¿Cómo uso Suica en mi dispositivo Fitbit?

Añade Suica a tu dispositivo Fitbit para pagar el transporte público y otros productos en cualquier lugar donde se acepte Suica.

Para hacer pagos sin contacto, elige Google Wallet para usar Suica.

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¿Dónde se usa Suica?

Suica es una tarjeta de dinero electrónico prepago emitida por Japan Railway East (JR East). Se usa para pagar el transporte público y productos en determinadas máquinas expendedoras, tiendas, taquillas y muchos otros comercios. Las tiendas que aceptan Suica suelen mostrar un símbolo de dinero electrónico. Para obtener más información sobre dónde se acepta Suica, consulta jreast.co.jp.

¿Qué dispositivos Fitbit son compatibles con Suica?

Los dispositivos de la serie Google Pixel Watch, Fitbit Charge 4, Fitbit Charge 5, Fitbit Charge 6, Fitbit Sense, Fitbit Sense 2, Fitbit Versa 3 y Fitbit Versa 4 son compatibles con Suica. Para usar Suica, sigue estos pasos:

Charge 4

Algunas pulseras de actividad Fitbit Charge 4 vendidas en Japón son compatibles con Suica. Los dispositivos compatibles tienen una pegatina de Suica en la caja.

Ten en cuenta que no todas las pulseras de actividad Charge 4 son compatibles con Suica.

Charge 5, Charge 6, Sense, Sense 2, Versa 3 y Versa 4

• Sense y Versa 3 deben tener Fitbit OS 5.2 o una versión posterior. Para obtener más información sobre cómo actualizar tu reloj, consulta ¿Cómo actualizo mi dispositivo Fitbit?
• Usa la última versión de la aplicación Google Health.

¿Cómo configuro Suica en mi dispositivo Fitbit?

1. Abre la app Google Health .

2. En la parte superior izquierda, toca Conexiones tu dispositivo

   .
3. Toca Google Wallet.
4. Sigue las instrucciones en pantalla para configurar un código PIN de 4 dígitos para el dispositivo, si aún no lo has hecho.
5. Toca Suica y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para añadir Suica a Google Wallet.
   • Durante la configuración inicial de Suica, se te pedirá que uses Google Wallet para añadir saldo a Suica. Para obtener más información sobre Google Wallet, consulta support.google.com.

Ten en cuenta que, si no aparece la tarjeta Suica en Google Wallet, tu dispositivo no es compatible con ella. Para obtener más información, consulta ¿Qué dispositivos Fitbit son compatibles con Suica?

¿Cómo puedo pagar el transporte o productos con Suica en mi dispositivo Fitbit?

Después de añadir Suica a Wallet, acerca tu dispositivo Fitbit a una puerta automática, un lector de autobús o el lector de Suica para pagar el transporte público o productos. Ten en cuenta que no necesitas activar la pantalla de tu dispositivo Fitbit ni introducir tu PIN para pagar con Suica, pero el dispositivo debe estar encendido.

Cuando uses Suica en tu dispositivo Fitbit para desplazarte en transporte público, asegúrate de que la tarjeta tenga fondos suficientes y de que tu dispositivo esté cargado antes de empezar el viaje.

¿Cómo puedo consultar el saldo actual de Suica en mi dispositivo Fitbit?

App Google Health

1. Abre la app Google Health .

2. En la parte superior izquierda, toca Conexiones tu dispositivo

   .
3. Toca Google Wallet.
4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
5. Tu saldo actual aparece en Suica, en la sección Acceso inmediato.

En el dispositivo

Charge 4

1. Mantén pulsado el botón de la Charge 4 durante 2 segundos.
2. Si se te solicita, introduce el código PIN de 4 dígitos de tu pulsera de actividad. Aparecerá en pantalla tu tarjeta predeterminada.
3. Si Suica no es tu tarjeta predeterminada, tócala para encontrarla. Tu saldo actual aparece en Suica.

Google Pixel Watch

1. Toca la tarjeta Monedero en tu reloj.
2. Toca Suica.
3. Desliza el dedo hacia abajo.
4. Toca Detalles.

Sense, Sense 2, Versa 3 y Versa 4

1. Abre la aplicación Monedero en tu reloj.
2. Si se te solicita, introduce el código PIN de 4 dígitos de tu reloj. Aparecerá en pantalla tu tarjeta predeterminada.
3. Si Suica no es tu tarjeta predeterminada, tócala para encontrarla. Tu saldo actual aparece en Suica.

Charge 5 y Charge 6

1. Desliza hacia abajo en la pantalla del reloj y toca Pagos.
2. Si se te solicita, introduce el código PIN de 4 dígitos de tu pulsera de actividad. Aparecerá en pantalla tu tarjeta predeterminada.
3. Si Suica no es tu tarjeta predeterminada, desliza hacia arriba para encontrarla. Tu saldo actual aparece en Suica.

¿Cómo puedo solicitar el recibo de una recarga de Suica?

Accede a este enlace para solicitar un recibo de recarga.

¿Cómo añado fondos a Suica en mi dispositivo Fitbit?

1. Abre la app Google Health .

2. En la parte superior izquierda, toca Conexiones tu dispositivo

   .
3. Toca Google Wallet.
4. Toca Suica Añadir dinero.
5. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para añadir saldo a Suica con Google Wallet.

Ten en cuenta que la recarga automática no está disponible para Suica en tu dispositivo Fitbit.

Si prefieres usar dinero en efectivo para añadir fondos a Suica, utiliza una máquina expendedora de billetes de tipo bandeja de JR East o pregunta al cajero de una tienda que acepte Suica.

¿Cómo actualizo mi información personal de Suica en la aplicación Google Health?

1. Abre la app Google Health .

2. En la parte superior izquierda, toca Conexiones tu dispositivo

   .
3. Toca Google Wallet.
4. Toca Suica Tu información.
5. Actualiza la información y toca Guardar.

Ten en cuenta que, si eliminas la tarjeta Suica y configuras una nueva, tu información personal se guardará de la primera tarjeta. Para actualizar tu información personal, sigue las instrucciones anteriores después de configurar tu nueva tarjeta.

¿Cómo puedo abrir y descargar mi historial de transacciones de Suica en la aplicación Google Health?

1. Abre la app Google Health .

2. En la parte superior izquierda, toca Conexiones tu dispositivo

   .
3. Toca Google Wallet.
4. Toca Suica Actividad. Consulta tus transacciones recientes, incluidos los viajes en transporte público, las compras y las recargas.
5. Para recibir un correo con tu historial de transacciones, toca el icono de correo  Enviar.

Las transacciones pueden tardar 24 horas en aparecer en el historial de transacciones de la aplicación Google Health.

Ten en cuenta que el historial de transacciones de Suica en tu dispositivo Fitbit solo está disponible en la aplicación Google Health para los correos registrados. No verás estas transacciones en la aplicación móvil Suica.

¿Cómo puedo quitar Suica de mi dispositivo Fitbit?

1. Abre la app Google Health .

2. En la parte superior izquierda, toca Conexiones tu dispositivo

   .
3. Toca Google Wallet.
4. Toca Suica Eliminar del dispositivo.
   • Si quieres recibir un reembolso por tu saldo, toca Reembolsar y quitar. Ten en cuenta lo siguiente:
     • Para recibir un reembolso, tu tarjeta debe tener un saldo de al menos 221 ¥.
     • Debes rellenar una solicitud de reembolso en la aplicación Google Health. La solicitud de reembolso, que incluye tu información bancaria, se envía a JR East.
     • Para recibir el reembolso, debes tener una cuenta bancaria japonesa.
     • Suica cobra una cuota de retirada de 220 ¥, que se deduce del reembolso.
   • Si no quieres recibir un reembolso, toca Quitar sin reembolso. La tarjeta Suica se eliminará de tu dispositivo Fitbit, pero el saldo restante no se reembolsará en tu cuenta bancaria.

¿Cómo puedo suspender Suica en mi dispositivo Fitbit?

1. Abre la app Google Health .

2. En la parte superior izquierda, toca Conexiones tu dispositivo

   .
3. Toca Google Wallet.
4. Toca Suica Desactivar.

Cuando se suspende la tarjeta Suica, el dispositivo Fitbit no se reconoce en las puertas automáticas, los lectores de los autobuses ni los lectores de Suica. Para reanudar la funcionalidad, toca Reanudar tarjeta.

¿Puedo añadir una tarjeta Suica a mi dispositivo Fitbit?

Debes configurar una nueva tarjeta Suica en la aplicación Google Health. No puedes añadir tarjetas Suica de plástico ni móviles que ya tengas.

Ten en cuenta que, aunque utilices Suica en otra aplicación de tu teléfono, debes añadir una nueva tarjeta Suica en la aplicación Google Health para usarla en tu dispositivo Fitbit. La tarjeta Suica de tu dispositivo Fitbit tendrá un número de ID diferente al de tus otras tarjetas.

¿Puedo añadir una segunda tarjeta Suica a mi dispositivo Fitbit?

Solo puedes añadir una tarjeta Suica a tu dispositivo Fitbit.

¿Tengo que tener el teléfono cerca para usar Suica en mi dispositivo Fitbit?

No necesitas tener el teléfono cerca para usar Suica en tu dispositivo Fitbit. Tras configurar Suica, puedes hacer pagos desde el dispositivo y dejar el teléfono en casa. Sin embargo, para añadir saldo a Suica o consultar tu historial de transacciones, debes usar la aplicación Google Health en tu teléfono.

¿Qué debo hacer si mi dispositivo Fitbit se queda sin batería durante un viaje?

Asegúrate de que tu dispositivo Fitbit esté cargado antes de empezar el viaje. Si no puedes salir de la estación porque la batería de tu dispositivo Fitbit se ha agotado por completo, habla con un empleado de la estación de JR East para pagar el billete en efectivo o con otro método. La próxima vez que vayas a una estación con tu dispositivo Fitbit ya cargado, acércate a un agente de JR East y explícale que pasaste el dispositivo por el lector de entrada pero no pudiste hacerlo al salir.

¿Qué debo hacer si pierdo mi dispositivo Fitbit?

Si pierdes tu dispositivo Fitbit o ya no puedes acceder a él, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Google Health.

Quiero darle mi dispositivo Fitbit a otra persona, ¿qué debo hacer?

Antes de darle tu dispositivo Fitbit a otra persona, elimina la tarjeta Suica en la aplicación Google Health. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo elimino Suica de mi dispositivo Fitbit? A continuación, sigue las instrucciones que se indican en ¿Cómo borro los datos de mi dispositivo Fitbit?

Ten en cuenta que Suica no se eliminará si eliminas el dispositivo Fitbit. Si olvidas eliminar Suica antes de borrar los datos de tu dispositivo o de dárselo a otra persona, la tarjeta se eliminará de tu dispositivo Fitbit cuando se configure en una cuenta nueva. Si tu tarjeta cumple los requisitos para recibir un reembolso, recibirás un correo con un enlace al formulario de solicitud.

Si restableces tu dispositivo con la misma cuenta de Google, Suica permanecerá en él y no tendrás que volver a configurarla.

¿Puedo transferir Suica a un nuevo dispositivo Fitbit?

No puedes transferir Suica a un nuevo dispositivo Fitbit. Si cambias a un nuevo dispositivo Fitbit, configura una nueva tarjeta Suica.

1. Elimina tu tarjeta Suica de la aplicación Google Health. Para obtener más información, consulta ¿Cómo elimino Suica de mi dispositivo Fitbit?
2. Configura tu nuevo dispositivo Fitbit. Para obtener más información, consulta ¿Cómo configuro mi dispositivo Fitbit?
3. Configura una nueva tarjeta Suica. Para obtener más información, consulta ¿Cómo configuro Suica en mi dispositivo Fitbit?

¿Qué debo hacer si Suica está inhabilitada?

Si recibes un error en la aplicación Google Health que indica que Suica está inhabilitada, no podrás usarla. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para eliminar la tarjeta Suica de tu dispositivo Fitbit.

Configura una tarjeta nueva para seguir usando Suica en tu dispositivo Fitbit. Para obtener más información, consulta ¿Cómo configuro Suica en mi dispositivo Fitbit?

¿Por qué no puedo añadir fondos a Suica en mi dispositivo Fitbit?

Si aparece un mensaje de error cuando intentas añadir fondos a Suica, haz lo siguiente:

1. Asegúrate de que tu teléfono tenga una conexión a Internet estable y vuelve a intentarlo.
2. Asegúrate de que tu cuenta de Google Wallet tenga un método de pago válido y fondos. Para obtener más información sobre cómo usar Google Wallet, consulta support.google.com.

¿Por qué las puertas de acceso y las cajas registradoras no reconocen mi dispositivo Fitbit?

Si suspendes tu tarjeta en la aplicación Google Health, las puertas de acceso y las cajas registradoras no reconocerán tu dispositivo Fitbit. Reanuda tu tarjeta para reactivarla. Para obtener más información, consulta ¿Cómo suspendo Suica en mi dispositivo Fitbit?

Si no has usado Suica en tu dispositivo Fitbit recientemente, se desactivará automáticamente. Para reactivarla, añade fondos a Suica en la aplicación Google Health o lleva tu dispositivo Fitbit a un agente de la estación JR East y explícale que no has usado Suica recientemente.

¿Qué debo hacer si recibo un error o se me cobra dos veces cuando uso mi dispositivo Fitbit para pagar en una tienda o una máquina expendedora?

Es posible que recibas un error si alejas tu dispositivo Fitbit del lector antes de que se complete el proceso de pago. Si recibes un error de pago incompleto o cargos duplicados, lleva el recibo a la tienda donde se ha producido el error. Si el error se ha producido al usar una máquina expendedora o una taquilla con monedas, utiliza la información de contacto que aparece en la máquina.

¿Cómo puedo solicitar un recibo de las transacciones de recarga de Suica?

1. Abre la app Google Health .

2. En la parte superior izquierda, toca Conexiones tu dispositivo

   .
3. Toca Google Wallet Solicitar recibos.

Después de confirmar que quieres recibir los recibos, recibirás un correo.

¿Puedo comprar un billete verde o un abono de transporte con Suica en mi dispositivo Fitbit?

Por el momento, no puedes comprar billetes verdes ni abonos de transporte.

¿Cómo puedo usar mi dispositivo Fitbit para acceder al servicio de billete electrónico de Shinkansen o Touch de Go! Shinkansen?

Registra Suica en tu dispositivo Fitbit con el servicio al que quieras acceder:

• Servicio de billete electrónicos
• Touch de Go! Shinkansen

Toca la puerta automática de la estación del Shinkansen con tu dispositivo Fitbit.

¿Puedo ganar puntos JRE con Suica en mi dispositivo Fitbit?

Puedes ganar puntos JRE con Suica en tu dispositivo Fitbit. Para obtener instrucciones sobre cómo registrarse, consulta jrepoint.jp.

¿Hay que pagar una cuota anual por usar Suica en mi dispositivo Fitbit?

No hay que pagar ninguna comisión anual por usar Suica en tu dispositivo Fitbit.

¿Cuál es el saldo máximo de Suica en mi dispositivo Fitbit?

Cuando configures Suica, podrás añadir hasta 5000 ¥. Después de usar Suica en tu dispositivo Fitbit durante un tiempo, el saldo máximo aumenta a 20.000 ¥.

Recursos relacionados

• Pagar con Suica en un smartwatch (solo en Japón)
• Utilizar Google Wallet para el transporte