Transparencia

Nuestro objetivo es ser líderes en transparencia en el sector y lo demostramos en nuestros productos con paneles de control que verifican el rendimiento de los sistemas en tiempo real, auditorías de los procesos de gestión de datos y publicación de información sobre nuestros centros de datos, entre otras acciones y funciones. Son tus datos, y por eso queremos que sepas qué ocurre con ellos para que siempre puedas tenerlos controlados.

Para responder a algunas de las muchas preguntas que recibimos, hemos creado esta sección de preguntas frecuentes y un sitio de seguridad de Google Workspace complementario. Esperamos que estos recursos te ayuden a resolver las dudas que puedas tener sobre cuál es la postura de Google ante estas cuestiones de suma importancia. Recuerda que en la página Privacidad y Términos puedes consultar información sobre la privacidad de los consumidores.

Si quieres ponerte en contacto con nuestro equipo para denunciar un uso inadecuado, en este artículo encontrarás información sobre cómo hacerlo.

Transparencia

¿Para qué se usan mis datos? 

Google trata tus datos para cumplir su obligación contractual de ofrecer sus servicios. Los clientes de Google son los propietarios de sus datos, no Google. Los datos que las empresas, los centros educativos y los organismos públicos guardan en nuestros sistemas solo les pertenecen a ellos. Google no vende tus datos a terceros. Además, Google ofrece a sus clientes una Adenda sobre Tratamiento de Datos en la que se describe en detalle nuestro compromiso con la protección de tus datos.

¿Cómo sé si ha habido algún problema con mis datos?

Google cuenta con un proceso de gestión de incidentes para hacer frente a incidencias de seguridad que puedan afectar a la confidencialidad, a la integridad o a la disponibilidad de los sistemas o de los datos. En él se indican las medidas y los procedimientos que utilizamos para notificar, derivar y solucionar incidentes y cómo documentarlos. Para garantizar la correcta resolución de los incidentes de seguridad, el equipo de seguridad de la información de Google está disponible las 24 horas para atender a los empleados de Google. Los equipos de Asistencia, de Seguridad o de Gestión de Productos de Google comunicarán a los clientes afectados los incidentes relacionados con la confidencialidad, la integridad o la disponibilidad de sus datos. Después de la primera notificación, si es necesario, se pueden hacer llamadas y notificaciones de seguimiento para que a las partes afectadas les quede claro lo que ha pasado.

¿Quién puede ver mis datos en Google?

Los derechos de acceso se asignan a los empleados de Google según su función y puesto de trabajo, siguiendo los principios de mínimos accesos y de la necesidad de saber, de manera proporcional a sus responsabilidades. A los empleados de Google solo se les concede un conjunto limitado de permisos predeterminados para acceder a los recursos de la empresa. Google asigna a cada empleado un ID de usuario único, lo que permite identificar la actividad que realiza cada persona en la red de Google, incluido el acceso a los datos de los empleados o de los clientes.

¿Dónde se almacenan mis datos?

Tus datos se almacenan en la red de centros de datos repartidos por varias zonas geográficas de Google. Los clústeres de equipos de Google se han diseñado para ofrecer la máxima resistencia y redundancia, así como para eliminar los puntos únicos de fallo y minimizar las posibles consecuencias de los errores más habituales de los equipos y los riesgos medioambientales. Almacenar tus datos en un país determinado no significa necesariamente que Gobiernos de otros países no puedan acceder a ellos. Google Cloud Platform (GCP) permite a los clientes elegir si desean almacenar sus datos en Europa, en Norteamérica o en Asia. Importante: El cliente debe especificar esta ubicación al configurar la aplicación. Si no se indica, se asume Norteamérica como ubicación predeterminada para alojar los datos de los servicios de GCP.

¿Cómo sé qué volumen de datos comparte Google con el Gobierno?

Publicamos un Informe de transparencia de manera regular donde se detalla cómo afectan a tu seguridad y privacidad online las solicitudes gubernamentales de datos, los Gobiernos y otras partes. Hacemos esto porque pensamos que mereces saberlo. Siempre nos hemos preocupado por informarte de lo que ocurre y por defender tus derechos. Fuimos los primeros en publicar un Informe de transparencia en 2010 y, actualmente, publicamos información sobre todos los tipos de procesos legales que recibimos, incluidos los iniciados por los organismos encargados de la seguridad nacional. Aun así, necesitamos más transparencia por parte de los Gobiernos y un mayor equilibrio entre las libertades civiles y la seguridad nacional.

¿Puedo ver si algún país o Gobierno ha bloqueado los servicios de Google?

En el Informe de transparencia de Google se muestran las interrupciones de los servicios y productos de Google en un momento dado en más de 30 países. Las causas de estas interrupciones son diversas, desde cortes en la red hasta bloqueos impuestos por el Gobierno.

¿Cómo procesa Google el contenido ilegal ofensivo?

Google retira el software malicioso, el contenido pornográfico, las imágenes de abuso sexual infantil, el contenido protegido por derechos de autor o el contenido que hace referencia a marcas comerciales cuando un tercero así se lo notifica, o cuando nuestros sistemas detectan estos tipos de contenido en servidores de Google.

En estos casos, Google se pone en contacto con el administrador principal de la cuenta afectada.

¿Quieres denunciar un uso inadecuado? Consulta la página Denuncia de usos inadecuados.

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