Résoudre les problèmes liés à l'état du suivi des conversions

Cet article répertorie différents problèmes et solutions de dépannage liés aux balises Google Ads. Si vous cherchez des informations sur Google Tag Manager, accédez à Résoudre les problèmes spécifiques aux balises Google.

Si vous avez configuré le suivi des conversions Google Ads pour savoir à quel moment vos annonces génèrent des actions intéressantes (des achats sur votre site Web ou des appels vers un numéro de téléphone qui y est affiché, par exemple), vous pouvez vérifier de plusieurs manières que vos conversions sont enregistrées correctement. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez résoudre les problèmes à l'aide de votre balise de suivi des conversions. Il s'agit de l'extrait de code inséré sur votre site Web, par vous-même ou votre webmaster. Vous pouvez :

  • confirmer que Google Ads "voit" votre balise et enregistre des conversions dans votre compte ;
  • faire appel à d'autres outils et méthodes pour vérifier que la balise est insérée au bon endroit et utilise les bons paramètres de code ;
  • vérifier si vous êtes confronté à l'un des problèmes courants dans le cas où les conversions ne sont pas enregistrées correctement.

Si vous venez de créer une action de conversion et d'insérer la balise de suivi des conversions (sur votre site Web), ou que vous souhaitez confirmer ou corriger une action de conversion existante, vous pouvez consulter l'état du suivi sur la page "Conversions" de votre compte Google Ads. Pour ce faire :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône Outils  dans l'angle supérieur droit de votre compte.
  3. Sous "Statistiques", cliquez sur Conversions.
  4. Dans le tableau des actions de conversion, recherchez l'action de conversion que vous souhaitez vérifier dans la colonne "Nom", puis consultez le contenu de la colonne "État" sur la même ligne.
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