Seguimiento de conversiones: solucionar problemas con el estado del seguimiento de conversiones

En esta página se explican problemas con las etiquetas de Google Ads y cómo solucionarlos. Si tienes problemas con las etiquetas de Google Tag Manager, consulta el artículo Solucionar problemas.

Si has activado el seguimiento de conversiones para monitorizar cuándo generan tus anuncios acciones valiosas en el sitio web, como compras o llamadas a un número de teléfono, hay varias formas de comprobar si las conversiones se están registrando correctamente. Si esto no está ocurriendo, comprueba si hay algún problema con la etiqueta de seguimiento de conversiones (el fragmento de código que el webmaster o tú habéis instalado en el sitio web). Puedes hacer lo siguiente:

• Verifica que Google Ads puede "ver" la etiqueta y que se están registrando conversiones en tu cuenta.
• Utiliza otras herramientas y métodos para comprobar si la etiqueta está instalada en el lugar adecuado y utiliza los parámetros de código correctos.
• Comprueba si las conversiones no se están registrando correctamente debido a un problema habitual.

Solucionar problemas con el estado del seguimiento de conversiones

1. En el menú Objetivos , ve a Resumen.
   • En esta sección, podrás ver una tabla con todas tus acciones de conversión.
   • En la parte superior de la página, verás todas las notificaciones relacionadas con las conversiones y las medidas que puedes tomar para mejorar la medición de conversiones.
2. En la columna "Estado" se proporciona información sobre tus acciones de conversión y qué resultados han dado hasta ahora.

Tus acciones de conversión tienen cinco estados de información general distintos, que pueden consultarse en la sección "Resumen" de la página "Conversiones".

• Activas: el estado de información general de las acciones de conversión "Activas" aparece resaltado en verde e indica que todo funciona correctamente. Coloca el cursor sobre el estado para ver información adicional.
• Requiere atención: el estado de información general de las acciones de conversión "Requiere atención" aparece resaltado en amarillo e indica que hay acciones que deben solucionarse. Coloca el cursor sobre el estado para ver información adicional y las medidas que debes tomar al respecto.
• Inactivas: el estado de información general de las acciones de conversión "Inactivas" aparece resaltado en rojo e indica que no todo funciona correctamente. Coloca el cursor sobre el estado para ver información adicional.
• No hay conversiones recientes: el estado de información general de las acciones de conversión "No hay conversiones recientes" aparece resaltado en gris e indica que no se han registrado conversiones en los últimos 7 días. Coloca el cursor sobre el estado para ver información adicional.
• Otras: puedes ver los detalles colocando el cursor sobre el estado de información general de las acciones de conversión "Otras".