Transparence

Nous nous engageons à être les précurseurs du secteur en matière de transparence et avons mis en place de nombreuses actions en ce sens : tableaux de bord en temps réel pour vérifier les performances du système, audit de nos processus de gestion des données, ou encore transmission d'informations concernant nos centres de données. Il s'agit de vos données. Nous tenons à ce que vous sachiez ce qu'elles deviennent et que vous en gardiez ainsi le contrôle.

Nous recevons de nombreuses questions à ce sujet. Afin de vous donner des éléments de réponse, nous avons créé la présente FAQ, ainsi qu'un site sur la sécurité dans G Suite. Nous espérons ainsi répondre à vos interrogations quant au positionnement de Google sur ces sujets importants. Pensez à consulter la page rassemblant les Règles de confidentialité et les Conditions d'utilisation de Google pour obtenir davantage d'outils et d'informations sur la confidentialité des données du grand public.

Pour connaître la procédure de signalement d'un cas d'utilisation abusive, reportez-vous à cette page d'informations.

Transparence

Quelle utilisation est faite de mes données ?

Nous traitons vos données de manière à remplir nos obligations contractuelles quant à la mise à disposition de nos services. Ce sont nos clients qui sont propriétaires de leurs données, pas Google. Les données stockées dans nos systèmes appartiennent aux entreprises, aux établissements scolaires et aux étudiants qui les y enregistrent. Google ne vend pas vos données à des tiers. Nous fournissons à nos clients un Amendement relatif au traitement des données qui décrit en détail notre engagement pour la protection de vos données.

Comment savoir s'il y a eu un problème avec mes données ?

Google a mis en place un processus de gestion des incidents pour gérer les événements ayant trait à la sécurité susceptibles d’affecter la confidentialité, l'intégrité ou la disponibilité des systèmes ou des données. Ce processus prévoit des plans d'action et des procédures concernant la notification, la remontée d'informations, la réduction des risques et la documentation. Pour permettre la résolution rapide des incidents de sécurité, l'équipe Google responsable de la sécurité des informations est disponible 24h/24 et 7 j/7. L'équipe Google responsable de l'assistance, de la sécurité ou de la gestion des produits envoie une notification aux clients impactés par un incident, lorsque ce dernier affecte la confidentialité, l'intégrité ou la disponibilité des données. Après la première notification, d'autres notifications et appels peuvent être envoyés pour que les parties concernées puissent comprendre la nature de l'incident.

Qui, chez Google, peut consulter mes données ?

Les droits d'accès sont octroyés selon le poste occupé par les employés de Google et le rôle de ces derniers. Les employés ont accès au minimum d'informations et uniquement à celles qui sont indispensables à l'exercice de leur fonction, à la hauteur des responsabilités qui leur ont été confiées. Les autorisations d'accès des employés de Google aux ressources de l'entreprise sont limitées par défaut. Google requiert l'utilisation d'un identifiant utilisateur unique pour chaque employé. Ce compte permet d'identifier l'activité de chaque personne sur le réseau Google, y compris l'accès aux données des employés ou des clients.

Où sont stockées mes données ?

Vos données sont stockées dans le réseau de centres de données de Google. Ces centres de données sont répartis géographiquement. Les clusters informatiques de Google sont conçus dans un souci de résilience et de redondance, afin de permettre de corriger tous les points individuels de défaillance et de réduire l'impact des incidents courants de matériel et les risques environnementaux. Le stockage de vos données dans un pays spécifique ne les protège pas nécessairement d'un accès par des autorités étrangères. Le fait que les données soient situées dans une juridiction ne signifie pas qu'une autre ne puisse pas demander leur divulgation. En outre, des rapports existent sur des tentatives par des gouvernements de se connecter directement à des câbles reliant différents centres de données dans le monde. C'est la raison pour laquelle nous nous positionnons pour une réforme de la législation sur la surveillance. Nous refusons de fournir aux gouvernements un accès à nos systèmes ou d'installer des dispositifs qui leur offrent un accès aux données des utilisateurs. Pour en savoir plus, veuillez consulter le rapport de Google sur la transparence des informations. Avec Google Cloud Platform (GCP), les clients peuvent choisir de stocker leurs données en Europe, en Amérique du Nord ou en Asie. Important : Le client doit spécifier le lieu de stockage lors de la configuration de son application. Si l'emplacement des données n'est pas spécifié, les services GCP sont stockés par défaut en Amérique du Nord.

Comment connaître le volume de données transmis par Google au gouvernement ?

Nous publions régulièrement un Rapport sur la transparence des informations détaillant l'influence des administrations et d'autres intervenants sur votre sécurité et votre vie privée en ligne. Nous pensons en effet que vous êtes en droit d'accéder à ces informations. Nos actions passées prouvent notre engagement à vous informer et à lutter pour vos droits. En 2010, nous avons été les premiers à publier un Rapport sur la transparence des informations et toutes les procédures légales que nous recevons y sont désormais consignées, y compris celles émanant des autorités responsables de la sécurité intérieure. Nous avons encore besoin de plus de transparence de la part des gouvernements et d'un meilleur équilibre entre les libertés civiles et la sécurité nationale.

Puis-je savoir si les services Google sont bloqués pour un pays ou un gouvernement spécifique ?

Le Rapport sur la transparence des informations montre les interruptions des produits et services Google à n'importe quel moment dans plus de 30 pays. Ces interruptions sont causées par de multiples facteurs, notamment des pannes de réseau ou des blocages à l'initiative du gouvernement.

Comment les contenus illicites sont-ils traités par Google ?

Google supprime les logiciels malveillants, les contenus pornographiques, les images de pornographie juvénile, et les contenus protégés par des droits d'auteur ou associés à une marque qui sont signalés par des tiers ou détectés par ses systèmes sur les serveurs Google.

En cas de suppression, Google prend contact avec l'administrateur principal du compte concerné.

Un abus à signaler ? Consultez la page Signalement des utilisations abusives.

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