在 Pixel 手机上解决相机应用问题

如需对相机进行问题排查，您可以按照我们的自助流程操作。

解决相机问题

重要提示：Pixel 6 Pro 和 Pixel 7 Pro 具有一个更大的摄像头，并且该摄像头可利用额外的组件快速对焦。如果您摇晃手机，摄像头可能会发出轻微的咔哒声。这是正常现象。在 Pixel 6 上，您可能会听到主摄像头发出轻微咔哒声。

To get camera help, activate Google Assistant on your Pixel 8 and Pixel 8 Pro and say, "I'm having issues with my camera." Learn more about Pixel support on Assistant.

第 1 步：清洁相机镜头和激光传感器

重要提示：文中部分步骤仅适用于 Android 8.0 及更高版本。了解如何查看 Android 版本。

如需清洁相机镜头和激光传感器，请使用干净柔软的布轻轻擦拭。

• 如果您拍摄的照片和视频模糊不清，或相机无法对焦，请清洁相机镜头。
• 如果手机配有激光传感器，也请清洁此传感器。查找 Pixel 手机或 Nexus 设备上的镜头和传感器位于何处。

提示：如果相机检测到镜头脏了，可能会通知您。了解如何关闭镜头脏污提醒。

第 2 步：重启手机

1. 将手机关机。
   • 在 Pixel 5a 及更早型号的手机上：按住电源按钮几秒钟，然后点按屏幕上的“关机”图标 。
   • 在 Pixel 6 及更新型号的手机上（包括 Pixel Fold）：若要将手机关机，请同时按住电源按钮和音量调高按钮数次秒。然后点按屏幕上的“关机”图标 。
2. 手机关机后，请按住电源按钮，直到手机重新开机。

第 3 步：清除相机应用的缓存

1. 将手机关机。
   • 在 Pixel 5a 及更早型号的手机上：按住电源按钮几秒钟，然后点按屏幕上的“关机”图标 。
   • 在 Pixel 6 及更新型号的手机上（包括 Pixel Fold）：若要将手机关机，请同时按住电源按钮和音量调高按钮数次秒。然后点按屏幕上的“关机”图标 。
2. 手机关机后，请按住电源按钮，直到手机重新开机。

第 4 步：更新应用

检查“相机”应用是否有可用更新：

1. 打开 Google Play 商店应用 。
2. 点按右上角的个人资料图标。
3. 点按管理应用和设备。
4. 在“有可用更新”下方，安装适用于 Pixel 相机的所有可用更新。

检查是否有可用的 Android 系统更新：

1. 打开手机的“设置”应用。
2. 点按系统。
3. 点按软件更新。
4. 点按系统更新。
5. 点按检查更新。

第 5 步：检查问题是否由其他应用所致

1. 将手机关机。
   • 在 Pixel 5a 及更早型号的手机上：按住电源按钮几秒钟，然后点按屏幕上的“关机”图标 。
   • 在 Pixel 6 及更新型号的手机上（包括 Pixel Fold）：若要将手机关机，请同时按住电源按钮和音量调高按钮数次秒。然后点按屏幕上的“关机”图标 。
2. 手机关机后，请按住电源按钮，直到手机重新开机。
3. 您的手机会在安全模式下启动。此时，屏幕底部会显示“安全模式”字样。
4. 打开相机并检查相机是否正常运行。
   • 如果“相机”应用可在安全模式下运行，表示问题可能是由其他应用所致。
     1. 如需关闭安全模式，请重启手机。
     2. 卸载您最近一次下载的应用。
     3. 打开相机并检查问题是否已得到解决。如果问题未得到解决，请重复上一个步骤。
     4. 如果问题已解决，请重新安装在上一个应用之前移除的任何应用。
   • 如果“相机”应用在安全模式下无法正常运行，您可以了解修复无法运行的应用的更多方式。

 

提示：如果相机检测到镜头脏了，可能会通知您。了解如何关闭镜头脏污提醒。

Pixel 手机仍存在相机问题？

如果您有其他与手机相机相关的问题，可以在我们的论坛上将问题发布到 Pixel 社区中，以寻求可行的解决方案。

相关资源

• 更改“相机”应用设置