Odpravljanje težav z neznanimi bremenitvami v programu Google Ads
Če uporabljate nastavitev samodejnih plačil in nato izvedete ročno plačilo, bomo vaš račun bremenili v obračunskem obdobju samodejnih plačil.
Razlogi so naslednji:
- Samodejno plačilo je bilo že v teku, ko ste izvedli plačilo: Obdobje samodejnega plačila je točno, zato bomo bremenili vaš račun, če ste izvedli plačilo, ko je bil ta postopek že v teku. To se lahko zgodi, če izvedete plačilo, ko ste blizu praga za obračun, ob koncu koledarskega meseca ali ob koncu mesečnega obračunskega obdobja.
- Dosegli ste konec obračunskega obdobja: Ko izvedete ročno plačilo, za vaš račun znova velja običajno obračunsko obdobje. Vaš račun bomo samodejno bremenili, ko bodo vaši stroški računa dosegli prag plačila ali na isti datum plačila, kot je bilo izvedeno zadnje samodejno plačilo – kar nastopi prej.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Ko zaustavite prikazovanje oglasov (npr. če zaprete račun oziroma zaustavite ali odstranite oglaševalske akcije), lahko traja več ur, da sistem Google Ads v celoti zaustavi prikazovanje oglasov. Po tem stroški ne bodo več nastajali.
Vse neplačane stroške oglaševanja, ki so nastali, preden je bilo prikazovanje oglasov zaustavljeno, boste vseeno morali plačati. Ker naš sistem stroške obračunava vsak mesec, se lahko zgodi, da boste zadnji račun prejeli šele čez nekaj tednov.
Če želite preveriti, ali imate neplačane stroške oglaševanja, izberite ikono Obračun 
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Promet iskanja po internetu se spreminja iz dneva v dan. Da bi se ta nihanja izravnala in bi oglaševalske akcije dosegle svoj potencial, Google lahko dovoli do dvakrat več interakcij v enem dnevu, kot je določeno v vašem dnevnem proračunu. To se imenuje prepogosto prikazovanje.
Vendar pa naš sistem poskrbi, da se vam v določenem obračunskem obdobju nikoli ne zaračuna več, kot znaša število dni v tem obračunskem obdobju, pomnoženo z vašim povprečnim dnevnim proračunom.
Če vaš dnevni proračun znaša na primer 10 evrov in imate nastavljeno mesečno obračunsko obdobje, je najvišji znesek, ki bi ga plačali za to obdobje, 300 evrov.
Če Google vaše oglase prikazuje prepogosto in v obračunskem obdobju nastane več stroškov, kot jih dopušča vaš proračun, boste v račun samodejno prejeli dobroimetje. Če na primer v enem mesecu pridobite za 35 evrov klikov, pri čemer imate povprečni dnevni proračun nastavljen na 1 evro (in torej 30 evrov na mesečno obračunsko obdobje), boste prejeli dobroimetje za prepogosto prikazovanje v znesku 5 evrov.
Opomba: Oglaševalske akcije, pri katerih plačujete za konverzije, se obračunavajo drugače, pri čemer vam je lahko obračunan več kot dvakratni znesek povprečnega dnevnega proračuna.
Če želite ugotoviti, ali ste prejeli dobroimetje za prepogosto prikazovanje:
- V računu Google Ads kliknite ikono Obračun
.
- Kliknite Povzetek.
- Odprite kartico za ustrezni mesec in izberite Prilagoditve.
- Izberite Dejavnost oglaševalske akcije. Morebitno dobroimetje za prekomerno dejavnost bo označeno kot »Prepogosto prikazovanje«.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Zaračunavanje se običajno ne izvaja enkrat na mesec ali ob koncu meseca. Izvede se lahko večkrat čez cel mesec in temelji predvsem na pragih za plačila – ali določenem znesku stroškov, ki ga doseže račun. Ta znesek sproži izdajo računa, kar pomeni, da vam lahko zaračunamo stroške več kot enkrat na mesec.
Če zneska praga plačila v danem mesecu nikoli ne presežete, bomo vaš račun samodejno bremenili vsak mesec na isti datum (datum samodejnega plačila se lahko spremeni v primeru krajšega meseca ali prestopnega leta).
1. primer
Če je vaš prag 500 evrov, bomo vaš račun bremenili vsakič, ko bodo vaši stroški v istem mesecu dosegli 500 evrov. Če imate mesečno stroškov skupaj za 1500 evrov, bomo vaš račun trikrat bremenili za 500 evrov (3 x 500 = 1500).
2. primer
Če je bilo vaše zadnje samodejno plačilo 25. avgusta določeno s pragom v višini 500 evrov in ga pred koncem avgusta ne dosežete znova, bo naslednje samodejno plačilo 1. septembra.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Vaš račun je lahko bremenjen v času izven obračunskega obdobja v teh primerih:
- Izvedli ste ročno plačilo (tako da ste v računu izbrali gumb Izvedi plačilo). Čeprav so samodejna plačila obdelana v določenem obračunskem obdobju, lahko ročno plačilo izvedete kadar koli.
- Vaš račun je bil morda pred kratkim nadgrajen z novim vmesnikom za obračunavanje. Ko se to zgodi, se vaš račun bremeni za stanje neplačanega zneska v računu, ki velja v času, ko je bila nadgradnja izvedena – nadgradnje vam ne zaračunamo. Ta enkratna bremenitev ni v običajnem obračunskem obdobju. Vse prihodnje bremenitve bi morale biti v vašem običajnem obračunskem obdobju.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Včasih so bremenitve na bančnem izpisku videti nekoliko drugače od tistih v računu Google Ads. Nekateri pogosti razlogi za to so:
Datumi bremenitev se ne ujemajo popolnoma
V večini primerov je to pričakovano, ker so lahko bremenitve v Googlu Ads in na bančnih izpiskih evidentirane ob različnih dnevih. Ker Google Ads in banke delujejo v različnih sistemih, se plačila ne izvedejo vedno ob istem času.Bančne bremenitve niso vidne v Googlu Ads
Če pride do tega, lahko računa preverite tako:
- Če imate več računov Google Ads, v vsakem preverite, ali so v njem prikazane bremenitve (v številnih primerih je na bančnem izpisku prikazana vaša 10-mestna številka ID-ja stranke). Spodaj si lahko ogledate več možnosti prikaza bremenitev, lahko pa tudi preberete več o nepooblaščenih bremenitvah.
- Če še vedno ne morete ugotoviti, od kod je bremenitev, se lahko obrnete na našo skupino za podporo. Imejte pripravljen posnetek zaslona ali optično prebrano kopijo bremenitev. S tem bomo lažje raziskali bremenitev. Ne pozabite skriti vseh bremenitev in drugih podatkov, ki se ne nanašajo na zadevno bremenitev – vaša zasebnost nam je namreč zelo pomembna.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
V dveh redkih primerih se lahko zgodi, da na izpisku kreditne kartice ali bančnega računa opazite, da vam je program Google Ads dvakrat zaračunal isti znesek:
- Zahteva za odobritev: To je zahteva med našim sistemom za obračunavanje in banko, ki je izdala vašo kreditno kartico. To se zgodi skoraj vsakič, ko je opravljeno plačilo, zahteva pa je prikazana kot znesek v teku, ki je identičen že obdelani bremenitvi. Te zahteve v roku nekaj dni samodejno izginejo, kar pa je odvisno od banke.
- Dvojna bremenitev: Napaka lahko povzroči dvojno bremenitev, kar pomeni, da vam dvakrat zaračunamo isti znesek, na izpisku pa nobena bremenitev ni označena kot »v teku«. Google ne more vrniti denarja ali preklicati plačila, vendar pa bo morebitno dodatno plačilo veljalo kot dobroimetje za prihodnje oglaševanje. Včasih se lahko samodejno plačilo izvede tudi po izvedbi ročnega plačila. Do tega pride zaradi časa, ki je potreben, da Google prepozna plačilo.
Drugi razlog za dvojno bremenitev je lahko ta, da je poraba računa previsoka in dosežete znesek praga več kot enkrat na dan, kar sproži samodejno bremenitev. Če je poraba računa zelo visoka, ste morda upravičeni do zvišanja zneska praga. Preberite več o tem, kako spremenite pogostost zaračunavanja.
Če je na vašem bančnem izpisku prikazana dvojna bremenitev ali zahteva za odobritev, ki ne izgine samodejno, se za pomoč obrnite na banko.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Če uporabljate nastavitev samodejnih plačil in nato izvedete ročno plačilo, bomo vaš račun bremenili v obračunskem obdobju samodejnih plačil.
Razlogi so naslednji:
- Samodejno plačilo je bilo že v teku, ko ste izvedli plačilo: Obdobje samodejnega plačila je točno, zato bomo bremenili vaš račun, če ste izvedli plačilo, ko je bil ta postopek že v teku. To se lahko zgodi, če izvedete plačilo, ko ste blizu praga za obračun, ob koncu koledarskega meseca ali ob koncu mesečnega obračunskega obdobja.
- Dosegli ste konec obračunskega obdobja: Ko izvedete ročno plačilo, za vaš račun znova velja običajno obračunsko obdobje. Vaš račun bomo samodejno bremenili, ko bodo vaši stroški računa dosegli prag plačila ali na isti datum plačila, kot je bilo izvedeno zadnje samodejno plačilo – kar nastopi prej.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Ko zaustavite prikazovanje oglasov (npr. če zaprete račun oziroma zaustavite ali odstranite oglaševalske akcije), lahko traja več ur, da sistem Google Ads v celoti zaustavi prikazovanje oglasov. Po tem stroški ne bodo več nastajali.
Vse neplačane stroške oglaševanja, ki so nastali, preden je bilo prikazovanje oglasov zaustavljeno, boste vseeno morali plačati. Ker naš sistem stroške obračunava vsak mesec, se lahko zgodi, da boste zadnji račun prejeli šele čez nekaj tednov.
Če želite preveriti, ali imate neplačane stroške oglaševanja, izberite ikono Obračun
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Promet iskanja po internetu se spreminja iz dneva v dan. Da bi se ta nihanja izravnala in bi oglaševalske akcije dosegle svoj potencial, Google lahko dovoli do dvakrat več interakcij v enem dnevu, kot je določeno v vašem dnevnem proračunu. To se imenuje prepogosto prikazovanje.
Vendar pa naš sistem poskrbi, da se vam v določenem obračunskem obdobju nikoli ne zaračuna več, kot znaša število dni v tem obračunskem obdobju, pomnoženo z vašim povprečnim dnevnim proračunom.
Če vaš dnevni proračun znaša na primer 10 evrov in imate nastavljeno mesečno obračunsko obdobje, je najvišji znesek, ki bi ga plačali za to obdobje, 300 evrov.
Če Google vaše oglase prikazuje prepogosto in v obračunskem obdobju nastane več stroškov, kot jih dopušča vaš proračun, boste v račun samodejno prejeli dobroimetje. Če na primer v enem mesecu pridobite za 35 evrov klikov, pri čemer imate povprečni dnevni proračun nastavljen na 1 evro (in torej 30 evrov na mesečno obračunsko obdobje), boste prejeli dobroimetje za prepogosto prikazovanje v znesku 5 evrov.
Opomba: Oglaševalske akcije, pri katerih plačujete za konverzije, se obračunavajo drugače, pri čemer vam je lahko obračunan več kot dvakratni znesek povprečnega dnevnega proračuna.
Če želite ugotoviti, ali ste prejeli dobroimetje za prepogosto prikazovanje:
- V računu Google Ads kliknite ikono Obračun
- Kliknite Povzetek.
- Odprite kartico za ustrezni mesec in izberite Prilagoditve.
- Izberite Dejavnost oglaševalske akcije. Morebitno dobroimetje za prekomerno dejavnost bo označeno kot »Prepogosto prikazovanje«.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Zaračunavanje se običajno ne izvaja enkrat na mesec ali ob koncu meseca. Izvede se lahko večkrat čez cel mesec in temelji predvsem na pragih za plačila – ali določenem znesku stroškov, ki ga doseže račun. Ta znesek sproži izdajo računa, kar pomeni, da vam lahko zaračunamo stroške več kot enkrat na mesec.
Če zneska praga plačila v danem mesecu nikoli ne presežete, bomo vaš račun samodejno bremenili vsak mesec na isti datum (datum samodejnega plačila se lahko spremeni v primeru krajšega meseca ali prestopnega leta).
1. primer
Če je vaš prag 500 evrov, bomo vaš račun bremenili vsakič, ko bodo vaši stroški v istem mesecu dosegli 500 evrov. Če imate mesečno stroškov skupaj za 1500 evrov, bomo vaš račun trikrat bremenili za 500 evrov (3 x 500 = 1500).
2. primer
Če je bilo vaše zadnje samodejno plačilo 25. avgusta določeno s pragom v višini 500 evrov in ga pred koncem avgusta ne dosežete znova, bo naslednje samodejno plačilo 1. septembra.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Vaš račun je lahko bremenjen v času izven obračunskega obdobja v teh primerih:
- Izvedli ste ročno plačilo (tako da ste v računu izbrali gumb Izvedi plačilo). Čeprav so samodejna plačila obdelana v določenem obračunskem obdobju, lahko ročno plačilo izvedete kadar koli.
- Vaš račun je bil morda pred kratkim nadgrajen z novim vmesnikom za obračunavanje. Ko se to zgodi, se vaš račun bremeni za stanje neplačanega zneska v računu, ki velja v času, ko je bila nadgradnja izvedena – nadgradnje vam ne zaračunamo. Ta enkratna bremenitev ni v običajnem obračunskem obdobju. Vse prihodnje bremenitve bi morale biti v vašem običajnem obračunskem obdobju.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Včasih so bremenitve na bančnem izpisku videti nekoliko drugače od tistih v računu Google Ads. Nekateri pogosti razlogi za to so:
Datumi bremenitev se ne ujemajo popolnoma
V večini primerov je to pričakovano, ker so lahko bremenitve v Googlu Ads in na bančnih izpiskih evidentirane ob različnih dnevih. Ker Google Ads in banke delujejo v različnih sistemih, se plačila ne izvedejo vedno ob istem času.Bančne bremenitve niso vidne v Googlu Ads
Če pride do tega, lahko računa preverite tako:
- Če imate več računov Google Ads, v vsakem preverite, ali so v njem prikazane bremenitve (v številnih primerih je na bančnem izpisku prikazana vaša 10-mestna številka ID-ja stranke). Spodaj si lahko ogledate več možnosti prikaza bremenitev, lahko pa tudi preberete več o nepooblaščenih bremenitvah.
- Če še vedno ne morete ugotoviti, od kod je bremenitev, se lahko obrnete na našo skupino za podporo. Imejte pripravljen posnetek zaslona ali optično prebrano kopijo bremenitev. S tem bomo lažje raziskali bremenitev. Ne pozabite skriti vseh bremenitev in drugih podatkov, ki se ne nanašajo na zadevno bremenitev – vaša zasebnost nam je namreč zelo pomembna.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
V dveh redkih primerih se lahko zgodi, da na izpisku kreditne kartice ali bančnega računa opazite, da vam je program Google Ads dvakrat zaračunal isti znesek:
- Zahteva za odobritev: To je zahteva med našim sistemom za obračunavanje in banko, ki je izdala vašo kreditno kartico. To se zgodi skoraj vsakič, ko je opravljeno plačilo, zahteva pa je prikazana kot znesek v teku, ki je identičen že obdelani bremenitvi. Te zahteve v roku nekaj dni samodejno izginejo, kar pa je odvisno od banke.
- Dvojna bremenitev: Napaka lahko povzroči dvojno bremenitev, kar pomeni, da vam dvakrat zaračunamo isti znesek, na izpisku pa nobena bremenitev ni označena kot »v teku«. Google ne more vrniti denarja ali preklicati plačila, vendar pa bo morebitno dodatno plačilo veljalo kot dobroimetje za prihodnje oglaševanje. Včasih se lahko samodejno plačilo izvede tudi po izvedbi ročnega plačila. Do tega pride zaradi časa, ki je potreben, da Google prepozna plačilo.
Drugi razlog za dvojno bremenitev je lahko ta, da je poraba računa previsoka in dosežete znesek praga več kot enkrat na dan, kar sproži samodejno bremenitev. Če je poraba računa zelo visoka, ste morda upravičeni do zvišanja zneska praga. Preberite več o tem, kako spremenite pogostost zaračunavanja.
Če je na vašem bančnem izpisku prikazana dvojna bremenitev ali zahteva za odobritev, ki ne izgine samodejno, se za pomoč obrnite na banko.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Če uporabljate nastavitev samodejnih plačil in nato izvedete ročno plačilo, bomo vaš račun bremenili v obračunskem obdobju samodejnih plačil.
Razlogi so naslednji:
- Samodejno plačilo je bilo že v teku, ko ste izvedli plačilo: Obdobje samodejnega plačila je točno, zato bomo bremenili vaš račun, če ste izvedli plačilo, ko je bil ta postopek že v teku. To se lahko zgodi, če izvedete plačilo, ko ste blizu praga za obračun, ob koncu koledarskega meseca ali ob koncu mesečnega obračunskega obdobja.
- Dosegli ste konec obračunskega obdobja: Ko izvedete ročno plačilo, za vaš račun znova velja običajno obračunsko obdobje. Vaš račun bomo samodejno bremenili, ko bodo vaši stroški računa dosegli prag plačila ali na isti datum plačila, kot je bilo izvedeno zadnje samodejno plačilo – kar nastopi prej.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Ko zaustavite prikazovanje oglasov (npr. če zaprete račun oziroma zaustavite ali odstranite oglaševalske akcije), lahko traja več ur, da sistem Google Ads v celoti zaustavi prikazovanje oglasov. Po tem stroški ne bodo več nastajali.
Vse neplačane stroške oglaševanja, ki so nastali, preden je bilo prikazovanje oglasov zaustavljeno, boste vseeno morali plačati. Ker naš sistem stroške obračunava vsak mesec, se lahko zgodi, da boste zadnji račun prejeli šele čez nekaj tednov.
Če želite preveriti, ali imate neplačane stroške oglaševanja, izberite ikono Obračun
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Promet iskanja po internetu se spreminja iz dneva v dan. Da bi se ta nihanja izravnala in bi oglaševalske akcije dosegle svoj potencial, Google lahko dovoli do dvakrat več interakcij v enem dnevu, kot je določeno v vašem dnevnem proračunu. To se imenuje prepogosto prikazovanje.
Vendar pa naš sistem poskrbi, da se vam v določenem obračunskem obdobju nikoli ne zaračuna več, kot znaša število dni v tem obračunskem obdobju, pomnoženo z vašim povprečnim dnevnim proračunom.
Če vaš dnevni proračun znaša na primer 10 evrov in imate nastavljeno mesečno obračunsko obdobje, je najvišji znesek, ki bi ga plačali za to obdobje, 300 evrov.
Če Google vaše oglase prikazuje prepogosto in v obračunskem obdobju nastane več stroškov, kot jih dopušča vaš proračun, boste v račun samodejno prejeli dobroimetje. Če na primer v enem mesecu pridobite za 35 evrov klikov, pri čemer imate povprečni dnevni proračun nastavljen na 1 evro (in torej 30 evrov na mesečno obračunsko obdobje), boste prejeli dobroimetje za prepogosto prikazovanje v znesku 5 evrov.
Opomba: Oglaševalske akcije, pri katerih plačujete za konverzije, se obračunavajo drugače, pri čemer vam je lahko obračunan več kot dvakratni znesek povprečnega dnevnega proračuna.
Če želite ugotoviti, ali ste prejeli dobroimetje za prepogosto prikazovanje:
- V računu Google Ads kliknite ikono Obračun
- Kliknite Povzetek.
- Odprite kartico za ustrezni mesec in izberite Prilagoditve.
- Izberite Dejavnost oglaševalske akcije. Morebitno dobroimetje za prekomerno dejavnost bo označeno kot »Prepogosto prikazovanje«.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Zaračunavanje se običajno ne izvaja enkrat na mesec ali ob koncu meseca. Izvede se lahko večkrat čez cel mesec in temelji predvsem na pragih za plačila – ali določenem znesku stroškov, ki ga doseže račun. Ta znesek sproži izdajo računa, kar pomeni, da vam lahko zaračunamo stroške več kot enkrat na mesec.
Če zneska praga plačila v danem mesecu nikoli ne presežete, bomo vaš račun samodejno bremenili vsak mesec na isti datum (datum samodejnega plačila se lahko spremeni v primeru krajšega meseca ali prestopnega leta).
1. primer
Če je vaš prag 500 evrov, bomo vaš račun bremenili vsakič, ko bodo vaši stroški v istem mesecu dosegli 500 evrov. Če imate mesečno stroškov skupaj za 1500 evrov, bomo vaš račun trikrat bremenili za 500 evrov (3 x 500 = 1500).
2. primer
Če je bilo vaše zadnje samodejno plačilo 25. avgusta določeno s pragom v višini 500 evrov in ga pred koncem avgusta ne dosežete znova, bo naslednje samodejno plačilo 1. septembra.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Vaš račun je lahko bremenjen v času izven obračunskega obdobja v teh primerih:
- Izvedli ste ročno plačilo (tako da ste v računu izbrali gumb Izvedi plačilo). Čeprav so samodejna plačila obdelana v določenem obračunskem obdobju, lahko ročno plačilo izvedete kadar koli.
- Vaš račun je bil morda pred kratkim nadgrajen z novim vmesnikom za obračunavanje. Ko se to zgodi, se vaš račun bremeni za stanje neplačanega zneska v računu, ki velja v času, ko je bila nadgradnja izvedena – nadgradnje vam ne zaračunamo. Ta enkratna bremenitev ni v običajnem obračunskem obdobju. Vse prihodnje bremenitve bi morale biti v vašem običajnem obračunskem obdobju.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Včasih so bremenitve na bančnem izpisku videti nekoliko drugače od tistih v računu Google Ads. Nekateri pogosti razlogi za to so:
Datumi bremenitev se ne ujemajo popolnoma
V večini primerov je to pričakovano, ker so lahko bremenitve v Googlu Ads in na bančnih izpiskih evidentirane ob različnih dnevih. Ker Google Ads in banke delujejo v različnih sistemih, se plačila ne izvedejo vedno ob istem času.Bančne bremenitve niso vidne v Googlu Ads
Če pride do tega, lahko računa preverite tako:
- Če imate več računov Google Ads, v vsakem preverite, ali so v njem prikazane bremenitve (v številnih primerih je na bančnem izpisku prikazana vaša 10-mestna številka ID-ja stranke). Spodaj si lahko ogledate več možnosti prikaza bremenitev, lahko pa tudi preberete več o nepooblaščenih bremenitvah.
- Če še vedno ne morete ugotoviti, od kod je bremenitev, se lahko obrnete na našo skupino za podporo. Imejte pripravljen posnetek zaslona ali optično prebrano kopijo bremenitev. S tem bomo lažje raziskali bremenitev. Ne pozabite skriti vseh bremenitev in drugih podatkov, ki se ne nanašajo na zadevno bremenitev – vaša zasebnost nam je namreč zelo pomembna.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
V dveh redkih primerih se lahko zgodi, da na izpisku kreditne kartice ali bančnega računa opazite, da vam je program Google Ads dvakrat zaračunal isti znesek:
- Zahteva za odobritev: To je zahteva med našim sistemom za obračunavanje in banko, ki je izdala vašo kreditno kartico. To se zgodi skoraj vsakič, ko je opravljeno plačilo, zahteva pa je prikazana kot znesek v teku, ki je identičen že obdelani bremenitvi. Te zahteve v roku nekaj dni samodejno izginejo, kar pa je odvisno od banke.
- Dvojna bremenitev: Napaka lahko povzroči dvojno bremenitev, kar pomeni, da vam dvakrat zaračunamo isti znesek, na izpisku pa nobena bremenitev ni označena kot »v teku«. Google ne more vrniti denarja ali preklicati plačila, vendar pa bo morebitno dodatno plačilo veljalo kot dobroimetje za prihodnje oglaševanje. Včasih se lahko samodejno plačilo izvede tudi po izvedbi ročnega plačila. Do tega pride zaradi časa, ki je potreben, da Google prepozna plačilo.
Drugi razlog za dvojno bremenitev je lahko ta, da je poraba računa previsoka in dosežete znesek praga več kot enkrat na dan, kar sproži samodejno bremenitev. Če je poraba računa zelo visoka, ste morda upravičeni do zvišanja zneska praga. Preberite več o tem, kako spremenite pogostost zaračunavanja.
Če je na vašem bančnem izpisku prikazana dvojna bremenitev ali zahteva za odobritev, ki ne izgine samodejno, se za pomoč obrnite na banko.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Če uporabljate nastavitev samodejnih plačil in nato izvedete ročno plačilo, bomo vaš račun bremenili v obračunskem obdobju samodejnih plačil.
Razlogi so naslednji:
- Samodejno plačilo je bilo že v teku, ko ste izvedli plačilo: Obdobje samodejnega plačila je točno, zato bomo bremenili vaš račun, če ste izvedli plačilo, ko je bil ta postopek že v teku. To se lahko zgodi, če izvedete plačilo, ko ste blizu praga za obračun, ob koncu koledarskega meseca ali ob koncu mesečnega obračunskega obdobja.
- Dosegli ste konec obračunskega obdobja: Ko izvedete ročno plačilo, za vaš račun znova velja običajno obračunsko obdobje. Vaš račun bomo samodejno bremenili, ko bodo vaši stroški računa dosegli prag plačila ali na isti datum plačila, kot je bilo izvedeno zadnje samodejno plačilo – kar nastopi prej.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Ko zaustavite prikazovanje oglasov (npr. če zaprete račun oziroma zaustavite ali odstranite oglaševalske akcije), lahko traja več ur, da sistem Google Ads v celoti zaustavi prikazovanje oglasov. Po tem stroški ne bodo več nastajali.
Vse neplačane stroške oglaševanja, ki so nastali, preden je bilo prikazovanje oglasov zaustavljeno, boste vseeno morali plačati. Ker naš sistem stroške obračunava vsak mesec, se lahko zgodi, da boste zadnji račun prejeli šele čez nekaj tednov.
Če želite preveriti, ali imate neplačane stroške oglaševanja, izberite ikono Obračun
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Promet iskanja po internetu se spreminja iz dneva v dan. Da bi se ta nihanja izravnala in bi oglaševalske akcije dosegle svoj potencial, Google lahko dovoli do dvakrat več interakcij v enem dnevu, kot je določeno v vašem dnevnem proračunu. To se imenuje prepogosto prikazovanje.
Vendar pa naš sistem poskrbi, da se vam v določenem obračunskem obdobju nikoli ne zaračuna več, kot znaša število dni v tem obračunskem obdobju, pomnoženo z vašim povprečnim dnevnim proračunom.
Če vaš dnevni proračun znaša na primer 10 evrov in imate nastavljeno mesečno obračunsko obdobje, je najvišji znesek, ki bi ga plačali za to obdobje, 300 evrov.
Če Google vaše oglase prikazuje prepogosto in v obračunskem obdobju nastane več stroškov, kot jih dopušča vaš proračun, boste v račun samodejno prejeli dobroimetje. Če na primer v enem mesecu pridobite za 35 evrov klikov, pri čemer imate povprečni dnevni proračun nastavljen na 1 evro (in torej 30 evrov na mesečno obračunsko obdobje), boste prejeli dobroimetje za prepogosto prikazovanje v znesku 5 evrov.
Opomba: Oglaševalske akcije, pri katerih plačujete za konverzije, se obračunavajo drugače, pri čemer vam je lahko obračunan več kot dvakratni znesek povprečnega dnevnega proračuna.
Če želite ugotoviti, ali ste prejeli dobroimetje za prepogosto prikazovanje:
- V računu Google Ads kliknite ikono Obračun
- Kliknite Povzetek.
- Odprite kartico za ustrezni mesec in izberite Prilagoditve.
- Izberite Dejavnost oglaševalske akcije. Morebitno dobroimetje za prekomerno dejavnost bo označeno kot »Prepogosto prikazovanje«.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Zaračunavanje se običajno ne izvaja enkrat na mesec ali ob koncu meseca. Izvede se lahko večkrat čez cel mesec in temelji predvsem na pragih za plačila – ali določenem znesku stroškov, ki ga doseže račun. Ta znesek sproži izdajo računa, kar pomeni, da vam lahko zaračunamo stroške več kot enkrat na mesec.
Če zneska praga plačila v danem mesecu nikoli ne presežete, bomo vaš račun samodejno bremenili vsak mesec na isti datum (datum samodejnega plačila se lahko spremeni v primeru krajšega meseca ali prestopnega leta).
1. primer
Če je vaš prag 500 evrov, bomo vaš račun bremenili vsakič, ko bodo vaši stroški v istem mesecu dosegli 500 evrov. Če imate mesečno stroškov skupaj za 1500 evrov, bomo vaš račun trikrat bremenili za 500 evrov (3 x 500 = 1500).
2. primer
Če je bilo vaše zadnje samodejno plačilo 25. avgusta določeno s pragom v višini 500 evrov in ga pred koncem avgusta ne dosežete znova, bo naslednje samodejno plačilo 1. septembra.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Vaš račun je lahko bremenjen v času izven obračunskega obdobja v teh primerih:
- Izvedli ste ročno plačilo (tako da ste v računu izbrali gumb Izvedi plačilo). Čeprav so samodejna plačila obdelana v določenem obračunskem obdobju, lahko ročno plačilo izvedete kadar koli.
- Vaš račun je bil morda pred kratkim nadgrajen z novim vmesnikom za obračunavanje. Ko se to zgodi, se vaš račun bremeni za stanje neplačanega zneska v računu, ki velja v času, ko je bila nadgradnja izvedena – nadgradnje vam ne zaračunamo. Ta enkratna bremenitev ni v običajnem obračunskem obdobju. Vse prihodnje bremenitve bi morale biti v vašem običajnem obračunskem obdobju.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Včasih so bremenitve na bančnem izpisku videti nekoliko drugače od tistih v računu Google Ads. Nekateri pogosti razlogi za to so:
Datumi bremenitev se ne ujemajo popolnoma
V večini primerov je to pričakovano, ker so lahko bremenitve v Googlu Ads in na bančnih izpiskih evidentirane ob različnih dnevih. Ker Google Ads in banke delujejo v različnih sistemih, se plačila ne izvedejo vedno ob istem času.Bančne bremenitve niso vidne v Googlu Ads
Če pride do tega, lahko računa preverite tako:
- Če imate več računov Google Ads, v vsakem preverite, ali so v njem prikazane bremenitve (v številnih primerih je na bančnem izpisku prikazana vaša 10-mestna številka ID-ja stranke). Spodaj si lahko ogledate več možnosti prikaza bremenitev, lahko pa tudi preberete več o nepooblaščenih bremenitvah.
- Če še vedno ne morete ugotoviti, od kod je bremenitev, se lahko obrnete na našo skupino za podporo. Imejte pripravljen posnetek zaslona ali optično prebrano kopijo bremenitev. S tem bomo lažje raziskali bremenitev. Ne pozabite skriti vseh bremenitev in drugih podatkov, ki se ne nanašajo na zadevno bremenitev – vaša zasebnost nam je namreč zelo pomembna.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
V dveh redkih primerih se lahko zgodi, da na izpisku kreditne kartice ali bančnega računa opazite, da vam je program Google Ads dvakrat zaračunal isti znesek:
- Zahteva za odobritev: To je zahteva med našim sistemom za obračunavanje in banko, ki je izdala vašo kreditno kartico. To se zgodi skoraj vsakič, ko je opravljeno plačilo, zahteva pa je prikazana kot znesek v teku, ki je identičen že obdelani bremenitvi. Te zahteve v roku nekaj dni samodejno izginejo, kar pa je odvisno od banke.
- Dvojna bremenitev: Napaka lahko povzroči dvojno bremenitev, kar pomeni, da vam dvakrat zaračunamo isti znesek, na izpisku pa nobena bremenitev ni označena kot »v teku«. Google ne more vrniti denarja ali preklicati plačila, vendar pa bo morebitno dodatno plačilo veljalo kot dobroimetje za prihodnje oglaševanje. Včasih se lahko samodejno plačilo izvede tudi po izvedbi ročnega plačila. Do tega pride zaradi časa, ki je potreben, da Google prepozna plačilo.
Drugi razlog za dvojno bremenitev je lahko ta, da je poraba računa previsoka in dosežete znesek praga več kot enkrat na dan, kar sproži samodejno bremenitev. Če je poraba računa zelo visoka, ste morda upravičeni do zvišanja zneska praga. Preberite več o tem, kako spremenite pogostost zaračunavanja.
Če je na vašem bančnem izpisku prikazana dvojna bremenitev ali zahteva za odobritev, ki ne izgine samodejno, se za pomoč obrnite na banko.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Če uporabljate nastavitev samodejnih plačil in nato izvedete ročno plačilo, bomo vaš račun bremenili v obračunskem obdobju samodejnih plačil.
Razlogi so naslednji:
- Samodejno plačilo je bilo že v teku, ko ste izvedli plačilo: Obdobje samodejnega plačila je točno, zato bomo bremenili vaš račun, če ste izvedli plačilo, ko je bil ta postopek že v teku. To se lahko zgodi, če izvedete plačilo, ko ste blizu praga za obračun, ob koncu koledarskega meseca ali ob koncu mesečnega obračunskega obdobja.
- Dosegli ste konec obračunskega obdobja: Ko izvedete ročno plačilo, za vaš račun znova velja običajno obračunsko obdobje. Vaš račun bomo samodejno bremenili, ko bodo vaši stroški računa dosegli prag plačila ali na isti datum plačila, kot je bilo izvedeno zadnje samodejno plačilo – kar nastopi prej.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Ko zaustavite prikazovanje oglasov (npr. če zaprete račun oziroma zaustavite ali odstranite oglaševalske akcije), lahko traja več ur, da sistem Google Ads v celoti zaustavi prikazovanje oglasov. Po tem stroški ne bodo več nastajali.
Vse neplačane stroške oglaševanja, ki so nastali, preden je bilo prikazovanje oglasov zaustavljeno, boste vseeno morali plačati. Ker naš sistem stroške obračunava vsak mesec, se lahko zgodi, da boste zadnji račun prejeli šele čez nekaj tednov.
Če želite preveriti, ali imate neplačane stroške oglaševanja, izberite ikono Obračun
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Promet iskanja po internetu se spreminja iz dneva v dan. Da bi se ta nihanja izravnala in bi oglaševalske akcije dosegle svoj potencial, Google lahko dovoli do dvakrat več interakcij v enem dnevu, kot je določeno v vašem dnevnem proračunu. To se imenuje prepogosto prikazovanje.
Vendar pa naš sistem poskrbi, da se vam v določenem obračunskem obdobju nikoli ne zaračuna več, kot znaša število dni v tem obračunskem obdobju, pomnoženo z vašim povprečnim dnevnim proračunom.
Če vaš dnevni proračun znaša na primer 10 evrov in imate nastavljeno mesečno obračunsko obdobje, je najvišji znesek, ki bi ga plačali za to obdobje, 300 evrov.
Če Google vaše oglase prikazuje prepogosto in v obračunskem obdobju nastane več stroškov, kot jih dopušča vaš proračun, boste v račun samodejno prejeli dobroimetje. Če na primer v enem mesecu pridobite za 35 evrov klikov, pri čemer imate povprečni dnevni proračun nastavljen na 1 evro (in torej 30 evrov na mesečno obračunsko obdobje), boste prejeli dobroimetje za prepogosto prikazovanje v znesku 5 evrov.
Opomba: Oglaševalske akcije, pri katerih plačujete za konverzije, se obračunavajo drugače, pri čemer vam je lahko obračunan več kot dvakratni znesek povprečnega dnevnega proračuna.
Če želite ugotoviti, ali ste prejeli dobroimetje za prepogosto prikazovanje:
- V računu Google Ads kliknite ikono Obračun
- Kliknite Povzetek.
- Odprite kartico za ustrezni mesec in izberite Prilagoditve.
- Izberite Dejavnost oglaševalske akcije. Morebitno dobroimetje za prekomerno dejavnost bo označeno kot »Prepogosto prikazovanje«.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Zaračunavanje se običajno ne izvaja enkrat na mesec ali ob koncu meseca. Izvede se lahko večkrat čez cel mesec in temelji predvsem na pragih za plačila – ali določenem znesku stroškov, ki ga doseže račun. Ta znesek sproži izdajo računa, kar pomeni, da vam lahko zaračunamo stroške več kot enkrat na mesec.
Če zneska praga plačila v danem mesecu nikoli ne presežete, bomo vaš račun samodejno bremenili vsak mesec na isti datum (datum samodejnega plačila se lahko spremeni v primeru krajšega meseca ali prestopnega leta).
1. primer
Če je vaš prag 500 evrov, bomo vaš račun bremenili vsakič, ko bodo vaši stroški v istem mesecu dosegli 500 evrov. Če imate mesečno stroškov skupaj za 1500 evrov, bomo vaš račun trikrat bremenili za 500 evrov (3 x 500 = 1500).
2. primer
Če je bilo vaše zadnje samodejno plačilo 25. avgusta določeno s pragom v višini 500 evrov in ga pred koncem avgusta ne dosežete znova, bo naslednje samodejno plačilo 1. septembra.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Vaš račun je lahko bremenjen v času izven obračunskega obdobja v teh primerih:
- Izvedli ste ročno plačilo (tako da ste v računu izbrali gumb Izvedi plačilo). Čeprav so samodejna plačila obdelana v določenem obračunskem obdobju, lahko ročno plačilo izvedete kadar koli.
- Vaš račun je bil morda pred kratkim nadgrajen z novim vmesnikom za obračunavanje. Ko se to zgodi, se vaš račun bremeni za stanje neplačanega zneska v računu, ki velja v času, ko je bila nadgradnja izvedena – nadgradnje vam ne zaračunamo. Ta enkratna bremenitev ni v običajnem obračunskem obdobju. Vse prihodnje bremenitve bi morale biti v vašem običajnem obračunskem obdobju.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Včasih so bremenitve na bančnem izpisku videti nekoliko drugače od tistih v računu Google Ads. Nekateri pogosti razlogi za to so:
Datumi bremenitev se ne ujemajo popolnoma
V večini primerov je to pričakovano, ker so lahko bremenitve v Googlu Ads in na bančnih izpiskih evidentirane ob različnih dnevih. Ker Google Ads in banke delujejo v različnih sistemih, se plačila ne izvedejo vedno ob istem času.Bančne bremenitve niso vidne v Googlu Ads
Če pride do tega, lahko računa preverite tako:
- Če imate več računov Google Ads, v vsakem preverite, ali so v njem prikazane bremenitve (v številnih primerih je na bančnem izpisku prikazana vaša 10-mestna številka ID-ja stranke). Spodaj si lahko ogledate več možnosti prikaza bremenitev, lahko pa tudi preberete več o nepooblaščenih bremenitvah.
- Če še vedno ne morete ugotoviti, od kod je bremenitev, se lahko obrnete na našo skupino za podporo. Imejte pripravljen posnetek zaslona ali optično prebrano kopijo bremenitev. S tem bomo lažje raziskali bremenitev. Ne pozabite skriti vseh bremenitev in drugih podatkov, ki se ne nanašajo na zadevno bremenitev – vaša zasebnost nam je namreč zelo pomembna.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
V dveh redkih primerih se lahko zgodi, da na izpisku kreditne kartice ali bančnega računa opazite, da vam je program Google Ads dvakrat zaračunal isti znesek:
- Zahteva za odobritev: To je zahteva med našim sistemom za obračunavanje in banko, ki je izdala vašo kreditno kartico. To se zgodi skoraj vsakič, ko je opravljeno plačilo, zahteva pa je prikazana kot znesek v teku, ki je identičen že obdelani bremenitvi. Te zahteve v roku nekaj dni samodejno izginejo, kar pa je odvisno od banke.
- Dvojna bremenitev: Napaka lahko povzroči dvojno bremenitev, kar pomeni, da vam dvakrat zaračunamo isti znesek, na izpisku pa nobena bremenitev ni označena kot »v teku«. Google ne more vrniti denarja ali preklicati plačila, vendar pa bo morebitno dodatno plačilo veljalo kot dobroimetje za prihodnje oglaševanje. Včasih se lahko samodejno plačilo izvede tudi po izvedbi ročnega plačila. Do tega pride zaradi časa, ki je potreben, da Google prepozna plačilo.
Drugi razlog za dvojno bremenitev je lahko ta, da je poraba računa previsoka in dosežete znesek praga več kot enkrat na dan, kar sproži samodejno bremenitev. Če je poraba računa zelo visoka, ste morda upravičeni do zvišanja zneska praga. Preberite več o tem, kako spremenite pogostost zaračunavanja.
Če je na vašem bančnem izpisku prikazana dvojna bremenitev ali zahteva za odobritev, ki ne izgine samodejno, se za pomoč obrnite na banko.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Če uporabljate nastavitev samodejnih plačil in nato izvedete ročno plačilo, bomo vaš račun bremenili v obračunskem obdobju samodejnih plačil.
Razlogi so naslednji:
- Samodejno plačilo je bilo že v teku, ko ste izvedli plačilo: Obdobje samodejnega plačila je točno, zato bomo bremenili vaš račun, če ste izvedli plačilo, ko je bil ta postopek že v teku. To se lahko zgodi, če izvedete plačilo, ko ste blizu praga za obračun, ob koncu koledarskega meseca ali ob koncu mesečnega obračunskega obdobja.
- Dosegli ste konec obračunskega obdobja: Ko izvedete ročno plačilo, za vaš račun znova velja običajno obračunsko obdobje. Vaš račun bomo samodejno bremenili, ko bodo vaši stroški računa dosegli prag plačila ali na isti datum plačila, kot je bilo izvedeno zadnje samodejno plačilo – kar nastopi prej.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Ko zaustavite prikazovanje oglasov (npr. če zaprete račun oziroma zaustavite ali odstranite oglaševalske akcije), lahko traja več ur, da sistem Google Ads v celoti zaustavi prikazovanje oglasov. Po tem stroški ne bodo več nastajali.
Vse neplačane stroške oglaševanja, ki so nastali, preden je bilo prikazovanje oglasov zaustavljeno, boste vseeno morali plačati. Ker naš sistem stroške obračunava vsak mesec, se lahko zgodi, da boste zadnji račun prejeli šele čez nekaj tednov.
Če želite preveriti, ali imate neplačane stroške oglaševanja, izberite ikono Obračun
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Promet iskanja po internetu se spreminja iz dneva v dan. Da bi se ta nihanja izravnala in bi oglaševalske akcije dosegle svoj potencial, Google lahko dovoli do dvakrat več interakcij v enem dnevu, kot je določeno v vašem dnevnem proračunu. To se imenuje prepogosto prikazovanje.
Vendar pa naš sistem poskrbi, da se vam v določenem obračunskem obdobju nikoli ne zaračuna več, kot znaša število dni v tem obračunskem obdobju, pomnoženo z vašim povprečnim dnevnim proračunom.
Če vaš dnevni proračun znaša na primer 10 evrov in imate nastavljeno mesečno obračunsko obdobje, je najvišji znesek, ki bi ga plačali za to obdobje, 300 evrov.
Če Google vaše oglase prikazuje prepogosto in v obračunskem obdobju nastane več stroškov, kot jih dopušča vaš proračun, boste v račun samodejno prejeli dobroimetje. Če na primer v enem mesecu pridobite za 35 evrov klikov, pri čemer imate povprečni dnevni proračun nastavljen na 1 evro (in torej 30 evrov na mesečno obračunsko obdobje), boste prejeli dobroimetje za prepogosto prikazovanje v znesku 5 evrov.
Opomba: Oglaševalske akcije, pri katerih plačujete za konverzije, se obračunavajo drugače, pri čemer vam je lahko obračunan več kot dvakratni znesek povprečnega dnevnega proračuna.
Če želite ugotoviti, ali ste prejeli dobroimetje za prepogosto prikazovanje:
- V računu Google Ads kliknite ikono Obračun
- Kliknite Povzetek.
- Odprite kartico za ustrezni mesec in izberite Prilagoditve.
- Izberite Dejavnost oglaševalske akcije. Morebitno dobroimetje za prekomerno dejavnost bo označeno kot »Prepogosto prikazovanje«.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Zaračunavanje se običajno ne izvaja enkrat na mesec ali ob koncu meseca. Izvede se lahko večkrat čez cel mesec in temelji predvsem na pragih za plačila – ali določenem znesku stroškov, ki ga doseže račun. Ta znesek sproži izdajo računa, kar pomeni, da vam lahko zaračunamo stroške več kot enkrat na mesec.
Če zneska praga plačila v danem mesecu nikoli ne presežete, bomo vaš račun samodejno bremenili vsak mesec na isti datum (datum samodejnega plačila se lahko spremeni v primeru krajšega meseca ali prestopnega leta).
1. primer
Če je vaš prag 500 evrov, bomo vaš račun bremenili vsakič, ko bodo vaši stroški v istem mesecu dosegli 500 evrov. Če imate mesečno stroškov skupaj za 1500 evrov, bomo vaš račun trikrat bremenili za 500 evrov (3 x 500 = 1500).
2. primer
Če je bilo vaše zadnje samodejno plačilo 25. avgusta določeno s pragom v višini 500 evrov in ga pred koncem avgusta ne dosežete znova, bo naslednje samodejno plačilo 1. septembra.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Vaš račun je lahko bremenjen v času izven obračunskega obdobja v teh primerih:
- Izvedli ste ročno plačilo (tako da ste v računu izbrali gumb Izvedi plačilo). Čeprav so samodejna plačila obdelana v določenem obračunskem obdobju, lahko ročno plačilo izvedete kadar koli.
- Vaš račun je bil morda pred kratkim nadgrajen z novim vmesnikom za obračunavanje. Ko se to zgodi, se vaš račun bremeni za stanje neplačanega zneska v računu, ki velja v času, ko je bila nadgradnja izvedena – nadgradnje vam ne zaračunamo. Ta enkratna bremenitev ni v običajnem obračunskem obdobju. Vse prihodnje bremenitve bi morale biti v vašem običajnem obračunskem obdobju.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Včasih so bremenitve na bančnem izpisku videti nekoliko drugače od tistih v računu Google Ads. Nekateri pogosti razlogi za to so:
Datumi bremenitev se ne ujemajo popolnoma
V večini primerov je to pričakovano, ker so lahko bremenitve v Googlu Ads in na bančnih izpiskih evidentirane ob različnih dnevih. Ker Google Ads in banke delujejo v različnih sistemih, se plačila ne izvedejo vedno ob istem času.Bančne bremenitve niso vidne v Googlu Ads
Če pride do tega, lahko računa preverite tako:
- Če imate več računov Google Ads, v vsakem preverite, ali so v njem prikazane bremenitve (v številnih primerih je na bančnem izpisku prikazana vaša 10-mestna številka ID-ja stranke). Spodaj si lahko ogledate več možnosti prikaza bremenitev, lahko pa tudi preberete več o nepooblaščenih bremenitvah.
- Če še vedno ne morete ugotoviti, od kod je bremenitev, se lahko obrnete na našo skupino za podporo. Imejte pripravljen posnetek zaslona ali optično prebrano kopijo bremenitev. S tem bomo lažje raziskali bremenitev. Ne pozabite skriti vseh bremenitev in drugih podatkov, ki se ne nanašajo na zadevno bremenitev – vaša zasebnost nam je namreč zelo pomembna.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
V dveh redkih primerih se lahko zgodi, da na izpisku kreditne kartice ali bančnega računa opazite, da vam je program Google Ads dvakrat zaračunal isti znesek:
- Zahteva za odobritev: To je zahteva med našim sistemom za obračunavanje in banko, ki je izdala vašo kreditno kartico. To se zgodi skoraj vsakič, ko je opravljeno plačilo, zahteva pa je prikazana kot znesek v teku, ki je identičen že obdelani bremenitvi. Te zahteve v roku nekaj dni samodejno izginejo, kar pa je odvisno od banke.
- Dvojna bremenitev: Napaka lahko povzroči dvojno bremenitev, kar pomeni, da vam dvakrat zaračunamo isti znesek, na izpisku pa nobena bremenitev ni označena kot »v teku«. Google ne more vrniti denarja ali preklicati plačila, vendar pa bo morebitno dodatno plačilo veljalo kot dobroimetje za prihodnje oglaševanje. Včasih se lahko samodejno plačilo izvede tudi po izvedbi ročnega plačila. Do tega pride zaradi časa, ki je potreben, da Google prepozna plačilo.
Drugi razlog za dvojno bremenitev je lahko ta, da je poraba računa previsoka in dosežete znesek praga več kot enkrat na dan, kar sproži samodejno bremenitev. Če je poraba računa zelo visoka, ste morda upravičeni do zvišanja zneska praga. Preberite več o tem, kako spremenite pogostost zaračunavanja.
Če je na vašem bančnem izpisku prikazana dvojna bremenitev ali zahteva za odobritev, ki ne izgine samodejno, se za pomoč obrnite na banko.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Upoštevajte: Kako so bremenitve za Google Ads prikazane na izpisku kreditne kartice ali na bančnem izpisku, je odvisno od kreditne kartice, ki jo uporabljate. Če uporabljate spodnja plačilna sredstva, je na izpisku običajno naslednje:
Če vam je račun izstavil Google Ads in za plačevanje uporabljate Viso ali MasterCard, bo na izpisku lahko prikazana katera koli od naslednjih bremenitev:
- GOOGLE ADS. CC@GOOGLE.COM
- GOOGLE*GOOG[10-mestni ID stranke za Google Ads]
- GOOGLE*SVCS[10-mestni ID stranke za Google Ads]
- GOOGLE*ADWS[10-mestni ID stranke za Google Ads]
Če na izpisku opazite več ID-jev strank, to morda pomeni, da imate s tem plačilnim sredstvom povezanih več računov Google Ads.
Če vam je račun izstavil Google Ads in za plačila uporabljate American Express, bo na izpisku morda prikazano nekaj od tega:
- GOOGLE LTD. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
- GOOGLE INC. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
- GOOGLE*SVCS[10-mestni ID stranke za Google Ads]
- GOOGLE*ADWS[10-mestni ID stranke za Google Ads]
Če na izpisku opazite več ID-jev strank, to morda pomeni, da imate s tem plačilnim sredstvom povezanih več računov Google Ads.
Če vam je račun izstavil Google Ads in za plačila uporabljate neposredno bremenitev, je na izpisku morda prikazano nekaj od tega:
- Goog_[10-mestni ID stranke za Google Ads]
- Google_[10-mestni ID stranke za Google Ads]
- Google[10-mestni ID stranke za Google Ads]
- GOOGLE[10-mestni ID stranke za Google Ads]
- GOOOGLE_A[10-mestni ID stranke za Google Ads]
- GOOGLE_[10-mestni ID stranke za Google Ads]
- GOOGLE ADS[10-mestni ID stranke za Google Ads]
Zaradi zakasnitev v bančnem omrežju je bremenitev na bančnem izpisku včasih prikazana šele nekaj dni po tem, ko je prikazana na strani »Povzetek«. Na strani »Povzetek« je lahko za bremenitev na primer prikazano, da je nastala 7. aprila, medtem ko je v bančnem izpisku prikazano, da je nastala 10. aprila. Tovrstna zakasnitev je običajen pojav.
Ali deskriptor vsebuje ID računa Google Ads?
Če uporabljate nastavitev samodejnih plačil in nato izvedete ročno plačilo, bomo vaš račun bremenili v obračunskem obdobju samodejnih plačil.
Razlogi so naslednji:
- Samodejno plačilo je bilo že v teku, ko ste izvedli plačilo: Obdobje samodejnega plačila je točno, zato bomo bremenili vaš račun, če ste izvedli plačilo, ko je bil ta postopek že v teku. To se lahko zgodi, če izvedete plačilo, ko ste blizu praga za obračun, ob koncu koledarskega meseca ali ob koncu mesečnega obračunskega obdobja.
- Dosegli ste konec obračunskega obdobja: Ko izvedete ročno plačilo, za vaš račun znova velja običajno obračunsko obdobje. Vaš račun bomo samodejno bremenili, ko bodo vaši stroški računa dosegli prag plačila ali na isti datum plačila, kot je bilo izvedeno zadnje samodejno plačilo – kar nastopi prej.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Ko zaustavite prikazovanje oglasov (npr. če zaprete račun oziroma zaustavite ali odstranite oglaševalske akcije), lahko traja več ur, da sistem Google Ads v celoti zaustavi prikazovanje oglasov. Po tem stroški ne bodo več nastajali.
Vse neplačane stroške oglaševanja, ki so nastali, preden je bilo prikazovanje oglasov zaustavljeno, boste vseeno morali plačati. Ker naš sistem stroške obračunava vsak mesec, se lahko zgodi, da boste zadnji račun prejeli šele čez nekaj tednov.
Če želite preveriti, ali imate neplačane stroške oglaševanja, izberite ikono Obračun
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Promet iskanja po internetu se spreminja iz dneva v dan. Da bi se ta nihanja izravnala in bi oglaševalske akcije dosegle svoj potencial, Google lahko dovoli do dvakrat več interakcij v enem dnevu, kot je določeno v vašem dnevnem proračunu. To se imenuje prepogosto prikazovanje.
Vendar pa naš sistem poskrbi, da se vam v določenem obračunskem obdobju nikoli ne zaračuna več, kot znaša število dni v tem obračunskem obdobju, pomnoženo z vašim povprečnim dnevnim proračunom.
Če vaš dnevni proračun znaša na primer 10 evrov in imate nastavljeno mesečno obračunsko obdobje, je najvišji znesek, ki bi ga plačali za to obdobje, 300 evrov.
Če Google vaše oglase prikazuje prepogosto in v obračunskem obdobju nastane več stroškov, kot jih dopušča vaš proračun, boste v račun samodejno prejeli dobroimetje. Če na primer v enem mesecu pridobite za 35 evrov klikov, pri čemer imate povprečni dnevni proračun nastavljen na 1 evro (in torej 30 evrov na mesečno obračunsko obdobje), boste prejeli dobroimetje za prepogosto prikazovanje v znesku 5 evrov.
Opomba: Oglaševalske akcije, pri katerih plačujete za konverzije, se obračunavajo drugače, pri čemer vam je lahko obračunan več kot dvakratni znesek povprečnega dnevnega proračuna.
Če želite ugotoviti, ali ste prejeli dobroimetje za prepogosto prikazovanje:
- V računu Google Ads kliknite ikono Obračun
- Kliknite Povzetek.
- Odprite kartico za ustrezni mesec in izberite Prilagoditve.
- Izberite Dejavnost oglaševalske akcije. Morebitno dobroimetje za prekomerno dejavnost bo označeno kot »Prepogosto prikazovanje«.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Zaračunavanje se običajno ne izvaja enkrat na mesec ali ob koncu meseca. Izvede se lahko večkrat čez cel mesec in temelji predvsem na pragih za plačila – ali določenem znesku stroškov, ki ga doseže račun. Ta znesek sproži izdajo računa, kar pomeni, da vam lahko zaračunamo stroške več kot enkrat na mesec.
Če zneska praga plačila v danem mesecu nikoli ne presežete, bomo vaš račun samodejno bremenili vsak mesec na isti datum (datum samodejnega plačila se lahko spremeni v primeru krajšega meseca ali prestopnega leta).
1. primer
Če je vaš prag 500 evrov, bomo vaš račun bremenili vsakič, ko bodo vaši stroški v istem mesecu dosegli 500 evrov. Če imate mesečno stroškov skupaj za 1500 evrov, bomo vaš račun trikrat bremenili za 500 evrov (3 x 500 = 1500).
2. primer
Če je bilo vaše zadnje samodejno plačilo 25. avgusta določeno s pragom v višini 500 evrov in ga pred koncem avgusta ne dosežete znova, bo naslednje samodejno plačilo 1. septembra.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Vaš račun je lahko bremenjen v času izven obračunskega obdobja v teh primerih:
- Izvedli ste ročno plačilo (tako da ste v računu izbrali gumb Izvedi plačilo). Čeprav so samodejna plačila obdelana v določenem obračunskem obdobju, lahko ročno plačilo izvedete kadar koli.
- Vaš račun je bil morda pred kratkim nadgrajen z novim vmesnikom za obračunavanje. Ko se to zgodi, se vaš račun bremeni za stanje neplačanega zneska v računu, ki velja v času, ko je bila nadgradnja izvedena – nadgradnje vam ne zaračunamo. Ta enkratna bremenitev ni v običajnem obračunskem obdobju. Vse prihodnje bremenitve bi morale biti v vašem običajnem obračunskem obdobju.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Včasih so bremenitve na bančnem izpisku videti nekoliko drugače od tistih v računu Google Ads. Nekateri pogosti razlogi za to so:
Datumi bremenitev se ne ujemajo popolnoma
V večini primerov je to pričakovano, ker so lahko bremenitve v Googlu Ads in na bančnih izpiskih evidentirane ob različnih dnevih. Ker Google Ads in banke delujejo v različnih sistemih, se plačila ne izvedejo vedno ob istem času.Bančne bremenitve niso vidne v Googlu Ads
Če pride do tega, lahko računa preverite tako:
- Če imate več računov Google Ads, v vsakem preverite, ali so v njem prikazane bremenitve (v številnih primerih je na bančnem izpisku prikazana vaša 10-mestna številka ID-ja stranke). Spodaj si lahko ogledate več možnosti prikaza bremenitev, lahko pa tudi preberete več o nepooblaščenih bremenitvah.
- Če še vedno ne morete ugotoviti, od kod je bremenitev, se lahko obrnete na našo skupino za podporo. Imejte pripravljen posnetek zaslona ali optično prebrano kopijo bremenitev. S tem bomo lažje raziskali bremenitev. Ne pozabite skriti vseh bremenitev in drugih podatkov, ki se ne nanašajo na zadevno bremenitev – vaša zasebnost nam je namreč zelo pomembna.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
V dveh redkih primerih se lahko zgodi, da na izpisku kreditne kartice ali bančnega računa opazite, da vam je program Google Ads dvakrat zaračunal isti znesek:
- Zahteva za odobritev: To je zahteva med našim sistemom za obračunavanje in banko, ki je izdala vašo kreditno kartico. To se zgodi skoraj vsakič, ko je opravljeno plačilo, zahteva pa je prikazana kot znesek v teku, ki je identičen že obdelani bremenitvi. Te zahteve v roku nekaj dni samodejno izginejo, kar pa je odvisno od banke.
- Dvojna bremenitev: Napaka lahko povzroči dvojno bremenitev, kar pomeni, da vam dvakrat zaračunamo isti znesek, na izpisku pa nobena bremenitev ni označena kot »v teku«. Google ne more vrniti denarja ali preklicati plačila, vendar pa bo morebitno dodatno plačilo veljalo kot dobroimetje za prihodnje oglaševanje. Včasih se lahko samodejno plačilo izvede tudi po izvedbi ročnega plačila. Do tega pride zaradi časa, ki je potreben, da Google prepozna plačilo.
Drugi razlog za dvojno bremenitev je lahko ta, da je poraba računa previsoka in dosežete znesek praga več kot enkrat na dan, kar sproži samodejno bremenitev. Če je poraba računa zelo visoka, ste morda upravičeni do zvišanja zneska praga. Preberite več o tem, kako spremenite pogostost zaračunavanja.
Če je na vašem bančnem izpisku prikazana dvojna bremenitev ali zahteva za odobritev, ki ne izgine samodejno, se za pomoč obrnite na banko.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Če uporabljate nastavitev samodejnih plačil in nato izvedete ročno plačilo, bomo vaš račun bremenili v obračunskem obdobju samodejnih plačil.
Razlogi so naslednji:
- Samodejno plačilo je bilo že v teku, ko ste izvedli plačilo: Obdobje samodejnega plačila je točno, zato bomo bremenili vaš račun, če ste izvedli plačilo, ko je bil ta postopek že v teku. To se lahko zgodi, če izvedete plačilo, ko ste blizu praga za obračun, ob koncu koledarskega meseca ali ob koncu mesečnega obračunskega obdobja.
- Dosegli ste konec obračunskega obdobja: Ko izvedete ročno plačilo, za vaš račun znova velja običajno obračunsko obdobje. Vaš račun bomo samodejno bremenili, ko bodo vaši stroški računa dosegli prag plačila ali na isti datum plačila, kot je bilo izvedeno zadnje samodejno plačilo – kar nastopi prej.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Ko zaustavite prikazovanje oglasov (npr. če zaprete račun oziroma zaustavite ali odstranite oglaševalske akcije), lahko traja več ur, da sistem Google Ads v celoti zaustavi prikazovanje oglasov. Po tem stroški ne bodo več nastajali.
Vse neplačane stroške oglaševanja, ki so nastali, preden je bilo prikazovanje oglasov zaustavljeno, boste vseeno morali plačati. Ker naš sistem stroške obračunava vsak mesec, se lahko zgodi, da boste zadnji račun prejeli šele čez nekaj tednov.
Če želite preveriti, ali imate neplačane stroške oglaševanja, izberite ikono Obračun
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Promet iskanja po internetu se spreminja iz dneva v dan. Da bi se ta nihanja izravnala in bi oglaševalske akcije dosegle svoj potencial, Google lahko dovoli do dvakrat več interakcij v enem dnevu, kot je določeno v vašem dnevnem proračunu. To se imenuje prepogosto prikazovanje.
Vendar pa naš sistem poskrbi, da se vam v določenem obračunskem obdobju nikoli ne zaračuna več, kot znaša število dni v tem obračunskem obdobju, pomnoženo z vašim povprečnim dnevnim proračunom.
Če vaš dnevni proračun znaša na primer 10 evrov in imate nastavljeno mesečno obračunsko obdobje, je najvišji znesek, ki bi ga plačali za to obdobje, 300 evrov.
Če Google vaše oglase prikazuje prepogosto in v obračunskem obdobju nastane več stroškov, kot jih dopušča vaš proračun, boste v račun samodejno prejeli dobroimetje. Če na primer v enem mesecu pridobite za 35 evrov klikov, pri čemer imate povprečni dnevni proračun nastavljen na 1 evro (in torej 30 evrov na mesečno obračunsko obdobje), boste prejeli dobroimetje za prepogosto prikazovanje v znesku 5 evrov.
Opomba: Oglaševalske akcije, pri katerih plačujete za konverzije, se obračunavajo drugače, pri čemer vam je lahko obračunan več kot dvakratni znesek povprečnega dnevnega proračuna.
Če želite ugotoviti, ali ste prejeli dobroimetje za prepogosto prikazovanje:
- V računu Google Ads kliknite ikono Obračun
- Kliknite Povzetek.
- Odprite kartico za ustrezni mesec in izberite Prilagoditve.
- Izberite Dejavnost oglaševalske akcije. Morebitno dobroimetje za prekomerno dejavnost bo označeno kot »Prepogosto prikazovanje«.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Zaračunavanje se običajno ne izvaja enkrat na mesec ali ob koncu meseca. Izvede se lahko večkrat čez cel mesec in temelji predvsem na pragih za plačila – ali določenem znesku stroškov, ki ga doseže račun. Ta znesek sproži izdajo računa, kar pomeni, da vam lahko zaračunamo stroške več kot enkrat na mesec.
Če zneska praga plačila v danem mesecu nikoli ne presežete, bomo vaš račun samodejno bremenili vsak mesec na isti datum (datum samodejnega plačila se lahko spremeni v primeru krajšega meseca ali prestopnega leta).
1. primer
Če je vaš prag 500 evrov, bomo vaš račun bremenili vsakič, ko bodo vaši stroški v istem mesecu dosegli 500 evrov. Če imate mesečno stroškov skupaj za 1500 evrov, bomo vaš račun trikrat bremenili za 500 evrov (3 x 500 = 1500).
2. primer
Če je bilo vaše zadnje samodejno plačilo 25. avgusta določeno s pragom v višini 500 evrov in ga pred koncem avgusta ne dosežete znova, bo naslednje samodejno plačilo 1. septembra.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Vaš račun je lahko bremenjen v času izven obračunskega obdobja v teh primerih:
- Izvedli ste ročno plačilo (tako da ste v računu izbrali gumb Izvedi plačilo). Čeprav so samodejna plačila obdelana v določenem obračunskem obdobju, lahko ročno plačilo izvedete kadar koli.
- Vaš račun je bil morda pred kratkim nadgrajen z novim vmesnikom za obračunavanje. Ko se to zgodi, se vaš račun bremeni za stanje neplačanega zneska v računu, ki velja v času, ko je bila nadgradnja izvedena – nadgradnje vam ne zaračunamo. Ta enkratna bremenitev ni v običajnem obračunskem obdobju. Vse prihodnje bremenitve bi morale biti v vašem običajnem obračunskem obdobju.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Včasih so bremenitve na bančnem izpisku videti nekoliko drugače od tistih v računu Google Ads. Nekateri pogosti razlogi za to so:
Datumi bremenitev se ne ujemajo popolnoma
V večini primerov je to pričakovano, ker so lahko bremenitve v Googlu Ads in na bančnih izpiskih evidentirane ob različnih dnevih. Ker Google Ads in banke delujejo v različnih sistemih, se plačila ne izvedejo vedno ob istem času.Bančne bremenitve niso vidne v Googlu Ads
Če pride do tega, lahko računa preverite tako:
- Če imate več računov Google Ads, v vsakem preverite, ali so v njem prikazane bremenitve (v številnih primerih je na bančnem izpisku prikazana vaša 10-mestna številka ID-ja stranke). Spodaj si lahko ogledate več možnosti prikaza bremenitev, lahko pa tudi preberete več o nepooblaščenih bremenitvah.
- Če še vedno ne morete ugotoviti, od kod je bremenitev, se lahko obrnete na našo skupino za podporo. Imejte pripravljen posnetek zaslona ali optično prebrano kopijo bremenitev. S tem bomo lažje raziskali bremenitev. Ne pozabite skriti vseh bremenitev in drugih podatkov, ki se ne nanašajo na zadevno bremenitev – vaša zasebnost nam je namreč zelo pomembna.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
V dveh redkih primerih se lahko zgodi, da na izpisku kreditne kartice ali bančnega računa opazite, da vam je program Google Ads dvakrat zaračunal isti znesek:
- Zahteva za odobritev: To je zahteva med našim sistemom za obračunavanje in banko, ki je izdala vašo kreditno kartico. To se zgodi skoraj vsakič, ko je opravljeno plačilo, zahteva pa je prikazana kot znesek v teku, ki je identičen že obdelani bremenitvi. Te zahteve v roku nekaj dni samodejno izginejo, kar pa je odvisno od banke.
- Dvojna bremenitev: Napaka lahko povzroči dvojno bremenitev, kar pomeni, da vam dvakrat zaračunamo isti znesek, na izpisku pa nobena bremenitev ni označena kot »v teku«. Google ne more vrniti denarja ali preklicati plačila, vendar pa bo morebitno dodatno plačilo veljalo kot dobroimetje za prihodnje oglaševanje. Včasih se lahko samodejno plačilo izvede tudi po izvedbi ročnega plačila. Do tega pride zaradi časa, ki je potreben, da Google prepozna plačilo.
Drugi razlog za dvojno bremenitev je lahko ta, da je poraba računa previsoka in dosežete znesek praga več kot enkrat na dan, kar sproži samodejno bremenitev. Če je poraba računa zelo visoka, ste morda upravičeni do zvišanja zneska praga. Preberite več o tem, kako spremenite pogostost zaračunavanja.
Če je na vašem bančnem izpisku prikazana dvojna bremenitev ali zahteva za odobritev, ki ne izgine samodejno, se za pomoč obrnite na banko.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Če uporabljate nastavitev samodejnih plačil in nato izvedete ročno plačilo, bomo vaš račun bremenili v obračunskem obdobju samodejnih plačil.
Razlogi so naslednji:
- Samodejno plačilo je bilo že v teku, ko ste izvedli plačilo: Obdobje samodejnega plačila je točno, zato bomo bremenili vaš račun, če ste izvedli plačilo, ko je bil ta postopek že v teku. To se lahko zgodi, če izvedete plačilo, ko ste blizu praga za obračun, ob koncu koledarskega meseca ali ob koncu mesečnega obračunskega obdobja.
- Dosegli ste konec obračunskega obdobja: Ko izvedete ročno plačilo, za vaš račun znova velja običajno obračunsko obdobje. Vaš račun bomo samodejno bremenili, ko bodo vaši stroški računa dosegli prag plačila ali na isti datum plačila, kot je bilo izvedeno zadnje samodejno plačilo – kar nastopi prej.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Ko zaustavite prikazovanje oglasov (npr. če zaprete račun oziroma zaustavite ali odstranite oglaševalske akcije), lahko traja več ur, da sistem Google Ads v celoti zaustavi prikazovanje oglasov. Po tem stroški ne bodo več nastajali.
Vse neplačane stroške oglaševanja, ki so nastali, preden je bilo prikazovanje oglasov zaustavljeno, boste vseeno morali plačati. Ker naš sistem stroške obračunava vsak mesec, se lahko zgodi, da boste zadnji račun prejeli šele čez nekaj tednov.
Če želite preveriti, ali imate neplačane stroške oglaševanja, izberite ikono Obračun
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Promet iskanja po internetu se spreminja iz dneva v dan. Da bi se ta nihanja izravnala in bi oglaševalske akcije dosegle svoj potencial, Google lahko dovoli do dvakrat več interakcij v enem dnevu, kot je določeno v vašem dnevnem proračunu. To se imenuje prepogosto prikazovanje.
Vendar pa naš sistem poskrbi, da se vam v določenem obračunskem obdobju nikoli ne zaračuna več, kot znaša število dni v tem obračunskem obdobju, pomnoženo z vašim povprečnim dnevnim proračunom.
Če vaš dnevni proračun znaša na primer 10 evrov in imate nastavljeno mesečno obračunsko obdobje, je najvišji znesek, ki bi ga plačali za to obdobje, 300 evrov.
Če Google vaše oglase prikazuje prepogosto in v obračunskem obdobju nastane več stroškov, kot jih dopušča vaš proračun, boste v račun samodejno prejeli dobroimetje. Če na primer v enem mesecu pridobite za 35 evrov klikov, pri čemer imate povprečni dnevni proračun nastavljen na 1 evro (in torej 30 evrov na mesečno obračunsko obdobje), boste prejeli dobroimetje za prepogosto prikazovanje v znesku 5 evrov.
Opomba: Oglaševalske akcije, pri katerih plačujete za konverzije, se obračunavajo drugače, pri čemer vam je lahko obračunan več kot dvakratni znesek povprečnega dnevnega proračuna.
Če želite ugotoviti, ali ste prejeli dobroimetje za prepogosto prikazovanje:
- V računu Google Ads kliknite ikono Obračun
- Kliknite Povzetek.
- Odprite kartico za ustrezni mesec in izberite Prilagoditve.
- Izberite Dejavnost oglaševalske akcije. Morebitno dobroimetje za prekomerno dejavnost bo označeno kot »Prepogosto prikazovanje«.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Zaračunavanje se običajno ne izvaja enkrat na mesec ali ob koncu meseca. Izvede se lahko večkrat čez cel mesec in temelji predvsem na pragih za plačila – ali določenem znesku stroškov, ki ga doseže račun. Ta znesek sproži izdajo računa, kar pomeni, da vam lahko zaračunamo stroške več kot enkrat na mesec.
Če zneska praga plačila v danem mesecu nikoli ne presežete, bomo vaš račun samodejno bremenili vsak mesec na isti datum (datum samodejnega plačila se lahko spremeni v primeru krajšega meseca ali prestopnega leta).
1. primer
Če je vaš prag 500 evrov, bomo vaš račun bremenili vsakič, ko bodo vaši stroški v istem mesecu dosegli 500 evrov. Če imate mesečno stroškov skupaj za 1500 evrov, bomo vaš račun trikrat bremenili za 500 evrov (3 x 500 = 1500).
2. primer
Če je bilo vaše zadnje samodejno plačilo 25. avgusta določeno s pragom v višini 500 evrov in ga pred koncem avgusta ne dosežete znova, bo naslednje samodejno plačilo 1. septembra.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Vaš račun je lahko bremenjen v času izven obračunskega obdobja v teh primerih:
- Izvedli ste ročno plačilo (tako da ste v računu izbrali gumb Izvedi plačilo). Čeprav so samodejna plačila obdelana v določenem obračunskem obdobju, lahko ročno plačilo izvedete kadar koli.
- Vaš račun je bil morda pred kratkim nadgrajen z novim vmesnikom za obračunavanje. Ko se to zgodi, se vaš račun bremeni za stanje neplačanega zneska v računu, ki velja v času, ko je bila nadgradnja izvedena – nadgradnje vam ne zaračunamo. Ta enkratna bremenitev ni v običajnem obračunskem obdobju. Vse prihodnje bremenitve bi morale biti v vašem običajnem obračunskem obdobju.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Včasih so bremenitve na bančnem izpisku videti nekoliko drugače od tistih v računu Google Ads. Nekateri pogosti razlogi za to so:
Datumi bremenitev se ne ujemajo popolnoma
V večini primerov je to pričakovano, ker so lahko bremenitve v Googlu Ads in na bančnih izpiskih evidentirane ob različnih dnevih. Ker Google Ads in banke delujejo v različnih sistemih, se plačila ne izvedejo vedno ob istem času.Bančne bremenitve niso vidne v Googlu Ads
Če pride do tega, lahko računa preverite tako:
- Če imate več računov Google Ads, v vsakem preverite, ali so v njem prikazane bremenitve (v številnih primerih je na bančnem izpisku prikazana vaša 10-mestna številka ID-ja stranke). Spodaj si lahko ogledate več možnosti prikaza bremenitev, lahko pa tudi preberete več o nepooblaščenih bremenitvah.
- Če še vedno ne morete ugotoviti, od kod je bremenitev, se lahko obrnete na našo skupino za podporo. Imejte pripravljen posnetek zaslona ali optično prebrano kopijo bremenitev. S tem bomo lažje raziskali bremenitev. Ne pozabite skriti vseh bremenitev in drugih podatkov, ki se ne nanašajo na zadevno bremenitev – vaša zasebnost nam je namreč zelo pomembna.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
V dveh redkih primerih se lahko zgodi, da na izpisku kreditne kartice ali bančnega računa opazite, da vam je program Google Ads dvakrat zaračunal isti znesek:
- Zahteva za odobritev: To je zahteva med našim sistemom za obračunavanje in banko, ki je izdala vašo kreditno kartico. To se zgodi skoraj vsakič, ko je opravljeno plačilo, zahteva pa je prikazana kot znesek v teku, ki je identičen že obdelani bremenitvi. Te zahteve v roku nekaj dni samodejno izginejo, kar pa je odvisno od banke.
- Dvojna bremenitev: Napaka lahko povzroči dvojno bremenitev, kar pomeni, da vam dvakrat zaračunamo isti znesek, na izpisku pa nobena bremenitev ni označena kot »v teku«. Google ne more vrniti denarja ali preklicati plačila, vendar pa bo morebitno dodatno plačilo veljalo kot dobroimetje za prihodnje oglaševanje. Včasih se lahko samodejno plačilo izvede tudi po izvedbi ročnega plačila. Do tega pride zaradi časa, ki je potreben, da Google prepozna plačilo.
Drugi razlog za dvojno bremenitev je lahko ta, da je poraba računa previsoka in dosežete znesek praga več kot enkrat na dan, kar sproži samodejno bremenitev. Če je poraba računa zelo visoka, ste morda upravičeni do zvišanja zneska praga. Preberite več o tem, kako spremenite pogostost zaračunavanja.
Če je na vašem bančnem izpisku prikazana dvojna bremenitev ali zahteva za odobritev, ki ne izgine samodejno, se za pomoč obrnite na banko.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Če uporabljate nastavitev samodejnih plačil in nato izvedete ročno plačilo, bomo vaš račun bremenili v obračunskem obdobju samodejnih plačil.
Razlogi so naslednji:
- Samodejno plačilo je bilo že v teku, ko ste izvedli plačilo: Obdobje samodejnega plačila je točno, zato bomo bremenili vaš račun, če ste izvedli plačilo, ko je bil ta postopek že v teku. To se lahko zgodi, če izvedete plačilo, ko ste blizu praga za obračun, ob koncu koledarskega meseca ali ob koncu mesečnega obračunskega obdobja.
- Dosegli ste konec obračunskega obdobja: Ko izvedete ročno plačilo, za vaš račun znova velja običajno obračunsko obdobje. Vaš račun bomo samodejno bremenili, ko bodo vaši stroški računa dosegli prag plačila ali na isti datum plačila, kot je bilo izvedeno zadnje samodejno plačilo – kar nastopi prej.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Ko zaustavite prikazovanje oglasov (npr. če zaprete račun oziroma zaustavite ali odstranite oglaševalske akcije), lahko traja več ur, da sistem Google Ads v celoti zaustavi prikazovanje oglasov. Po tem stroški ne bodo več nastajali.
Vse neplačane stroške oglaševanja, ki so nastali, preden je bilo prikazovanje oglasov zaustavljeno, boste vseeno morali plačati. Ker naš sistem stroške obračunava vsak mesec, se lahko zgodi, da boste zadnji račun prejeli šele čez nekaj tednov.
Če želite preveriti, ali imate neplačane stroške oglaševanja, izberite ikono Obračun
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Promet iskanja po internetu se spreminja iz dneva v dan. Da bi se ta nihanja izravnala in bi oglaševalske akcije dosegle svoj potencial, Google lahko dovoli do dvakrat več interakcij v enem dnevu, kot je določeno v vašem dnevnem proračunu. To se imenuje prepogosto prikazovanje.
Vendar pa naš sistem poskrbi, da se vam v določenem obračunskem obdobju nikoli ne zaračuna več, kot znaša število dni v tem obračunskem obdobju, pomnoženo z vašim povprečnim dnevnim proračunom.
Če vaš dnevni proračun znaša na primer 10 evrov in imate nastavljeno mesečno obračunsko obdobje, je najvišji znesek, ki bi ga plačali za to obdobje, 300 evrov.
Če Google vaše oglase prikazuje prepogosto in v obračunskem obdobju nastane več stroškov, kot jih dopušča vaš proračun, boste v račun samodejno prejeli dobroimetje. Če na primer v enem mesecu pridobite za 35 evrov klikov, pri čemer imate povprečni dnevni proračun nastavljen na 1 evro (in torej 30 evrov na mesečno obračunsko obdobje), boste prejeli dobroimetje za prepogosto prikazovanje v znesku 5 evrov.
Opomba: Oglaševalske akcije, pri katerih plačujete za konverzije, se obračunavajo drugače, pri čemer vam je lahko obračunan več kot dvakratni znesek povprečnega dnevnega proračuna.
Če želite ugotoviti, ali ste prejeli dobroimetje za prepogosto prikazovanje:
- V računu Google Ads kliknite ikono Obračun
- Kliknite Povzetek.
- Odprite kartico za ustrezni mesec in izberite Prilagoditve.
- Izberite Dejavnost oglaševalske akcije. Morebitno dobroimetje za prekomerno dejavnost bo označeno kot »Prepogosto prikazovanje«.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Zaračunavanje se običajno ne izvaja enkrat na mesec ali ob koncu meseca. Izvede se lahko večkrat čez cel mesec in temelji predvsem na pragih za plačila – ali določenem znesku stroškov, ki ga doseže račun. Ta znesek sproži izdajo računa, kar pomeni, da vam lahko zaračunamo stroške več kot enkrat na mesec.
Če zneska praga plačila v danem mesecu nikoli ne presežete, bomo vaš račun samodejno bremenili vsak mesec na isti datum (datum samodejnega plačila se lahko spremeni v primeru krajšega meseca ali prestopnega leta).
1. primer
Če je vaš prag 500 evrov, bomo vaš račun bremenili vsakič, ko bodo vaši stroški v istem mesecu dosegli 500 evrov. Če imate mesečno stroškov skupaj za 1500 evrov, bomo vaš račun trikrat bremenili za 500 evrov (3 x 500 = 1500).
2. primer
Če je bilo vaše zadnje samodejno plačilo 25. avgusta določeno s pragom v višini 500 evrov in ga pred koncem avgusta ne dosežete znova, bo naslednje samodejno plačilo 1. septembra.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Vaš račun je lahko bremenjen v času izven obračunskega obdobja v teh primerih:
- Izvedli ste ročno plačilo (tako da ste v računu izbrali gumb Izvedi plačilo). Čeprav so samodejna plačila obdelana v določenem obračunskem obdobju, lahko ročno plačilo izvedete kadar koli.
- Vaš račun je bil morda pred kratkim nadgrajen z novim vmesnikom za obračunavanje. Ko se to zgodi, se vaš račun bremeni za stanje neplačanega zneska v računu, ki velja v času, ko je bila nadgradnja izvedena – nadgradnje vam ne zaračunamo. Ta enkratna bremenitev ni v običajnem obračunskem obdobju. Vse prihodnje bremenitve bi morale biti v vašem običajnem obračunskem obdobju.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Včasih so bremenitve na bančnem izpisku videti nekoliko drugače od tistih v računu Google Ads. Nekateri pogosti razlogi za to so:
Datumi bremenitev se ne ujemajo popolnoma
V večini primerov je to pričakovano, ker so lahko bremenitve v Googlu Ads in na bančnih izpiskih evidentirane ob različnih dnevih. Ker Google Ads in banke delujejo v različnih sistemih, se plačila ne izvedejo vedno ob istem času.Bančne bremenitve niso vidne v Googlu Ads
Če pride do tega, lahko računa preverite tako:
- Če imate več računov Google Ads, v vsakem preverite, ali so v njem prikazane bremenitve (v številnih primerih je na bančnem izpisku prikazana vaša 10-mestna številka ID-ja stranke). Spodaj si lahko ogledate več možnosti prikaza bremenitev, lahko pa tudi preberete več o nepooblaščenih bremenitvah.
- Če še vedno ne morete ugotoviti, od kod je bremenitev, se lahko obrnete na našo skupino za podporo. Imejte pripravljen posnetek zaslona ali optično prebrano kopijo bremenitev. S tem bomo lažje raziskali bremenitev. Ne pozabite skriti vseh bremenitev in drugih podatkov, ki se ne nanašajo na zadevno bremenitev – vaša zasebnost nam je namreč zelo pomembna.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
V dveh redkih primerih se lahko zgodi, da na izpisku kreditne kartice ali bančnega računa opazite, da vam je program Google Ads dvakrat zaračunal isti znesek:
- Zahteva za odobritev: To je zahteva med našim sistemom za obračunavanje in banko, ki je izdala vašo kreditno kartico. To se zgodi skoraj vsakič, ko je opravljeno plačilo, zahteva pa je prikazana kot znesek v teku, ki je identičen že obdelani bremenitvi. Te zahteve v roku nekaj dni samodejno izginejo, kar pa je odvisno od banke.
- Dvojna bremenitev: Napaka lahko povzroči dvojno bremenitev, kar pomeni, da vam dvakrat zaračunamo isti znesek, na izpisku pa nobena bremenitev ni označena kot »v teku«. Google ne more vrniti denarja ali preklicati plačila, vendar pa bo morebitno dodatno plačilo veljalo kot dobroimetje za prihodnje oglaševanje. Včasih se lahko samodejno plačilo izvede tudi po izvedbi ročnega plačila. Do tega pride zaradi časa, ki je potreben, da Google prepozna plačilo.
Drugi razlog za dvojno bremenitev je lahko ta, da je poraba računa previsoka in dosežete znesek praga več kot enkrat na dan, kar sproži samodejno bremenitev. Če je poraba računa zelo visoka, ste morda upravičeni do zvišanja zneska praga. Preberite več o tem, kako spremenite pogostost zaračunavanja.
Če je na vašem bančnem izpisku prikazana dvojna bremenitev ali zahteva za odobritev, ki ne izgine samodejno, se za pomoč obrnite na banko.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Če uporabljate nastavitev samodejnih plačil in nato izvedete ročno plačilo, bomo vaš račun bremenili v obračunskem obdobju samodejnih plačil.
Razlogi so naslednji:
- Samodejno plačilo je bilo že v teku, ko ste izvedli plačilo: Obdobje samodejnega plačila je točno, zato bomo bremenili vaš račun, če ste izvedli plačilo, ko je bil ta postopek že v teku. To se lahko zgodi, če izvedete plačilo, ko ste blizu praga za obračun, ob koncu koledarskega meseca ali ob koncu mesečnega obračunskega obdobja.
- Dosegli ste konec obračunskega obdobja: Ko izvedete ročno plačilo, za vaš račun znova velja običajno obračunsko obdobje. Vaš račun bomo samodejno bremenili, ko bodo vaši stroški računa dosegli prag plačila ali na isti datum plačila, kot je bilo izvedeno zadnje samodejno plačilo – kar nastopi prej.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Ko zaustavite prikazovanje oglasov (npr. če zaprete račun oziroma zaustavite ali odstranite oglaševalske akcije), lahko traja več ur, da sistem Google Ads v celoti zaustavi prikazovanje oglasov. Po tem stroški ne bodo več nastajali.
Vse neplačane stroške oglaševanja, ki so nastali, preden je bilo prikazovanje oglasov zaustavljeno, boste vseeno morali plačati. Ker naš sistem stroške obračunava vsak mesec, se lahko zgodi, da boste zadnji račun prejeli šele čez nekaj tednov.
Če želite preveriti, ali imate neplačane stroške oglaševanja, izberite ikono Obračun
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Promet iskanja po internetu se spreminja iz dneva v dan. Da bi se ta nihanja izravnala in bi oglaševalske akcije dosegle svoj potencial, Google lahko dovoli do dvakrat več interakcij v enem dnevu, kot je določeno v vašem dnevnem proračunu. To se imenuje prepogosto prikazovanje.
Vendar pa naš sistem poskrbi, da se vam v določenem obračunskem obdobju nikoli ne zaračuna več, kot znaša število dni v tem obračunskem obdobju, pomnoženo z vašim povprečnim dnevnim proračunom.
Če vaš dnevni proračun znaša na primer 10 evrov in imate nastavljeno mesečno obračunsko obdobje, je najvišji znesek, ki bi ga plačali za to obdobje, 300 evrov.
Če Google vaše oglase prikazuje prepogosto in v obračunskem obdobju nastane več stroškov, kot jih dopušča vaš proračun, boste v račun samodejno prejeli dobroimetje. Če na primer v enem mesecu pridobite za 35 evrov klikov, pri čemer imate povprečni dnevni proračun nastavljen na 1 evro (in torej 30 evrov na mesečno obračunsko obdobje), boste prejeli dobroimetje za prepogosto prikazovanje v znesku 5 evrov.
Opomba: Oglaševalske akcije, pri katerih plačujete za konverzije, se obračunavajo drugače, pri čemer vam je lahko obračunan več kot dvakratni znesek povprečnega dnevnega proračuna.
Če želite ugotoviti, ali ste prejeli dobroimetje za prepogosto prikazovanje:
- V računu Google Ads kliknite ikono Obračun
- Kliknite Povzetek.
- Odprite kartico za ustrezni mesec in izberite Prilagoditve.
- Izberite Dejavnost oglaševalske akcije. Morebitno dobroimetje za prekomerno dejavnost bo označeno kot »Prepogosto prikazovanje«.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Zaračunavanje se običajno ne izvaja enkrat na mesec ali ob koncu meseca. Izvede se lahko večkrat čez cel mesec in temelji predvsem na pragih za plačila – ali določenem znesku stroškov, ki ga doseže račun. Ta znesek sproži izdajo računa, kar pomeni, da vam lahko zaračunamo stroške več kot enkrat na mesec.
Če zneska praga plačila v danem mesecu nikoli ne presežete, bomo vaš račun samodejno bremenili vsak mesec na isti datum (datum samodejnega plačila se lahko spremeni v primeru krajšega meseca ali prestopnega leta).
1. primer
Če je vaš prag 500 evrov, bomo vaš račun bremenili vsakič, ko bodo vaši stroški v istem mesecu dosegli 500 evrov. Če imate mesečno stroškov skupaj za 1500 evrov, bomo vaš račun trikrat bremenili za 500 evrov (3 x 500 = 1500).
2. primer
Če je bilo vaše zadnje samodejno plačilo 25. avgusta določeno s pragom v višini 500 evrov in ga pred koncem avgusta ne dosežete znova, bo naslednje samodejno plačilo 1. septembra.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Vaš račun je lahko bremenjen v času izven obračunskega obdobja v teh primerih:
- Izvedli ste ročno plačilo (tako da ste v računu izbrali gumb Izvedi plačilo). Čeprav so samodejna plačila obdelana v določenem obračunskem obdobju, lahko ročno plačilo izvedete kadar koli.
- Vaš račun je bil morda pred kratkim nadgrajen z novim vmesnikom za obračunavanje. Ko se to zgodi, se vaš račun bremeni za stanje neplačanega zneska v računu, ki velja v času, ko je bila nadgradnja izvedena – nadgradnje vam ne zaračunamo. Ta enkratna bremenitev ni v običajnem obračunskem obdobju. Vse prihodnje bremenitve bi morale biti v vašem običajnem obračunskem obdobju.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Včasih so bremenitve na bančnem izpisku videti nekoliko drugače od tistih v računu Google Ads. Nekateri pogosti razlogi za to so:
Datumi bremenitev se ne ujemajo popolnoma
V večini primerov je to pričakovano, ker so lahko bremenitve v Googlu Ads in na bančnih izpiskih evidentirane ob različnih dnevih. Ker Google Ads in banke delujejo v različnih sistemih, se plačila ne izvedejo vedno ob istem času.Bančne bremenitve niso vidne v Googlu Ads
Če pride do tega, lahko računa preverite tako:
- Če imate več računov Google Ads, v vsakem preverite, ali so v njem prikazane bremenitve (v številnih primerih je na bančnem izpisku prikazana vaša 10-mestna številka ID-ja stranke). Spodaj si lahko ogledate več možnosti prikaza bremenitev, lahko pa tudi preberete več o nepooblaščenih bremenitvah.
- Če še vedno ne morete ugotoviti, od kod je bremenitev, se lahko obrnete na našo skupino za podporo. Imejte pripravljen posnetek zaslona ali optično prebrano kopijo bremenitev. S tem bomo lažje raziskali bremenitev. Ne pozabite skriti vseh bremenitev in drugih podatkov, ki se ne nanašajo na zadevno bremenitev – vaša zasebnost nam je namreč zelo pomembna.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
V dveh redkih primerih se lahko zgodi, da na izpisku kreditne kartice ali bančnega računa opazite, da vam je program Google Ads dvakrat zaračunal isti znesek:
- Zahteva za odobritev: To je zahteva med našim sistemom za obračunavanje in banko, ki je izdala vašo kreditno kartico. To se zgodi skoraj vsakič, ko je opravljeno plačilo, zahteva pa je prikazana kot znesek v teku, ki je identičen že obdelani bremenitvi. Te zahteve v roku nekaj dni samodejno izginejo, kar pa je odvisno od banke.
- Dvojna bremenitev: Napaka lahko povzroči dvojno bremenitev, kar pomeni, da vam dvakrat zaračunamo isti znesek, na izpisku pa nobena bremenitev ni označena kot »v teku«. Google ne more vrniti denarja ali preklicati plačila, vendar pa bo morebitno dodatno plačilo veljalo kot dobroimetje za prihodnje oglaševanje. Včasih se lahko samodejno plačilo izvede tudi po izvedbi ročnega plačila. Do tega pride zaradi časa, ki je potreben, da Google prepozna plačilo.
Drugi razlog za dvojno bremenitev je lahko ta, da je poraba računa previsoka in dosežete znesek praga več kot enkrat na dan, kar sproži samodejno bremenitev. Če je poraba računa zelo visoka, ste morda upravičeni do zvišanja zneska praga. Preberite več o tem, kako spremenite pogostost zaračunavanja.
Če je na vašem bančnem izpisku prikazana dvojna bremenitev ali zahteva za odobritev, ki ne izgine samodejno, se za pomoč obrnite na banko.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Če uporabljate nastavitev samodejnih plačil in nato izvedete ročno plačilo, bomo vaš račun bremenili v obračunskem obdobju samodejnih plačil.
Razlogi so naslednji:
- Samodejno plačilo je bilo že v teku, ko ste izvedli plačilo: Obdobje samodejnega plačila je točno, zato bomo bremenili vaš račun, če ste izvedli plačilo, ko je bil ta postopek že v teku. To se lahko zgodi, če izvedete plačilo, ko ste blizu praga za obračun, ob koncu koledarskega meseca ali ob koncu mesečnega obračunskega obdobja.
- Dosegli ste konec obračunskega obdobja: Ko izvedete ročno plačilo, za vaš račun znova velja običajno obračunsko obdobje. Vaš račun bomo samodejno bremenili, ko bodo vaši stroški računa dosegli prag plačila ali na isti datum plačila, kot je bilo izvedeno zadnje samodejno plačilo – kar nastopi prej.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Ko zaustavite prikazovanje oglasov (npr. če zaprete račun oziroma zaustavite ali odstranite oglaševalske akcije), lahko traja več ur, da sistem Google Ads v celoti zaustavi prikazovanje oglasov. Po tem stroški ne bodo več nastajali.
Vse neplačane stroške oglaševanja, ki so nastali, preden je bilo prikazovanje oglasov zaustavljeno, boste vseeno morali plačati. Ker naš sistem stroške obračunava vsak mesec, se lahko zgodi, da boste zadnji račun prejeli šele čez nekaj tednov.
Če želite preveriti, ali imate neplačane stroške oglaševanja, izberite ikono Obračun
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Promet iskanja po internetu se spreminja iz dneva v dan. Da bi se ta nihanja izravnala in bi oglaševalske akcije dosegle svoj potencial, Google lahko dovoli do dvakrat več interakcij v enem dnevu, kot je določeno v vašem dnevnem proračunu. To se imenuje prepogosto prikazovanje.
Vendar pa naš sistem poskrbi, da se vam v določenem obračunskem obdobju nikoli ne zaračuna več, kot znaša število dni v tem obračunskem obdobju, pomnoženo z vašim povprečnim dnevnim proračunom.
Če vaš dnevni proračun znaša na primer 10 evrov in imate nastavljeno mesečno obračunsko obdobje, je najvišji znesek, ki bi ga plačali za to obdobje, 300 evrov.
Če Google vaše oglase prikazuje prepogosto in v obračunskem obdobju nastane več stroškov, kot jih dopušča vaš proračun, boste v račun samodejno prejeli dobroimetje. Če na primer v enem mesecu pridobite za 35 evrov klikov, pri čemer imate povprečni dnevni proračun nastavljen na 1 evro (in torej 30 evrov na mesečno obračunsko obdobje), boste prejeli dobroimetje za prepogosto prikazovanje v znesku 5 evrov.
Opomba: Oglaševalske akcije, pri katerih plačujete za konverzije, se obračunavajo drugače, pri čemer vam je lahko obračunan več kot dvakratni znesek povprečnega dnevnega proračuna.
Če želite ugotoviti, ali ste prejeli dobroimetje za prepogosto prikazovanje:
- V računu Google Ads kliknite ikono Obračun
- Kliknite Povzetek.
- Odprite kartico za ustrezni mesec in izberite Prilagoditve.
- Izberite Dejavnost oglaševalske akcije. Morebitno dobroimetje za prekomerno dejavnost bo označeno kot »Prepogosto prikazovanje«.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Zaračunavanje se običajno ne izvaja enkrat na mesec ali ob koncu meseca. Izvede se lahko večkrat čez cel mesec in temelji predvsem na pragih za plačila – ali določenem znesku stroškov, ki ga doseže račun. Ta znesek sproži izdajo računa, kar pomeni, da vam lahko zaračunamo stroške več kot enkrat na mesec.
Če zneska praga plačila v danem mesecu nikoli ne presežete, bomo vaš račun samodejno bremenili vsak mesec na isti datum (datum samodejnega plačila se lahko spremeni v primeru krajšega meseca ali prestopnega leta).
1. primer
Če je vaš prag 500 evrov, bomo vaš račun bremenili vsakič, ko bodo vaši stroški v istem mesecu dosegli 500 evrov. Če imate mesečno stroškov skupaj za 1500 evrov, bomo vaš račun trikrat bremenili za 500 evrov (3 x 500 = 1500).
2. primer
Če je bilo vaše zadnje samodejno plačilo 25. avgusta določeno s pragom v višini 500 evrov in ga pred koncem avgusta ne dosežete znova, bo naslednje samodejno plačilo 1. septembra.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Vaš račun je lahko bremenjen v času izven obračunskega obdobja v teh primerih:
- Izvedli ste ročno plačilo (tako da ste v računu izbrali gumb Izvedi plačilo). Čeprav so samodejna plačila obdelana v določenem obračunskem obdobju, lahko ročno plačilo izvedete kadar koli.
- Vaš račun je bil morda pred kratkim nadgrajen z novim vmesnikom za obračunavanje. Ko se to zgodi, se vaš račun bremeni za stanje neplačanega zneska v računu, ki velja v času, ko je bila nadgradnja izvedena – nadgradnje vam ne zaračunamo. Ta enkratna bremenitev ni v običajnem obračunskem obdobju. Vse prihodnje bremenitve bi morale biti v vašem običajnem obračunskem obdobju.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Včasih so bremenitve na bančnem izpisku videti nekoliko drugače od tistih v računu Google Ads. Nekateri pogosti razlogi za to so:
Datumi bremenitev se ne ujemajo popolnoma
V večini primerov je to pričakovano, ker so lahko bremenitve v Googlu Ads in na bančnih izpiskih evidentirane ob različnih dnevih. Ker Google Ads in banke delujejo v različnih sistemih, se plačila ne izvedejo vedno ob istem času.Bančne bremenitve niso vidne v Googlu Ads
Če pride do tega, lahko računa preverite tako:
- Če imate več računov Google Ads, v vsakem preverite, ali so v njem prikazane bremenitve (v številnih primerih je na bančnem izpisku prikazana vaša 10-mestna številka ID-ja stranke). Spodaj si lahko ogledate več možnosti prikaza bremenitev, lahko pa tudi preberete več o nepooblaščenih bremenitvah.
- Če še vedno ne morete ugotoviti, od kod je bremenitev, se lahko obrnete na našo skupino za podporo. Imejte pripravljen posnetek zaslona ali optično prebrano kopijo bremenitev. S tem bomo lažje raziskali bremenitev. Ne pozabite skriti vseh bremenitev in drugih podatkov, ki se ne nanašajo na zadevno bremenitev – vaša zasebnost nam je namreč zelo pomembna.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
V dveh redkih primerih se lahko zgodi, da na izpisku kreditne kartice ali bančnega računa opazite, da vam je program Google Ads dvakrat zaračunal isti znesek:
- Zahteva za odobritev: To je zahteva med našim sistemom za obračunavanje in banko, ki je izdala vašo kreditno kartico. To se zgodi skoraj vsakič, ko je opravljeno plačilo, zahteva pa je prikazana kot znesek v teku, ki je identičen že obdelani bremenitvi. Te zahteve v roku nekaj dni samodejno izginejo, kar pa je odvisno od banke.
- Dvojna bremenitev: Napaka lahko povzroči dvojno bremenitev, kar pomeni, da vam dvakrat zaračunamo isti znesek, na izpisku pa nobena bremenitev ni označena kot »v teku«. Google ne more vrniti denarja ali preklicati plačila, vendar pa bo morebitno dodatno plačilo veljalo kot dobroimetje za prihodnje oglaševanje. Včasih se lahko samodejno plačilo izvede tudi po izvedbi ročnega plačila. Do tega pride zaradi časa, ki je potreben, da Google prepozna plačilo.
Drugi razlog za dvojno bremenitev je lahko ta, da je poraba računa previsoka in dosežete znesek praga več kot enkrat na dan, kar sproži samodejno bremenitev. Če je poraba računa zelo visoka, ste morda upravičeni do zvišanja zneska praga. Preberite več o tem, kako spremenite pogostost zaračunavanja.
Če je na vašem bančnem izpisku prikazana dvojna bremenitev ali zahteva za odobritev, ki ne izgine samodejno, se za pomoč obrnite na banko.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
V naslednji tabeli je prikazan seznam možnih izdelkov, iz katerih bi lahko izvirala bremenitev. Preverite, ali se bremenitev ujema z drugim Googlovim izdelkom. Upoštevajte: Če bremenitev ni povezana z računom Google Ads, vam skupina za podporo trenutno ne more pomagati.
| Postavka na izpisku | Googlov izdelek | Center za pomoč |
|---|---|---|
| GOOGLE *ADS ID | Google Ads Pooblaščeni kupci za Google AdMob | https://support.google.com/google-ads |
| GOOGLE *Company | Trgovina Google Play za aplikacije | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *CLOUD_BAID | Google Cloud Platform | https://support.google.com/cloud |
| GOOGLE *Commerce Ltd | Glasba Google Play | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Developer | Trgovina Google Play za aplikacije | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Devices | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Domains | Google Domains | https://domains.google/support |
| GOOGLE *GOOGLE | YouTube Premium | https://support.google.com/youtubetv |
| GOOGLE *Google, LLC | Glasba Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Music | Glasba Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Play | Filmi in TV Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Storage | Google Drive | https://support.google.com/drive |
| GOOGLE *Google Store | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Google Surveys | Google Analytics | https://support.google.com/analytics |
| GOOGLE *Google Express | Google Express | https://support.google.com/googleshopping |
| GOOGLE *Music | Glasba Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play | Trgovina Google Play za aplikacije | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Credit | Darilne kartice za Google Play in drugi dobropisi v Googlu Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Newsstand | Google Play Newsstand | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *PROJECT FI | Google Fi | https://support.google.com/fi |
| GOOGLE *SERVICES | Google Fiber | https://support.google.com/fiber |
| GOOGLE *Workspace_Domain_name | Google Workspace (prej imenovano G Suite) Cloud Identity Drive Enterprise | https://support.google.com/a |
| GOOGLE *Voice | Google Voice | https://support.google.com/voice |
| GOOGLE *WALLET | Google Pay | https://support.google.com/googlepay |
| GOOGLE *YouTube Videos | Filmi YouTube | https://support.google.com/youtube |
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
V naslednji tabeli je prikazan seznam možnih izdelkov, iz katerih bi lahko izvirala bremenitev. Preverite, ali se bremenitev ujema z drugim Googlovim izdelkom. Če se izdelek ujema z bremenitvijo, priporočamo, da obiščete center za pomoč, naveden v stolpcu na desni.
| Postavka na izpisku | Googlov izdelek | Center za pomoč |
|---|---|---|
| GOOGLE *ADS ID | Google Ads Pooblaščeni kupci za Google AdMob | https://support.google.com/google-ads |
| GOOGLE *Company | Trgovina Google Play za aplikacije | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *CLOUD_BAID | Google Cloud Platform | https://support.google.com/cloud |
| GOOGLE *Commerce Ltd | Glasba Google Play | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Developer | Trgovina Google Play za aplikacije | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Devices | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Domains | Google Domains | https://domains.google/support |
| GOOGLE *GOOGLE | YouTube Premium | https://support.google.com/youtubetv |
| GOOGLE *Google, LLC | Glasba Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Music | Glasba Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Play | Filmi in TV Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Storage | Google Drive | https://support.google.com/drive |
| GOOGLE *Google Store | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Google Surveys | Google Analytics | https://support.google.com/analytics |
| GOOGLE *Google Express | Google Express | https://support.google.com/googleshopping |
| GOOGLE *Music | Glasba Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play | Trgovina Google Play za aplikacije | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Credit | Darilne kartice za Google Play in drugi dobropisi v Googlu Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Newsstand | Google Play Newsstand | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *PROJECT FI | Google Fi | https://support.google.com/fi |
| GOOGLE *SERVICES | Google Fiber | https://support.google.com/fiber |
| GOOGLE *Workspace_Domain_name | Google Workspace (prej imenovano G Suite) Cloud Identity Drive Enterprise | https://support.google.com/a |
| GOOGLE *Voice | Google Voice | https://support.google.com/voice |
| GOOGLE *WALLET | Google Pay | https://support.google.com/googlepay |
| GOOGLE *YouTube Videos | Filmi YouTube | https://support.google.com/youtube |
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?