Google Ads की ओर से लगाए गए ज़्यादा शुल्क के बारे में जानना और उसका हल निकालना
अगर आपने अपने-आप होने वाले पेमेंट की सेटिंग का इस्तेमाल किया है और फिर मैन्युअल पेमेंट किया है, तो ऐसा हो सकता है कि बिलिंग साइकल पूरा होने पर, आपसे अपने-आप शुल्क ले लिया जाए.
यहां इसकी वजह दी गई है:
- मैन्युअल पेमेंट करते समय, अपने-आप पेमेंट की प्रोसेस जारी थी: अपने-आप पेमेंट समय पर होता है. इसलिए, इस प्रोसेस के जारी रहने के दौरान मैन्युअल पेमेंट करने पर, आपसे फिर से शुल्क लिया जा सकता है. ऐसा होने की संभावना तब सबसे ज़्यादा होती है, जब पेमेंट करते समय आप अपनी बिलिंग सीमा के करीब हों, महीने के आखिर में हों या हर महीने की बिलिंग अवधि के आखिर में हों.
- आप अपने बिलिंग साइकल के आखिर में हैं: आपके मैन्युअल पेमेंट करने के बाद, आपका खाता अपने सामान्य बिलिंग साइकल पर वापस आ जाता है. आपके खाते की लागतें, पेमेंट थ्रेशोल्ड तक पहुंचने या पिछली बार जिस तारीख को अपने-आप पेमेंट हुआ था, इनमें से जो भी पहले आए, उसी तारीख को आपसे अपने-आप लगने वाला शुल्क लिया जाएगा.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
क्या यह जवाब आपके काम का था?
जब खाता रद्द करके या अपने कैंपेन को रोककर या हटाकर विज्ञापन चलाना बंद किया जाता है, तब भी Google Ads को आपके विज्ञापन पूरी तरह से बंद करने में कई घंटे लग सकते हैं. इस समय, आपसे और कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा.
इसलिए, विज्ञापनों का चलना बंद होने से पहले की किसी भी बकाया लागत की बिलिंग होगी और आपको उसका पेमेंट करना होगा. हमारा सिस्टम हर महीने के बिलिंग साइकल पर काम करता है. इसलिए, ऐसा हो सकता है कि आपको कुछ हफ़्तों तक अपने कुल शुल्क की जानकारी न मिले.
यह पता करने के लिए कि आपके विज्ञापन की लागतों का कोई पेमेंट बकाया है या नहीं, बिलिंग आइकॉन
क्या यह जवाब आपके काम का था?
इंटरनेट पर, सर्च ट्रैफ़िक में हर दिन उतार-चढ़ाव होता है. इन उतार-चढ़ावों से होने वाले नुकसान की भरपाई करने और आपके कैंपेन की सबसे अच्छी परफ़ॉर्मेंस को पक्का करने के लिए, Google आपके रोज़ के औसत बजट में एक दिन की तय सीमा से, दोगुने इंटरैक्शन की मंज़ूरी दे सकता है. हम इसे ओवर डिलीवरी कहते हैं.
हालांकि, हमारा सिस्टम यह पक्का करता है कि किसी बिलिंग अवधि में, आपसे कभी भी तय रकम से ज़्यादा शुल्क न लिया जाए. यह रकम, आपके रोज़ के औसत बजट से, बिलिंग अवधि में दिए गए दिनों की संख्या को गुणा करने पर मिलती है.
उदाहरण के लिए, अगर आपका रोज़ का बजट 10 डॉलर है और आपसे हर महीने की बिलिंग अवधि के लिए शुल्क लिया जाता है, तो आपको ज़्यादा से ज़्यादा 300 डॉलर का पेमेंट करना होगा.
अगर Google आपके विज्ञापनों की ओवर डिलीवरी करता है और आपकी लागतें किसी बिलिंग अवधि के लिए तय बजट से ज़्यादा हैं, तो ज़्यादा ली गई रकम आपके खाते में अपने-आप क्रेडिट हो जाएगी. उदाहरण के लिए, अगर आपने एक महीने में क्लिक के लिए 35 डॉलर खर्च किया है, लेकिन आपका रोज़ का औसत बजट एक डॉलर (और इस हिसाब से हर महीने की बिलिंग अवधि के लिए 30 डॉलर) है, तो आपको पांच डॉलर का ओवर डिलीवरी क्रेडिट मिलेगा.
ध्यान दें: कन्वर्ज़न के लिए पैसे चुकाने वाले कैंपेन के बिल अलग तरह से बनते हैं. ये बिल, रोज़ के औसत बजट से दोगुना या उससे ज़्यादा हो सकते हैं.
आपको ओवर डिलीवरी का कोई क्रेडिट मिला है या नहीं, उसे देखने का तरीका:
- Google Ads खाते में, बिलिंग आइकॉन
पर क्लिक करें.
- खास जानकारी पर क्लिक करें.
- सही महीने का कार्ड खोलें और अडजस्टमेंट चुनें.
- कैंपेन की गतिविधि चुनें. ज़्यादा गतिविधि के लिए दिए गए सभी क्रेडिट, "ओवर डिलीवरी" के तौर पर लेबल किए जाएंगे.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
शुल्क आम तौर पर महीने में एक बार या महीने के आखिर में नहीं लगते. वे पूरे महीने में कई बार लग सकते हैं और मुख्य रूप से पेमेंट थ्रेशोल्ड या तय की गई लागतों की रकम पर आधारित होते हैं, जो आपके खाते से खर्च होती है. यह रकम एक शुल्क ट्रिगर करती है. इसका मतलब यह हुआ कि आपसे महीने में एक से ज़्यादा बार शुल्क लिया जा सकता है.
अगर आपकी लागतें किसी महीने में कभी भी आपके पेमेंट थ्रेशोल्ड की रकम को पार नहीं करती हैं, तो आपसे हर महीने एक ही तारीख पर अपने-आप शुल्क ले लिया जाएगा (छोटे महीनों या लीप साल के लिए अपने-आप होने वाले पेमेंट की तारीख में बदलाव हो सकते हैं).
पहला उदाहरण
अगर आपका पेमेंट थ्रेशोल्ड 500 डॉलर है, तो जब भी आपकी लागतें उस महीने में 500 डॉलर तक पहुंचेंगी, आपसे हर बार शुल्क लिया जाएगा. अगर किसी महीने में आपकी कुल लागतें 1,500 डॉलर हैं, तो आपसे तीन बार 500 डॉलर (3 x 500 = 1,500) का शुल्क लिया जाएगा.
दूसरा उदाहरण
अगर आपसे पिछली बार 25 अगस्त को अपने-आप होने वाला 500 डॉलर का पेमेंट लिया गया था, जो आपका पेमेंट थ्रेशोल्ड है और अगस्त के आखिर तक आपके विज्ञापन की लागत फिर से पेमेंट थ्रेशोल्ड तक नहीं पहुंचती है, तो अपने-आप होने वाला आपका अगला पेमेंट 1 सितंबर को लिया जाएगा.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
यहां दी गई स्थितियों में आप से, आपके बिलिंग साइकल से बाहर के दिनों में शुल्क लिया जा सकता है:
- आपने मैन्युअल पेमेंट किया है (अपने खाते में पेमेंट करें बटन को चुनकर). हालांकि, पेमेंट अपने-आप होने की सुविधा एक तय बिलिंग साइकल में प्रोसेस की जाती है, लेकिन मैन्युअल पेमेंट कभी भी किया जा सकता है.
- आपका खाता शायद हाल ही में नए बिलिंग इंटरफ़ेस में अपग्रेड किया गया है. ऐसा होने पर, इस अपग्रेड के दौरान, आपसे शुल्क के तौर पर खाते की बकाया रकम ली जाती है. आपसे अपग्रेड का शुल्क नहीं लिया जाता. एक बार चुकाया जाने वाला यह शुल्क, आपके सामान्य बिलिंग साइकल से बाहर होता है. आगे के आपके सभी शुल्क, आपके सामान्य बिलिंग साइकल में होंगे.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
कभी-कभी बैंक के स्टेटमेंट में दिए गए शुल्क, Google Ads खाते में नज़र आने वाले शुल्क से थोड़े अलग दिखते हैं. यहां इसकी कुछ सामान्य वजहें दी गई हैं:
शुल्क के पोस्ट होने में एक या दो दिन का अंतर
ज़्यादातर मामलों में, Google Ads और बैंक स्टेटमेंट पर अलग-अलग दिनों में शुल्क पोस्ट होने की वजह से ऐसा हो सकता है. Google Ads और बैंक, दोनों अलग-अलग सिस्टम पर काम करते हैं. इसलिए, पेमेंट हमेशा एक ही समय में पूरा नहीं होता.बैंक के शुल्क, Google Ads में नहीं दिख रहे हैं
अगर ऐसा होता है, तो यहां देखें कि दोनों खातों की समीक्षा के लिए कौनसे कदम उठाए जा सकते हैं:
- अगर आपके पास कई Google Ads खाते हैं, तो हर खाते की जांच करके देखें कि शुल्क दिखते हैं या नहीं (कई मामलों में, आपके बैंक स्टेटमेंट पर आपका 10 अंकों का ग्राहक आईडी नंबर मौजूद होता है). नीचे इस बारे में ज़्यादा पढ़ें कि शुल्क कैसे दिखाई देते हैं या बिना अनुमति के लगाए गए शुल्कों के बारे में ज़्यादा जानें.
- अगर आपको अब भी पता नहीं चल रहा है कि शुल्क क्यों लगाए जा रहे हैं, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें. विवादास्पद शुल्कों का स्क्रीनशॉट या स्कैन की गई कॉपी तैयार रखें. इससे हम ज़्यादा आसानी से शुल्कों का पता लगा सकेंगे. विवादास्पद शुल्कों को छोड़कर, दूसरे सभी शुल्क और जानकारी ज़रूर छिपा दें. हमारे लिए आपकी निजता बनाए रखना अहम है.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
ऐसा शायद ही कभी होता है, लेकिन अगर आपको अपने क्रेडिट कार्ड या बैंक के स्टेटमेंट में, Google Ads की ओर से एक जैसे दो शुल्क दिखते हैं, तो इसकी दो वजहें हो सकती हैं:
- अनुमति देने का अनुरोध: यह हमारे बिलिंग सिस्टम और आपका क्रेडिट कार्ड जारी करने वाले बैंक के बीच का अनुरोध होता है. आम तौर पर, हर बार पेमेंट करने पर ऐसा होता है. अनुरोध में जो बकाया रकम दिखती है वह पहले से प्रोसेस किए जा चुके किसी शुल्क के बराबर होती है. आम तौर पर ये अनुरोध कुछ दिनों बाद नज़र नहीं आते हैं. हालांकि, हर बैंक के काम करने के तरीके के मुताबिक इसमें फ़र्क़ हो सकता है.
- दो बार लगने वाला शुल्क: दो बार शुल्क लगने की वजह, कोई गड़बड़ी हो सकती है. इसका मतलब यह होता है कि आपके खाते से एक ही शुल्क के लिए दो बार पैसे काटे गए हैं, जबकि आपके स्टेटमेंट में कोई भी शुल्क, बकाया के तौर पर मार्क नहीं है. Google, न तो इस पेमेंट का रिफ़ंड कर सकता है और न ही ट्रांज़ैक्शन को रद्द कर सकता है. हालांकि, बकाया शुल्क से ज़्यादा लिया गया पैसा, क्रेडिट के तौर पर दे दिया जाएगा, जिसे आने वाले दिनों में विज्ञापन खर्च के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है. कभी-कभी, मैन्युअल पेमेंट करने के बाद भी, अपने-आप होने वाला पेमेंट हो सकता है. ऐसा इसलिए होता है, क्योंकि Google को पेमेंट की पुष्टि करने में थोड़ा समय लगता है.
दो बार शुल्क लगने की एक वजह यह भी हो सकती है कि आपके खाते से हुआ खर्च बहुत ज़्यादा हो. साथ ही, हो सकता है कि आपने एक दिन में एक से ज़्यादा बार, पेमेंट थ्रेशोल्ड के बराबर खर्च कर लिया हो, जिसकी वजह से शुल्क अपने-आप लग गया हो. अगर आपके खाते से होने वाला खर्च बहुत ज़्यादा है, तो आपके पास पेमेंट थ्रेशोल्ड बढ़ाने का विकल्प हो सकता है. आपसे कितनी बार शुल्क लिया जाए, इसे बदलने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.
अगर आपके बैंक स्टेटमेंट से पता चलता है कि आपसे दोबारा शुल्क लिया गया है या इसमें, अनुमति का कोई ऐसा अनुरोध दिखता है जो अपने-आप दिखना बंद नहीं हो रहा, तो मदद के लिए अपने बैंक से संपर्क करें.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
अगर आपने अपने-आप होने वाले पेमेंट की सेटिंग का इस्तेमाल किया है और फिर मैन्युअल पेमेंट किया है, तो ऐसा हो सकता है कि बिलिंग साइकल पूरा होने पर, आपसे अपने-आप शुल्क ले लिया जाए.
यहां इसकी वजह दी गई है:
- मैन्युअल पेमेंट करते समय, अपने-आप पेमेंट की प्रोसेस जारी थी: अपने-आप पेमेंट समय पर होता है. इसलिए, इस प्रोसेस के जारी रहने के दौरान मैन्युअल पेमेंट करने पर, आपसे फिर से शुल्क लिया जा सकता है. ऐसा होने की संभावना तब सबसे ज़्यादा होती है, जब पेमेंट करते समय आप अपनी बिलिंग सीमा के करीब हों, महीने के आखिर में हों या हर महीने की बिलिंग अवधि के आखिर में हों.
- आप अपने बिलिंग साइकल के आखिर में हैं: आपके मैन्युअल पेमेंट करने के बाद, आपका खाता अपने सामान्य बिलिंग साइकल पर वापस आ जाता है. आपके खाते की लागतें, पेमेंट थ्रेशोल्ड तक पहुंचने या पिछली बार जिस तारीख को अपने-आप पेमेंट हुआ था, इनमें से जो भी पहले आए, उसी तारीख को आपसे अपने-आप लगने वाला शुल्क लिया जाएगा.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
क्या यह जवाब आपके काम का था?
जब खाता रद्द करके या अपने कैंपेन को रोककर या हटाकर विज्ञापन चलाना बंद किया जाता है, तब भी Google Ads को आपके विज्ञापन पूरी तरह से बंद करने में कई घंटे लग सकते हैं. इस समय, आपसे और कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा.
इसलिए, विज्ञापनों का चलना बंद होने से पहले की किसी भी बकाया लागत की बिलिंग होगी और आपको उसका पेमेंट करना होगा. हमारा सिस्टम हर महीने के बिलिंग साइकल पर काम करता है. इसलिए, ऐसा हो सकता है कि आपको कुछ हफ़्तों तक अपने कुल शुल्क की जानकारी न मिले.
यह पता करने के लिए कि आपके विज्ञापन की लागतों का कोई पेमेंट बकाया है या नहीं, बिलिंग आइकॉन
क्या यह जवाब आपके काम का था?
इंटरनेट पर, सर्च ट्रैफ़िक में हर दिन उतार-चढ़ाव होता है. इन उतार-चढ़ावों से होने वाले नुकसान की भरपाई करने और आपके कैंपेन की सबसे अच्छी परफ़ॉर्मेंस को पक्का करने के लिए, Google आपके रोज़ के औसत बजट में एक दिन की तय सीमा से, दोगुने इंटरैक्शन की मंज़ूरी दे सकता है. हम इसे ओवर डिलीवरी कहते हैं.
हालांकि, हमारा सिस्टम यह पक्का करता है कि किसी बिलिंग अवधि में, आपसे कभी भी तय रकम से ज़्यादा शुल्क न लिया जाए. यह रकम, आपके रोज़ के औसत बजट से, बिलिंग अवधि में दिए गए दिनों की संख्या को गुणा करने पर मिलती है.
उदाहरण के लिए, अगर आपका रोज़ का बजट 10 डॉलर है और आपसे हर महीने की बिलिंग अवधि के लिए शुल्क लिया जाता है, तो आपको ज़्यादा से ज़्यादा 300 डॉलर का पेमेंट करना होगा.
अगर Google आपके विज्ञापनों की ओवर डिलीवरी करता है और आपकी लागतें किसी बिलिंग अवधि के लिए तय बजट से ज़्यादा हैं, तो ज़्यादा ली गई रकम आपके खाते में अपने-आप क्रेडिट हो जाएगी. उदाहरण के लिए, अगर आपने एक महीने में क्लिक के लिए 35 डॉलर खर्च किया है, लेकिन आपका रोज़ का औसत बजट एक डॉलर (और इस हिसाब से हर महीने की बिलिंग अवधि के लिए 30 डॉलर) है, तो आपको पांच डॉलर का ओवर डिलीवरी क्रेडिट मिलेगा.
ध्यान दें: कन्वर्ज़न के लिए पैसे चुकाने वाले कैंपेन के बिल अलग तरह से बनते हैं. ये बिल, रोज़ के औसत बजट से दोगुना या उससे ज़्यादा हो सकते हैं.
आपको ओवर डिलीवरी का कोई क्रेडिट मिला है या नहीं, उसे देखने का तरीका:
- Google Ads खाते में, बिलिंग आइकॉन
- खास जानकारी पर क्लिक करें.
- सही महीने का कार्ड खोलें और अडजस्टमेंट चुनें.
- कैंपेन की गतिविधि चुनें. ज़्यादा गतिविधि के लिए दिए गए सभी क्रेडिट, "ओवर डिलीवरी" के तौर पर लेबल किए जाएंगे.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
शुल्क आम तौर पर महीने में एक बार या महीने के आखिर में नहीं लगते. वे पूरे महीने में कई बार लग सकते हैं और मुख्य रूप से पेमेंट थ्रेशोल्ड या तय की गई लागतों की रकम पर आधारित होते हैं, जो आपके खाते से खर्च होती है. यह रकम एक शुल्क ट्रिगर करती है. इसका मतलब यह हुआ कि आपसे महीने में एक से ज़्यादा बार शुल्क लिया जा सकता है.
अगर आपकी लागतें किसी महीने में कभी भी आपके पेमेंट थ्रेशोल्ड की रकम को पार नहीं करती हैं, तो आपसे हर महीने एक ही तारीख पर अपने-आप शुल्क ले लिया जाएगा (छोटे महीनों या लीप साल के लिए अपने-आप होने वाले पेमेंट की तारीख में बदलाव हो सकते हैं).
पहला उदाहरण
अगर आपका पेमेंट थ्रेशोल्ड 500 डॉलर है, तो जब भी आपकी लागतें उस महीने में 500 डॉलर तक पहुंचेंगी, आपसे हर बार शुल्क लिया जाएगा. अगर किसी महीने में आपकी कुल लागतें 1,500 डॉलर हैं, तो आपसे तीन बार 500 डॉलर (3 x 500 = 1,500) का शुल्क लिया जाएगा.
दूसरा उदाहरण
अगर आपसे पिछली बार 25 अगस्त को अपने-आप होने वाला 500 डॉलर का पेमेंट लिया गया था, जो आपका पेमेंट थ्रेशोल्ड है और अगस्त के आखिर तक आपके विज्ञापन की लागत फिर से पेमेंट थ्रेशोल्ड तक नहीं पहुंचती है, तो अपने-आप होने वाला आपका अगला पेमेंट 1 सितंबर को लिया जाएगा.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
यहां दी गई स्थितियों में आप से, आपके बिलिंग साइकल से बाहर के दिनों में शुल्क लिया जा सकता है:
- आपने मैन्युअल पेमेंट किया है (अपने खाते में पेमेंट करें बटन को चुनकर). हालांकि, पेमेंट अपने-आप होने की सुविधा एक तय बिलिंग साइकल में प्रोसेस की जाती है, लेकिन मैन्युअल पेमेंट कभी भी किया जा सकता है.
- आपका खाता शायद हाल ही में नए बिलिंग इंटरफ़ेस में अपग्रेड किया गया है. ऐसा होने पर, इस अपग्रेड के दौरान, आपसे शुल्क के तौर पर खाते की बकाया रकम ली जाती है. आपसे अपग्रेड का शुल्क नहीं लिया जाता. एक बार चुकाया जाने वाला यह शुल्क, आपके सामान्य बिलिंग साइकल से बाहर होता है. आगे के आपके सभी शुल्क, आपके सामान्य बिलिंग साइकल में होंगे.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
कभी-कभी बैंक के स्टेटमेंट में दिए गए शुल्क, Google Ads खाते में नज़र आने वाले शुल्क से थोड़े अलग दिखते हैं. यहां इसकी कुछ सामान्य वजहें दी गई हैं:
शुल्क के पोस्ट होने में एक या दो दिन का अंतर
ज़्यादातर मामलों में, Google Ads और बैंक स्टेटमेंट पर अलग-अलग दिनों में शुल्क पोस्ट होने की वजह से ऐसा हो सकता है. Google Ads और बैंक, दोनों अलग-अलग सिस्टम पर काम करते हैं. इसलिए, पेमेंट हमेशा एक ही समय में पूरा नहीं होता.बैंक के शुल्क, Google Ads में नहीं दिख रहे हैं
अगर ऐसा होता है, तो यहां देखें कि दोनों खातों की समीक्षा के लिए कौनसे कदम उठाए जा सकते हैं:
- अगर आपके पास कई Google Ads खाते हैं, तो हर खाते की जांच करके देखें कि शुल्क दिखते हैं या नहीं (कई मामलों में, आपके बैंक स्टेटमेंट पर आपका 10 अंकों का ग्राहक आईडी नंबर मौजूद होता है). नीचे इस बारे में ज़्यादा पढ़ें कि शुल्क कैसे दिखाई देते हैं या बिना अनुमति के लगाए गए शुल्कों के बारे में ज़्यादा जानें.
- अगर आपको अब भी पता नहीं चल रहा है कि शुल्क क्यों लगाए जा रहे हैं, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें. विवादास्पद शुल्कों का स्क्रीनशॉट या स्कैन की गई कॉपी तैयार रखें. इससे हम ज़्यादा आसानी से शुल्कों का पता लगा सकेंगे. विवादास्पद शुल्कों को छोड़कर, दूसरे सभी शुल्क और जानकारी ज़रूर छिपा दें. हमारे लिए आपकी निजता बनाए रखना अहम है.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
ऐसा शायद ही कभी होता है, लेकिन अगर आपको अपने क्रेडिट कार्ड या बैंक के स्टेटमेंट में, Google Ads की ओर से एक जैसे दो शुल्क दिखते हैं, तो इसकी दो वजहें हो सकती हैं:
- अनुमति देने का अनुरोध: यह हमारे बिलिंग सिस्टम और आपका क्रेडिट कार्ड जारी करने वाले बैंक के बीच का अनुरोध होता है. आम तौर पर, हर बार पेमेंट करने पर ऐसा होता है. अनुरोध में जो बकाया रकम दिखती है वह पहले से प्रोसेस किए जा चुके किसी शुल्क के बराबर होती है. आम तौर पर ये अनुरोध कुछ दिनों बाद नज़र नहीं आते हैं. हालांकि, हर बैंक के काम करने के तरीके के मुताबिक इसमें फ़र्क़ हो सकता है.
- दो बार लगने वाला शुल्क: दो बार शुल्क लगने की वजह, कोई गड़बड़ी हो सकती है. इसका मतलब यह होता है कि आपके खाते से एक ही शुल्क के लिए दो बार पैसे काटे गए हैं, जबकि आपके स्टेटमेंट में कोई भी शुल्क, बकाया के तौर पर मार्क नहीं है. Google, न तो इस पेमेंट का रिफ़ंड कर सकता है और न ही ट्रांज़ैक्शन को रद्द कर सकता है. हालांकि, बकाया शुल्क से ज़्यादा लिया गया पैसा, क्रेडिट के तौर पर दे दिया जाएगा, जिसे आने वाले दिनों में विज्ञापन खर्च के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है. कभी-कभी, मैन्युअल पेमेंट करने के बाद भी, अपने-आप होने वाला पेमेंट हो सकता है. ऐसा इसलिए होता है, क्योंकि Google को पेमेंट की पुष्टि करने में थोड़ा समय लगता है.
दो बार शुल्क लगने की एक वजह यह भी हो सकती है कि आपके खाते से हुआ खर्च बहुत ज़्यादा हो. साथ ही, हो सकता है कि आपने एक दिन में एक से ज़्यादा बार, पेमेंट थ्रेशोल्ड के बराबर खर्च कर लिया हो, जिसकी वजह से शुल्क अपने-आप लग गया हो. अगर आपके खाते से होने वाला खर्च बहुत ज़्यादा है, तो आपके पास पेमेंट थ्रेशोल्ड बढ़ाने का विकल्प हो सकता है. आपसे कितनी बार शुल्क लिया जाए, इसे बदलने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.
अगर आपके बैंक स्टेटमेंट से पता चलता है कि आपसे दोबारा शुल्क लिया गया है या इसमें, अनुमति का कोई ऐसा अनुरोध दिखता है जो अपने-आप दिखना बंद नहीं हो रहा, तो मदद के लिए अपने बैंक से संपर्क करें.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
अगर आपने अपने-आप होने वाले पेमेंट की सेटिंग का इस्तेमाल किया है और फिर मैन्युअल पेमेंट किया है, तो ऐसा हो सकता है कि बिलिंग साइकल पूरा होने पर, आपसे अपने-आप शुल्क ले लिया जाए.
यहां इसकी वजह दी गई है:
- मैन्युअल पेमेंट करते समय, अपने-आप पेमेंट की प्रोसेस जारी थी: अपने-आप पेमेंट समय पर होता है. इसलिए, इस प्रोसेस के जारी रहने के दौरान मैन्युअल पेमेंट करने पर, आपसे फिर से शुल्क लिया जा सकता है. ऐसा होने की संभावना तब सबसे ज़्यादा होती है, जब पेमेंट करते समय आप अपनी बिलिंग सीमा के करीब हों, महीने के आखिर में हों या हर महीने की बिलिंग अवधि के आखिर में हों.
- आप अपने बिलिंग साइकल के आखिर में हैं: आपके मैन्युअल पेमेंट करने के बाद, आपका खाता अपने सामान्य बिलिंग साइकल पर वापस आ जाता है. आपके खाते की लागतें, पेमेंट थ्रेशोल्ड तक पहुंचने या पिछली बार जिस तारीख को अपने-आप पेमेंट हुआ था, इनमें से जो भी पहले आए, उसी तारीख को आपसे अपने-आप लगने वाला शुल्क लिया जाएगा.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
क्या यह जवाब आपके काम का था?
जब खाता रद्द करके या अपने कैंपेन को रोककर या हटाकर विज्ञापन चलाना बंद किया जाता है, तब भी Google Ads को आपके विज्ञापन पूरी तरह से बंद करने में कई घंटे लग सकते हैं. इस समय, आपसे और कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा.
इसलिए, विज्ञापनों का चलना बंद होने से पहले की किसी भी बकाया लागत की बिलिंग होगी और आपको उसका पेमेंट करना होगा. हमारा सिस्टम हर महीने के बिलिंग साइकल पर काम करता है. इसलिए, ऐसा हो सकता है कि आपको कुछ हफ़्तों तक अपने कुल शुल्क की जानकारी न मिले.
यह पता करने के लिए कि आपके विज्ञापन की लागतों का कोई पेमेंट बकाया है या नहीं, बिलिंग आइकॉन
क्या यह जवाब आपके काम का था?
इंटरनेट पर, सर्च ट्रैफ़िक में हर दिन उतार-चढ़ाव होता है. इन उतार-चढ़ावों से होने वाले नुकसान की भरपाई करने और आपके कैंपेन की सबसे अच्छी परफ़ॉर्मेंस को पक्का करने के लिए, Google आपके रोज़ के औसत बजट में एक दिन की तय सीमा से, दोगुने इंटरैक्शन की मंज़ूरी दे सकता है. हम इसे ओवर डिलीवरी कहते हैं.
हालांकि, हमारा सिस्टम यह पक्का करता है कि किसी बिलिंग अवधि में, आपसे कभी भी तय रकम से ज़्यादा शुल्क न लिया जाए. यह रकम, आपके रोज़ के औसत बजट से, बिलिंग अवधि में दिए गए दिनों की संख्या को गुणा करने पर मिलती है.
उदाहरण के लिए, अगर आपका रोज़ का बजट 10 डॉलर है और आपसे हर महीने की बिलिंग अवधि के लिए शुल्क लिया जाता है, तो आपको ज़्यादा से ज़्यादा 300 डॉलर का पेमेंट करना होगा.
अगर Google आपके विज्ञापनों की ओवर डिलीवरी करता है और आपकी लागतें किसी बिलिंग अवधि के लिए तय बजट से ज़्यादा हैं, तो ज़्यादा ली गई रकम आपके खाते में अपने-आप क्रेडिट हो जाएगी. उदाहरण के लिए, अगर आपने एक महीने में क्लिक के लिए 35 डॉलर खर्च किया है, लेकिन आपका रोज़ का औसत बजट एक डॉलर (और इस हिसाब से हर महीने की बिलिंग अवधि के लिए 30 डॉलर) है, तो आपको पांच डॉलर का ओवर डिलीवरी क्रेडिट मिलेगा.
ध्यान दें: कन्वर्ज़न के लिए पैसे चुकाने वाले कैंपेन के बिल अलग तरह से बनते हैं. ये बिल, रोज़ के औसत बजट से दोगुना या उससे ज़्यादा हो सकते हैं.
आपको ओवर डिलीवरी का कोई क्रेडिट मिला है या नहीं, उसे देखने का तरीका:
- Google Ads खाते में, बिलिंग आइकॉन
- खास जानकारी पर क्लिक करें.
- सही महीने का कार्ड खोलें और अडजस्टमेंट चुनें.
- कैंपेन की गतिविधि चुनें. ज़्यादा गतिविधि के लिए दिए गए सभी क्रेडिट, "ओवर डिलीवरी" के तौर पर लेबल किए जाएंगे.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
शुल्क आम तौर पर महीने में एक बार या महीने के आखिर में नहीं लगते. वे पूरे महीने में कई बार लग सकते हैं और मुख्य रूप से पेमेंट थ्रेशोल्ड या तय की गई लागतों की रकम पर आधारित होते हैं, जो आपके खाते से खर्च होती है. यह रकम एक शुल्क ट्रिगर करती है. इसका मतलब यह हुआ कि आपसे महीने में एक से ज़्यादा बार शुल्क लिया जा सकता है.
अगर आपकी लागतें किसी महीने में कभी भी आपके पेमेंट थ्रेशोल्ड की रकम को पार नहीं करती हैं, तो आपसे हर महीने एक ही तारीख पर अपने-आप शुल्क ले लिया जाएगा (छोटे महीनों या लीप साल के लिए अपने-आप होने वाले पेमेंट की तारीख में बदलाव हो सकते हैं).
पहला उदाहरण
अगर आपका पेमेंट थ्रेशोल्ड 500 डॉलर है, तो जब भी आपकी लागतें उस महीने में 500 डॉलर तक पहुंचेंगी, आपसे हर बार शुल्क लिया जाएगा. अगर किसी महीने में आपकी कुल लागतें 1,500 डॉलर हैं, तो आपसे तीन बार 500 डॉलर (3 x 500 = 1,500) का शुल्क लिया जाएगा.
दूसरा उदाहरण
अगर आपसे पिछली बार 25 अगस्त को अपने-आप होने वाला 500 डॉलर का पेमेंट लिया गया था, जो आपका पेमेंट थ्रेशोल्ड है और अगस्त के आखिर तक आपके विज्ञापन की लागत फिर से पेमेंट थ्रेशोल्ड तक नहीं पहुंचती है, तो अपने-आप होने वाला आपका अगला पेमेंट 1 सितंबर को लिया जाएगा.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
यहां दी गई स्थितियों में आप से, आपके बिलिंग साइकल से बाहर के दिनों में शुल्क लिया जा सकता है:
- आपने मैन्युअल पेमेंट किया है (अपने खाते में पेमेंट करें बटन को चुनकर). हालांकि, पेमेंट अपने-आप होने की सुविधा एक तय बिलिंग साइकल में प्रोसेस की जाती है, लेकिन मैन्युअल पेमेंट कभी भी किया जा सकता है.
- आपका खाता शायद हाल ही में नए बिलिंग इंटरफ़ेस में अपग्रेड किया गया है. ऐसा होने पर, इस अपग्रेड के दौरान, आपसे शुल्क के तौर पर खाते की बकाया रकम ली जाती है. आपसे अपग्रेड का शुल्क नहीं लिया जाता. एक बार चुकाया जाने वाला यह शुल्क, आपके सामान्य बिलिंग साइकल से बाहर होता है. आगे के आपके सभी शुल्क, आपके सामान्य बिलिंग साइकल में होंगे.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
कभी-कभी बैंक के स्टेटमेंट में दिए गए शुल्क, Google Ads खाते में नज़र आने वाले शुल्क से थोड़े अलग दिखते हैं. यहां इसकी कुछ सामान्य वजहें दी गई हैं:
शुल्क के पोस्ट होने में एक या दो दिन का अंतर
ज़्यादातर मामलों में, Google Ads और बैंक स्टेटमेंट पर अलग-अलग दिनों में शुल्क पोस्ट होने की वजह से ऐसा हो सकता है. Google Ads और बैंक, दोनों अलग-अलग सिस्टम पर काम करते हैं. इसलिए, पेमेंट हमेशा एक ही समय में पूरा नहीं होता.बैंक के शुल्क, Google Ads में नहीं दिख रहे हैं
अगर ऐसा होता है, तो यहां देखें कि दोनों खातों की समीक्षा के लिए कौनसे कदम उठाए जा सकते हैं:
- अगर आपके पास कई Google Ads खाते हैं, तो हर खाते की जांच करके देखें कि शुल्क दिखते हैं या नहीं (कई मामलों में, आपके बैंक स्टेटमेंट पर आपका 10 अंकों का ग्राहक आईडी नंबर मौजूद होता है). नीचे इस बारे में ज़्यादा पढ़ें कि शुल्क कैसे दिखाई देते हैं या बिना अनुमति के लगाए गए शुल्कों के बारे में ज़्यादा जानें.
- अगर आपको अब भी पता नहीं चल रहा है कि शुल्क क्यों लगाए जा रहे हैं, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें. विवादास्पद शुल्कों का स्क्रीनशॉट या स्कैन की गई कॉपी तैयार रखें. इससे हम ज़्यादा आसानी से शुल्कों का पता लगा सकेंगे. विवादास्पद शुल्कों को छोड़कर, दूसरे सभी शुल्क और जानकारी ज़रूर छिपा दें. हमारे लिए आपकी निजता बनाए रखना अहम है.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
ऐसा शायद ही कभी होता है, लेकिन अगर आपको अपने क्रेडिट कार्ड या बैंक के स्टेटमेंट में, Google Ads की ओर से एक जैसे दो शुल्क दिखते हैं, तो इसकी दो वजहें हो सकती हैं:
- अनुमति देने का अनुरोध: यह हमारे बिलिंग सिस्टम और आपका क्रेडिट कार्ड जारी करने वाले बैंक के बीच का अनुरोध होता है. आम तौर पर, हर बार पेमेंट करने पर ऐसा होता है. अनुरोध में जो बकाया रकम दिखती है वह पहले से प्रोसेस किए जा चुके किसी शुल्क के बराबर होती है. आम तौर पर ये अनुरोध कुछ दिनों बाद नज़र नहीं आते हैं. हालांकि, हर बैंक के काम करने के तरीके के मुताबिक इसमें फ़र्क़ हो सकता है.
- दो बार लगने वाला शुल्क: दो बार शुल्क लगने की वजह, कोई गड़बड़ी हो सकती है. इसका मतलब यह होता है कि आपके खाते से एक ही शुल्क के लिए दो बार पैसे काटे गए हैं, जबकि आपके स्टेटमेंट में कोई भी शुल्क, बकाया के तौर पर मार्क नहीं है. Google, न तो इस पेमेंट का रिफ़ंड कर सकता है और न ही ट्रांज़ैक्शन को रद्द कर सकता है. हालांकि, बकाया शुल्क से ज़्यादा लिया गया पैसा, क्रेडिट के तौर पर दे दिया जाएगा, जिसे आने वाले दिनों में विज्ञापन खर्च के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है. कभी-कभी, मैन्युअल पेमेंट करने के बाद भी, अपने-आप होने वाला पेमेंट हो सकता है. ऐसा इसलिए होता है, क्योंकि Google को पेमेंट की पुष्टि करने में थोड़ा समय लगता है.
दो बार शुल्क लगने की एक वजह यह भी हो सकती है कि आपके खाते से हुआ खर्च बहुत ज़्यादा हो. साथ ही, हो सकता है कि आपने एक दिन में एक से ज़्यादा बार, पेमेंट थ्रेशोल्ड के बराबर खर्च कर लिया हो, जिसकी वजह से शुल्क अपने-आप लग गया हो. अगर आपके खाते से होने वाला खर्च बहुत ज़्यादा है, तो आपके पास पेमेंट थ्रेशोल्ड बढ़ाने का विकल्प हो सकता है. आपसे कितनी बार शुल्क लिया जाए, इसे बदलने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.
अगर आपके बैंक स्टेटमेंट से पता चलता है कि आपसे दोबारा शुल्क लिया गया है या इसमें, अनुमति का कोई ऐसा अनुरोध दिखता है जो अपने-आप दिखना बंद नहीं हो रहा, तो मदद के लिए अपने बैंक से संपर्क करें.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
अगर आपने अपने-आप होने वाले पेमेंट की सेटिंग का इस्तेमाल किया है और फिर मैन्युअल पेमेंट किया है, तो ऐसा हो सकता है कि बिलिंग साइकल पूरा होने पर, आपसे अपने-आप शुल्क ले लिया जाए.
यहां इसकी वजह दी गई है:
- मैन्युअल पेमेंट करते समय, अपने-आप पेमेंट की प्रोसेस जारी थी: अपने-आप पेमेंट समय पर होता है. इसलिए, इस प्रोसेस के जारी रहने के दौरान मैन्युअल पेमेंट करने पर, आपसे फिर से शुल्क लिया जा सकता है. ऐसा होने की संभावना तब सबसे ज़्यादा होती है, जब पेमेंट करते समय आप अपनी बिलिंग सीमा के करीब हों, महीने के आखिर में हों या हर महीने की बिलिंग अवधि के आखिर में हों.
- आप अपने बिलिंग साइकल के आखिर में हैं: आपके मैन्युअल पेमेंट करने के बाद, आपका खाता अपने सामान्य बिलिंग साइकल पर वापस आ जाता है. आपके खाते की लागतें, पेमेंट थ्रेशोल्ड तक पहुंचने या पिछली बार जिस तारीख को अपने-आप पेमेंट हुआ था, इनमें से जो भी पहले आए, उसी तारीख को आपसे अपने-आप लगने वाला शुल्क लिया जाएगा.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
क्या यह जवाब आपके काम का था?
जब खाता रद्द करके या अपने कैंपेन को रोककर या हटाकर विज्ञापन चलाना बंद किया जाता है, तब भी Google Ads को आपके विज्ञापन पूरी तरह से बंद करने में कई घंटे लग सकते हैं. इस समय, आपसे और कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा.
इसलिए, विज्ञापनों का चलना बंद होने से पहले की किसी भी बकाया लागत की बिलिंग होगी और आपको उसका पेमेंट करना होगा. हमारा सिस्टम हर महीने के बिलिंग साइकल पर काम करता है. इसलिए, ऐसा हो सकता है कि आपको कुछ हफ़्तों तक अपने कुल शुल्क की जानकारी न मिले.
यह पता करने के लिए कि आपके विज्ञापन की लागतों का कोई पेमेंट बकाया है या नहीं, बिलिंग आइकॉन
क्या यह जवाब आपके काम का था?
इंटरनेट पर, सर्च ट्रैफ़िक में हर दिन उतार-चढ़ाव होता है. इन उतार-चढ़ावों से होने वाले नुकसान की भरपाई करने और आपके कैंपेन की सबसे अच्छी परफ़ॉर्मेंस को पक्का करने के लिए, Google आपके रोज़ के औसत बजट में एक दिन की तय सीमा से, दोगुने इंटरैक्शन की मंज़ूरी दे सकता है. हम इसे ओवर डिलीवरी कहते हैं.
हालांकि, हमारा सिस्टम यह पक्का करता है कि किसी बिलिंग अवधि में, आपसे कभी भी तय रकम से ज़्यादा शुल्क न लिया जाए. यह रकम, आपके रोज़ के औसत बजट से, बिलिंग अवधि में दिए गए दिनों की संख्या को गुणा करने पर मिलती है.
उदाहरण के लिए, अगर आपका रोज़ का बजट 10 डॉलर है और आपसे हर महीने की बिलिंग अवधि के लिए शुल्क लिया जाता है, तो आपको ज़्यादा से ज़्यादा 300 डॉलर का पेमेंट करना होगा.
अगर Google आपके विज्ञापनों की ओवर डिलीवरी करता है और आपकी लागतें किसी बिलिंग अवधि के लिए तय बजट से ज़्यादा हैं, तो ज़्यादा ली गई रकम आपके खाते में अपने-आप क्रेडिट हो जाएगी. उदाहरण के लिए, अगर आपने एक महीने में क्लिक के लिए 35 डॉलर खर्च किया है, लेकिन आपका रोज़ का औसत बजट एक डॉलर (और इस हिसाब से हर महीने की बिलिंग अवधि के लिए 30 डॉलर) है, तो आपको पांच डॉलर का ओवर डिलीवरी क्रेडिट मिलेगा.
ध्यान दें: कन्वर्ज़न के लिए पैसे चुकाने वाले कैंपेन के बिल अलग तरह से बनते हैं. ये बिल, रोज़ के औसत बजट से दोगुना या उससे ज़्यादा हो सकते हैं.
आपको ओवर डिलीवरी का कोई क्रेडिट मिला है या नहीं, उसे देखने का तरीका:
- Google Ads खाते में, बिलिंग आइकॉन
- खास जानकारी पर क्लिक करें.
- सही महीने का कार्ड खोलें और अडजस्टमेंट चुनें.
- कैंपेन की गतिविधि चुनें. ज़्यादा गतिविधि के लिए दिए गए सभी क्रेडिट, "ओवर डिलीवरी" के तौर पर लेबल किए जाएंगे.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
शुल्क आम तौर पर महीने में एक बार या महीने के आखिर में नहीं लगते. वे पूरे महीने में कई बार लग सकते हैं और मुख्य रूप से पेमेंट थ्रेशोल्ड या तय की गई लागतों की रकम पर आधारित होते हैं, जो आपके खाते से खर्च होती है. यह रकम एक शुल्क ट्रिगर करती है. इसका मतलब यह हुआ कि आपसे महीने में एक से ज़्यादा बार शुल्क लिया जा सकता है.
अगर आपकी लागतें किसी महीने में कभी भी आपके पेमेंट थ्रेशोल्ड की रकम को पार नहीं करती हैं, तो आपसे हर महीने एक ही तारीख पर अपने-आप शुल्क ले लिया जाएगा (छोटे महीनों या लीप साल के लिए अपने-आप होने वाले पेमेंट की तारीख में बदलाव हो सकते हैं).
पहला उदाहरण
अगर आपका पेमेंट थ्रेशोल्ड 500 डॉलर है, तो जब भी आपकी लागतें उस महीने में 500 डॉलर तक पहुंचेंगी, आपसे हर बार शुल्क लिया जाएगा. अगर किसी महीने में आपकी कुल लागतें 1,500 डॉलर हैं, तो आपसे तीन बार 500 डॉलर (3 x 500 = 1,500) का शुल्क लिया जाएगा.
दूसरा उदाहरण
अगर आपसे पिछली बार 25 अगस्त को अपने-आप होने वाला 500 डॉलर का पेमेंट लिया गया था, जो आपका पेमेंट थ्रेशोल्ड है और अगस्त के आखिर तक आपके विज्ञापन की लागत फिर से पेमेंट थ्रेशोल्ड तक नहीं पहुंचती है, तो अपने-आप होने वाला आपका अगला पेमेंट 1 सितंबर को लिया जाएगा.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
यहां दी गई स्थितियों में आप से, आपके बिलिंग साइकल से बाहर के दिनों में शुल्क लिया जा सकता है:
- आपने मैन्युअल पेमेंट किया है (अपने खाते में पेमेंट करें बटन को चुनकर). हालांकि, पेमेंट अपने-आप होने की सुविधा एक तय बिलिंग साइकल में प्रोसेस की जाती है, लेकिन मैन्युअल पेमेंट कभी भी किया जा सकता है.
- आपका खाता शायद हाल ही में नए बिलिंग इंटरफ़ेस में अपग्रेड किया गया है. ऐसा होने पर, इस अपग्रेड के दौरान, आपसे शुल्क के तौर पर खाते की बकाया रकम ली जाती है. आपसे अपग्रेड का शुल्क नहीं लिया जाता. एक बार चुकाया जाने वाला यह शुल्क, आपके सामान्य बिलिंग साइकल से बाहर होता है. आगे के आपके सभी शुल्क, आपके सामान्य बिलिंग साइकल में होंगे.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
कभी-कभी बैंक के स्टेटमेंट में दिए गए शुल्क, Google Ads खाते में नज़र आने वाले शुल्क से थोड़े अलग दिखते हैं. यहां इसकी कुछ सामान्य वजहें दी गई हैं:
शुल्क के पोस्ट होने में एक या दो दिन का अंतर
ज़्यादातर मामलों में, Google Ads और बैंक स्टेटमेंट पर अलग-अलग दिनों में शुल्क पोस्ट होने की वजह से ऐसा हो सकता है. Google Ads और बैंक, दोनों अलग-अलग सिस्टम पर काम करते हैं. इसलिए, पेमेंट हमेशा एक ही समय में पूरा नहीं होता.बैंक के शुल्क, Google Ads में नहीं दिख रहे हैं
अगर ऐसा होता है, तो यहां देखें कि दोनों खातों की समीक्षा के लिए कौनसे कदम उठाए जा सकते हैं:
- अगर आपके पास कई Google Ads खाते हैं, तो हर खाते की जांच करके देखें कि शुल्क दिखते हैं या नहीं (कई मामलों में, आपके बैंक स्टेटमेंट पर आपका 10 अंकों का ग्राहक आईडी नंबर मौजूद होता है). नीचे इस बारे में ज़्यादा पढ़ें कि शुल्क कैसे दिखाई देते हैं या बिना अनुमति के लगाए गए शुल्कों के बारे में ज़्यादा जानें.
- अगर आपको अब भी पता नहीं चल रहा है कि शुल्क क्यों लगाए जा रहे हैं, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें. विवादास्पद शुल्कों का स्क्रीनशॉट या स्कैन की गई कॉपी तैयार रखें. इससे हम ज़्यादा आसानी से शुल्कों का पता लगा सकेंगे. विवादास्पद शुल्कों को छोड़कर, दूसरे सभी शुल्क और जानकारी ज़रूर छिपा दें. हमारे लिए आपकी निजता बनाए रखना अहम है.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
ऐसा शायद ही कभी होता है, लेकिन अगर आपको अपने क्रेडिट कार्ड या बैंक के स्टेटमेंट में, Google Ads की ओर से एक जैसे दो शुल्क दिखते हैं, तो इसकी दो वजहें हो सकती हैं:
- अनुमति देने का अनुरोध: यह हमारे बिलिंग सिस्टम और आपका क्रेडिट कार्ड जारी करने वाले बैंक के बीच का अनुरोध होता है. आम तौर पर, हर बार पेमेंट करने पर ऐसा होता है. अनुरोध में जो बकाया रकम दिखती है वह पहले से प्रोसेस किए जा चुके किसी शुल्क के बराबर होती है. आम तौर पर ये अनुरोध कुछ दिनों बाद नज़र नहीं आते हैं. हालांकि, हर बैंक के काम करने के तरीके के मुताबिक इसमें फ़र्क़ हो सकता है.
- दो बार लगने वाला शुल्क: दो बार शुल्क लगने की वजह, कोई गड़बड़ी हो सकती है. इसका मतलब यह होता है कि आपके खाते से एक ही शुल्क के लिए दो बार पैसे काटे गए हैं, जबकि आपके स्टेटमेंट में कोई भी शुल्क, बकाया के तौर पर मार्क नहीं है. Google, न तो इस पेमेंट का रिफ़ंड कर सकता है और न ही ट्रांज़ैक्शन को रद्द कर सकता है. हालांकि, बकाया शुल्क से ज़्यादा लिया गया पैसा, क्रेडिट के तौर पर दे दिया जाएगा, जिसे आने वाले दिनों में विज्ञापन खर्च के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है. कभी-कभी, मैन्युअल पेमेंट करने के बाद भी, अपने-आप होने वाला पेमेंट हो सकता है. ऐसा इसलिए होता है, क्योंकि Google को पेमेंट की पुष्टि करने में थोड़ा समय लगता है.
दो बार शुल्क लगने की एक वजह यह भी हो सकती है कि आपके खाते से हुआ खर्च बहुत ज़्यादा हो. साथ ही, हो सकता है कि आपने एक दिन में एक से ज़्यादा बार, पेमेंट थ्रेशोल्ड के बराबर खर्च कर लिया हो, जिसकी वजह से शुल्क अपने-आप लग गया हो. अगर आपके खाते से होने वाला खर्च बहुत ज़्यादा है, तो आपके पास पेमेंट थ्रेशोल्ड बढ़ाने का विकल्प हो सकता है. आपसे कितनी बार शुल्क लिया जाए, इसे बदलने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.
अगर आपके बैंक स्टेटमेंट से पता चलता है कि आपसे दोबारा शुल्क लिया गया है या इसमें, अनुमति का कोई ऐसा अनुरोध दिखता है जो अपने-आप दिखना बंद नहीं हो रहा, तो मदद के लिए अपने बैंक से संपर्क करें.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
अगर आपने अपने-आप होने वाले पेमेंट की सेटिंग का इस्तेमाल किया है और फिर मैन्युअल पेमेंट किया है, तो ऐसा हो सकता है कि बिलिंग साइकल पूरा होने पर, आपसे अपने-आप शुल्क ले लिया जाए.
यहां इसकी वजह दी गई है:
- मैन्युअल पेमेंट करते समय, अपने-आप पेमेंट की प्रोसेस जारी थी: अपने-आप पेमेंट समय पर होता है. इसलिए, इस प्रोसेस के जारी रहने के दौरान मैन्युअल पेमेंट करने पर, आपसे फिर से शुल्क लिया जा सकता है. ऐसा होने की संभावना तब सबसे ज़्यादा होती है, जब पेमेंट करते समय आप अपनी बिलिंग सीमा के करीब हों, महीने के आखिर में हों या हर महीने की बिलिंग अवधि के आखिर में हों.
- आप अपने बिलिंग साइकल के आखिर में हैं: आपके मैन्युअल पेमेंट करने के बाद, आपका खाता अपने सामान्य बिलिंग साइकल पर वापस आ जाता है. आपके खाते की लागतें, पेमेंट थ्रेशोल्ड तक पहुंचने या पिछली बार जिस तारीख को अपने-आप पेमेंट हुआ था, इनमें से जो भी पहले आए, उसी तारीख को आपसे अपने-आप लगने वाला शुल्क लिया जाएगा.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
क्या यह जवाब आपके काम का था?
जब खाता रद्द करके या अपने कैंपेन को रोककर या हटाकर विज्ञापन चलाना बंद किया जाता है, तब भी Google Ads को आपके विज्ञापन पूरी तरह से बंद करने में कई घंटे लग सकते हैं. इस समय, आपसे और कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा.
इसलिए, विज्ञापनों का चलना बंद होने से पहले की किसी भी बकाया लागत की बिलिंग होगी और आपको उसका पेमेंट करना होगा. हमारा सिस्टम हर महीने के बिलिंग साइकल पर काम करता है. इसलिए, ऐसा हो सकता है कि आपको कुछ हफ़्तों तक अपने कुल शुल्क की जानकारी न मिले.
यह पता करने के लिए कि आपके विज्ञापन की लागतों का कोई पेमेंट बकाया है या नहीं, बिलिंग आइकॉन
क्या यह जवाब आपके काम का था?
इंटरनेट पर, सर्च ट्रैफ़िक में हर दिन उतार-चढ़ाव होता है. इन उतार-चढ़ावों से होने वाले नुकसान की भरपाई करने और आपके कैंपेन की सबसे अच्छी परफ़ॉर्मेंस को पक्का करने के लिए, Google आपके रोज़ के औसत बजट में एक दिन की तय सीमा से, दोगुने इंटरैक्शन की मंज़ूरी दे सकता है. हम इसे ओवर डिलीवरी कहते हैं.
हालांकि, हमारा सिस्टम यह पक्का करता है कि किसी बिलिंग अवधि में, आपसे कभी भी तय रकम से ज़्यादा शुल्क न लिया जाए. यह रकम, आपके रोज़ के औसत बजट से, बिलिंग अवधि में दिए गए दिनों की संख्या को गुणा करने पर मिलती है.
उदाहरण के लिए, अगर आपका रोज़ का बजट 10 डॉलर है और आपसे हर महीने की बिलिंग अवधि के लिए शुल्क लिया जाता है, तो आपको ज़्यादा से ज़्यादा 300 डॉलर का पेमेंट करना होगा.
अगर Google आपके विज्ञापनों की ओवर डिलीवरी करता है और आपकी लागतें किसी बिलिंग अवधि के लिए तय बजट से ज़्यादा हैं, तो ज़्यादा ली गई रकम आपके खाते में अपने-आप क्रेडिट हो जाएगी. उदाहरण के लिए, अगर आपने एक महीने में क्लिक के लिए 35 डॉलर खर्च किया है, लेकिन आपका रोज़ का औसत बजट एक डॉलर (और इस हिसाब से हर महीने की बिलिंग अवधि के लिए 30 डॉलर) है, तो आपको पांच डॉलर का ओवर डिलीवरी क्रेडिट मिलेगा.
ध्यान दें: कन्वर्ज़न के लिए पैसे चुकाने वाले कैंपेन के बिल अलग तरह से बनते हैं. ये बिल, रोज़ के औसत बजट से दोगुना या उससे ज़्यादा हो सकते हैं.
आपको ओवर डिलीवरी का कोई क्रेडिट मिला है या नहीं, उसे देखने का तरीका:
- Google Ads खाते में, बिलिंग आइकॉन
- खास जानकारी पर क्लिक करें.
- सही महीने का कार्ड खोलें और अडजस्टमेंट चुनें.
- कैंपेन की गतिविधि चुनें. ज़्यादा गतिविधि के लिए दिए गए सभी क्रेडिट, "ओवर डिलीवरी" के तौर पर लेबल किए जाएंगे.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
शुल्क आम तौर पर महीने में एक बार या महीने के आखिर में नहीं लगते. वे पूरे महीने में कई बार लग सकते हैं और मुख्य रूप से पेमेंट थ्रेशोल्ड या तय की गई लागतों की रकम पर आधारित होते हैं, जो आपके खाते से खर्च होती है. यह रकम एक शुल्क ट्रिगर करती है. इसका मतलब यह हुआ कि आपसे महीने में एक से ज़्यादा बार शुल्क लिया जा सकता है.
अगर आपकी लागतें किसी महीने में कभी भी आपके पेमेंट थ्रेशोल्ड की रकम को पार नहीं करती हैं, तो आपसे हर महीने एक ही तारीख पर अपने-आप शुल्क ले लिया जाएगा (छोटे महीनों या लीप साल के लिए अपने-आप होने वाले पेमेंट की तारीख में बदलाव हो सकते हैं).
पहला उदाहरण
अगर आपका पेमेंट थ्रेशोल्ड 500 डॉलर है, तो जब भी आपकी लागतें उस महीने में 500 डॉलर तक पहुंचेंगी, आपसे हर बार शुल्क लिया जाएगा. अगर किसी महीने में आपकी कुल लागतें 1,500 डॉलर हैं, तो आपसे तीन बार 500 डॉलर (3 x 500 = 1,500) का शुल्क लिया जाएगा.
दूसरा उदाहरण
अगर आपसे पिछली बार 25 अगस्त को अपने-आप होने वाला 500 डॉलर का पेमेंट लिया गया था, जो आपका पेमेंट थ्रेशोल्ड है और अगस्त के आखिर तक आपके विज्ञापन की लागत फिर से पेमेंट थ्रेशोल्ड तक नहीं पहुंचती है, तो अपने-आप होने वाला आपका अगला पेमेंट 1 सितंबर को लिया जाएगा.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
यहां दी गई स्थितियों में आप से, आपके बिलिंग साइकल से बाहर के दिनों में शुल्क लिया जा सकता है:
- आपने मैन्युअल पेमेंट किया है (अपने खाते में पेमेंट करें बटन को चुनकर). हालांकि, पेमेंट अपने-आप होने की सुविधा एक तय बिलिंग साइकल में प्रोसेस की जाती है, लेकिन मैन्युअल पेमेंट कभी भी किया जा सकता है.
- आपका खाता शायद हाल ही में नए बिलिंग इंटरफ़ेस में अपग्रेड किया गया है. ऐसा होने पर, इस अपग्रेड के दौरान, आपसे शुल्क के तौर पर खाते की बकाया रकम ली जाती है. आपसे अपग्रेड का शुल्क नहीं लिया जाता. एक बार चुकाया जाने वाला यह शुल्क, आपके सामान्य बिलिंग साइकल से बाहर होता है. आगे के आपके सभी शुल्क, आपके सामान्य बिलिंग साइकल में होंगे.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
कभी-कभी बैंक के स्टेटमेंट में दिए गए शुल्क, Google Ads खाते में नज़र आने वाले शुल्क से थोड़े अलग दिखते हैं. यहां इसकी कुछ सामान्य वजहें दी गई हैं:
शुल्क के पोस्ट होने में एक या दो दिन का अंतर
ज़्यादातर मामलों में, Google Ads और बैंक स्टेटमेंट पर अलग-अलग दिनों में शुल्क पोस्ट होने की वजह से ऐसा हो सकता है. Google Ads और बैंक, दोनों अलग-अलग सिस्टम पर काम करते हैं. इसलिए, पेमेंट हमेशा एक ही समय में पूरा नहीं होता.बैंक के शुल्क, Google Ads में नहीं दिख रहे हैं
अगर ऐसा होता है, तो यहां देखें कि दोनों खातों की समीक्षा के लिए कौनसे कदम उठाए जा सकते हैं:
- अगर आपके पास कई Google Ads खाते हैं, तो हर खाते की जांच करके देखें कि शुल्क दिखते हैं या नहीं (कई मामलों में, आपके बैंक स्टेटमेंट पर आपका 10 अंकों का ग्राहक आईडी नंबर मौजूद होता है). नीचे इस बारे में ज़्यादा पढ़ें कि शुल्क कैसे दिखाई देते हैं या बिना अनुमति के लगाए गए शुल्कों के बारे में ज़्यादा जानें.
- अगर आपको अब भी पता नहीं चल रहा है कि शुल्क क्यों लगाए जा रहे हैं, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें. विवादास्पद शुल्कों का स्क्रीनशॉट या स्कैन की गई कॉपी तैयार रखें. इससे हम ज़्यादा आसानी से शुल्कों का पता लगा सकेंगे. विवादास्पद शुल्कों को छोड़कर, दूसरे सभी शुल्क और जानकारी ज़रूर छिपा दें. हमारे लिए आपकी निजता बनाए रखना अहम है.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
ऐसा शायद ही कभी होता है, लेकिन अगर आपको अपने क्रेडिट कार्ड या बैंक के स्टेटमेंट में, Google Ads की ओर से एक जैसे दो शुल्क दिखते हैं, तो इसकी दो वजहें हो सकती हैं:
- अनुमति देने का अनुरोध: यह हमारे बिलिंग सिस्टम और आपका क्रेडिट कार्ड जारी करने वाले बैंक के बीच का अनुरोध होता है. आम तौर पर, हर बार पेमेंट करने पर ऐसा होता है. अनुरोध में जो बकाया रकम दिखती है वह पहले से प्रोसेस किए जा चुके किसी शुल्क के बराबर होती है. आम तौर पर ये अनुरोध कुछ दिनों बाद नज़र नहीं आते हैं. हालांकि, हर बैंक के काम करने के तरीके के मुताबिक इसमें फ़र्क़ हो सकता है.
- दो बार लगने वाला शुल्क: दो बार शुल्क लगने की वजह, कोई गड़बड़ी हो सकती है. इसका मतलब यह होता है कि आपके खाते से एक ही शुल्क के लिए दो बार पैसे काटे गए हैं, जबकि आपके स्टेटमेंट में कोई भी शुल्क, बकाया के तौर पर मार्क नहीं है. Google, न तो इस पेमेंट का रिफ़ंड कर सकता है और न ही ट्रांज़ैक्शन को रद्द कर सकता है. हालांकि, बकाया शुल्क से ज़्यादा लिया गया पैसा, क्रेडिट के तौर पर दे दिया जाएगा, जिसे आने वाले दिनों में विज्ञापन खर्च के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है. कभी-कभी, मैन्युअल पेमेंट करने के बाद भी, अपने-आप होने वाला पेमेंट हो सकता है. ऐसा इसलिए होता है, क्योंकि Google को पेमेंट की पुष्टि करने में थोड़ा समय लगता है.
दो बार शुल्क लगने की एक वजह यह भी हो सकती है कि आपके खाते से हुआ खर्च बहुत ज़्यादा हो. साथ ही, हो सकता है कि आपने एक दिन में एक से ज़्यादा बार, पेमेंट थ्रेशोल्ड के बराबर खर्च कर लिया हो, जिसकी वजह से शुल्क अपने-आप लग गया हो. अगर आपके खाते से होने वाला खर्च बहुत ज़्यादा है, तो आपके पास पेमेंट थ्रेशोल्ड बढ़ाने का विकल्प हो सकता है. आपसे कितनी बार शुल्क लिया जाए, इसे बदलने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.
अगर आपके बैंक स्टेटमेंट से पता चलता है कि आपसे दोबारा शुल्क लिया गया है या इसमें, अनुमति का कोई ऐसा अनुरोध दिखता है जो अपने-आप दिखना बंद नहीं हो रहा, तो मदद के लिए अपने बैंक से संपर्क करें.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
अगर आपने अपने-आप होने वाले पेमेंट की सेटिंग का इस्तेमाल किया है और फिर मैन्युअल पेमेंट किया है, तो ऐसा हो सकता है कि बिलिंग साइकल पूरा होने पर, आपसे अपने-आप शुल्क ले लिया जाए.
यहां इसकी वजह दी गई है:
- मैन्युअल पेमेंट करते समय, अपने-आप पेमेंट की प्रोसेस जारी थी: अपने-आप पेमेंट समय पर होता है. इसलिए, इस प्रोसेस के जारी रहने के दौरान मैन्युअल पेमेंट करने पर, आपसे फिर से शुल्क लिया जा सकता है. ऐसा होने की संभावना तब सबसे ज़्यादा होती है, जब पेमेंट करते समय आप अपनी बिलिंग सीमा के करीब हों, महीने के आखिर में हों या हर महीने की बिलिंग अवधि के आखिर में हों.
- आप अपने बिलिंग साइकल के आखिर में हैं: आपके मैन्युअल पेमेंट करने के बाद, आपका खाता अपने सामान्य बिलिंग साइकल पर वापस आ जाता है. आपके खाते की लागतें, पेमेंट थ्रेशोल्ड तक पहुंचने या पिछली बार जिस तारीख को अपने-आप पेमेंट हुआ था, इनमें से जो भी पहले आए, उसी तारीख को आपसे अपने-आप लगने वाला शुल्क लिया जाएगा.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
क्या यह जवाब आपके काम का था?
जब खाता रद्द करके या अपने कैंपेन को रोककर या हटाकर विज्ञापन चलाना बंद किया जाता है, तब भी Google Ads को आपके विज्ञापन पूरी तरह से बंद करने में कई घंटे लग सकते हैं. इस समय, आपसे और कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा.
इसलिए, विज्ञापनों का चलना बंद होने से पहले की किसी भी बकाया लागत की बिलिंग होगी और आपको उसका पेमेंट करना होगा. हमारा सिस्टम हर महीने के बिलिंग साइकल पर काम करता है. इसलिए, ऐसा हो सकता है कि आपको कुछ हफ़्तों तक अपने कुल शुल्क की जानकारी न मिले.
यह पता करने के लिए कि आपके विज्ञापन की लागतों का कोई पेमेंट बकाया है या नहीं, बिलिंग आइकॉन
क्या यह जवाब आपके काम का था?
इंटरनेट पर, सर्च ट्रैफ़िक में हर दिन उतार-चढ़ाव होता है. इन उतार-चढ़ावों से होने वाले नुकसान की भरपाई करने और आपके कैंपेन की सबसे अच्छी परफ़ॉर्मेंस को पक्का करने के लिए, Google आपके रोज़ के औसत बजट में एक दिन की तय सीमा से, दोगुने इंटरैक्शन की मंज़ूरी दे सकता है. हम इसे ओवर डिलीवरी कहते हैं.
हालांकि, हमारा सिस्टम यह पक्का करता है कि किसी बिलिंग अवधि में, आपसे कभी भी तय रकम से ज़्यादा शुल्क न लिया जाए. यह रकम, आपके रोज़ के औसत बजट से, बिलिंग अवधि में दिए गए दिनों की संख्या को गुणा करने पर मिलती है.
उदाहरण के लिए, अगर आपका रोज़ का बजट 10 डॉलर है और आपसे हर महीने की बिलिंग अवधि के लिए शुल्क लिया जाता है, तो आपको ज़्यादा से ज़्यादा 300 डॉलर का पेमेंट करना होगा.
अगर Google आपके विज्ञापनों की ओवर डिलीवरी करता है और आपकी लागतें किसी बिलिंग अवधि के लिए तय बजट से ज़्यादा हैं, तो ज़्यादा ली गई रकम आपके खाते में अपने-आप क्रेडिट हो जाएगी. उदाहरण के लिए, अगर आपने एक महीने में क्लिक के लिए 35 डॉलर खर्च किया है, लेकिन आपका रोज़ का औसत बजट एक डॉलर (और इस हिसाब से हर महीने की बिलिंग अवधि के लिए 30 डॉलर) है, तो आपको पांच डॉलर का ओवर डिलीवरी क्रेडिट मिलेगा.
ध्यान दें: कन्वर्ज़न के लिए पैसे चुकाने वाले कैंपेन के बिल अलग तरह से बनते हैं. ये बिल, रोज़ के औसत बजट से दोगुना या उससे ज़्यादा हो सकते हैं.
आपको ओवर डिलीवरी का कोई क्रेडिट मिला है या नहीं, उसे देखने का तरीका:
- Google Ads खाते में, बिलिंग आइकॉन
- खास जानकारी पर क्लिक करें.
- सही महीने का कार्ड खोलें और अडजस्टमेंट चुनें.
- कैंपेन की गतिविधि चुनें. ज़्यादा गतिविधि के लिए दिए गए सभी क्रेडिट, "ओवर डिलीवरी" के तौर पर लेबल किए जाएंगे.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
शुल्क आम तौर पर महीने में एक बार या महीने के आखिर में नहीं लगते. वे पूरे महीने में कई बार लग सकते हैं और मुख्य रूप से पेमेंट थ्रेशोल्ड या तय की गई लागतों की रकम पर आधारित होते हैं, जो आपके खाते से खर्च होती है. यह रकम एक शुल्क ट्रिगर करती है. इसका मतलब यह हुआ कि आपसे महीने में एक से ज़्यादा बार शुल्क लिया जा सकता है.
अगर आपकी लागतें किसी महीने में कभी भी आपके पेमेंट थ्रेशोल्ड की रकम को पार नहीं करती हैं, तो आपसे हर महीने एक ही तारीख पर अपने-आप शुल्क ले लिया जाएगा (छोटे महीनों या लीप साल के लिए अपने-आप होने वाले पेमेंट की तारीख में बदलाव हो सकते हैं).
पहला उदाहरण
अगर आपका पेमेंट थ्रेशोल्ड 500 डॉलर है, तो जब भी आपकी लागतें उस महीने में 500 डॉलर तक पहुंचेंगी, आपसे हर बार शुल्क लिया जाएगा. अगर किसी महीने में आपकी कुल लागतें 1,500 डॉलर हैं, तो आपसे तीन बार 500 डॉलर (3 x 500 = 1,500) का शुल्क लिया जाएगा.
दूसरा उदाहरण
अगर आपसे पिछली बार 25 अगस्त को अपने-आप होने वाला 500 डॉलर का पेमेंट लिया गया था, जो आपका पेमेंट थ्रेशोल्ड है और अगस्त के आखिर तक आपके विज्ञापन की लागत फिर से पेमेंट थ्रेशोल्ड तक नहीं पहुंचती है, तो अपने-आप होने वाला आपका अगला पेमेंट 1 सितंबर को लिया जाएगा.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
यहां दी गई स्थितियों में आप से, आपके बिलिंग साइकल से बाहर के दिनों में शुल्क लिया जा सकता है:
- आपने मैन्युअल पेमेंट किया है (अपने खाते में पेमेंट करें बटन को चुनकर). हालांकि, पेमेंट अपने-आप होने की सुविधा एक तय बिलिंग साइकल में प्रोसेस की जाती है, लेकिन मैन्युअल पेमेंट कभी भी किया जा सकता है.
- आपका खाता शायद हाल ही में नए बिलिंग इंटरफ़ेस में अपग्रेड किया गया है. ऐसा होने पर, इस अपग्रेड के दौरान, आपसे शुल्क के तौर पर खाते की बकाया रकम ली जाती है. आपसे अपग्रेड का शुल्क नहीं लिया जाता. एक बार चुकाया जाने वाला यह शुल्क, आपके सामान्य बिलिंग साइकल से बाहर होता है. आगे के आपके सभी शुल्क, आपके सामान्य बिलिंग साइकल में होंगे.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
कभी-कभी बैंक के स्टेटमेंट में दिए गए शुल्क, Google Ads खाते में नज़र आने वाले शुल्क से थोड़े अलग दिखते हैं. यहां इसकी कुछ सामान्य वजहें दी गई हैं:
शुल्क के पोस्ट होने में एक या दो दिन का अंतर
ज़्यादातर मामलों में, Google Ads और बैंक स्टेटमेंट पर अलग-अलग दिनों में शुल्क पोस्ट होने की वजह से ऐसा हो सकता है. Google Ads और बैंक, दोनों अलग-अलग सिस्टम पर काम करते हैं. इसलिए, पेमेंट हमेशा एक ही समय में पूरा नहीं होता.बैंक के शुल्क, Google Ads में नहीं दिख रहे हैं
अगर ऐसा होता है, तो यहां देखें कि दोनों खातों की समीक्षा के लिए कौनसे कदम उठाए जा सकते हैं:
- अगर आपके पास कई Google Ads खाते हैं, तो हर खाते की जांच करके देखें कि शुल्क दिखते हैं या नहीं (कई मामलों में, आपके बैंक स्टेटमेंट पर आपका 10 अंकों का ग्राहक आईडी नंबर मौजूद होता है). नीचे इस बारे में ज़्यादा पढ़ें कि शुल्क कैसे दिखाई देते हैं या बिना अनुमति के लगाए गए शुल्कों के बारे में ज़्यादा जानें.
- अगर आपको अब भी पता नहीं चल रहा है कि शुल्क क्यों लगाए जा रहे हैं, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें. विवादास्पद शुल्कों का स्क्रीनशॉट या स्कैन की गई कॉपी तैयार रखें. इससे हम ज़्यादा आसानी से शुल्कों का पता लगा सकेंगे. विवादास्पद शुल्कों को छोड़कर, दूसरे सभी शुल्क और जानकारी ज़रूर छिपा दें. हमारे लिए आपकी निजता बनाए रखना अहम है.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
ऐसा शायद ही कभी होता है, लेकिन अगर आपको अपने क्रेडिट कार्ड या बैंक के स्टेटमेंट में, Google Ads की ओर से एक जैसे दो शुल्क दिखते हैं, तो इसकी दो वजहें हो सकती हैं:
- अनुमति देने का अनुरोध: यह हमारे बिलिंग सिस्टम और आपका क्रेडिट कार्ड जारी करने वाले बैंक के बीच का अनुरोध होता है. आम तौर पर, हर बार पेमेंट करने पर ऐसा होता है. अनुरोध में जो बकाया रकम दिखती है वह पहले से प्रोसेस किए जा चुके किसी शुल्क के बराबर होती है. आम तौर पर ये अनुरोध कुछ दिनों बाद नज़र नहीं आते हैं. हालांकि, हर बैंक के काम करने के तरीके के मुताबिक इसमें फ़र्क़ हो सकता है.
- दो बार लगने वाला शुल्क: दो बार शुल्क लगने की वजह, कोई गड़बड़ी हो सकती है. इसका मतलब यह होता है कि आपके खाते से एक ही शुल्क के लिए दो बार पैसे काटे गए हैं, जबकि आपके स्टेटमेंट में कोई भी शुल्क, बकाया के तौर पर मार्क नहीं है. Google, न तो इस पेमेंट का रिफ़ंड कर सकता है और न ही ट्रांज़ैक्शन को रद्द कर सकता है. हालांकि, बकाया शुल्क से ज़्यादा लिया गया पैसा, क्रेडिट के तौर पर दे दिया जाएगा, जिसे आने वाले दिनों में विज्ञापन खर्च के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है. कभी-कभी, मैन्युअल पेमेंट करने के बाद भी, अपने-आप होने वाला पेमेंट हो सकता है. ऐसा इसलिए होता है, क्योंकि Google को पेमेंट की पुष्टि करने में थोड़ा समय लगता है.
दो बार शुल्क लगने की एक वजह यह भी हो सकती है कि आपके खाते से हुआ खर्च बहुत ज़्यादा हो. साथ ही, हो सकता है कि आपने एक दिन में एक से ज़्यादा बार, पेमेंट थ्रेशोल्ड के बराबर खर्च कर लिया हो, जिसकी वजह से शुल्क अपने-आप लग गया हो. अगर आपके खाते से होने वाला खर्च बहुत ज़्यादा है, तो आपके पास पेमेंट थ्रेशोल्ड बढ़ाने का विकल्प हो सकता है. आपसे कितनी बार शुल्क लिया जाए, इसे बदलने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.
अगर आपके बैंक स्टेटमेंट से पता चलता है कि आपसे दोबारा शुल्क लिया गया है या इसमें, अनुमति का कोई ऐसा अनुरोध दिखता है जो अपने-आप दिखना बंद नहीं हो रहा, तो मदद के लिए अपने बैंक से संपर्क करें.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
ध्यान रखें: Google Ads ने जो शुल्क लगाए हैं वे आपके क्रेडिट कार्ड या बैंक के हिसाब से, क्रेडिट कार्ड या बैंक स्टेटमेंट में अलग-अलग तरह से दिख सकते हैं. अगर पैसे चुकाने के इन तरीकों का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो शुल्क इस तरह दिख सकता है:
अगर Google Ads ने आप पर कोई शुल्क लगाया है और उसे चुकाने के लिए Visa या MasterCard का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो आपको अपने स्टेटमेंट में शुल्क, इनमें से किसी एक तरह से दिख सकता है:
- GOOGLE ADS. CC@GOOGLE.COM
- GOOGLE*GOOG[10 अंकों वाला Google Ads ग्राहक आईडी]
- GOOGLE*SVCS[10 अंकों वाला Google Ads ग्राहक आईडी]
- GOOGLE*ADWS[10 अंकों वाला Google Ads ग्राहक आईडी]
अगर आपको स्टेटमेंट में एक से ज़्यादा ग्राहक आईडी दिखते हैं, तो इसका मतलब है कि शायद आपके एक से ज़्यादा Google Ads खाते में, पैसे चुकाने के लिए इस तरीके का इस्तेमाल हो रहा है.
अगर Google Ads ने आप पर कोई शुल्क लगाया है और पेमेंट करने के लिए American Express का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो आपको अपने स्टेटमेंट में शुल्क, इनमें से किसी एक तरह से दिख सकता है:
- GOOGLE LTD. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
- GOOGLE INC. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
- GOOGLE*SVCS[10 अंकों वाला Google Ads ग्राहक आईडी]
- GOOGLE*ADWS[10 अंकों वाला Google Ads ग्राहक आईडी]
अगर आपको स्टेटमेंट में एक से ज़्यादा ग्राहक आईडी दिखते हैं, तो इसका मतलब है कि शायद आपके एक से ज़्यादा Google Ads खाते में, पैसे चुकाने के लिए इस तरीके का इस्तेमाल हो रहा है.
अगर Google Ads ने आप पर कोई शुल्क लगाया है और पेमेंट करने के लिए डायरेक्ट डेबिट का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो आपको अपने बिल में शुल्क, इनमें से किसी एक तरह से दिख सकता है:
- Goog_[10 अंकों वाला Google Ads ग्राहक आईडी]
- Google_[10 अंकों वाला Google Ads ग्राहक आईडी]
- Google[10 अंकों वाला Google Ads ग्राहक आईडी]
- GOOGLE[10 अंकों वाला Google Ads ग्राहक आईडी]
- GOOOGLE_A[10 अंकों वाला Google Ads ग्राहक आईडी]
- GOOGLE_[10 अंकों वाला Google Ads ग्राहक आईडी]
- GOOGLE ADS[10 अंकों वाला Google Ads ग्राहक आईडी]
कभी-कभी बैंक की ओर से होने वाली देरी की वजह से, खास जानकारी वाले पेज पर दिखने वाला शुल्क, आपके बैंक स्टेटमेंट में कुछ दिनों के बाद दिखता है. उदाहरण के लिए, हो सकता है कि खास जानकारी वाले पेज पर, शुल्क लिए जाने की तारीख 7 अप्रैल दिखे, लेकिन वही शुल्क बैंक स्टेटमेंट में 10 अप्रैल को दिखे. इस तरह की देरी आम बात है.
क्या स्टेटमेंट में Google Ads खाता आईडी है?
अगर आपने अपने-आप होने वाले पेमेंट की सेटिंग का इस्तेमाल किया है और फिर मैन्युअल पेमेंट किया है, तो ऐसा हो सकता है कि बिलिंग साइकल पूरा होने पर, आपसे अपने-आप शुल्क ले लिया जाए.
यहां इसकी वजह दी गई है:
- मैन्युअल पेमेंट करते समय, अपने-आप पेमेंट की प्रोसेस जारी थी: अपने-आप पेमेंट समय पर होता है. इसलिए, इस प्रोसेस के जारी रहने के दौरान मैन्युअल पेमेंट करने पर, आपसे फिर से शुल्क लिया जा सकता है. ऐसा होने की संभावना तब सबसे ज़्यादा होती है, जब पेमेंट करते समय आप अपनी बिलिंग सीमा के करीब हों, महीने के आखिर में हों या हर महीने की बिलिंग अवधि के आखिर में हों.
- आप अपने बिलिंग साइकल के आखिर में हैं: आपके मैन्युअल पेमेंट करने के बाद, आपका खाता अपने सामान्य बिलिंग साइकल पर वापस आ जाता है. आपके खाते की लागतें, पेमेंट थ्रेशोल्ड तक पहुंचने या पिछली बार जिस तारीख को अपने-आप पेमेंट हुआ था, इनमें से जो भी पहले आए, उसी तारीख को आपसे अपने-आप लगने वाला शुल्क लिया जाएगा.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
क्या यह जवाब आपके काम का था?
जब खाता रद्द करके या अपने कैंपेन को रोककर या हटाकर विज्ञापन चलाना बंद किया जाता है, तब भी Google Ads को आपके विज्ञापन पूरी तरह से बंद करने में कई घंटे लग सकते हैं. इस समय, आपसे और कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा.
इसलिए, विज्ञापनों का चलना बंद होने से पहले की किसी भी बकाया लागत की बिलिंग होगी और आपको उसका पेमेंट करना होगा. हमारा सिस्टम हर महीने के बिलिंग साइकल पर काम करता है. इसलिए, ऐसा हो सकता है कि आपको कुछ हफ़्तों तक अपने कुल शुल्क की जानकारी न मिले.
यह पता करने के लिए कि आपके विज्ञापन की लागतों का कोई पेमेंट बकाया है या नहीं, बिलिंग आइकॉन
क्या यह जवाब आपके काम का था?
इंटरनेट पर, सर्च ट्रैफ़िक में हर दिन उतार-चढ़ाव होता है. इन उतार-चढ़ावों से होने वाले नुकसान की भरपाई करने और आपके कैंपेन की सबसे अच्छी परफ़ॉर्मेंस को पक्का करने के लिए, Google आपके रोज़ के औसत बजट में एक दिन की तय सीमा से, दोगुने इंटरैक्शन की मंज़ूरी दे सकता है. हम इसे ओवर डिलीवरी कहते हैं.
हालांकि, हमारा सिस्टम यह पक्का करता है कि किसी बिलिंग अवधि में, आपसे कभी भी तय रकम से ज़्यादा शुल्क न लिया जाए. यह रकम, आपके रोज़ के औसत बजट से, बिलिंग अवधि में दिए गए दिनों की संख्या को गुणा करने पर मिलती है.
उदाहरण के लिए, अगर आपका रोज़ का बजट 10 डॉलर है और आपसे हर महीने की बिलिंग अवधि के लिए शुल्क लिया जाता है, तो आपको ज़्यादा से ज़्यादा 300 डॉलर का पेमेंट करना होगा.
अगर Google आपके विज्ञापनों की ओवर डिलीवरी करता है और आपकी लागतें किसी बिलिंग अवधि के लिए तय बजट से ज़्यादा हैं, तो ज़्यादा ली गई रकम आपके खाते में अपने-आप क्रेडिट हो जाएगी. उदाहरण के लिए, अगर आपने एक महीने में क्लिक के लिए 35 डॉलर खर्च किया है, लेकिन आपका रोज़ का औसत बजट एक डॉलर (और इस हिसाब से हर महीने की बिलिंग अवधि के लिए 30 डॉलर) है, तो आपको पांच डॉलर का ओवर डिलीवरी क्रेडिट मिलेगा.
ध्यान दें: कन्वर्ज़न के लिए पैसे चुकाने वाले कैंपेन के बिल अलग तरह से बनते हैं. ये बिल, रोज़ के औसत बजट से दोगुना या उससे ज़्यादा हो सकते हैं.
आपको ओवर डिलीवरी का कोई क्रेडिट मिला है या नहीं, उसे देखने का तरीका:
- Google Ads खाते में, बिलिंग आइकॉन
- खास जानकारी पर क्लिक करें.
- सही महीने का कार्ड खोलें और अडजस्टमेंट चुनें.
- कैंपेन की गतिविधि चुनें. ज़्यादा गतिविधि के लिए दिए गए सभी क्रेडिट, "ओवर डिलीवरी" के तौर पर लेबल किए जाएंगे.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
शुल्क आम तौर पर महीने में एक बार या महीने के आखिर में नहीं लगते. वे पूरे महीने में कई बार लग सकते हैं और मुख्य रूप से पेमेंट थ्रेशोल्ड या तय की गई लागतों की रकम पर आधारित होते हैं, जो आपके खाते से खर्च होती है. यह रकम एक शुल्क ट्रिगर करती है. इसका मतलब यह हुआ कि आपसे महीने में एक से ज़्यादा बार शुल्क लिया जा सकता है.
अगर आपकी लागतें किसी महीने में कभी भी आपके पेमेंट थ्रेशोल्ड की रकम को पार नहीं करती हैं, तो आपसे हर महीने एक ही तारीख पर अपने-आप शुल्क ले लिया जाएगा (छोटे महीनों या लीप साल के लिए अपने-आप होने वाले पेमेंट की तारीख में बदलाव हो सकते हैं).
पहला उदाहरण
अगर आपका पेमेंट थ्रेशोल्ड 500 डॉलर है, तो जब भी आपकी लागतें उस महीने में 500 डॉलर तक पहुंचेंगी, आपसे हर बार शुल्क लिया जाएगा. अगर किसी महीने में आपकी कुल लागतें 1,500 डॉलर हैं, तो आपसे तीन बार 500 डॉलर (3 x 500 = 1,500) का शुल्क लिया जाएगा.
दूसरा उदाहरण
अगर आपसे पिछली बार 25 अगस्त को अपने-आप होने वाला 500 डॉलर का पेमेंट लिया गया था, जो आपका पेमेंट थ्रेशोल्ड है और अगस्त के आखिर तक आपके विज्ञापन की लागत फिर से पेमेंट थ्रेशोल्ड तक नहीं पहुंचती है, तो अपने-आप होने वाला आपका अगला पेमेंट 1 सितंबर को लिया जाएगा.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
यहां दी गई स्थितियों में आप से, आपके बिलिंग साइकल से बाहर के दिनों में शुल्क लिया जा सकता है:
- आपने मैन्युअल पेमेंट किया है (अपने खाते में पेमेंट करें बटन को चुनकर). हालांकि, पेमेंट अपने-आप होने की सुविधा एक तय बिलिंग साइकल में प्रोसेस की जाती है, लेकिन मैन्युअल पेमेंट कभी भी किया जा सकता है.
- आपका खाता शायद हाल ही में नए बिलिंग इंटरफ़ेस में अपग्रेड किया गया है. ऐसा होने पर, इस अपग्रेड के दौरान, आपसे शुल्क के तौर पर खाते की बकाया रकम ली जाती है. आपसे अपग्रेड का शुल्क नहीं लिया जाता. एक बार चुकाया जाने वाला यह शुल्क, आपके सामान्य बिलिंग साइकल से बाहर होता है. आगे के आपके सभी शुल्क, आपके सामान्य बिलिंग साइकल में होंगे.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
कभी-कभी बैंक के स्टेटमेंट में दिए गए शुल्क, Google Ads खाते में नज़र आने वाले शुल्क से थोड़े अलग दिखते हैं. यहां इसकी कुछ सामान्य वजहें दी गई हैं:
शुल्क के पोस्ट होने में एक या दो दिन का अंतर
ज़्यादातर मामलों में, Google Ads और बैंक स्टेटमेंट पर अलग-अलग दिनों में शुल्क पोस्ट होने की वजह से ऐसा हो सकता है. Google Ads और बैंक, दोनों अलग-अलग सिस्टम पर काम करते हैं. इसलिए, पेमेंट हमेशा एक ही समय में पूरा नहीं होता.बैंक के शुल्क, Google Ads में नहीं दिख रहे हैं
अगर ऐसा होता है, तो यहां देखें कि दोनों खातों की समीक्षा के लिए कौनसे कदम उठाए जा सकते हैं:
- अगर आपके पास कई Google Ads खाते हैं, तो हर खाते की जांच करके देखें कि शुल्क दिखते हैं या नहीं (कई मामलों में, आपके बैंक स्टेटमेंट पर आपका 10 अंकों का ग्राहक आईडी नंबर मौजूद होता है). नीचे इस बारे में ज़्यादा पढ़ें कि शुल्क कैसे दिखाई देते हैं या बिना अनुमति के लगाए गए शुल्कों के बारे में ज़्यादा जानें.
- अगर आपको अब भी पता नहीं चल रहा है कि शुल्क क्यों लगाए जा रहे हैं, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें. विवादास्पद शुल्कों का स्क्रीनशॉट या स्कैन की गई कॉपी तैयार रखें. इससे हम ज़्यादा आसानी से शुल्कों का पता लगा सकेंगे. विवादास्पद शुल्कों को छोड़कर, दूसरे सभी शुल्क और जानकारी ज़रूर छिपा दें. हमारे लिए आपकी निजता बनाए रखना अहम है.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
ऐसा शायद ही कभी होता है, लेकिन अगर आपको अपने क्रेडिट कार्ड या बैंक के स्टेटमेंट में, Google Ads की ओर से एक जैसे दो शुल्क दिखते हैं, तो इसकी दो वजहें हो सकती हैं:
- अनुमति देने का अनुरोध: यह हमारे बिलिंग सिस्टम और आपका क्रेडिट कार्ड जारी करने वाले बैंक के बीच का अनुरोध होता है. आम तौर पर, हर बार पेमेंट करने पर ऐसा होता है. अनुरोध में जो बकाया रकम दिखती है वह पहले से प्रोसेस किए जा चुके किसी शुल्क के बराबर होती है. आम तौर पर ये अनुरोध कुछ दिनों बाद नज़र नहीं आते हैं. हालांकि, हर बैंक के काम करने के तरीके के मुताबिक इसमें फ़र्क़ हो सकता है.
- दो बार लगने वाला शुल्क: दो बार शुल्क लगने की वजह, कोई गड़बड़ी हो सकती है. इसका मतलब यह होता है कि आपके खाते से एक ही शुल्क के लिए दो बार पैसे काटे गए हैं, जबकि आपके स्टेटमेंट में कोई भी शुल्क, बकाया के तौर पर मार्क नहीं है. Google, न तो इस पेमेंट का रिफ़ंड कर सकता है और न ही ट्रांज़ैक्शन को रद्द कर सकता है. हालांकि, बकाया शुल्क से ज़्यादा लिया गया पैसा, क्रेडिट के तौर पर दे दिया जाएगा, जिसे आने वाले दिनों में विज्ञापन खर्च के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है. कभी-कभी, मैन्युअल पेमेंट करने के बाद भी, अपने-आप होने वाला पेमेंट हो सकता है. ऐसा इसलिए होता है, क्योंकि Google को पेमेंट की पुष्टि करने में थोड़ा समय लगता है.
दो बार शुल्क लगने की एक वजह यह भी हो सकती है कि आपके खाते से हुआ खर्च बहुत ज़्यादा हो. साथ ही, हो सकता है कि आपने एक दिन में एक से ज़्यादा बार, पेमेंट थ्रेशोल्ड के बराबर खर्च कर लिया हो, जिसकी वजह से शुल्क अपने-आप लग गया हो. अगर आपके खाते से होने वाला खर्च बहुत ज़्यादा है, तो आपके पास पेमेंट थ्रेशोल्ड बढ़ाने का विकल्प हो सकता है. आपसे कितनी बार शुल्क लिया जाए, इसे बदलने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.
अगर आपके बैंक स्टेटमेंट से पता चलता है कि आपसे दोबारा शुल्क लिया गया है या इसमें, अनुमति का कोई ऐसा अनुरोध दिखता है जो अपने-आप दिखना बंद नहीं हो रहा, तो मदद के लिए अपने बैंक से संपर्क करें.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
अगर आपने अपने-आप होने वाले पेमेंट की सेटिंग का इस्तेमाल किया है और फिर मैन्युअल पेमेंट किया है, तो ऐसा हो सकता है कि बिलिंग साइकल पूरा होने पर, आपसे अपने-आप शुल्क ले लिया जाए.
यहां इसकी वजह दी गई है:
- मैन्युअल पेमेंट करते समय, अपने-आप पेमेंट की प्रोसेस जारी थी: अपने-आप पेमेंट समय पर होता है. इसलिए, इस प्रोसेस के जारी रहने के दौरान मैन्युअल पेमेंट करने पर, आपसे फिर से शुल्क लिया जा सकता है. ऐसा होने की संभावना तब सबसे ज़्यादा होती है, जब पेमेंट करते समय आप अपनी बिलिंग सीमा के करीब हों, महीने के आखिर में हों या हर महीने की बिलिंग अवधि के आखिर में हों.
- आप अपने बिलिंग साइकल के आखिर में हैं: आपके मैन्युअल पेमेंट करने के बाद, आपका खाता अपने सामान्य बिलिंग साइकल पर वापस आ जाता है. आपके खाते की लागतें, पेमेंट थ्रेशोल्ड तक पहुंचने या पिछली बार जिस तारीख को अपने-आप पेमेंट हुआ था, इनमें से जो भी पहले आए, उसी तारीख को आपसे अपने-आप लगने वाला शुल्क लिया जाएगा.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
क्या यह जवाब आपके काम का था?
जब खाता रद्द करके या अपने कैंपेन को रोककर या हटाकर विज्ञापन चलाना बंद किया जाता है, तब भी Google Ads को आपके विज्ञापन पूरी तरह से बंद करने में कई घंटे लग सकते हैं. इस समय, आपसे और कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा.
इसलिए, विज्ञापनों का चलना बंद होने से पहले की किसी भी बकाया लागत की बिलिंग होगी और आपको उसका पेमेंट करना होगा. हमारा सिस्टम हर महीने के बिलिंग साइकल पर काम करता है. इसलिए, ऐसा हो सकता है कि आपको कुछ हफ़्तों तक अपने कुल शुल्क की जानकारी न मिले.
यह पता करने के लिए कि आपके विज्ञापन की लागतों का कोई पेमेंट बकाया है या नहीं, बिलिंग आइकॉन
क्या यह जवाब आपके काम का था?
इंटरनेट पर, सर्च ट्रैफ़िक में हर दिन उतार-चढ़ाव होता है. इन उतार-चढ़ावों से होने वाले नुकसान की भरपाई करने और आपके कैंपेन की सबसे अच्छी परफ़ॉर्मेंस को पक्का करने के लिए, Google आपके रोज़ के औसत बजट में एक दिन की तय सीमा से, दोगुने इंटरैक्शन की मंज़ूरी दे सकता है. हम इसे ओवर डिलीवरी कहते हैं.
हालांकि, हमारा सिस्टम यह पक्का करता है कि किसी बिलिंग अवधि में, आपसे कभी भी तय रकम से ज़्यादा शुल्क न लिया जाए. यह रकम, आपके रोज़ के औसत बजट से, बिलिंग अवधि में दिए गए दिनों की संख्या को गुणा करने पर मिलती है.
उदाहरण के लिए, अगर आपका रोज़ का बजट 10 डॉलर है और आपसे हर महीने की बिलिंग अवधि के लिए शुल्क लिया जाता है, तो आपको ज़्यादा से ज़्यादा 300 डॉलर का पेमेंट करना होगा.
अगर Google आपके विज्ञापनों की ओवर डिलीवरी करता है और आपकी लागतें किसी बिलिंग अवधि के लिए तय बजट से ज़्यादा हैं, तो ज़्यादा ली गई रकम आपके खाते में अपने-आप क्रेडिट हो जाएगी. उदाहरण के लिए, अगर आपने एक महीने में क्लिक के लिए 35 डॉलर खर्च किया है, लेकिन आपका रोज़ का औसत बजट एक डॉलर (और इस हिसाब से हर महीने की बिलिंग अवधि के लिए 30 डॉलर) है, तो आपको पांच डॉलर का ओवर डिलीवरी क्रेडिट मिलेगा.
ध्यान दें: कन्वर्ज़न के लिए पैसे चुकाने वाले कैंपेन के बिल अलग तरह से बनते हैं. ये बिल, रोज़ के औसत बजट से दोगुना या उससे ज़्यादा हो सकते हैं.
आपको ओवर डिलीवरी का कोई क्रेडिट मिला है या नहीं, उसे देखने का तरीका:
- Google Ads खाते में, बिलिंग आइकॉन
- खास जानकारी पर क्लिक करें.
- सही महीने का कार्ड खोलें और अडजस्टमेंट चुनें.
- कैंपेन की गतिविधि चुनें. ज़्यादा गतिविधि के लिए दिए गए सभी क्रेडिट, "ओवर डिलीवरी" के तौर पर लेबल किए जाएंगे.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
शुल्क आम तौर पर महीने में एक बार या महीने के आखिर में नहीं लगते. वे पूरे महीने में कई बार लग सकते हैं और मुख्य रूप से पेमेंट थ्रेशोल्ड या तय की गई लागतों की रकम पर आधारित होते हैं, जो आपके खाते से खर्च होती है. यह रकम एक शुल्क ट्रिगर करती है. इसका मतलब यह हुआ कि आपसे महीने में एक से ज़्यादा बार शुल्क लिया जा सकता है.
अगर आपकी लागतें किसी महीने में कभी भी आपके पेमेंट थ्रेशोल्ड की रकम को पार नहीं करती हैं, तो आपसे हर महीने एक ही तारीख पर अपने-आप शुल्क ले लिया जाएगा (छोटे महीनों या लीप साल के लिए अपने-आप होने वाले पेमेंट की तारीख में बदलाव हो सकते हैं).
पहला उदाहरण
अगर आपका पेमेंट थ्रेशोल्ड 500 डॉलर है, तो जब भी आपकी लागतें उस महीने में 500 डॉलर तक पहुंचेंगी, आपसे हर बार शुल्क लिया जाएगा. अगर किसी महीने में आपकी कुल लागतें 1,500 डॉलर हैं, तो आपसे तीन बार 500 डॉलर (3 x 500 = 1,500) का शुल्क लिया जाएगा.
दूसरा उदाहरण
अगर आपसे पिछली बार 25 अगस्त को अपने-आप होने वाला 500 डॉलर का पेमेंट लिया गया था, जो आपका पेमेंट थ्रेशोल्ड है और अगस्त के आखिर तक आपके विज्ञापन की लागत फिर से पेमेंट थ्रेशोल्ड तक नहीं पहुंचती है, तो अपने-आप होने वाला आपका अगला पेमेंट 1 सितंबर को लिया जाएगा.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
यहां दी गई स्थितियों में आप से, आपके बिलिंग साइकल से बाहर के दिनों में शुल्क लिया जा सकता है:
- आपने मैन्युअल पेमेंट किया है (अपने खाते में पेमेंट करें बटन को चुनकर). हालांकि, पेमेंट अपने-आप होने की सुविधा एक तय बिलिंग साइकल में प्रोसेस की जाती है, लेकिन मैन्युअल पेमेंट कभी भी किया जा सकता है.
- आपका खाता शायद हाल ही में नए बिलिंग इंटरफ़ेस में अपग्रेड किया गया है. ऐसा होने पर, इस अपग्रेड के दौरान, आपसे शुल्क के तौर पर खाते की बकाया रकम ली जाती है. आपसे अपग्रेड का शुल्क नहीं लिया जाता. एक बार चुकाया जाने वाला यह शुल्क, आपके सामान्य बिलिंग साइकल से बाहर होता है. आगे के आपके सभी शुल्क, आपके सामान्य बिलिंग साइकल में होंगे.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
कभी-कभी बैंक के स्टेटमेंट में दिए गए शुल्क, Google Ads खाते में नज़र आने वाले शुल्क से थोड़े अलग दिखते हैं. यहां इसकी कुछ सामान्य वजहें दी गई हैं:
शुल्क के पोस्ट होने में एक या दो दिन का अंतर
ज़्यादातर मामलों में, Google Ads और बैंक स्टेटमेंट पर अलग-अलग दिनों में शुल्क पोस्ट होने की वजह से ऐसा हो सकता है. Google Ads और बैंक, दोनों अलग-अलग सिस्टम पर काम करते हैं. इसलिए, पेमेंट हमेशा एक ही समय में पूरा नहीं होता.बैंक के शुल्क, Google Ads में नहीं दिख रहे हैं
अगर ऐसा होता है, तो यहां देखें कि दोनों खातों की समीक्षा के लिए कौनसे कदम उठाए जा सकते हैं:
- अगर आपके पास कई Google Ads खाते हैं, तो हर खाते की जांच करके देखें कि शुल्क दिखते हैं या नहीं (कई मामलों में, आपके बैंक स्टेटमेंट पर आपका 10 अंकों का ग्राहक आईडी नंबर मौजूद होता है). नीचे इस बारे में ज़्यादा पढ़ें कि शुल्क कैसे दिखाई देते हैं या बिना अनुमति के लगाए गए शुल्कों के बारे में ज़्यादा जानें.
- अगर आपको अब भी पता नहीं चल रहा है कि शुल्क क्यों लगाए जा रहे हैं, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें. विवादास्पद शुल्कों का स्क्रीनशॉट या स्कैन की गई कॉपी तैयार रखें. इससे हम ज़्यादा आसानी से शुल्कों का पता लगा सकेंगे. विवादास्पद शुल्कों को छोड़कर, दूसरे सभी शुल्क और जानकारी ज़रूर छिपा दें. हमारे लिए आपकी निजता बनाए रखना अहम है.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
ऐसा शायद ही कभी होता है, लेकिन अगर आपको अपने क्रेडिट कार्ड या बैंक के स्टेटमेंट में, Google Ads की ओर से एक जैसे दो शुल्क दिखते हैं, तो इसकी दो वजहें हो सकती हैं:
- अनुमति देने का अनुरोध: यह हमारे बिलिंग सिस्टम और आपका क्रेडिट कार्ड जारी करने वाले बैंक के बीच का अनुरोध होता है. आम तौर पर, हर बार पेमेंट करने पर ऐसा होता है. अनुरोध में जो बकाया रकम दिखती है वह पहले से प्रोसेस किए जा चुके किसी शुल्क के बराबर होती है. आम तौर पर ये अनुरोध कुछ दिनों बाद नज़र नहीं आते हैं. हालांकि, हर बैंक के काम करने के तरीके के मुताबिक इसमें फ़र्क़ हो सकता है.
- दो बार लगने वाला शुल्क: दो बार शुल्क लगने की वजह, कोई गड़बड़ी हो सकती है. इसका मतलब यह होता है कि आपके खाते से एक ही शुल्क के लिए दो बार पैसे काटे गए हैं, जबकि आपके स्टेटमेंट में कोई भी शुल्क, बकाया के तौर पर मार्क नहीं है. Google, न तो इस पेमेंट का रिफ़ंड कर सकता है और न ही ट्रांज़ैक्शन को रद्द कर सकता है. हालांकि, बकाया शुल्क से ज़्यादा लिया गया पैसा, क्रेडिट के तौर पर दे दिया जाएगा, जिसे आने वाले दिनों में विज्ञापन खर्च के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है. कभी-कभी, मैन्युअल पेमेंट करने के बाद भी, अपने-आप होने वाला पेमेंट हो सकता है. ऐसा इसलिए होता है, क्योंकि Google को पेमेंट की पुष्टि करने में थोड़ा समय लगता है.
दो बार शुल्क लगने की एक वजह यह भी हो सकती है कि आपके खाते से हुआ खर्च बहुत ज़्यादा हो. साथ ही, हो सकता है कि आपने एक दिन में एक से ज़्यादा बार, पेमेंट थ्रेशोल्ड के बराबर खर्च कर लिया हो, जिसकी वजह से शुल्क अपने-आप लग गया हो. अगर आपके खाते से होने वाला खर्च बहुत ज़्यादा है, तो आपके पास पेमेंट थ्रेशोल्ड बढ़ाने का विकल्प हो सकता है. आपसे कितनी बार शुल्क लिया जाए, इसे बदलने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.
अगर आपके बैंक स्टेटमेंट से पता चलता है कि आपसे दोबारा शुल्क लिया गया है या इसमें, अनुमति का कोई ऐसा अनुरोध दिखता है जो अपने-आप दिखना बंद नहीं हो रहा, तो मदद के लिए अपने बैंक से संपर्क करें.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
अगर आपने अपने-आप होने वाले पेमेंट की सेटिंग का इस्तेमाल किया है और फिर मैन्युअल पेमेंट किया है, तो ऐसा हो सकता है कि बिलिंग साइकल पूरा होने पर, आपसे अपने-आप शुल्क ले लिया जाए.
यहां इसकी वजह दी गई है:
- मैन्युअल पेमेंट करते समय, अपने-आप पेमेंट की प्रोसेस जारी थी: अपने-आप पेमेंट समय पर होता है. इसलिए, इस प्रोसेस के जारी रहने के दौरान मैन्युअल पेमेंट करने पर, आपसे फिर से शुल्क लिया जा सकता है. ऐसा होने की संभावना तब सबसे ज़्यादा होती है, जब पेमेंट करते समय आप अपनी बिलिंग सीमा के करीब हों, महीने के आखिर में हों या हर महीने की बिलिंग अवधि के आखिर में हों.
- आप अपने बिलिंग साइकल के आखिर में हैं: आपके मैन्युअल पेमेंट करने के बाद, आपका खाता अपने सामान्य बिलिंग साइकल पर वापस आ जाता है. आपके खाते की लागतें, पेमेंट थ्रेशोल्ड तक पहुंचने या पिछली बार जिस तारीख को अपने-आप पेमेंट हुआ था, इनमें से जो भी पहले आए, उसी तारीख को आपसे अपने-आप लगने वाला शुल्क लिया जाएगा.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
क्या यह जवाब आपके काम का था?
जब खाता रद्द करके या अपने कैंपेन को रोककर या हटाकर विज्ञापन चलाना बंद किया जाता है, तब भी Google Ads को आपके विज्ञापन पूरी तरह से बंद करने में कई घंटे लग सकते हैं. इस समय, आपसे और कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा.
इसलिए, विज्ञापनों का चलना बंद होने से पहले की किसी भी बकाया लागत की बिलिंग होगी और आपको उसका पेमेंट करना होगा. हमारा सिस्टम हर महीने के बिलिंग साइकल पर काम करता है. इसलिए, ऐसा हो सकता है कि आपको कुछ हफ़्तों तक अपने कुल शुल्क की जानकारी न मिले.
यह पता करने के लिए कि आपके विज्ञापन की लागतों का कोई पेमेंट बकाया है या नहीं, बिलिंग आइकॉन
क्या यह जवाब आपके काम का था?
इंटरनेट पर, सर्च ट्रैफ़िक में हर दिन उतार-चढ़ाव होता है. इन उतार-चढ़ावों से होने वाले नुकसान की भरपाई करने और आपके कैंपेन की सबसे अच्छी परफ़ॉर्मेंस को पक्का करने के लिए, Google आपके रोज़ के औसत बजट में एक दिन की तय सीमा से, दोगुने इंटरैक्शन की मंज़ूरी दे सकता है. हम इसे ओवर डिलीवरी कहते हैं.
हालांकि, हमारा सिस्टम यह पक्का करता है कि किसी बिलिंग अवधि में, आपसे कभी भी तय रकम से ज़्यादा शुल्क न लिया जाए. यह रकम, आपके रोज़ के औसत बजट से, बिलिंग अवधि में दिए गए दिनों की संख्या को गुणा करने पर मिलती है.
उदाहरण के लिए, अगर आपका रोज़ का बजट 10 डॉलर है और आपसे हर महीने की बिलिंग अवधि के लिए शुल्क लिया जाता है, तो आपको ज़्यादा से ज़्यादा 300 डॉलर का पेमेंट करना होगा.
अगर Google आपके विज्ञापनों की ओवर डिलीवरी करता है और आपकी लागतें किसी बिलिंग अवधि के लिए तय बजट से ज़्यादा हैं, तो ज़्यादा ली गई रकम आपके खाते में अपने-आप क्रेडिट हो जाएगी. उदाहरण के लिए, अगर आपने एक महीने में क्लिक के लिए 35 डॉलर खर्च किया है, लेकिन आपका रोज़ का औसत बजट एक डॉलर (और इस हिसाब से हर महीने की बिलिंग अवधि के लिए 30 डॉलर) है, तो आपको पांच डॉलर का ओवर डिलीवरी क्रेडिट मिलेगा.
ध्यान दें: कन्वर्ज़न के लिए पैसे चुकाने वाले कैंपेन के बिल अलग तरह से बनते हैं. ये बिल, रोज़ के औसत बजट से दोगुना या उससे ज़्यादा हो सकते हैं.
आपको ओवर डिलीवरी का कोई क्रेडिट मिला है या नहीं, उसे देखने का तरीका:
- Google Ads खाते में, बिलिंग आइकॉन
- खास जानकारी पर क्लिक करें.
- सही महीने का कार्ड खोलें और अडजस्टमेंट चुनें.
- कैंपेन की गतिविधि चुनें. ज़्यादा गतिविधि के लिए दिए गए सभी क्रेडिट, "ओवर डिलीवरी" के तौर पर लेबल किए जाएंगे.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
शुल्क आम तौर पर महीने में एक बार या महीने के आखिर में नहीं लगते. वे पूरे महीने में कई बार लग सकते हैं और मुख्य रूप से पेमेंट थ्रेशोल्ड या तय की गई लागतों की रकम पर आधारित होते हैं, जो आपके खाते से खर्च होती है. यह रकम एक शुल्क ट्रिगर करती है. इसका मतलब यह हुआ कि आपसे महीने में एक से ज़्यादा बार शुल्क लिया जा सकता है.
अगर आपकी लागतें किसी महीने में कभी भी आपके पेमेंट थ्रेशोल्ड की रकम को पार नहीं करती हैं, तो आपसे हर महीने एक ही तारीख पर अपने-आप शुल्क ले लिया जाएगा (छोटे महीनों या लीप साल के लिए अपने-आप होने वाले पेमेंट की तारीख में बदलाव हो सकते हैं).
पहला उदाहरण
अगर आपका पेमेंट थ्रेशोल्ड 500 डॉलर है, तो जब भी आपकी लागतें उस महीने में 500 डॉलर तक पहुंचेंगी, आपसे हर बार शुल्क लिया जाएगा. अगर किसी महीने में आपकी कुल लागतें 1,500 डॉलर हैं, तो आपसे तीन बार 500 डॉलर (3 x 500 = 1,500) का शुल्क लिया जाएगा.
दूसरा उदाहरण
अगर आपसे पिछली बार 25 अगस्त को अपने-आप होने वाला 500 डॉलर का पेमेंट लिया गया था, जो आपका पेमेंट थ्रेशोल्ड है और अगस्त के आखिर तक आपके विज्ञापन की लागत फिर से पेमेंट थ्रेशोल्ड तक नहीं पहुंचती है, तो अपने-आप होने वाला आपका अगला पेमेंट 1 सितंबर को लिया जाएगा.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
यहां दी गई स्थितियों में आप से, आपके बिलिंग साइकल से बाहर के दिनों में शुल्क लिया जा सकता है:
- आपने मैन्युअल पेमेंट किया है (अपने खाते में पेमेंट करें बटन को चुनकर). हालांकि, पेमेंट अपने-आप होने की सुविधा एक तय बिलिंग साइकल में प्रोसेस की जाती है, लेकिन मैन्युअल पेमेंट कभी भी किया जा सकता है.
- आपका खाता शायद हाल ही में नए बिलिंग इंटरफ़ेस में अपग्रेड किया गया है. ऐसा होने पर, इस अपग्रेड के दौरान, आपसे शुल्क के तौर पर खाते की बकाया रकम ली जाती है. आपसे अपग्रेड का शुल्क नहीं लिया जाता. एक बार चुकाया जाने वाला यह शुल्क, आपके सामान्य बिलिंग साइकल से बाहर होता है. आगे के आपके सभी शुल्क, आपके सामान्य बिलिंग साइकल में होंगे.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
कभी-कभी बैंक के स्टेटमेंट में दिए गए शुल्क, Google Ads खाते में नज़र आने वाले शुल्क से थोड़े अलग दिखते हैं. यहां इसकी कुछ सामान्य वजहें दी गई हैं:
शुल्क के पोस्ट होने में एक या दो दिन का अंतर
ज़्यादातर मामलों में, Google Ads और बैंक स्टेटमेंट पर अलग-अलग दिनों में शुल्क पोस्ट होने की वजह से ऐसा हो सकता है. Google Ads और बैंक, दोनों अलग-अलग सिस्टम पर काम करते हैं. इसलिए, पेमेंट हमेशा एक ही समय में पूरा नहीं होता.बैंक के शुल्क, Google Ads में नहीं दिख रहे हैं
अगर ऐसा होता है, तो यहां देखें कि दोनों खातों की समीक्षा के लिए कौनसे कदम उठाए जा सकते हैं:
- अगर आपके पास कई Google Ads खाते हैं, तो हर खाते की जांच करके देखें कि शुल्क दिखते हैं या नहीं (कई मामलों में, आपके बैंक स्टेटमेंट पर आपका 10 अंकों का ग्राहक आईडी नंबर मौजूद होता है). नीचे इस बारे में ज़्यादा पढ़ें कि शुल्क कैसे दिखाई देते हैं या बिना अनुमति के लगाए गए शुल्कों के बारे में ज़्यादा जानें.
- अगर आपको अब भी पता नहीं चल रहा है कि शुल्क क्यों लगाए जा रहे हैं, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें. विवादास्पद शुल्कों का स्क्रीनशॉट या स्कैन की गई कॉपी तैयार रखें. इससे हम ज़्यादा आसानी से शुल्कों का पता लगा सकेंगे. विवादास्पद शुल्कों को छोड़कर, दूसरे सभी शुल्क और जानकारी ज़रूर छिपा दें. हमारे लिए आपकी निजता बनाए रखना अहम है.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
ऐसा शायद ही कभी होता है, लेकिन अगर आपको अपने क्रेडिट कार्ड या बैंक के स्टेटमेंट में, Google Ads की ओर से एक जैसे दो शुल्क दिखते हैं, तो इसकी दो वजहें हो सकती हैं:
- अनुमति देने का अनुरोध: यह हमारे बिलिंग सिस्टम और आपका क्रेडिट कार्ड जारी करने वाले बैंक के बीच का अनुरोध होता है. आम तौर पर, हर बार पेमेंट करने पर ऐसा होता है. अनुरोध में जो बकाया रकम दिखती है वह पहले से प्रोसेस किए जा चुके किसी शुल्क के बराबर होती है. आम तौर पर ये अनुरोध कुछ दिनों बाद नज़र नहीं आते हैं. हालांकि, हर बैंक के काम करने के तरीके के मुताबिक इसमें फ़र्क़ हो सकता है.
- दो बार लगने वाला शुल्क: दो बार शुल्क लगने की वजह, कोई गड़बड़ी हो सकती है. इसका मतलब यह होता है कि आपके खाते से एक ही शुल्क के लिए दो बार पैसे काटे गए हैं, जबकि आपके स्टेटमेंट में कोई भी शुल्क, बकाया के तौर पर मार्क नहीं है. Google, न तो इस पेमेंट का रिफ़ंड कर सकता है और न ही ट्रांज़ैक्शन को रद्द कर सकता है. हालांकि, बकाया शुल्क से ज़्यादा लिया गया पैसा, क्रेडिट के तौर पर दे दिया जाएगा, जिसे आने वाले दिनों में विज्ञापन खर्च के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है. कभी-कभी, मैन्युअल पेमेंट करने के बाद भी, अपने-आप होने वाला पेमेंट हो सकता है. ऐसा इसलिए होता है, क्योंकि Google को पेमेंट की पुष्टि करने में थोड़ा समय लगता है.
दो बार शुल्क लगने की एक वजह यह भी हो सकती है कि आपके खाते से हुआ खर्च बहुत ज़्यादा हो. साथ ही, हो सकता है कि आपने एक दिन में एक से ज़्यादा बार, पेमेंट थ्रेशोल्ड के बराबर खर्च कर लिया हो, जिसकी वजह से शुल्क अपने-आप लग गया हो. अगर आपके खाते से होने वाला खर्च बहुत ज़्यादा है, तो आपके पास पेमेंट थ्रेशोल्ड बढ़ाने का विकल्प हो सकता है. आपसे कितनी बार शुल्क लिया जाए, इसे बदलने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.
अगर आपके बैंक स्टेटमेंट से पता चलता है कि आपसे दोबारा शुल्क लिया गया है या इसमें, अनुमति का कोई ऐसा अनुरोध दिखता है जो अपने-आप दिखना बंद नहीं हो रहा, तो मदद के लिए अपने बैंक से संपर्क करें.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
अगर आपने अपने-आप होने वाले पेमेंट की सेटिंग का इस्तेमाल किया है और फिर मैन्युअल पेमेंट किया है, तो ऐसा हो सकता है कि बिलिंग साइकल पूरा होने पर, आपसे अपने-आप शुल्क ले लिया जाए.
यहां इसकी वजह दी गई है:
- मैन्युअल पेमेंट करते समय, अपने-आप पेमेंट की प्रोसेस जारी थी: अपने-आप पेमेंट समय पर होता है. इसलिए, इस प्रोसेस के जारी रहने के दौरान मैन्युअल पेमेंट करने पर, आपसे फिर से शुल्क लिया जा सकता है. ऐसा होने की संभावना तब सबसे ज़्यादा होती है, जब पेमेंट करते समय आप अपनी बिलिंग सीमा के करीब हों, महीने के आखिर में हों या हर महीने की बिलिंग अवधि के आखिर में हों.
- आप अपने बिलिंग साइकल के आखिर में हैं: आपके मैन्युअल पेमेंट करने के बाद, आपका खाता अपने सामान्य बिलिंग साइकल पर वापस आ जाता है. आपके खाते की लागतें, पेमेंट थ्रेशोल्ड तक पहुंचने या पिछली बार जिस तारीख को अपने-आप पेमेंट हुआ था, इनमें से जो भी पहले आए, उसी तारीख को आपसे अपने-आप लगने वाला शुल्क लिया जाएगा.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
क्या यह जवाब आपके काम का था?
जब खाता रद्द करके या अपने कैंपेन को रोककर या हटाकर विज्ञापन चलाना बंद किया जाता है, तब भी Google Ads को आपके विज्ञापन पूरी तरह से बंद करने में कई घंटे लग सकते हैं. इस समय, आपसे और कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा.
इसलिए, विज्ञापनों का चलना बंद होने से पहले की किसी भी बकाया लागत की बिलिंग होगी और आपको उसका पेमेंट करना होगा. हमारा सिस्टम हर महीने के बिलिंग साइकल पर काम करता है. इसलिए, ऐसा हो सकता है कि आपको कुछ हफ़्तों तक अपने कुल शुल्क की जानकारी न मिले.
यह पता करने के लिए कि आपके विज्ञापन की लागतों का कोई पेमेंट बकाया है या नहीं, बिलिंग आइकॉन
क्या यह जवाब आपके काम का था?
इंटरनेट पर, सर्च ट्रैफ़िक में हर दिन उतार-चढ़ाव होता है. इन उतार-चढ़ावों से होने वाले नुकसान की भरपाई करने और आपके कैंपेन की सबसे अच्छी परफ़ॉर्मेंस को पक्का करने के लिए, Google आपके रोज़ के औसत बजट में एक दिन की तय सीमा से, दोगुने इंटरैक्शन की मंज़ूरी दे सकता है. हम इसे ओवर डिलीवरी कहते हैं.
हालांकि, हमारा सिस्टम यह पक्का करता है कि किसी बिलिंग अवधि में, आपसे कभी भी तय रकम से ज़्यादा शुल्क न लिया जाए. यह रकम, आपके रोज़ के औसत बजट से, बिलिंग अवधि में दिए गए दिनों की संख्या को गुणा करने पर मिलती है.
उदाहरण के लिए, अगर आपका रोज़ का बजट 10 डॉलर है और आपसे हर महीने की बिलिंग अवधि के लिए शुल्क लिया जाता है, तो आपको ज़्यादा से ज़्यादा 300 डॉलर का पेमेंट करना होगा.
अगर Google आपके विज्ञापनों की ओवर डिलीवरी करता है और आपकी लागतें किसी बिलिंग अवधि के लिए तय बजट से ज़्यादा हैं, तो ज़्यादा ली गई रकम आपके खाते में अपने-आप क्रेडिट हो जाएगी. उदाहरण के लिए, अगर आपने एक महीने में क्लिक के लिए 35 डॉलर खर्च किया है, लेकिन आपका रोज़ का औसत बजट एक डॉलर (और इस हिसाब से हर महीने की बिलिंग अवधि के लिए 30 डॉलर) है, तो आपको पांच डॉलर का ओवर डिलीवरी क्रेडिट मिलेगा.
ध्यान दें: कन्वर्ज़न के लिए पैसे चुकाने वाले कैंपेन के बिल अलग तरह से बनते हैं. ये बिल, रोज़ के औसत बजट से दोगुना या उससे ज़्यादा हो सकते हैं.
आपको ओवर डिलीवरी का कोई क्रेडिट मिला है या नहीं, उसे देखने का तरीका:
- Google Ads खाते में, बिलिंग आइकॉन
- खास जानकारी पर क्लिक करें.
- सही महीने का कार्ड खोलें और अडजस्टमेंट चुनें.
- कैंपेन की गतिविधि चुनें. ज़्यादा गतिविधि के लिए दिए गए सभी क्रेडिट, "ओवर डिलीवरी" के तौर पर लेबल किए जाएंगे.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
शुल्क आम तौर पर महीने में एक बार या महीने के आखिर में नहीं लगते. वे पूरे महीने में कई बार लग सकते हैं और मुख्य रूप से पेमेंट थ्रेशोल्ड या तय की गई लागतों की रकम पर आधारित होते हैं, जो आपके खाते से खर्च होती है. यह रकम एक शुल्क ट्रिगर करती है. इसका मतलब यह हुआ कि आपसे महीने में एक से ज़्यादा बार शुल्क लिया जा सकता है.
अगर आपकी लागतें किसी महीने में कभी भी आपके पेमेंट थ्रेशोल्ड की रकम को पार नहीं करती हैं, तो आपसे हर महीने एक ही तारीख पर अपने-आप शुल्क ले लिया जाएगा (छोटे महीनों या लीप साल के लिए अपने-आप होने वाले पेमेंट की तारीख में बदलाव हो सकते हैं).
पहला उदाहरण
अगर आपका पेमेंट थ्रेशोल्ड 500 डॉलर है, तो जब भी आपकी लागतें उस महीने में 500 डॉलर तक पहुंचेंगी, आपसे हर बार शुल्क लिया जाएगा. अगर किसी महीने में आपकी कुल लागतें 1,500 डॉलर हैं, तो आपसे तीन बार 500 डॉलर (3 x 500 = 1,500) का शुल्क लिया जाएगा.
दूसरा उदाहरण
अगर आपसे पिछली बार 25 अगस्त को अपने-आप होने वाला 500 डॉलर का पेमेंट लिया गया था, जो आपका पेमेंट थ्रेशोल्ड है और अगस्त के आखिर तक आपके विज्ञापन की लागत फिर से पेमेंट थ्रेशोल्ड तक नहीं पहुंचती है, तो अपने-आप होने वाला आपका अगला पेमेंट 1 सितंबर को लिया जाएगा.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
यहां दी गई स्थितियों में आप से, आपके बिलिंग साइकल से बाहर के दिनों में शुल्क लिया जा सकता है:
- आपने मैन्युअल पेमेंट किया है (अपने खाते में पेमेंट करें बटन को चुनकर). हालांकि, पेमेंट अपने-आप होने की सुविधा एक तय बिलिंग साइकल में प्रोसेस की जाती है, लेकिन मैन्युअल पेमेंट कभी भी किया जा सकता है.
- आपका खाता शायद हाल ही में नए बिलिंग इंटरफ़ेस में अपग्रेड किया गया है. ऐसा होने पर, इस अपग्रेड के दौरान, आपसे शुल्क के तौर पर खाते की बकाया रकम ली जाती है. आपसे अपग्रेड का शुल्क नहीं लिया जाता. एक बार चुकाया जाने वाला यह शुल्क, आपके सामान्य बिलिंग साइकल से बाहर होता है. आगे के आपके सभी शुल्क, आपके सामान्य बिलिंग साइकल में होंगे.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
कभी-कभी बैंक के स्टेटमेंट में दिए गए शुल्क, Google Ads खाते में नज़र आने वाले शुल्क से थोड़े अलग दिखते हैं. यहां इसकी कुछ सामान्य वजहें दी गई हैं:
शुल्क के पोस्ट होने में एक या दो दिन का अंतर
ज़्यादातर मामलों में, Google Ads और बैंक स्टेटमेंट पर अलग-अलग दिनों में शुल्क पोस्ट होने की वजह से ऐसा हो सकता है. Google Ads और बैंक, दोनों अलग-अलग सिस्टम पर काम करते हैं. इसलिए, पेमेंट हमेशा एक ही समय में पूरा नहीं होता.बैंक के शुल्क, Google Ads में नहीं दिख रहे हैं
अगर ऐसा होता है, तो यहां देखें कि दोनों खातों की समीक्षा के लिए कौनसे कदम उठाए जा सकते हैं:
- अगर आपके पास कई Google Ads खाते हैं, तो हर खाते की जांच करके देखें कि शुल्क दिखते हैं या नहीं (कई मामलों में, आपके बैंक स्टेटमेंट पर आपका 10 अंकों का ग्राहक आईडी नंबर मौजूद होता है). नीचे इस बारे में ज़्यादा पढ़ें कि शुल्क कैसे दिखाई देते हैं या बिना अनुमति के लगाए गए शुल्कों के बारे में ज़्यादा जानें.
- अगर आपको अब भी पता नहीं चल रहा है कि शुल्क क्यों लगाए जा रहे हैं, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें. विवादास्पद शुल्कों का स्क्रीनशॉट या स्कैन की गई कॉपी तैयार रखें. इससे हम ज़्यादा आसानी से शुल्कों का पता लगा सकेंगे. विवादास्पद शुल्कों को छोड़कर, दूसरे सभी शुल्क और जानकारी ज़रूर छिपा दें. हमारे लिए आपकी निजता बनाए रखना अहम है.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
ऐसा शायद ही कभी होता है, लेकिन अगर आपको अपने क्रेडिट कार्ड या बैंक के स्टेटमेंट में, Google Ads की ओर से एक जैसे दो शुल्क दिखते हैं, तो इसकी दो वजहें हो सकती हैं:
- अनुमति देने का अनुरोध: यह हमारे बिलिंग सिस्टम और आपका क्रेडिट कार्ड जारी करने वाले बैंक के बीच का अनुरोध होता है. आम तौर पर, हर बार पेमेंट करने पर ऐसा होता है. अनुरोध में जो बकाया रकम दिखती है वह पहले से प्रोसेस किए जा चुके किसी शुल्क के बराबर होती है. आम तौर पर ये अनुरोध कुछ दिनों बाद नज़र नहीं आते हैं. हालांकि, हर बैंक के काम करने के तरीके के मुताबिक इसमें फ़र्क़ हो सकता है.
- दो बार लगने वाला शुल्क: दो बार शुल्क लगने की वजह, कोई गड़बड़ी हो सकती है. इसका मतलब यह होता है कि आपके खाते से एक ही शुल्क के लिए दो बार पैसे काटे गए हैं, जबकि आपके स्टेटमेंट में कोई भी शुल्क, बकाया के तौर पर मार्क नहीं है. Google, न तो इस पेमेंट का रिफ़ंड कर सकता है और न ही ट्रांज़ैक्शन को रद्द कर सकता है. हालांकि, बकाया शुल्क से ज़्यादा लिया गया पैसा, क्रेडिट के तौर पर दे दिया जाएगा, जिसे आने वाले दिनों में विज्ञापन खर्च के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है. कभी-कभी, मैन्युअल पेमेंट करने के बाद भी, अपने-आप होने वाला पेमेंट हो सकता है. ऐसा इसलिए होता है, क्योंकि Google को पेमेंट की पुष्टि करने में थोड़ा समय लगता है.
दो बार शुल्क लगने की एक वजह यह भी हो सकती है कि आपके खाते से हुआ खर्च बहुत ज़्यादा हो. साथ ही, हो सकता है कि आपने एक दिन में एक से ज़्यादा बार, पेमेंट थ्रेशोल्ड के बराबर खर्च कर लिया हो, जिसकी वजह से शुल्क अपने-आप लग गया हो. अगर आपके खाते से होने वाला खर्च बहुत ज़्यादा है, तो आपके पास पेमेंट थ्रेशोल्ड बढ़ाने का विकल्प हो सकता है. आपसे कितनी बार शुल्क लिया जाए, इसे बदलने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.
अगर आपके बैंक स्टेटमेंट से पता चलता है कि आपसे दोबारा शुल्क लिया गया है या इसमें, अनुमति का कोई ऐसा अनुरोध दिखता है जो अपने-आप दिखना बंद नहीं हो रहा, तो मदद के लिए अपने बैंक से संपर्क करें.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
अगर आपने अपने-आप होने वाले पेमेंट की सेटिंग का इस्तेमाल किया है और फिर मैन्युअल पेमेंट किया है, तो ऐसा हो सकता है कि बिलिंग साइकल पूरा होने पर, आपसे अपने-आप शुल्क ले लिया जाए.
यहां इसकी वजह दी गई है:
- मैन्युअल पेमेंट करते समय, अपने-आप पेमेंट की प्रोसेस जारी थी: अपने-आप पेमेंट समय पर होता है. इसलिए, इस प्रोसेस के जारी रहने के दौरान मैन्युअल पेमेंट करने पर, आपसे फिर से शुल्क लिया जा सकता है. ऐसा होने की संभावना तब सबसे ज़्यादा होती है, जब पेमेंट करते समय आप अपनी बिलिंग सीमा के करीब हों, महीने के आखिर में हों या हर महीने की बिलिंग अवधि के आखिर में हों.
- आप अपने बिलिंग साइकल के आखिर में हैं: आपके मैन्युअल पेमेंट करने के बाद, आपका खाता अपने सामान्य बिलिंग साइकल पर वापस आ जाता है. आपके खाते की लागतें, पेमेंट थ्रेशोल्ड तक पहुंचने या पिछली बार जिस तारीख को अपने-आप पेमेंट हुआ था, इनमें से जो भी पहले आए, उसी तारीख को आपसे अपने-आप लगने वाला शुल्क लिया जाएगा.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
क्या यह जवाब आपके काम का था?
जब खाता रद्द करके या अपने कैंपेन को रोककर या हटाकर विज्ञापन चलाना बंद किया जाता है, तब भी Google Ads को आपके विज्ञापन पूरी तरह से बंद करने में कई घंटे लग सकते हैं. इस समय, आपसे और कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा.
इसलिए, विज्ञापनों का चलना बंद होने से पहले की किसी भी बकाया लागत की बिलिंग होगी और आपको उसका पेमेंट करना होगा. हमारा सिस्टम हर महीने के बिलिंग साइकल पर काम करता है. इसलिए, ऐसा हो सकता है कि आपको कुछ हफ़्तों तक अपने कुल शुल्क की जानकारी न मिले.
यह पता करने के लिए कि आपके विज्ञापन की लागतों का कोई पेमेंट बकाया है या नहीं, बिलिंग आइकॉन
क्या यह जवाब आपके काम का था?
इंटरनेट पर, सर्च ट्रैफ़िक में हर दिन उतार-चढ़ाव होता है. इन उतार-चढ़ावों से होने वाले नुकसान की भरपाई करने और आपके कैंपेन की सबसे अच्छी परफ़ॉर्मेंस को पक्का करने के लिए, Google आपके रोज़ के औसत बजट में एक दिन की तय सीमा से, दोगुने इंटरैक्शन की मंज़ूरी दे सकता है. हम इसे ओवर डिलीवरी कहते हैं.
हालांकि, हमारा सिस्टम यह पक्का करता है कि किसी बिलिंग अवधि में, आपसे कभी भी तय रकम से ज़्यादा शुल्क न लिया जाए. यह रकम, आपके रोज़ के औसत बजट से, बिलिंग अवधि में दिए गए दिनों की संख्या को गुणा करने पर मिलती है.
उदाहरण के लिए, अगर आपका रोज़ का बजट 10 डॉलर है और आपसे हर महीने की बिलिंग अवधि के लिए शुल्क लिया जाता है, तो आपको ज़्यादा से ज़्यादा 300 डॉलर का पेमेंट करना होगा.
अगर Google आपके विज्ञापनों की ओवर डिलीवरी करता है और आपकी लागतें किसी बिलिंग अवधि के लिए तय बजट से ज़्यादा हैं, तो ज़्यादा ली गई रकम आपके खाते में अपने-आप क्रेडिट हो जाएगी. उदाहरण के लिए, अगर आपने एक महीने में क्लिक के लिए 35 डॉलर खर्च किया है, लेकिन आपका रोज़ का औसत बजट एक डॉलर (और इस हिसाब से हर महीने की बिलिंग अवधि के लिए 30 डॉलर) है, तो आपको पांच डॉलर का ओवर डिलीवरी क्रेडिट मिलेगा.
ध्यान दें: कन्वर्ज़न के लिए पैसे चुकाने वाले कैंपेन के बिल अलग तरह से बनते हैं. ये बिल, रोज़ के औसत बजट से दोगुना या उससे ज़्यादा हो सकते हैं.
आपको ओवर डिलीवरी का कोई क्रेडिट मिला है या नहीं, उसे देखने का तरीका:
- Google Ads खाते में, बिलिंग आइकॉन
- खास जानकारी पर क्लिक करें.
- सही महीने का कार्ड खोलें और अडजस्टमेंट चुनें.
- कैंपेन की गतिविधि चुनें. ज़्यादा गतिविधि के लिए दिए गए सभी क्रेडिट, "ओवर डिलीवरी" के तौर पर लेबल किए जाएंगे.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
शुल्क आम तौर पर महीने में एक बार या महीने के आखिर में नहीं लगते. वे पूरे महीने में कई बार लग सकते हैं और मुख्य रूप से पेमेंट थ्रेशोल्ड या तय की गई लागतों की रकम पर आधारित होते हैं, जो आपके खाते से खर्च होती है. यह रकम एक शुल्क ट्रिगर करती है. इसका मतलब यह हुआ कि आपसे महीने में एक से ज़्यादा बार शुल्क लिया जा सकता है.
अगर आपकी लागतें किसी महीने में कभी भी आपके पेमेंट थ्रेशोल्ड की रकम को पार नहीं करती हैं, तो आपसे हर महीने एक ही तारीख पर अपने-आप शुल्क ले लिया जाएगा (छोटे महीनों या लीप साल के लिए अपने-आप होने वाले पेमेंट की तारीख में बदलाव हो सकते हैं).
पहला उदाहरण
अगर आपका पेमेंट थ्रेशोल्ड 500 डॉलर है, तो जब भी आपकी लागतें उस महीने में 500 डॉलर तक पहुंचेंगी, आपसे हर बार शुल्क लिया जाएगा. अगर किसी महीने में आपकी कुल लागतें 1,500 डॉलर हैं, तो आपसे तीन बार 500 डॉलर (3 x 500 = 1,500) का शुल्क लिया जाएगा.
दूसरा उदाहरण
अगर आपसे पिछली बार 25 अगस्त को अपने-आप होने वाला 500 डॉलर का पेमेंट लिया गया था, जो आपका पेमेंट थ्रेशोल्ड है और अगस्त के आखिर तक आपके विज्ञापन की लागत फिर से पेमेंट थ्रेशोल्ड तक नहीं पहुंचती है, तो अपने-आप होने वाला आपका अगला पेमेंट 1 सितंबर को लिया जाएगा.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
यहां दी गई स्थितियों में आप से, आपके बिलिंग साइकल से बाहर के दिनों में शुल्क लिया जा सकता है:
- आपने मैन्युअल पेमेंट किया है (अपने खाते में पेमेंट करें बटन को चुनकर). हालांकि, पेमेंट अपने-आप होने की सुविधा एक तय बिलिंग साइकल में प्रोसेस की जाती है, लेकिन मैन्युअल पेमेंट कभी भी किया जा सकता है.
- आपका खाता शायद हाल ही में नए बिलिंग इंटरफ़ेस में अपग्रेड किया गया है. ऐसा होने पर, इस अपग्रेड के दौरान, आपसे शुल्क के तौर पर खाते की बकाया रकम ली जाती है. आपसे अपग्रेड का शुल्क नहीं लिया जाता. एक बार चुकाया जाने वाला यह शुल्क, आपके सामान्य बिलिंग साइकल से बाहर होता है. आगे के आपके सभी शुल्क, आपके सामान्य बिलिंग साइकल में होंगे.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
कभी-कभी बैंक के स्टेटमेंट में दिए गए शुल्क, Google Ads खाते में नज़र आने वाले शुल्क से थोड़े अलग दिखते हैं. यहां इसकी कुछ सामान्य वजहें दी गई हैं:
शुल्क के पोस्ट होने में एक या दो दिन का अंतर
ज़्यादातर मामलों में, Google Ads और बैंक स्टेटमेंट पर अलग-अलग दिनों में शुल्क पोस्ट होने की वजह से ऐसा हो सकता है. Google Ads और बैंक, दोनों अलग-अलग सिस्टम पर काम करते हैं. इसलिए, पेमेंट हमेशा एक ही समय में पूरा नहीं होता.बैंक के शुल्क, Google Ads में नहीं दिख रहे हैं
अगर ऐसा होता है, तो यहां देखें कि दोनों खातों की समीक्षा के लिए कौनसे कदम उठाए जा सकते हैं:
- अगर आपके पास कई Google Ads खाते हैं, तो हर खाते की जांच करके देखें कि शुल्क दिखते हैं या नहीं (कई मामलों में, आपके बैंक स्टेटमेंट पर आपका 10 अंकों का ग्राहक आईडी नंबर मौजूद होता है). नीचे इस बारे में ज़्यादा पढ़ें कि शुल्क कैसे दिखाई देते हैं या बिना अनुमति के लगाए गए शुल्कों के बारे में ज़्यादा जानें.
- अगर आपको अब भी पता नहीं चल रहा है कि शुल्क क्यों लगाए जा रहे हैं, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें. विवादास्पद शुल्कों का स्क्रीनशॉट या स्कैन की गई कॉपी तैयार रखें. इससे हम ज़्यादा आसानी से शुल्कों का पता लगा सकेंगे. विवादास्पद शुल्कों को छोड़कर, दूसरे सभी शुल्क और जानकारी ज़रूर छिपा दें. हमारे लिए आपकी निजता बनाए रखना अहम है.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
ऐसा शायद ही कभी होता है, लेकिन अगर आपको अपने क्रेडिट कार्ड या बैंक के स्टेटमेंट में, Google Ads की ओर से एक जैसे दो शुल्क दिखते हैं, तो इसकी दो वजहें हो सकती हैं:
- अनुमति देने का अनुरोध: यह हमारे बिलिंग सिस्टम और आपका क्रेडिट कार्ड जारी करने वाले बैंक के बीच का अनुरोध होता है. आम तौर पर, हर बार पेमेंट करने पर ऐसा होता है. अनुरोध में जो बकाया रकम दिखती है वह पहले से प्रोसेस किए जा चुके किसी शुल्क के बराबर होती है. आम तौर पर ये अनुरोध कुछ दिनों बाद नज़र नहीं आते हैं. हालांकि, हर बैंक के काम करने के तरीके के मुताबिक इसमें फ़र्क़ हो सकता है.
- दो बार लगने वाला शुल्क: दो बार शुल्क लगने की वजह, कोई गड़बड़ी हो सकती है. इसका मतलब यह होता है कि आपके खाते से एक ही शुल्क के लिए दो बार पैसे काटे गए हैं, जबकि आपके स्टेटमेंट में कोई भी शुल्क, बकाया के तौर पर मार्क नहीं है. Google, न तो इस पेमेंट का रिफ़ंड कर सकता है और न ही ट्रांज़ैक्शन को रद्द कर सकता है. हालांकि, बकाया शुल्क से ज़्यादा लिया गया पैसा, क्रेडिट के तौर पर दे दिया जाएगा, जिसे आने वाले दिनों में विज्ञापन खर्च के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है. कभी-कभी, मैन्युअल पेमेंट करने के बाद भी, अपने-आप होने वाला पेमेंट हो सकता है. ऐसा इसलिए होता है, क्योंकि Google को पेमेंट की पुष्टि करने में थोड़ा समय लगता है.
दो बार शुल्क लगने की एक वजह यह भी हो सकती है कि आपके खाते से हुआ खर्च बहुत ज़्यादा हो. साथ ही, हो सकता है कि आपने एक दिन में एक से ज़्यादा बार, पेमेंट थ्रेशोल्ड के बराबर खर्च कर लिया हो, जिसकी वजह से शुल्क अपने-आप लग गया हो. अगर आपके खाते से होने वाला खर्च बहुत ज़्यादा है, तो आपके पास पेमेंट थ्रेशोल्ड बढ़ाने का विकल्प हो सकता है. आपसे कितनी बार शुल्क लिया जाए, इसे बदलने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.
अगर आपके बैंक स्टेटमेंट से पता चलता है कि आपसे दोबारा शुल्क लिया गया है या इसमें, अनुमति का कोई ऐसा अनुरोध दिखता है जो अपने-आप दिखना बंद नहीं हो रहा, तो मदद के लिए अपने बैंक से संपर्क करें.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
अगर आपने अपने-आप होने वाले पेमेंट की सेटिंग का इस्तेमाल किया है और फिर मैन्युअल पेमेंट किया है, तो ऐसा हो सकता है कि बिलिंग साइकल पूरा होने पर, आपसे अपने-आप शुल्क ले लिया जाए.
यहां इसकी वजह दी गई है:
- मैन्युअल पेमेंट करते समय, अपने-आप पेमेंट की प्रोसेस जारी थी: अपने-आप पेमेंट समय पर होता है. इसलिए, इस प्रोसेस के जारी रहने के दौरान मैन्युअल पेमेंट करने पर, आपसे फिर से शुल्क लिया जा सकता है. ऐसा होने की संभावना तब सबसे ज़्यादा होती है, जब पेमेंट करते समय आप अपनी बिलिंग सीमा के करीब हों, महीने के आखिर में हों या हर महीने की बिलिंग अवधि के आखिर में हों.
- आप अपने बिलिंग साइकल के आखिर में हैं: आपके मैन्युअल पेमेंट करने के बाद, आपका खाता अपने सामान्य बिलिंग साइकल पर वापस आ जाता है. आपके खाते की लागतें, पेमेंट थ्रेशोल्ड तक पहुंचने या पिछली बार जिस तारीख को अपने-आप पेमेंट हुआ था, इनमें से जो भी पहले आए, उसी तारीख को आपसे अपने-आप लगने वाला शुल्क लिया जाएगा.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
क्या यह जवाब आपके काम का था?
जब खाता रद्द करके या अपने कैंपेन को रोककर या हटाकर विज्ञापन चलाना बंद किया जाता है, तब भी Google Ads को आपके विज्ञापन पूरी तरह से बंद करने में कई घंटे लग सकते हैं. इस समय, आपसे और कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा.
इसलिए, विज्ञापनों का चलना बंद होने से पहले की किसी भी बकाया लागत की बिलिंग होगी और आपको उसका पेमेंट करना होगा. हमारा सिस्टम हर महीने के बिलिंग साइकल पर काम करता है. इसलिए, ऐसा हो सकता है कि आपको कुछ हफ़्तों तक अपने कुल शुल्क की जानकारी न मिले.
यह पता करने के लिए कि आपके विज्ञापन की लागतों का कोई पेमेंट बकाया है या नहीं, बिलिंग आइकॉन
क्या यह जवाब आपके काम का था?
इंटरनेट पर, सर्च ट्रैफ़िक में हर दिन उतार-चढ़ाव होता है. इन उतार-चढ़ावों से होने वाले नुकसान की भरपाई करने और आपके कैंपेन की सबसे अच्छी परफ़ॉर्मेंस को पक्का करने के लिए, Google आपके रोज़ के औसत बजट में एक दिन की तय सीमा से, दोगुने इंटरैक्शन की मंज़ूरी दे सकता है. हम इसे ओवर डिलीवरी कहते हैं.
हालांकि, हमारा सिस्टम यह पक्का करता है कि किसी बिलिंग अवधि में, आपसे कभी भी तय रकम से ज़्यादा शुल्क न लिया जाए. यह रकम, आपके रोज़ के औसत बजट से, बिलिंग अवधि में दिए गए दिनों की संख्या को गुणा करने पर मिलती है.
उदाहरण के लिए, अगर आपका रोज़ का बजट 10 डॉलर है और आपसे हर महीने की बिलिंग अवधि के लिए शुल्क लिया जाता है, तो आपको ज़्यादा से ज़्यादा 300 डॉलर का पेमेंट करना होगा.
अगर Google आपके विज्ञापनों की ओवर डिलीवरी करता है और आपकी लागतें किसी बिलिंग अवधि के लिए तय बजट से ज़्यादा हैं, तो ज़्यादा ली गई रकम आपके खाते में अपने-आप क्रेडिट हो जाएगी. उदाहरण के लिए, अगर आपने एक महीने में क्लिक के लिए 35 डॉलर खर्च किया है, लेकिन आपका रोज़ का औसत बजट एक डॉलर (और इस हिसाब से हर महीने की बिलिंग अवधि के लिए 30 डॉलर) है, तो आपको पांच डॉलर का ओवर डिलीवरी क्रेडिट मिलेगा.
ध्यान दें: कन्वर्ज़न के लिए पैसे चुकाने वाले कैंपेन के बिल अलग तरह से बनते हैं. ये बिल, रोज़ के औसत बजट से दोगुना या उससे ज़्यादा हो सकते हैं.
आपको ओवर डिलीवरी का कोई क्रेडिट मिला है या नहीं, उसे देखने का तरीका:
- Google Ads खाते में, बिलिंग आइकॉन
- खास जानकारी पर क्लिक करें.
- सही महीने का कार्ड खोलें और अडजस्टमेंट चुनें.
- कैंपेन की गतिविधि चुनें. ज़्यादा गतिविधि के लिए दिए गए सभी क्रेडिट, "ओवर डिलीवरी" के तौर पर लेबल किए जाएंगे.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
शुल्क आम तौर पर महीने में एक बार या महीने के आखिर में नहीं लगते. वे पूरे महीने में कई बार लग सकते हैं और मुख्य रूप से पेमेंट थ्रेशोल्ड या तय की गई लागतों की रकम पर आधारित होते हैं, जो आपके खाते से खर्च होती है. यह रकम एक शुल्क ट्रिगर करती है. इसका मतलब यह हुआ कि आपसे महीने में एक से ज़्यादा बार शुल्क लिया जा सकता है.
अगर आपकी लागतें किसी महीने में कभी भी आपके पेमेंट थ्रेशोल्ड की रकम को पार नहीं करती हैं, तो आपसे हर महीने एक ही तारीख पर अपने-आप शुल्क ले लिया जाएगा (छोटे महीनों या लीप साल के लिए अपने-आप होने वाले पेमेंट की तारीख में बदलाव हो सकते हैं).
पहला उदाहरण
अगर आपका पेमेंट थ्रेशोल्ड 500 डॉलर है, तो जब भी आपकी लागतें उस महीने में 500 डॉलर तक पहुंचेंगी, आपसे हर बार शुल्क लिया जाएगा. अगर किसी महीने में आपकी कुल लागतें 1,500 डॉलर हैं, तो आपसे तीन बार 500 डॉलर (3 x 500 = 1,500) का शुल्क लिया जाएगा.
दूसरा उदाहरण
अगर आपसे पिछली बार 25 अगस्त को अपने-आप होने वाला 500 डॉलर का पेमेंट लिया गया था, जो आपका पेमेंट थ्रेशोल्ड है और अगस्त के आखिर तक आपके विज्ञापन की लागत फिर से पेमेंट थ्रेशोल्ड तक नहीं पहुंचती है, तो अपने-आप होने वाला आपका अगला पेमेंट 1 सितंबर को लिया जाएगा.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
यहां दी गई स्थितियों में आप से, आपके बिलिंग साइकल से बाहर के दिनों में शुल्क लिया जा सकता है:
- आपने मैन्युअल पेमेंट किया है (अपने खाते में पेमेंट करें बटन को चुनकर). हालांकि, पेमेंट अपने-आप होने की सुविधा एक तय बिलिंग साइकल में प्रोसेस की जाती है, लेकिन मैन्युअल पेमेंट कभी भी किया जा सकता है.
- आपका खाता शायद हाल ही में नए बिलिंग इंटरफ़ेस में अपग्रेड किया गया है. ऐसा होने पर, इस अपग्रेड के दौरान, आपसे शुल्क के तौर पर खाते की बकाया रकम ली जाती है. आपसे अपग्रेड का शुल्क नहीं लिया जाता. एक बार चुकाया जाने वाला यह शुल्क, आपके सामान्य बिलिंग साइकल से बाहर होता है. आगे के आपके सभी शुल्क, आपके सामान्य बिलिंग साइकल में होंगे.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
कभी-कभी बैंक के स्टेटमेंट में दिए गए शुल्क, Google Ads खाते में नज़र आने वाले शुल्क से थोड़े अलग दिखते हैं. यहां इसकी कुछ सामान्य वजहें दी गई हैं:
शुल्क के पोस्ट होने में एक या दो दिन का अंतर
ज़्यादातर मामलों में, Google Ads और बैंक स्टेटमेंट पर अलग-अलग दिनों में शुल्क पोस्ट होने की वजह से ऐसा हो सकता है. Google Ads और बैंक, दोनों अलग-अलग सिस्टम पर काम करते हैं. इसलिए, पेमेंट हमेशा एक ही समय में पूरा नहीं होता.बैंक के शुल्क, Google Ads में नहीं दिख रहे हैं
अगर ऐसा होता है, तो यहां देखें कि दोनों खातों की समीक्षा के लिए कौनसे कदम उठाए जा सकते हैं:
- अगर आपके पास कई Google Ads खाते हैं, तो हर खाते की जांच करके देखें कि शुल्क दिखते हैं या नहीं (कई मामलों में, आपके बैंक स्टेटमेंट पर आपका 10 अंकों का ग्राहक आईडी नंबर मौजूद होता है). नीचे इस बारे में ज़्यादा पढ़ें कि शुल्क कैसे दिखाई देते हैं या बिना अनुमति के लगाए गए शुल्कों के बारे में ज़्यादा जानें.
- अगर आपको अब भी पता नहीं चल रहा है कि शुल्क क्यों लगाए जा रहे हैं, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें. विवादास्पद शुल्कों का स्क्रीनशॉट या स्कैन की गई कॉपी तैयार रखें. इससे हम ज़्यादा आसानी से शुल्कों का पता लगा सकेंगे. विवादास्पद शुल्कों को छोड़कर, दूसरे सभी शुल्क और जानकारी ज़रूर छिपा दें. हमारे लिए आपकी निजता बनाए रखना अहम है.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
ऐसा शायद ही कभी होता है, लेकिन अगर आपको अपने क्रेडिट कार्ड या बैंक के स्टेटमेंट में, Google Ads की ओर से एक जैसे दो शुल्क दिखते हैं, तो इसकी दो वजहें हो सकती हैं:
- अनुमति देने का अनुरोध: यह हमारे बिलिंग सिस्टम और आपका क्रेडिट कार्ड जारी करने वाले बैंक के बीच का अनुरोध होता है. आम तौर पर, हर बार पेमेंट करने पर ऐसा होता है. अनुरोध में जो बकाया रकम दिखती है वह पहले से प्रोसेस किए जा चुके किसी शुल्क के बराबर होती है. आम तौर पर ये अनुरोध कुछ दिनों बाद नज़र नहीं आते हैं. हालांकि, हर बैंक के काम करने के तरीके के मुताबिक इसमें फ़र्क़ हो सकता है.
- दो बार लगने वाला शुल्क: दो बार शुल्क लगने की वजह, कोई गड़बड़ी हो सकती है. इसका मतलब यह होता है कि आपके खाते से एक ही शुल्क के लिए दो बार पैसे काटे गए हैं, जबकि आपके स्टेटमेंट में कोई भी शुल्क, बकाया के तौर पर मार्क नहीं है. Google, न तो इस पेमेंट का रिफ़ंड कर सकता है और न ही ट्रांज़ैक्शन को रद्द कर सकता है. हालांकि, बकाया शुल्क से ज़्यादा लिया गया पैसा, क्रेडिट के तौर पर दे दिया जाएगा, जिसे आने वाले दिनों में विज्ञापन खर्च के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है. कभी-कभी, मैन्युअल पेमेंट करने के बाद भी, अपने-आप होने वाला पेमेंट हो सकता है. ऐसा इसलिए होता है, क्योंकि Google को पेमेंट की पुष्टि करने में थोड़ा समय लगता है.
दो बार शुल्क लगने की एक वजह यह भी हो सकती है कि आपके खाते से हुआ खर्च बहुत ज़्यादा हो. साथ ही, हो सकता है कि आपने एक दिन में एक से ज़्यादा बार, पेमेंट थ्रेशोल्ड के बराबर खर्च कर लिया हो, जिसकी वजह से शुल्क अपने-आप लग गया हो. अगर आपके खाते से होने वाला खर्च बहुत ज़्यादा है, तो आपके पास पेमेंट थ्रेशोल्ड बढ़ाने का विकल्प हो सकता है. आपसे कितनी बार शुल्क लिया जाए, इसे बदलने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.
अगर आपके बैंक स्टेटमेंट से पता चलता है कि आपसे दोबारा शुल्क लिया गया है या इसमें, अनुमति का कोई ऐसा अनुरोध दिखता है जो अपने-आप दिखना बंद नहीं हो रहा, तो मदद के लिए अपने बैंक से संपर्क करें.
क्या यह जवाब आपके काम का था?
इस टेबल में ऐसे संभावित प्रॉडक्ट की सूची दी गई है, जिनके लिए शुल्क लिया जा सकता है. कृपया एक बार देख लें कि यह शुल्क किसी दूसरे Google प्रॉडक्ट से मेल खाता है या नहीं. ध्यान रखें कि अगर आपका शुल्क किसी Google Ads खाते से नहीं जुड़ा है, तो इस समय सहायता टीम आपकी मदद नहीं कर पाएगी.
| स्टेटमेंट आइटम | Google प्रॉडक्ट | सहायता केंद्र |
|---|---|---|
| GOOGLE *ADS ID | Google Ads Google AdMob Authorized Buyers | https://support.google.com/google-ads |
| GOOGLE *Company | ऐप्लिकेशन के लिए Google Play Store | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *CLOUD_BAID | Google Cloud Platform | https://support.google.com/cloud |
| GOOGLE *Commerce Ltd | Google Play Music | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Developer | ऐप्लिकेशन के लिए Google Play Store | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Devices | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Domains | Google Domains | https://domains.google/support |
| GOOGLE *GOOGLE | YouTube Premium | https://support.google.com/youtubetv |
| GOOGLE *Google, LLC | Google Play Music | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Music | Google Play Music | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Play | Google Play Movies & TV | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Storage | Google Drive | https://support.google.com/drive |
| GOOGLE *Google Store | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Google Surveys | Google Analytics | https://support.google.com/analytics |
| GOOGLE *Google Express | Google Express | https://support.google.com/googleshopping |
| GOOGLE *Music | Google Play Music | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play | ऐप्लिकेशन के लिए Google Play Store | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Credit | Google Play के उपहार कार्ड और 'Google Play बैलेंस' में दूसरे ट्रांसफ़र | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Newsstand | Google Play Newsstand | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *PROJECT FI | Google Fi | https://support.google.com/fi |
| GOOGLE *SERVICES | Google Fiber | https://support.google.com/fiber |
| GOOGLE *Workspace_Domain_name | Google Workspace (पहले यह G Suite था) Cloud Identity डिस्क एंटरप्राइज़ | https://support.google.com/a |
| GOOGLE *Voice | Google Voice | https://support.google.com/voice |
| GOOGLE *WALLET | Google Pay | https://support.google.com/googlepay |
| GOOGLE *YouTube Videos | YouTube फ़िल्में | https://support.google.com/youtube |
क्या यह जवाब आपके काम का था?
इस टेबल में ऐसे संभावित प्रॉडक्ट की सूची दी गई है जिनके लिए शुल्क लिया जा सकता है. कृपया एक बार देख लें कि यह शुल्क किसी दूसरे Google प्रॉडक्ट से मेल खाता है या नहीं. प्रॉडक्ट, शुल्क से मेल खाने पर, हमारा सुझाव है कि आप दाईं ओर दिए गए कॉलम में सहायता केंद्र पर जाएं.
| स्टेटमेंट आइटम | Google प्रॉडक्ट | सहायता केंद्र |
|---|---|---|
| GOOGLE *ADS ID | Google Ads Google AdMob Authorized Buyers | https://support.google.com/google-ads |
| GOOGLE *Company | ऐप्लिकेशन के लिए Google Play Store | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *CLOUD_BAID | Google Cloud Platform | https://support.google.com/cloud |
| GOOGLE *Commerce Ltd | Google Play Music | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Developer | ऐप्लिकेशन के लिए Google Play Store | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Devices | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Domains | Google Domains | https://domains.google/support |
| GOOGLE *GOOGLE | YouTube Premium | https://support.google.com/youtubetv |
| GOOGLE *Google, LLC | Google Play Music | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Music | Google Play Music | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Play | Google Play Movies & TV | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Storage | Google Drive | https://support.google.com/drive |
| GOOGLE *Google Store | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Google Surveys | Google Analytics | https://support.google.com/analytics |
| GOOGLE *Google Express | Google Express | https://support.google.com/googleshopping |
| GOOGLE *Music | Google Play Music | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play | ऐप्लिकेशन के लिए Google Play Store | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Credit | Google Play के उपहार कार्ड और 'Google Play बैलेंस' में दूसरे ट्रांसफ़र | https://support.google.com/play |
| Google Play Newsstand | Google Play Newsstand | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *PROJECT FI | Google Fi | https://support.google.com/fi |
| GOOGLE *SERVICES | Google Fiber | https://support.google.com/fiber |
| GOOGLE *Workspace_Domain_name | Google Workspace (पहले यह G Suite था) Cloud Identity डिस्क एंटरप्राइज़ | https://support.google.com/a |
| GOOGLE *Voice | Google Voice | https://support.google.com/voice |
| GOOGLE *WALLET | Google Pay | https://support.google.com/googlepay |
| GOOGLE *YouTube Videos | YouTube फ़िल्में | https://support.google.com/youtube |
क्या यह जवाब आपके काम का था?