Pour conserver l'abonnement à Google Workspace Individual, il ne peut pas y avoir de retard de paiement enregistré sur votre compte.
Si vous avez essayé d'acheter un abonnement et que le paiement a été refusé, essayez la procédure ci-dessous.
- Sur votre ordinateur, accédez à Gérer votre compte.
- Accédez à « Mode de paiement », puis cliquez sur Examiner le problème de paiement ou Changer le mode de paiement.
- Choisissez la carte que vous souhaitez mettre à jour.
- Cliquez sur Gérer
Changer le mode de paiement.
- Après avoir mis à jour le mode de paiement, cliquez sur Envoyer.
Changer le mode de paiement.Les abonnements à Google Workspace Individual ne peuvent être payés qu'avec une carte de crédit.
Contacter l'établissement émetteur de votre carte de paiement
Si les informations de votre carte de crédit sont correctes, mais que votre paiement est refusé, veuillez contacter l'établissement émetteur de votre carte de paiement.
Quelqu'un sera peut-être en mesure de vous expliquer pourquoi votre paiement par carte de crédit est refusé.