Fitbit デバイスを再起動する

Fitbit デバイスで次のような問題が発生した場合は、再起動して解決できるか確認してください。

• デバイスが Google Health アプリと同期されない
• タップ、スワイプ、またはボタンを押してもデバイスが反応しない
• デバイスのディスプレイが空白またはフリーズしている
• デバイスで歩数などのデータが記録されない
• デバイスに通知やリマインダーが表示されない
• デバイスが再起動を繰り返す

再起動すると、デバイスがいったんオフになって再びオンになりますが、アクティビティ データが削除されることはありません。

重要: Fitbit デバイスには、マイクや高度計などのセンサー用の小さな穴があります。これらの穴にクリップなどを差し込んでデバイスを再起動しようとしないでください。デバイスが損傷する恐れがあります。

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Google Fitbit Air

Google Fitbit Air

1. 充電ケーブルを USB-C 電源に接続します。
2. Google Fitbit Air を充電器にセットします。
3. デバイスを充電器にセットしたまま、充電器の背面にあるボタンを 10 秒間、または Google Fitbit Air の側面にあるステータス ライトが白色に点滅するまで長押しします。
4. ボタンを離すと、デバイスが再起動します。

Fitbit Charge シリーズ

Charge 5 と Charge 6

1. 文字盤を下にスワイプし、設定アプリ を見つけます。
2. 設定アプリ [デバイスの再起動] [再起動] をタップします。

デバイスが反応しない場合:

1. デバイスに充電ケーブルを接続します。手順については、Fitbit デバイスを充電する方法を教えてくださいをご覧ください。
2. 充電器の平らな端にあるボタンを 3 回押します（押す間隔を 1 秒ずつ空けます）。10 秒ほど、または Fitbit のロゴが表示されるまで待ちます。

デバイスを再起動する方法として、デバイスを電源から外し、1 秒ほど待ってから再び電源に接続する方法もあります。この操作を 8 秒間隔で 3 回繰り返し、デバイスが再起動するまで 10 秒ほど待ちます。

Charge 3、Charge 4

デバイスの設定アプリ を開き、[デバイス情報] [デバイスを再起動] をタップします。

トラッカーが応答しない場合:

1. 充電ケーブルを、パソコンの USB ポートまたは UL 認証の USB 充電器に接続します。
2. 充電ケーブルのもう一方の端は、トラッカー背面にあるポートにクリップで留めます。充電ケーブルのピンは、ポートにしっかり固定する必要があります。
3. トラッカーのボタンと、充電ケーブルのボタン用の穴の位置を合わせます。ケーブルが正しく接続されていれば、トラッカーが振動し、ディスプレイに電池アイコンが表示されます。
4. トラッカーのボタンを 8 秒間長押しします。ボタンを離します。トラッカーが振動し、スマイル アイコンが表示されると、トラッカーは再起動しています。

Charge 2

1. 充電ケーブルをパソコンの USB ポートまたは UL 認証の USB 充電器に接続します。
2. 充電ケーブルのもう一方の端は、トラッカー背面にあるポートにクリップで留めます。充電ケーブルのピンは、ポートにしっかり固定する必要があります。
3. トラッカーのボタンと、充電ケーブルのボタン用の穴の位置を合わせます。ケーブルが正しく接続されていれば、トラッカーが振動し、電池アイコンが表示されます。Charge 2 の充電が開始されます。
4. トラッカーのボタンを 4 秒間長押しします。Fitbit のロゴが表示され、トラッカーが振動すると、デバイスは再起動しています。

Charge、Charge HR

再起動

1. 充電ケーブルを、パソコンの USB ポートまたは UL 認証の USB 充電器に接続します。
2. 充電ケーブルのもう一方の端を、トラッカー背面のポートに差し込みます。
3. Fitbit アイコンとバージョン番号（「V30」など）が表示されるまで、ボタンを 10～12 秒ほど長押しします。
4. ボタンを離し、充電ケーブルをトラッカーから外します。

初期状態へのリセット

出荷時設定へのリセットは、Fitbit カスタマーサポートの指示に沿って実施してください。

出荷時設定にリセットすると、保存されていたデータはすべて削除されます。これには、Google Health アカウントに同期されていないすべてのデータ、アラーム、目標、通知が含まれます。出荷時設定にリセットした後、トラッカーを再設定する必要があります。

1. 充電ケーブルをトラッカーに接続し、もう一方の端を USB ポートに差し込みます。
2. ボタンを 2 秒ほど長押しし、ボタンを押し下げたまま次の操作を行います。
   • トラッカーから充電ケーブルを外します。
   • 7～9 秒ほど待ちます。
3. ボタンを離し、もう一度長押しします。
4. 画面に「ALT」と表示され、白く点滅したら、ボタンを離してもう一度長押しします。
5. 振動したらボタンを離し、もう一度長押しします。
6. 画面に「エラー 0X01」と表示されたら、ボタンを離してもう一度長押しします。
7. 画面に「データを消去」と表示されたら、ボタンを離します。トラッカーがオフになります。
8. トラッカーを再びオンにするには、ボタンを押すか、充電ケーブルに接続します。トラッカーの時刻が 0:00 になっていればリセットは正常に完了しています。
9. トラッカーを新しいデバイスとして設定します。手順については、どうすれば Fitbit デバイスをセットアップできますか？をご覧ください。

Fitbit Inspire シリーズ

Inspire 3

1. 文字盤を下にスワイプして設定アプリ を見つけ、タップして開きます。
2. 上にスワイプして [デバイスの再起動] をタップします。
3. 上にスワイプして [再起動] をタップします。

デバイスが反応しない場合:

1. デバイスに充電ケーブルを接続します。手順については、Fitbit デバイスを充電する方法を教えてくださいをご覧ください。
2. トラッカーの両脇のボタンを同時に 10 秒ほど長押しします。
3. ボタンを離します。トラッカーが振動し、Fitbit のロゴが表示される場合、トラッカーは再起動しています。

Inspire 2

設定アプリ をタップし、[デバイスを再起動] をタップします。

デバイスが反応しない場合:

1. 充電ケーブルを、パソコンの USB ポートまたは UL 認証の USB 充電器に接続します。
2. デバイスに充電ケーブルを接続します。手順については、Fitbit デバイスを充電する方法を教えてくださいをご覧ください。
3. トラッカーの両脇のボタンを同時に 10 秒ほど長押しします。
4. ボタンを離します。トラッカーが振動し、スマイル アイコンが表示されると、トラッカーは再起動しています。

Inspire、Inspire HR

1. 充電ケーブルを、パソコンの USB ポートまたは UL 認証の USB 充電器に接続します。
2. デバイスに充電ケーブルを接続します。手順については、Fitbit デバイスの充電方法をご覧ください。
3. トラッカーのボタン（1 つまたは複数）を 5 秒ほど長押しします。
4. ボタンを離します。トラッカーが振動し、スマイル アイコンが表示される場合、トラッカーは再起動しています。

Fitbit Versa シリーズ

Versa Lite、Versa 2、Versa 3、Versa 4

ボタンを 10 秒間長押しし、画面に Fitbit のロゴが表示されたらボタンを離します。

Versa

左側のボタンと右下のボタンを 10 秒間長押しし、画面に Fitbit のロゴが表示されたら両方のボタンから指を離します。

Fitbit Sense シリーズ

Sense、Sense 2

ボタンを 10 秒間長押しし、画面に Fitbit のロゴが表示されたらボタンを離します。

その他のデバイス

Ace

1. 充電ケーブルを、パソコンの USB ポートまたは UL 認証の USB 充電器に接続します。
2. 充電ケーブルのもう一方の端は、トラッカー背面にあるポートにクリップで留めます。充電ケーブルのピンは、ポートにしっかり固定する必要があります。ケーブルが正しく接続されていれば、トラッカーが振動し、ディスプレイに電池アイコンが表示されます。トラッカーの充電が始まります。
3. 充電ケーブルのボタンを、間隔を空けて数秒間に 3 回押します。ボタンは、パソコンに接続する側の充電ケーブルの先端にあります。Fitbit のロゴが表示され、トラッカーが振動すると、トラッカーは再起動しています。
4. 充電ケーブルからトラッカーを外します。

Ace 2、Ace 3

1. 充電ケーブルを、パソコンの USB ポートまたは UL 認証の USB 充電器に接続します。
2. デバイスに充電ケーブルを接続します。手順については、Fitbit デバイスの充電方法をご覧ください。
3. トラッカーのボタン（1 つまたは複数）を 5 秒ほど長押しします。
4. ボタンを離します。トラッカーが振動し、スマイル アイコンが表示される場合、トラッカーは再起動しています。

Alta、Alta HR

1. 充電ケーブルを、パソコンの USB ポートまたは UL 認証の USB 充電器に接続します。
2. 充電ケーブルのもう一方の端は、トラッカー背面にあるポートにクリップで留めます。充電ケーブルのピンは、ポートにしっかり固定する必要があります。ケーブルが正しく接続されていれば、トラッカーが振動し、ディスプレイに電池アイコンが表示されます。トラッカーの充電が始まります。
3. 充電ケーブルのボタンを、間隔を空けて数秒間に 3 回押します。ボタンは、パソコンに接続する側の充電ケーブルの先端にあります。Fitbit のロゴが表示され、トラッカーが振動すると、トラッカーは再起動しています。
4. 充電ケーブルからトラッカーを外します。

Blaze

1. 背面ボタンと下部ボタンを、Fitbit のロゴが画面に表示されるまで長押しします。
2. ボタンを離します。
3. それでも問題が解決しない場合は、いったんデバイスをオフにして再びオンにします。詳しくは、Fitbit デバイスをオフにしたいのですが、どうすればよいですか？をご覧ください。

Flex、Flex 2

1. 充電ケーブルを、パソコンの USB ポートまたは UL 認証の USB 充電器に接続します。
2. トラッカーをリストバンドから外して、充電ケーブルに接続します。
3. 充電器の背面にある小さな穴にクリップを挿入します。
4. 穴の中を 3～4 秒ほど長押しします。
5. トラッカーを充電器から外して、リストバンドに差し込みます。

Luxe

1. 文字盤を下にスワイプし、設定アプリ を見つけます。
2. 設定アプリ [デバイスの再起動] [再起動] をタップします。

デバイスが反応しない場合:

1. デバイスに充電ケーブルを接続します。手順については、Fitbit デバイスを充電する方法を教えてくださいをご覧ください。
2. 充電器の平らな端にあるボタンを 3 回押します（押す間隔を 1 秒ずつ空けます）。10 秒ほど、または Fitbit のロゴが表示されるまで待ちます。

デバイスを別の方法で再起動することもできます。デバイスから充電ケーブルを外し、1 秒待ってから再接続します。この操作を 8 秒間隔で 3 回繰り返し、デバイスが再起動するまで 10 秒ほど待ちます。

One

1. 充電ケーブルをパソコンに接続します。
2. Fitbit One に充電ケーブルを接続します。

   ヒント: トラッカーの金色の接触部と充電器の金色の接触部の位置が合っていることをご確認ください。

3. トラッカーのボタンを 12 秒間長押しします。
4. トラッカーから充電ケーブルを取り外し、画面がオンになるまでボタンを押します。

Surge

1. Surge のホームボタンと選択ボタン（左と右下）を、画面が点滅するか暗くなり始めるまで（約 15 秒間）長押しします。
2. ボタンを離します。
3. 画面が完全にオフになったら、10 秒待ってからホームボタンを押して Surge を再びオンにします。

Zip

1. 電池交換ツールで電池入れのふたを開け、電池を取り外します。
2. 10 秒待ちます。
3. 電池の「＋」側を上にして電池を本体に戻し、ふたを閉めます。トラッカーのバージョン番号が表示され、次にスマイルマークが連続して表示されます。

ヒント: デバイスを再起動できない場合や、再起動しても問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。