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Transparencia

Nuestro objetivo es ser líderes en transparencia en el sector y lo demostramos en nuestros productos: paneles de control que verifican el rendimiento de los sistemas en tiempo real, auditorías de los procesos de gestión de datos y publicación de información sobre nuestros centros de datos, entre otras acciones y funciones. Son tus datos, y por eso queremos que sepas qué ocurre con ellos para que siempre puedas tenerlos controlados.

Para ayudar a dar respuesta a algunas de las muchas preguntas que recibimos, hemos creado esta sección de Preguntas frecuentes y el sitio web de seguridad de G Suite correspondiente. Esperamos que te ayuden a resolver las dudas que puedas tener en relación con la postura de Google ante estas cuestiones de suma importancia. No olvides consultar la página de Privacidad y Condiciones de Google para ver más herramientas e información sobre privacidad para usuarios finales.

Si quieres notificar a nuestro equipo un uso inadecuado, aquí encontrarás más información sobre cómo debes hacerlo.

Transparencia

¿Para qué se usan mis datos?

Google procesa tus datos a fin de cumplir la obligación contractual de ofrecer nuestros servicios. Los clientes de Google son los propietarios de sus datos, no Google. La información que las empresas, los centros educativos y los estudiantes guardan en nuestros sistemas solo les pertenece a ellos. Google no vende la información a terceros. Además, Google ofrece a sus clientes una Enmienda para el procesamiento de datos en la que se describe en detalle nuestro compromiso con la protección de los datos.

¿Cómo sé si ha habido algún problema con mis datos?

Para incidencias de seguridad que afecten a la confidencialidad, a la integridad o a la disponibilidad de los sistemas o de los datos, Google cuenta con un proceso de administración de incidentes. En él se indican las medidas y los procedimientos que utilizamos para notificar, derivar y solucionar incidentes y cómo documentarlos. Para garantizar la correcta resolución de los incidentes de seguridad, el equipo de seguridad de la información de Google está disponible las 24 horas del día, todos los días de la semana, para atender a los empleados de Google. Los equipos de asistencia, de seguridad y de gestión de productos de Google comunicarán a los clientes afectados los incidentes relacionados con la confidencialidad, la integridad o la disponibilidad de sus datos. Después de enviar la primera notificación, es posible que se hagan llamadas y notificaciones de seguimiento posteriores según sea necesario para que las partes afectadas entiendan el incidente.

¿Quién puede ver mis datos en Google?

Los derechos de acceso se asignan según la función y el puesto de trabajo de un empleado de Google, siguiendo los principios del mínimo privilegio y de la necesidad de saber, de manera proporcional a sus responsabilidades. A los empleados de Google solo se les concede un conjunto limitado de permisos predeterminados para acceder a los recursos de la empresa. Google exige a cada empleado el uso de un ID de usuario único. Esta cuenta, que se utiliza en todos los sistemas de Google, permite identificar la actividad que realiza cada persona en la red de la empresa, incluido el acceso a los datos de los empleados o de los clientes.

¿Dónde se almacenan los datos?

Los datos se almacenan en la red de centros de datos repartidos por varias zonas geográficas. Los clústeres de equipos de Google se han diseñado para ofrecer la máxima resistencia y redundancia, así como para eliminar los puntos únicos de fallo y minimizar las posibles consecuencias de los errores más habituales de los equipos y los riesgos medioambientales. Almacenar tus datos en un país determinado no los protege necesariamente del acceso a los mismos por parte de gobiernos de otros países. La ubicación de los datos en una jurisdicción no significa necesariamente que otra no pueda obligar a que se revelen. Además, existen denuncias de intentos de algunos gobiernos de pinchar las líneas de cable entre los centros de datos y diferentes ubicaciones en todo el mundo. Por ese motivo, en Google abogamos por una reforma de la ley de vigilancia. Nos negamos a facilitar a los gobiernos acceso a nuestros sistemas o a instalar equipos que les permitan acceder a los datos de los usuarios. Para obtener más información, puedes consultar el Informe de Transparencia de Google. Google Cloud Platform (GCP) permite a los clientes elegir si desean almacenar sus datos en Europa, en Norteamérica o en Asia. Importante: El cliente debe especificar esta ubicación al configurar la aplicación. Si no se indica, se asume Norteamérica como ubicación predeterminada para alojar los servicios de GCP.

¿Cómo sé qué volumen de datos comparte Google con el gobierno?

De manera periódica publicamos un Informe de Transparencia en el que se explica qué papel juegan los gobiernos u otros organismos en tu seguridad y tu privacidad online. Hacemos esto porque pensamos que mereces saberlo. Siempre nos hemos preocupado por informarte de lo que ocurre y por defender tus derechos. Fuimos los primeros en publicar un Informe de Transparencia en 2010 y, actualmente, publicamos información sobre todos los tipos de procesos legales que recibimos, incluidos los iniciados por los organismos encargados de la seguridad nacional. Aun así, necesitamos más transparencia por parte de los gobiernos y un mayor equilibrio entre las libertades civiles y la seguridad nacional.

¿Puedo ver si algún país o gobierno ha bloqueado los servicios de Google?

En el Informe de Transparencia de Google se muestran las interrupciones de los servicios y productos de Google en un momento dado en más de 30 países. Las causas de estas interrupciones son diversas, desde cortes en la red hasta bloqueos realizados por el gobierno.

¿Cómo procesa Google el contenido ilegal ofensivo?

Google retira el software malicioso, contenido pornográfico, imágenes de abuso sexual infantil, contenido protegido por derechos de autor o marcas comerciales cuando un tercero así se lo notifica, o bien si nuestros sistemas detectan estos tipos de contenido en servidores de Google.

En estos casos, Google se pone en contacto con el administrador principal de la cuenta afectada.

¿Necesitas denunciar un uso inadecuado? Consulta nuestra página sobre cómo denunciar un uso inadecuado.