Благодаря Google надежные и высокопроизводительные масштабируемые технологии доступны компаниям, государственным учреждениям и учебным заведениям. Наша надежная инфраструктура поддерживает девять приложений с более чем одним миллиардом пользователей. В месяц мы успешно обрабатываем более 100 миллиардов поисковых запросов. Каждую минуту на YouTube загружается 100 часов новых видео. Количество пользователей почтового сервиса Gmail составляет сотни миллионов, при этом он доступен в течение 99,978 % времени и работает без плановых простоев.
Чтобы ответить на самые частые вопросы, мы создали этот раздел и страницу, посвященную безопасности данных в Google Workspace.
Если вы хотите сообщить Google о нарушении, узнайте, как это сделать.
Какова надежность Google Workspace и Google Cloud Platform?Соглашение об уровне обслуживания Google Workspace гарантирует работоспособность и доступность наших основных сервисов в течение 99,9 % времени. Мы соблюдаем этот показатель – в 2020 году для сервиса Gmail он составил 99,9 %. Более того, сервисы Google Workspace не имеют плановых перерывов в работе. В отличие от большинства поставщиков, мы обеспечиваем доступность своих систем даже во время их обновления и технического обслуживания. Соглашения об уровне обслуживания для каждого из продуктов Google Cloud Platform можно найти в Условиях использования.
Чтобы свести к минимуму перерывы в обслуживании, вызванные сбоями аппаратного обеспечения, стихийными бедствиями и прочими происшествиями, мы создали инфраструктуру центров обработки данных, которая характеризуется высокой избыточностью. Для клиентов Google Workspace установлены следующие плановые значения: для целевой точки восстановления (RPO) – ноль, а для целевого времени восстановления (RTO) – мгновенный перехват управления при отказе (или ноль).
Архитектура приложений и сети Google разработана таким образом, чтобы обеспечивать максимальную надежность систем и их бесперебойную работу. Данные распределяются по серверам и центрам обработки. Если устройство (или даже целый центр обработки данных) выйдет из строя, у пользователей все равно будет доступ к своим данным. Центры обработки данных компании Google находятся в разных странах мира, что обеспечивает круглосуточную и круглогодичную работу всех служб.
Архитектура приложений и сети Google разработана таким образом, чтобы обеспечивать максимальную надежность систем и их бесперебойную работу. Вычислительная платформа Google сохраняет работоспособность даже при аппаратных сбоях, а программные средства обладают надежным встроенным механизмом переключения на резервный ресурс. Во всех системах Google изначально предусмотрена избыточность. Бесперебойность работы каждой подсистемы не зависит от одного физического либо логического сервера. Многочисленные копии данных распространяются по группам активных серверов Google, объединенных в кластер. Таким образом, при отказе оборудования данные просто будут доступны с другого узла. Кроме того, мы дублируем информацию во вспомогательных центрах обработки данных, чтобы обеспечить бесперебойную работу системы.
Мы разработали план обеспечения бесперебойной деятельности для наших центров обработки данных и технологических процессов. Этот план создан на случай крупных катастроф (например, землетрясений) и эпидемий. Он рассчитан на отсутствие нужных специалистов и служб на срок до 30 дней и предусматривает непрерывную работу всех сервисов.
Сервисы Google предназначены для использования миллионами людей. Мы постоянно проводим различные тесты производительности, включая тестирование приложений под долговременной высокой нагрузкой, чтобы пронаблюдать ее воздействие на такие факторы, как распределение памяти и время отклика. Помимо этого выполняется стрессовое тестирование для проверки работы системы в нестандартных ситуациях, в том числе испытание ее функционирования при чрезвычайно высоких нагрузках, большом числе повторений определенных действий, а также при вводе больших числовых значений и сложных запросах к базе данных.
После того как администратор или пользователь удаляет данные из Google Workspace, наши системы также удаляют их в соответствии с Политикой конфиденциальности и Соглашением об использовании Google Workspace (включая, если применимо, Поправку в отношении обработки данных). Указатели на данные пользователя удаляются сразу же после того, как администратор удаляет аккаунт сотрудника. Изучите наши советы по удалению пользователей.
Если вам нужна возможность восстанавливать электронные сообщения и данные с Google Диска, воспользуйтесь специальными сервисами для архивирования в дополнение к Google Workspace и Google Workspace for Education.
Если вам нужны решения для восстановления данных других типов, поищите подходящий вариант от наших партнеров в каталоге Google Workspace Marketplace.
С помощью наших инструментов вы можете легко экспортировать нужные данные, если не захотите больше использовать наши сервисы. Это не влечет за собой никаких штрафов или дополнительных расходов. В рамках действия соглашения администратор может в любой момент экспортировать данные клиента, используя файлы стандартных форматов. Google не взимает плату за экспорт данных из Google Workspace. Клиенты Google Cloud Platform могут использовать для извлечения данных инструменты сторонних разработчиков (в том числе платные).