開始使用 Currents

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Currents 可以讓機構的使用者大規模交流知識及溝通想法，因此能協助貴機構透過協同合作激盪創新靈感，改善部門間各自為政、資訊不流通的問題，並可扭轉機構文化。

這份指南說明了為貴機構開放使用 Currents 的設定方式、為使用者部署這些企業專屬功能的策略，以及 Currents 的近期異動相關資訊。

第 1 部分：為貴機構部署 Currents
第 2 階段：為貴機構設定 Currents 功能
第 3 階段：訓練使用者運用 Currents
(選用) 第 4 階段：建立可提高 Currents 參與度的內容
- 4.1 規劃及嘗試不同類型的內容
- 4.2 運用編輯日曆管理 Currents 內容
Currents 的新功能

第 1 部分：為貴機構部署 Currents

啟用 Currents 前，請先思考要如何部署 Currents。

您要分階段循序漸進實施嗎？
每個階段要納入多少使用者？
會先由哪些群組或小組測試新服務？舉例來說，是否會從特定部門或國家/地區先開始測試，再擴大至機構中其他人員？
您想在何時將 Currents 部署至整個網域？

制定好部署計畫後，您就可以為使用者啟用 Currents。

第 2 階段：為貴機構設定 Currents 功能

Currents 包含一系列的管理員控制項，可用於規範平台上的對話和內容。您可以授權特定使用者運用下列「管理工具」功能。

2.1 為貴機構新增 Currents 內容管理員

您可以將內容管理員權限授予貴機構中的相關人士，通常是瞭解公司計畫、領導目標和機構溝通文化規範的人員 (例如內部通訊部門、人資部門、IT 部門等)。

注意：超級管理員已預設啟用這項權限。

為超級管理員以外的帳戶建立自訂的 Currents 內容管理員角色

登入您的 Google 管理控制台。
使用具備超級管理員權限的帳戶 (結尾不是 @gmail.com) 登入。
在管理控制台中，依序點選「選單」圖示「帳戶」「管理員角色」。
按一下 [建立新角色]。
輸入角色名稱和說明 (例如「Currents 內容管理員」)，然後按一下 [建立]。
在「權限」分頁中，捲動至「Currents」，然後點選向下箭頭。
勾選 [使用各種工具管理串流內容、標記和主管]。
按一下 [儲存變更]。

將自訂的內容管理員角色指派給使用者

詳情請參閱為使用者指派管理員角色一文。

2.2 審核 Currents 上的內容

管理員和 Currents 內容管理員可以透過訊息串或訊息連結審核 Currents 內容，並移除他們有權存取的訊息 (例如移除違反公司政策的訊息)。

注意：只要是在管理員或 Currents 內容管理員可存取的空間中建立的訊息，即便使用者封鎖這些管理員，管理員仍可審核訊息。不過，對於無法存取的空間 (例如管理員未加入的私人社群)，管理員就無法審核其中的訊息。

請注意，訊息一經刪除就無法復原。如果您不確定是否應該刪除某則訊息，可透過即時通訊或電子郵件等管道要求訊息作者修改或移除內容。

移除 Currents 中的訊息

在 Currents 中開啟訊息。
依序按一下「更多」圖示 [刪除]。

2.3 管理貴機構的標記

標記可讓您更方便探索、追蹤及分類您有興趣的主題內容。在部署 Currents 之前，您可以將標記上傳到自己的網域，藉此確立貴機構的基本常用主題，以防出現標記混亂的情況。

標記名稱的開頭必須是文字/字母，後面只能接文字/字母、數字、- 和 _。主題標記的長度上限是 128 個字元。

標記宣傳功能可讓 Currents 為使用者自動完成標記，也能讓使用者追蹤 Currents 中建立的標記。標記宣傳功能預設為啟用，您可以在管理控制台中停用這項功能。如要瞭解如何停用標記宣傳功能，請參閱管理貴機構的標記。

注意：任何使用者皆能在張貼訊息或留言時建立新標記。

建立標記的常見用途：

在網域中建立熱門主題的標記，例如貴公司詞彙表或產品目錄中的機構專屬字詞或項目。

範例：#主管公告、#季度審查
為貴機構的論壇和社群 (例如現有的 Google 群組或 Currents 社群) 中廣泛關注的主題建立標籤。您可以使用標記與眾多使用者交流，交流人數較少時則改用社群溝通。

範例：#健康與保健、#GoogleWorkspace用秘訣

管理貴機構的標記

在 Currents 首頁的主選單中，按一下 [管理工具]。
您可以在「標記」分頁中執行下列動作：
- 瀏覽或搜尋所有標記：捲動即可瀏覽貴機構目前使用的標記。如要搜尋標記，請在頁面頂端的「標記」分頁之下點選「搜尋」圖示。
- 大量上傳及管理標記：在 .txt 檔案中新增您要使用的標記 (每行一個標記，不限制是否加上 #)；標記不得包含空格或特殊字元，且開頭必須為字母。接著，按一下「標記」分頁中的 [上傳標記]，選取您的 .txt 檔案，再按一下 [上傳]。
- 不建議特定標記：如要避免特定標記出現在自動完成建議或發燒主題標記中，請勾選標記旁邊的核取方塊，然後按一下 [排除]。注意：即使您將某個標記設定為非建議標記，使用者張貼訊息或留言時仍可輸入該標記。
- 主動設定非建議標記：在上傳標記後，您可以立即勾選標記旁邊的核取方塊並點選 [排除]。
- 取消非建議標記：在您要取消非建議設定的標記旁邊按一下核取方塊，然後再按一下 [允許]。

2.4 為貴機構建立自訂訊息串

透過訊息串，您可以瀏覽及探索全公司或全部門的相關新聞，並與他人互動。使用者可以在 Currents 主選單中查看自己的訊息串。

您可以設定自訂訊息串來提高貴機構中特定類型內容的曝光度，或是針對特定使用者提供某些內容。自訂訊息串可以擷取來自社群、使用者個人資料和標記的內容，您還可以將其設定為短期使用 (例如「節慶送禮」等短期活動) 或長期使用 (例如「客戶成功案例」等長期性的全公司公告)。

注意：如果您已選擇主管，當該主管張貼第一則「精選訊息」時，系統就會向您顯示「精選訊息」訊息串。

建立訊息串的常見用途：

用於主管公告欄、全公司或區域性通知，或是人力資源小組。
新進員工自我介紹的園地。
服務中心，或是提供員工提問及彼此分享經驗談的空間。
著重企業文化的活動，比方：
- 社群計畫 (例如志工服務機會、捐款活動)。
- 身心健康 (例如生理健康、心理健康或財務健康)。
- 社交或趣味活動 (例如公司裡的寵物、當地話題)。
短期活動，例如「健康週」或「環保生活」。您可以使用參數將訊息串設為從您的活動主題標記擷取內容，然後在行銷資料中公開您的活動主題標記，鼓勵公司同仁使用。

為貴機構建立自訂訊息串

在 Currents 首頁的主選單中，按一下 [管理工具]。
在「訊息串」分頁中，按一下 [建立訊息串]。
新增下列資訊：
- 訊息串名稱：這個訊息串名稱會顯示在使用者的 Currents 主選單中。
- 說明：說明訊息串的用途以及其中顯示的內容類型。使用者點選訊息串後就會看到說明內容。
- 用於建立訊息串的搜尋查詢字詞：針對您想納入訊息串的內容新增相關的字詞和關鍵字 (例如特定使用者和標記)，可加入或結合任何 Currents 搜尋運算子。舉例來說，您可以設定下列參數：
  - 使用某位使用者的個人資料 ID (位於個人資料網址結尾) 擷取該使用者的所有訊息，例如「from:12345678912345678912」提示：如要以特定使用者的訊息建立自訂訊息串，請事先告知對方。
  - 擷取某位使用者加上特定標記的訊息，例如「from:jo@<公司名稱>.com AND #保健」。
  - 擷取包含一或多個指定標記的所有訊息，例如「#保健 OR #健康與保健」。
  - 使用社群 ID (位於社群網址結尾) 擷取一或多個社群的內容，例如「in:123456789123456789123 OR in:987654321987654321987」。
- 訊息串位置：設定訊息串在您使用者 Currents 主選單中的顯示順序。您可以選擇下列其中一個選項：
  - 如要將訊息串置於頂端，請選擇 [無]。
  - 如要將訊息串置於某個現有的訊息串之後，請按一下該訊息串。
- 以下對象可以看到你的訊息串：設定可以看到這個訊息串的使用者。您可以選擇下列其中一個選項：
  - 如要向整個機構顯示這個訊息串，請選取 [所有人]。
  - 如要向一或多個 Google 群組顯示這個訊息串，請按一下 [選取群組]，然後在 [向以下群組顯示訊息串：] 方塊中，輸入您要指定的 Google 群組。
(選用) 如果您已準備好啟用訊息串，請勾選 [建立完成即啟用這個訊息串] 核取方塊。如果您沒有勾選，系統會在下個步驟中將訊息串儲存為草稿。
按一下 [建立訊息串]。

編輯現有的訊息串

在 Currents 首頁的主選單中，按一下 [管理工具]。
在「訊息串」分頁中，勾選訊息串旁邊的核取方塊。
按一下「編輯」圖示。

在訊息串中顯示特定訊息

您無法直接在訊息串中張貼訊息。訊息必須符合訊息串的搜尋條件，才會顯示在該訊息串中。

舉例來說，如果某個訊息串僅包含兩位使用者的訊息，只有在其中一位使用者建立新訊息的時候，該訊息串才會出現新訊息。

範例：「保健資訊」訊息串

「保健資訊」訊息串可包含來自下列小組的內容：

人文小組不時張貼的貴機構相關保健資訊。
人力資源小組張貼的健康福利與相關機會資訊。
體適能小組張貼的內部健身房資訊。

您也可以納入公司專屬的標記，或是貴機構的保健計畫標記，例如：

#[公司名稱]保健資訊
#健康星期三
#保健
#健康與保健
#梵咒星期一
#[公司名稱]瑜珈人
#心理健康宣導月
#伏地挺身挑戰
#公司健身房

2.5 指派推薦主管

如要讓貴機構主管階層所張貼的內容達到更高的曝光度，您可以將指定主管的訊息醒目顯示。主管可包括高階主管、中階主管、意見領袖或其他人員。主管可透過張貼訊息及積極參與，展現貴機構文化對於在工作上使用 Currents 的鼓勵態度。

無論使用者是否追蹤推薦主管，該主管所張貼的訊息會顯示在使用者的相關訊息串中 (例如自訂訊息串或 Currents 首頁)。不過，只有與整個網域分享的訊息才會顯示在使用者的首頁訊息串中；如果是與社群分享的訊息，則只會出現在社群成員的首頁訊息串中，不會在所有使用者的首頁訊息串中顯示。

指派推薦主管

在 Currents 首頁的主選單中，按一下 [管理工具]。
在「主管」分頁中，按一下 [新增主管]。
在隨即開啟的「新增主管和影響者」視窗中，新增包含指定主管的 Google 群組，或是個別主管的電子郵件地址 (以半形逗號分隔)。
按一下 [新增]。
(建議做法) 通知您所指定的推薦主管。

以主管身分張貼訊息到「精選訊息」訊息串中

注意：只有受指派的主管才能將訊息張貼到「精選訊息」訊息串中。主管必須點選 [設為精選訊息]，該則訊息才會在「精選訊息」訊息串中顯示。在行動裝置上，精選訊息會顯示「精選訊息」圖示。

在 Currents 首頁的右下方，按一下「撰寫」圖示。
輸入您的訊息。
(選用) 新增連結、檔案、相片或意見調查。
按一下頂端角落的 [設為精選訊息]。在使用者的 Currents 首頁中，透過「精選訊息」張貼的訊息排名可能會高於其他訊息。
按一下 [張貼]。

2.6 自訂訊息數據分析

對於訊息數據分析，管理員可以針對個別使用者的訊息設定匯總層級。層級 1 代表最高的回報層級 (例如執行長)。預設匯總層級為 2，代表 Currents 會依據比最高回報層級 (本例中為執行長) 低一層的機構，細分觀看、留言、喜歡和轉貼次數。

如果想產生這個回報鏈，請務必在所有使用者的個人資料中包含主管的電子郵件，有關詳情請見在使用者的目錄個人資料中新增資訊。只要您在全體機構使用者的個人資料中都加入主管電子郵件地址，Google 就會自動產生回報鏈，Currents 也會根據這些資訊提供推薦人選和訊息數據分析。

注意：訊息數據分析選單中列出的機構名稱並非貴機構的名稱，而是機構頂層使用者的名稱。

變更訊息數據分析設定

登入您的 Google 管理控制台。
使用具備超級管理員權限的帳戶 (結尾不是 @gmail.com) 登入。
在管理控制台中，依序點選「選單」圖示「應用程式」「Google Workspace」「Currents」。
按一下 [進階設定]。
向下捲動至「回報匯總層級」部分後按一下 [匯總於層級] 下拉式清單。
選取所需訊息數據分析匯總層級。
按一下 [儲存變更]。

第 3 階段：訓練使用者運用 Currents

在您完成讓貴機構使用 Currents 的設定後，建議您為使用者準備相關通知。

您可以在通知中納入下列資訊：

Google 說明資源的連結，例如使用者專用 Currents 入門指南。
給使用者的內部支援資源，例如內部 Google 協作平台、內部網路或 Currents 社群。
如果您打算採用漸進式發布，請在通知中附上異動時程，讓使用者瞭解 Currents 存取權即將發生的異動。

(選用) 第 4 階段：建立可提高 Currents 參與度的內容

當貴機構使用 Currents 時，您可能會發現某些類型的內容的效果更好。機構需要一些時間建立新的使用習慣，因此可能有某些使用優勢可以立竿見影，其他好處則需要一陣子才體會得到。您可以嘗試使用以下推薦的內容類型，有助增加員工在 Currents 上的互動，並視需要調整您的策略。

4.1 規劃及嘗試不同類型的內容

主管團隊訊息

您可以將主管和網域知識專家的訊息傳達管道從電子郵件改為 Currents，讓使用者體會到 Currents 是提供新知與有趣資訊的來源。您也可以透過喜歡、留言和數據分析等資料，進一步瞭解使用者的互動情形。

企業文化訊息

您可以適時運用輕鬆有趣的內容吸引使用者互動。即使不是與工作直接相關的內容，也會影響員工對公司的向心力以及同仁之間的團隊感。

範例：

網路爆紅梗
在辦公室或當地舉辦的專家演講
音樂活動
健身課程
放在您桌上或公司茶水間的烘焙製品

每週秘訣分享訊息

您可以每週透過訊息來分享秘訣 (例如：#星期二秘訣分享時間)，向貴機構的使用者傳授充分利用 Currents 或改善重要工作流程的方法。

範例：

如何運用標記增加訊息的觸及對象
如何建立更有吸引力的內容
軟體快速鍵
新進員工專用說明
提升開會效率的最佳做法

社會學習訊息

社會學習訊息與每週秘訣分享訊息類似，可用來分享吸引使用者的教育內容，例如針對特定主題的長期深入探討。您不妨詢問貴機構在各領域的專家是否有適合定期撰寫訊息的主題，並善加運用。

範例：

假如貴公司即將推出新的作業流程，您可以在一整個季度中透過每週訊息逐步介紹這項流程的相關資訊，並開放留言功能，讓使用者更方便討論流程的各個環節。

表揚訊息

對於貢獻良多的員工或團隊，您可以給予褒獎或小獎勵，藉此表揚傑出表現並為貴機構樹立成功表率。

4.2 運用編輯日曆管理 Currents 內容

規劃您的編輯策略。請把握以下幾項重點：
- 您張貼各類內容的頻率為何？
- 各類內容的擁有者適合由哪些人員擔任？
建立編輯日曆。舉例來說，您可以建立這份 Currents 編輯日曆範本的副本。
根據您的張貼訊息時間表，在 Google 日曆中設定每週提醒。

Currents 的新功能

Android 12 版本

由於 Android 12 不支援 Currents 推播通知，因此在 2023 年服務結束之前，部分使用者可能不會收到 Currents 的推播通知。

Currents 遷移作業

為因應從 Currents 遷移至「聊天室」的作業，我們將於 2022 年第 1 季開始關閉不常用的 Currents 功能。除此之外，今年並沒有其他功能變更計畫。

訊息追蹤和追蹤者人數功能異動

由於以下統計次數在社交圈中的計算方式有部分錯誤，加上使用率偏低，系統將移除這項功能。使用者仍會看到自己追蹤的帳戶清單，以及追蹤他們的帳戶；只有統計數字會遭到移除。

Currents 個人資料影響力和社群深入分析

個人資料影響力的使用率偏低，而且並未清楚呈現使用者在 Currents 相關表現的深入分析，因此系統將關閉這項功能。

雖然您可以透過管理員報告查看社群深入分析資料，但由於使用率偏低，系統會為使用者關閉這項功能。詳情請參閱「使用者報告：應用程式使用情形」。

標記功能異動

系統會在遷移作業開始前關閉不常用的標記功能。

系統會關閉熱門標記頁面。
系統會將「所有訊息」訊息串中所嵌入的有效標記移除。

其他標記相關功能 (例如搜尋標記、追蹤標記和在張貼內容中加入標記) 則不會受到本次異動影響。

行動推播通知功能異動

系統將停用 Android 和 iOS 的推播通知。其他通知 (例如電子郵件通知) 則不會受到本次異動影響。

訊息數據分析功能異動

訊息數據分析能讓使用者查看訊息瀏覽次數、留言數、表示喜歡次數和轉貼次數。但由於使用率偏低，加上遷移前的準備工作影響，系統將關閉這項功能。不過，使用者仍可查看訊息的留言和表示喜歡/轉貼次數。

先前的異動

通知功能的異動

我們正在減少 Currents 對您傳送的通知類型。Currents 啟動後，您將不會再收到下列通知：

社交圈和最愛
+1
轉貼
意見調查投票
社群精選內容

社群、訊息串和留言等其他通知則維持不變。

注意：如果您先前曾收到上述幾類即將移除的通知，之後您的搜尋結果仍會顯示這些通知；舉例來說，您還是找得到更新前收到的精選內容通知。

社群功能的異動

公開社群在 Google Currents 正式推出前將有所異動。

所有不在網域中的公開社群皆會遭到刪除，且無法重新建立；網域中的公開社群則會變成私人社群。如果使用者想加入這類新建的私人社群，只能由社群成員邀請他們加入。在社群狀態改變後，先前從其中轉貼的意見調查訊息就不再是公開狀態，如果使用者不能存取原始訊息，就無法存取相關的轉貼訊息。

如果是先前公開社群中的相片，則仍可供其他 Currents 使用者存取。這項設定適用於網域和非限定網域的訊息和通訊。此外，他們也可以透過相簿封存檔案的連結直接存取相片。

「最愛」功能的異動

「最愛」功能會在未來幾個月內從 Google Currents 中移除，之後系統將自動產生標記，為「最愛」中的訊息分類。這類標記將沿用「最愛」的名稱，變成全域專屬標記，並顯示在「最愛」訊息的開頭；所有「最愛」追蹤者都會自動改為追蹤這些由系統產生的標記。上述異動程序結束後，「最愛」訊息的擁有者便能照常編輯自己的訊息和訊息標記。

這對您有幫助嗎？

我們應如何改進呢？