لتبسيط عمليات الدفع وتجنّب أن يلغي العملاء مواعيدهم في اللحظة الأخيرة، يمكنك أن تطلب منهم الدفع مسبقًا في جدول مواعيدك في "تقويم Google".
التعرّف على طريقة عمل المواعيد المدفوعة
- لطلب الدفعات، يجب ربط حساب Stripe بـ "تقويم Google".
- عند إنشاء جدول المواعيد أو تعديله، يمكنك تحديد سعر الموعد.
- عندما يختار العملاء خانة زمنية على صفحة الحجز الخاصة بك، يُطلَب منهم الدفع مقابل الموعد باستخدام Stripe لإكمال عملية الحجز.
ملاحظات مهمة:
- إذا كانت مؤسستك تدير حسابك على Google Workspace، يعني ذلك أنّ المشرف يتحكّم في إمكانية الوصول إلى حجوزات المواعيد المدفوعة. إذا لم تظهر هذه الميزة، يُرجى التواصل مع المشرف.
- حجوزات المواعيد المدفوعة هي ميزة مدفوعة لجداول المواعيد ومتاحة للمستخدمين الذين لديهم اشتراك مؤهَّل في Google Workspace.
- Google Workspace Individual
- Business Standard
- Business Plus
- Enterprise Standard
- Enterprise Plus
- Education Fundamentals
- Education Standard
- Education Plus
- Workspace for Nonprofits
ربط Stripe بتطبيق "تقويم Google"
- على جهاز الكمبيوتر، افتَح تقويم Google.
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز "الإعدادات"
الإعدادات.
- على يمين الشاشة، انقر على الإعدادات العامة
- حدِّد خيار الربط بخدمة Stripe.
- لإكمال هذه العملية، اتّبِع التعليمات على Stripe.
الإعدادات.ربط Stripe في إعدادات "تقويم Google"
إعداد سياسة الدفعات والإلغاء
ملاحظات مهمة:
- تشمل خيارات الدفع المتوفّرة للعملاء استخدام بطاقة الائتمان وApple Pay وGoogle Pay فقط.
- بصفتك مُنظِّم الحدث، تقع على عاتقك مسؤولية تطبيق سياسات الإلغاء وردّ الأموال.
- في "تقويم Google"، أنشِئ جدول مواعيد أو عدِّله.
- وسِّع قسم "سياسة الدفعات والإلغاء".
- ضَع علامة في المربّع بجانب "طلب الدفع عند الحجز".
- أدخِل المبلغ والعملة المطلوبَين للدفع مقابل الموعد.
- يحدّد Stripe العملات التي يمكن استخدامها. تعرَّف على العملات المقبولة على Stripe.
- اختياري: أضِف سياسة الإلغاء.
- تظهر سياسة الإلغاء في نموذج الحجز وفي التذكيرات المرسَلة عبر البريد الإلكتروني.
- انقر على حفظ.
إلغاء ربط Stripe بتطبيق "تقويم Google"
ملاحظة مهمة: بعد إلغاء ربط Stripe، لا يعود الدفع مطلوبًا لحجز المواعيد.
- في "تقويم Google"، انقر في أعلى يسار الصفحة على رمز "الإعدادات"
- على يمين الشاشة، انقر على الإعدادات العامة
- حدِّد خيار إلغاء ربط Stripe.
- للتأكيد، انقر على إلغاء ربط حساب Stripe.
التعرّف على الدفعات وعمليات ردّ الأموال المرتبطة بالمواعيد
يعالج Stripe جميع الدفعات وعمليات ردّ الأموال. ولا تنطبق الإجراءات التالية على "تقويم Google":
- معالجة أو تخزين أي معلومات دفع، مثل أرقام بطاقات الائتمان
- تحصيل أي رسوم مقابل استخدام المنصة
- المساعدة في حلّ مشاكل الدفع أو ردّ الأموال
عندما تلغي موعدًا، سواء كنت المنظِّم أو العميل، لا تتم معالجة عملية ردّ الأموال تلقائيًا.
- إذا كنت المنظِّم: لردّ الأموال التي دفعها العميل، انتقِل إلى لوحة بيانات Stripe.
- إذا كنت العميل: لطلب استرداد الأموال المدفوعة بسبب إلغاء موعد، عليك أولاً مراجعة سياسة الإلغاء التي يتّبعها المنظِّم، ثم التواصل معه لطلب استرداد الأموال.
المعلومات التي تتم مشاركتها بين Stripe و"تقويم Google"
بعد ربط Stripe بتطبيق "تقويم Google"، تتم مشاركة بعض معلومات المواعيد مع Stripe، بما في ذلك:
- السعر
- عنوان الموعد
- خانة الوقت
لإدارة البيانات التي تستخدمها Stripe، انتقِل إلى لوحة بيانات Stripe. إذا أردت التوقف عن استخدام Stripe، يُرجى إلغاء ربطها بتطبيق "تقويم Google".