Google Pixel のカメラアプリに関する問題を解決する

カメラに関する問題を解決するには、セルフヘルプ フローをご利用ください。

カメラに関する問題を解決する

重要: Google Pixel には大型カメラが搭載されており、ピントをすばやく合わせるための追加部品が使用されています。そのため、スマートフォンを振ると、カメラからカタカタというかすかな音が聞こえることがあります。これは想定されるもので、異常ではありません。Google Pixel 6 では、この音がメインカメラの部分で聞こえることがあります。

To get camera help, activate Google Assistant on your Pixel 8 and Pixel 8 Pro and say, "I'm having issues with my camera." Learn more about Pixel support on Assistant.

ステップ 1: カメラのレンズとレーザー センサーを掃除する

重要: この手順の一部は、Android 8.0 以降でのみ動作します。お使いの Android のバージョンをご確認ください。

カメラのレンズとレーザー センサーを掃除するには、柔らかい清潔な布で拭きます。

• 写真や動画がぼやける場合やフォーカスに問題がある場合は、カメラのレンズを掃除します。
• スマートフォンにレーザー センサーが搭載されている場合は、レーザー センサーも掃除します。レンズとレーザー センサーの位置については、Pixel スマートフォンまたは Nexus デバイスの説明をご確認ください。

ヒント: レンズが汚れているとカメラが判断した場合、警告メッセージが表示されることがあります。詳しくは、レンズ汚れの警告をオフにする方法についての説明をご覧ください。

ステップ 2: スマートフォンを再起動する

1. スマートフォンの電源をオフにします。
   • Google Pixel 5a 以前: 電源ボタンを数秒間長押しし、画面上の「電源を切る」アイコン をタップします。
   • Google Pixel 6 以降（Google Pixel Fold を含む）: 電源ボタンと音量大ボタンを数秒間長押し、画面上の「電源を切る」アイコン をタップします。
2. 電源がオフになったら、もう一度電源ボタンを長押しして電源がオンになるのを待ちます。

ステップ 3: カメラ アプリのキャッシュを削除する

1. スマートフォンの電源をオフにします。
   • Google Pixel 5a 以前: 電源ボタンを数秒間長押しし、画面上の「電源を切る」アイコン をタップします。
   • Google Pixel 6 以降（Google Pixel Fold を含む）: 電源ボタンと音量大ボタンを数秒間長押し、画面上の「電源を切る」アイコン をタップします。
2. 電源がオフになったら、もう一度電源ボタンを長押しして電源がオンになるのを待ちます。

ステップ 4: アプリを更新する

カメラ アプリに適用できるアップデートがあるかどうかを確認します。

1. Google Play ストア アプリ を開きます。
2. 右上のプロフィール アイコンをタップします。
3. [アプリとデバイスの管理] をタップします。
4. [アップデート利用可能] で、Pixel カメラに適用できるアップデートをインストールします。

適用できる Android システム アップデートがあるかどうかを確認します。

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [システム] をタップします。
3. [ソフトウェア アップデート] をタップします。
4. [システム アップデート] をタップします。
5. [アップデートを確認] をタップします。

ステップ 5: 他のアプリが問題の原因になっていないか確認する

1. スマートフォンの電源をオフにします。
   • Google Pixel 5a 以前: 電源ボタンを数秒間長押しし、画面上の「電源を切る」アイコン をタップします。
   • Google Pixel 6 以降（Google Pixel Fold を含む）: 電源ボタンと音量大ボタンを数秒間長押し、画面上の「電源を切る」アイコン をタップします。
2. 電源がオフになったら、もう一度電源ボタンを長押しして電源がオンになるのを待ちます。
3. スマートフォンがセーフモードで起動します。画面下部に [セーフモード] と表示されます。
4. カメラを開いて、カメラが動作するかどうかを確認します。
   • カメラ アプリがセーフモードで動作する場合は、他のアプリが問題の原因になっている可能性があります。
     1. セーフモードをオフにするにはスマートフォンを再起動します。
     2. 直近にダウンロードしたアプリをアンインストールします。
     3. カメラを開いて、問題が解決したかどうかを確認します。解決していない場合は、前の手順をもう一度行います。
     4. 問題が解決した場合は、削除したアプリ（問題の原因になっていたアプリを除く）を再インストールします。
   • カメラ アプリがセーフモードで動作しない場合は、動作しないインストール済み Android アプリを修正するをご覧ください。

 

ヒント: レンズが汚れているとカメラが判断した場合、警告メッセージが表示されることがあります。詳しくは、レンズ汚れの警告をオフにする方法についての説明をご覧ください。

Pixel スマートフォンでカメラの問題がまだ解決しない場合

カメラのリセットに関するその他の問題の解決方法については、Google Pixel コミュニティ フォーラムに質問を投稿してください。

関連資料

• カメラ アプリの設定を変更する