Google mette le prestazioni, la scalabilità e l'affidabilità della propria tecnologia a disposizione di aziende, scuole ed enti pubblici. La nostra collaudata infrastruttura supporta 9 applicazioni con oltre un miliardo di utenti, nonché più di 100 miliardi di ricerche Google al mese e oltre 100 ore di caricamenti di video YouTube al minuto. Google offre Gmail e altri servizi a centinaia di milioni di utenti con una disponibilità del 99,978% e senza tempi di inattività programmati.
Per rispondere ad alcune delle tante domande che riceviamo, abbiamo creato queste Domande frequenti e il relativo sito sulla sicurezza e l'affidabilità di Google Workspace.
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Quanto sono affidabili Google Workspace e Google Cloud Platform?Google Workspace offre un accordo sul livello del servizio (SLA) del 99,9% per i servizi coperti e negli ultimi anni abbiamo superato questa promessa. Nel 2020 Gmail ha raggiunto una disponibilità del 99,9%. Inoltre, Google Workspace non prevede tempi di inattività programmati o finestre di manutenzione. A differenza della maggior parte dei provider, non programmiamo tempi di non disponibilità per le nostre applicazioni, neanche quando aggiorniamo i servizi o eseguiamo la manutenzione dei sistemi. Gli SLA (accordo sul livello del servizio) di Google Cloud Platform per ciascun prodotto sono disponibili nei nostri Termini di servizio.
Per ridurre al minimo le interruzioni del servizio dovute a guasti hardware, calamità naturali o altri incidenti, Google ha costruito un'infrastruttura di data center altamente ridondante. Il valore RPO di riferimento di Google Workspace è pari a zero e il valore RTO di riferimento corrisponde a un failover istantaneo (o zero).
L'architettura delle applicazioni e della rete di Google è stata progettata per assicurare i massimi livelli di affidabilità e tempo di attività. I dati sono distribuiti su più server e data center di Google. Se un computer (o un intero data center) smette di funzionare, i tuoi dati saranno comunque accessibili. Google possiede e gestisce data center in tutto il mondo per mantenere operativi i servizi che utilizzi 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.
L'architettura delle applicazioni e della rete di Google è stata progettata per assicurare i massimi livelli di affidabilità e disponibilità. La piattaforma di calcolo di Google è in grado di reggere il carico presunto di guasti hardware ricorrenti e utilizza un affidabile meccanismo di failover del software che consente di resistere a queste interruzioni. Tutti i sistemi di Google sono progettati per essere intrinsecamente ridondanti e l'operatività continua dei singoli sottosistemi non dipende da alcun server fisico o logico. I dati vengono replicati più volte sui server attivi in cluster di Google. In questo modo, in caso di malfunzionamento di un computer i dati restano accessibili su un altro sistema. Replichiamo inoltre i dati in data center secondari per garantire la protezione in caso di guasti dei data center.
Google ha un piano di continuità aziendale per i suoi data center e le sue attività di produzione. Il piano considera la possibilità di calamità gravi, come terremoti ed emergenze sanitarie, in cui è possibile che persone e servizi non siano disponibili per un massimo di 30 giorni. Il piano è stato progettato per supportare la continuità dei nostri servizi ai nostri clienti.
I servizi Google sono stati progettati per supportare milioni di utenti. Eseguiamo diversi test sulle prestazioni, tra cui test di carico sulle nostre applicazioni durante periodi di sovraccarico prolungati, per osservare gli effetti su vari fattori, ad esempio l'utilizzo della memoria e i tempi di risposta. Google esegue inoltre degli stress test per esaminare le prestazioni del sistema in situazioni non comuni, tra cui test funzionali a fronte di carichi insolitamente pesanti, esecuzione di determinate azioni o input con un alto numero di ripetizioni o inserimento di valori numerici di grandi dimensioni e di query lunghe e complesse in un sistema di database.
Quando l'amministratore di un cliente o un utente elimina dati in Google Workspace, questi vengono eliminati dai nostri sistemi nel rispetto delle norme sulla privacy di Google o del Contratto Google Workspace in vigore (incluso, per i clienti interessati, l'Emendamento sul trattamento dei dati). I rimandi ai dati dell'utente vengono rimossi immediatamente dopo l'eliminazione dell'account utente da parte dell'amministratore. Scopri di più sulle best practice per l'eliminazione di utenti.
Se hai bisogno di recuperare i messaggi email o i dati archiviati su Google Drive, Google ti offre prodotti specifici per l'archiviazione come integrazioni di Google Workspace e Google Workspace for Education.
Se cerchi altre soluzioni per il recupero dei dati, visita Google Workspace Marketplace, dove potresti trovare una soluzione adatta alle tue esigenze offerta da uno dei nostri partner.
Forniamo strumenti di facile utilizzo che ti consentono di portare i tuoi dati con te senza penali o costi aggiuntivi imposti da Google. Gli amministratori possono esportare i dati dei clienti nei formati standard in qualsiasi momento nel periodo di validità del contratto. Google non addebita alcun costo per l'esportazione dei dati da Google Workspace. I clienti di Google Cloud Platform possono estrarre i propri dati utilizzando strumenti di settore standard, per i quali potrebbero essere previsti addebiti.