ください。
  • デバイスで、Android スマートフォンで Fitbit アプリを使用する方法に記載されている設定または同期に関する問題が発生していないこと。
  • デバイスで省電力モードがオフになっていること。このモードを使用すると、デバイスで Bluetooth が無効になること可能性があります。
  • 位置情報サービスが有効で、Google Health アプリに位置情報へのアクセスが許可されていること。詳しくは、Fitbit アプリが位置情報サービスをオンにすることを推奨するのはなぜですか？をご覧ください。

トラブルシューティング

1. スマートフォンの Bluetooth をオフにし、10 秒ほど待ってから再度オンにします。
2. デバイスをもう一度セットアップしてみます。
3. Fitbit デバイスをオフにしてから、オンに戻します。詳しくは、Fitbit デバイスを再起動するをご覧ください。
4. スマートフォンをオフにしてから、オンに戻します。
5. デバイスをもう一度セットアップしてみます。スマートウォッチが Wi-Fi に接続しない場合は、Fitbit ウォッチが Wi-Fi に接続しないのはなぜですか？をご覧ください。
6. デバイスをもう一度セットアップしてみます。
7. Google アカウントから他の Fitbit デバイスをすべて削除します。詳しくは、どうすれば Fitbit デバイスをセットアップできますか？をご覧ください。
8. スマートフォンまたはタブレットに接続されている Bluetooth デバイスのリストから、Fitbit デバイスを削除します。
   1. スマートフォンで、[設定] [Bluetooth] をタップします。
   2. Fitbit デバイスの名前の横にある情報アイコン または歯車アイコン をタップします。
   3. デバイスを削除するためのオプションを探します。
9. デバイスをもう一度セットアップしてみます。
10. Google Health アプリをアンインストールして、再インストールします。

    注: アプリをアンインストールする前に、スマートフォンに搭載された Android OS が Google Health アプリに対応するバージョンであることをご確認ください。バージョンが古いと、アプリを再インストールできません。OS の要件については、Google Health アプリをセットアップする際の要件をご覧ください。

11. 上記の手順をすべて試してもデバイスをセットアップできない場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。