Google Apps
Menu principal

Transparência

Seja por meio de painéis em tempo real para verificar o desempenho de sistemas, auditorias de processos de gerenciamento de dados ou informações sobre nossos data centers, temos o compromisso de liderar o setor no que se refere à transparência. Os dados são seus, e queremos que você saiba o que acontece com eles para manter sempre o controle.

Para ajudar a responder a muitas das perguntas que recebemos, criamos estas perguntas frequentes e um site sobre segurança no G Suite. Esperamos que esses recursos ajudem a esclarecer algumas das suas dúvidas sobre o posicionamento do Google em relação a essas questões importantes. Não deixe de ler a página Privacidade e Termos para conhecer outras ferramentas para consumidores e ver informações relacionadas à privacidade dos consumidores.

Se você precisar denunciar um problema de abuso, saiba mais sobre como denunciá-lo à equipe.

Transparência

Para que o Google usa meus dados?

O Google processa seus dados para atender às obrigações contratuais de prestação de serviços. Os clientes do G Suite são os proprietários dos dados, não o Google. Os dados que empresas, escolas e estudantes inserem nos nossos sistemas pertencem a eles. O Google não vende seus dados para terceiros. O Google oferece aos clientes uma Emenda de processamento de dados detalhada que descreve nosso comprometimento com a proteção dos dados dos clientes.

Como saberei se há um problema com meus dados?

No caso de eventos de segurança que possam afetar a confidencialidade, a integridade ou a disponibilidade de sistemas ou dados, o Google tem um processo de gerenciamento de incidentes. Esse processo especifica as ações e os procedimentos de notificação, escalação, mitigação e documentação. Para ajudar a assegurar a resolução de incidentes de segurança, a equipe de segurança das informações do Google está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para todos os funcionários do Google. O suporte, a segurança ou o gerenciamento de produtos do Google notificarão os clientes afetados no caso de incidentes que prejudiquem a confidencialidade, a integridade ou a disponibilidade dos dados. Depois da notificação inicial, notificações e ligações de acompanhamento poderão ser feitas, conforme necessário, para que as partes afetadas entendem o incidente.

Quais funcionários do Google podem ver meus dados?

Os direitos de acesso são baseados no cargo ou na função do funcionário do Google usando os conceitos de privilégios básicos ou o que o funcionário precisa saber, de acordo com as responsabilidades definidas. Os funcionários do Google só têm um conjunto limitado de permissões padrão para acessar os recursos da empresa. O Google exige que cada funcionário utilize um código de usuário exclusivo. Essa conta é usada para identificar a atividade de cada pessoa na rede do Google, o que inclui qualquer acesso aos dados dos funcionários ou dos clientes.

Onde meus dados são armazenados?

Seus dados são armazenados na rede de data centers do Google distribuídos geograficamente. Os clusters de computação do Google são projetados com foco na resiliência e na redundância, eliminando pontos de falha individuais e minimizando o impacto de riscos ambientais e de falhas comuns nos equipamentos. Armazenar seus dados em um determinado país não os protege necessariamente contra o acesso por governos estrangeiros. A localização dos dados em uma jurisdição não significa necessariamente que outra jurisdição não possa solicitar a divulgação dos dados. Além disso, existem relatos de tentativas de acesso direto a linhas cabeadas entre data centers por parte de governos em vários lugares do mundo. É por isso que defendemos uma reforma do monitoramento. Não permitimos que governos acessem nossos sistemas ou instalem equipamentos que permitam o acesso a dados dos usuários. Para mais informações, acesse o Google Transparency Report. O Google Cloud Platform (GCP) permite que os clientes optem por armazenar os dados na Europa, na América do Norte ou na Ásia. Importante: o cliente precisa especificar o local ao configurar o aplicativo. Se o local dos dados não for especificado, os serviços do GCP usarão o local padrão: a América do Norte.

Como posso saber quais dados o Google compartilha com o governo?

Publicamos regularmente o Transparency Report, que detalha como o governo e outras partes afetam a segurança e a privacidade on-line. Fazemos isso porque achamos que o usuário precisa dessas informações. Temos o histórico de informar o usuário sobre o que está acontecendo com os dados dele e de defender os direitos do usuário. Fomos os primeiros a publicar um Transparency Report, em 2010. e agora publicamos informações sobre todos os tipos de processos jurídicos que recebemos, incluindo processos criados por autoridades de segurança nacionais. Ainda precisamos de mais transparência dos governos e de um equilíbrio melhor entre as liberdades civis e a segurança nacional.

Posso ver se os serviços do Google foram bloqueados por determinados países ou governos?

O Transparency Report do Google mostra interrupções nos produtos e serviços do Google em mais de 30 países. As causas dessas interrupções variam e incluem indisponibilidade da rede e bloqueios ordenados pelo governo.

Como o Google processa conteúdo possivelmente ilegal?

O Google removerá malwares, pornografia, imagens relacionadas a abuso sexual infantil, conteúdo protegido por direitos autorais ou marca registrada quando notificado por terceiros ou se nossos sistemas detectarem esses tipos de conteúdo nos servidores do Google.

O Google entrará em contato com o administrador principal da conta no caso de exclusão do conteúdo.

Precisa denunciar um abuso? Consulte a página Como denunciar ocorrências de abuso.