Google Health の同期に関する問題を解決する

目次

• 同期について
• Fitbit トラッカーとスマートウォッチのトラブルシューティング
• Google Pixel Watch のトラブルシューティング
• Aria、Aria 2、Aria Air のトラブルシューティング

重要:

• 近くに置く: 同期するためには、Fitbit デバイスをスマートフォンの近くに置いておく必要があります。
• バッテリー モード: バッテリー セーバー モードとおやすみ時間モードでは、バックグラウンド データ接続が制限されます。いずれかのモードがオンになっていると Fitbit のデータが同期されない場合があり、これらをオフにすると同期されるようになります。接続を再開するには、デバイスを操作するか、おやすみ時間モードまたはバッテリー セーバー モードをオフにしてください。
• 最近移行した場合: 最近 Google Health アプリにアカウントを移行した場合、過去のデータがすぐに表示されないことがあります。データ量が多い場合、転送には最大 48 時間かかることがあります。

同期について

同期とは何ですか？

同期とは、デバイスが収集しているデータを Google Health アカウントに転送するプロセスのことです。Google Health アプリでは、進捗状況の追跡、睡眠状態の確認、目標の設定、食事や水分の記録などが行えます。Fitbit のトラッカー、スマートウォッチ、および Fitbit Aria Air は、Bluetooth 低消費電力通信技術（BLE）を使用してスマートフォンやタブレットと同期します。Fitbit Aria および Fitbit Aria 2 は Wi-Fi を使用してルーターに直接接続します。

デバイスを同期するにはどうすればよいですか？

Fitbit デバイスの場合、データは 1 日を通して自動的に Google Health アプリに同期されます。デバイスが近くにあれば、Google Health アプリを開くたび自動的に同期が行われます。Google Pixel Watch シリーズの場合、データは 1 日を通して自動的にスマートフォンの Google Health アプリに同期されるほか、エクササイズの完了後にも同期が行われます。

トラッカーやスマートウォッチを手動で同期するにはどうすればよいですか？

デバイスを近くに置いて、スマートフォンの Google Health アプリを開きます。[今日] タブで、画面を長押しして下にスワイプします。他に、[今すぐ同期] オプションを使用する方法もあります。その場合は、Google Health アプリを開き、左上の [接続] [同期] をタップします。

Fitbit 体重計のデータはいつ同期されますか？

Fitbit Aria または Fitbit Aria 2 では、計量のたびに、データが自動的に Google Health アプリと同期されます。データが同期されると、チェックマークが表示されます。

Fitbit デバイスが最後に同期した日時は、どこに表示されますか？

1. Google Health アプリ を開きます。。
2. 左上の接続アイコン お使いのデバイスをタップします。
3. [最終同期] の情報は、デバイスの画像の下に表示されます。

トラッカーやスマートウォッチを複数のデバイスと同期することはできますか？

互換性のあるスマートフォンまたはタブレットであれば同期させることができます。Fitbit デバイスに通知が届く場合は、お使いのスマートフォンの Bluetooth 設定で Fitbit デバイスの登録を解除してから、別のスマートフォンを使用してください。

同じアカウントに複数の Fitbit デバイスを同期させることはできますか？

複数の Fitbit デバイスを同じアカウントに同期させることは可能です。これにより、アクティビティを完全に把握できるようになります。

Fitbit トラッカーとスマートウォッチのトラブルシューティング

以下のような症状が見られる場合は接続に問題があります。

• デバイスの同期が停止した
• Google Health アプリに更新されたデータが表示されない
• 通知が届かなくなった
• 時刻が正しくない
• 「エラーが発生しました。もう一度お試しください（エラーコード 2）」というエラー メッセージが表示される

ステップ 1: 接続を確認する

権限を確認する

1. 設定アプリを開きます。
2. [アプリ] [Google Health] [権限] をタップします。
3. [位置情報] と [付近のデバイス]（Android 12.0 以降の場合）がオンになっていることを確認します。

ネットワークと Bluetooth を確認する

1. 設定アプリを開きます。
2. [接続済みのデバイス] または [接続] [Bluetooth] をタップします。
3. 3 秒間オフにしてから、もう一度オンにします。
4. スマートフォンがモバイルデータまたは Wi-Fi に接続されていることを確認します。

デバイスを充電する

1. Fitbit デバイスを充電器に接続します。
2. 充電が始まったら同期を試みます。

詳しくは、Fitbit デバイスを充電するをご覧ください。

ステップ 2: ソフトウェアをリセットする

Fitbit デバイスを手動で同期してみる

1. Google Health アプリ を開きます。。
2. 左上の接続アイコン をタップします。
3. 進行状況バーが表示されるまで画面を下にスワイプし、バーがいっぱいになるまで待ちます。
   • 同期しない場合は、次のステップに進んでください。

スマートフォンと Fitbit を再起動する

スマートフォンを再起動します。再起動したら、Google Health アプリ を開いて同期を試みます。同期しない場合は、次のステップに進んでください。

Fitbit デバイスを再起動する

トラッカーまたはスマートウォッチを再起動します。文字盤が表示されたら、Google Health アプリ から同期を試みます。同期しない場合は次に進んでください。

ステップ 3: 高度なトラブルシューティング

デバイスを更新する

1. 以下について、保留中のアップデートがないか確認します。
   • スマートフォン
     • [設定] [システム] [システム アップデート] に移動します。
   • Google Play ストアの Google Health アプリ
   • Fitbit デバイス
2. すべて最新の状態になったら次に進んでください。

付近のデバイスでアプリをアンインストールする

1. 近くにある他のデバイスでアカウントにログインしている場合は、それらのデバイスから Google Health アプリをアンインストールします。
2. それらのデバイスで Fitbit デバイスのペア設定を解除します。
   1. 設定アプリ [Bluetooth] に移動します。
   2. [削除] または [ペア設定を解除] をタップします。
3. メインのスマートフォンで Google Health アプリを開き、同期を試みます。

他の Fitbit デバイスを削除する

Google Health アプリの場合:

1. 左上の接続アイコン をタップします。
2. [デバイスの接続を解除] をタップして、リストに表示されている他の Fitbit トラッカーやスマートウォッチを削除します。

スマートフォンの設定アプリで次の操作を行います。

1. [接続済みのデバイス Bluetooth] をタップします。
2. [削除] または [ペア設定を解除] をタップして、リストに表示されている他の Fitbit デバイスを削除します。

デバイスの接続を更新する

デバイスの接続を解除して接続エラーを解消するには:

1. Google Health アプリ を開きます。。
2. 左上の接続アイコン をタップします。
3. 削除するデバイスを選択 [デバイスの接続を解除] をタップします。
4. 画面上の手順に沿って操作します。
5. スマートフォンの設定アプリ [接続済みのデバイス] または [Bluetooth] に移動します。
6. デバイスを見つけます。
7. 歯車アイコン [削除] をタップします。

デバイスを再接続するには:

1. Google Health アプリ を開きます。。
2. 左上の接続アイコン [デバイスを追加] 追加するデバイスをタップします。
3. 手順に沿って再接続します。

Google Health アプリを再インストールする

Google Health アプリをアンインストールし、Google Play ストアから再インストールして同期を試みます。

Google Pixel Watch のトラブルシューティング

スマートウォッチから Fitbit アカウントにデータを移行できない場合は、以下の情報をご確認ください。

ステップ 1: 接続を確認する

• スマートウォッチが Google Pixel Watch アプリのホーム画面で [接続済み] と表示されていることを確認します。
• Google Health アプリの [今日] タブ の挨拶に、自分の名前が表示されていることを確認します。
• スマートウォッチとスマートフォンが、Bluetooth、モバイルデータ（LTE）、または Wi-Fi に接続されていることを確認します。
• Google Health アプリで接続アイコン をタップし、リストに「Google Pixel Watch」が表示されていることを確認します。
• スマートウォッチが充電されていること、スマートフォンに最新の Android OS が搭載されていること、スマートウォッチ（Google Play ストア経由）とスマートフォンの両方で Google Health アプリが更新済みであることを確認します。

ステップ 2: ソフトウェアをリセットする

• スマートフォンを再起動する: 再起動したら、Google Health アプリを開いて同期を試みます。
• アプリを再インストールして設定を消去する: スマートフォンで、Google Health アプリをアンインストールして再インストールします。他のすべての Fitbit デバイスを、Google Health アカウントと、スマートフォン上の接続済み Bluetooth デバイスのリストから削除します。それでも同期しない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

体重計のトラブルシューティング

Aria Air

使用開始にあたり、以下の条件を満たしている必要があります。

• 体重を測定している間、近くにあるスマートフォンまたはタブレットで Google Health アプリを開いている。
• スマートフォンまたはタブレットに最新バージョンの Google Health アプリがインストールされている。
• スマートフォンまたはタブレットの Bluetooth がオンになっている。
• スマートフォンまたはタブレットで、他の Bluetooth 接続を管理していない。
• 体重計と同期しているデバイスが複数ある場合は、他のデバイスが近くにない。
• 体重計のバッテリー残量が極端に少なくなっていない。

トラブルシューティングの手順

1. Google Health アプリ を強制終了して開き直します。
2. スマートフォンで、設定アプリを開いて [Bluetooth] をタップします。
3. [Bluetooth] をオフにしてからオンに戻します。
4. スマートフォンまたはタブレットの電源を切って、もう一度電源を入れます。
5. Google Health アプリをアンインストールして再インストールします。
   • アプリを再インストールしても Fitbit 体重計が同期しない場合は、アプリをアンインストールし、別のスマートフォンまたはタブレットで Google Health アカウントにログインして同期をお試しください。
   • それでも同期しない場合は、スマートフォン上の接続済み Bluetooth デバイスのリストとアカウントから他のすべての Fitbit デバイスを削除し、同期をお試しください。

Aria、Aria 2

Fitbit Aria または Fitbit Aria 2 で体重を測定すると、体重計に進行状況バーが表示されます。続いて、新しい測定値が正常に同期されたことを示すチェックマークが表示されます。体重計が同期しない場合は、体重計の画面に以下のいずれかのエラー メッセージが表示されることがあります。

• 「NO SYNC」（同期していません）
• Wi-Fi と「X」のマーク
• 「WRONG PASSWORD」（パスワードが違います）
• 「CONNECTION ERROR」（接続エラー）
• 「CAN'T CONNECT」（接続できません）
• 「NO WIFI」（Wi-Fi がありません）
• 「WEAK SIGNAL」（電波が安定していません）
• エラー メッセージは表示されないが、測定値が Google Health アカウントと同期しない

上記のいずれかの状態の場合は、体重を測定しなおしてください。問題が解決しない場合は、以下の方法をお試しください。

1. ルーターの電源が入っており、動作していることを確認します。
2. 体重計からバッテリーを取り外し、10 秒ほどしたら再度挿入して、体重計を再起動します。
3. 新しいルーターにしたり、ネットワーク名やパスワードを変更したりするなど、ネットワークに変更を加えていないか確認します。
4. 体重計がルーターから離れすぎている場合は近づけてみます。
5. ネットワーク トラフィックが多すぎるか、近くに他の Wi-Fi ネットワークが多数存在する可能性があります。
   • 体重計の同期には公共の Wi-Fi を使用しないでください。