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Votre compte est suspendu Nous avons détecté des paiements suspects dans votre compte. 0 réponses recommandées 29 réponses 5 mentions "Moi aussi"
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Bonjours, j'ai donc reçu une alerte sur mon compte Google Adwords qui me disais

 "Votre compte est suspendu Nous avons détecté des paiements suspects dans votre compte."
 
se a quoi j'ai envoyer un mail a google qui disais 

"Je suis un artisan professionnel de la rénovation et de la couverture de toit, j'ai récemment créé un compte Google MyBusiness et démarré une nouvelle campagne Adwords dans le but de booster mes activités. Pour cela, n'ayant que très peu de connaissances en informatique, j'ai demandé de l'aide à mon webmaster déjà chargé de réaliser un site internet principal (réalisation actuellement en cours). Après avoir configuré mon compte Adwords comme il le fallait, j'ai utilisé une carte bancaire rechargeable (Sans compte bancaire), ce qui, je pense à dû posé problème et vous a amené à suspendre le compte. J'ai attentivement lu vos conditions et vous informe que je ne possède qu'un compte Adwords et que je souhaite en faire une utilisation dans le respect de vos règles. Je reste disponible afin de vous fournir plus d'informations me concernant."

et j'ai donc changer mes info bancaire pour maitre une vrai carte bancaire (avec un compte bancaire qui viens de France ma banque principal selon dit) j'ai donc changer mes info bancaire pour pouvoir me faire pardonner de cette erreur qui ne sera plus jamais commisse

donc dans tout sa j'espère que mon compte Google Adwords ne sera plus suspendu 

Merci de me faire par d'un réponse


aurevoir.
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Bonjour Matt,

Vous devez faire appel de la décision via le formulaire que Google vous a communiqué. 

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Jérôme Souriau
1er prix du concours Google des Grands Annonceurs
Consultant certifié Google & Product Expert Adwords Platine
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Bonjour Jerome Souriau

Je me permets de vous contacter car je vois que vous avez l'air expert en la matière. 

Je fais face au même problème, il y'a t'il une solution plus rapide pour se faire accepter par google Ads que de compléter se formulaire ? 

Je suis sans réponse depuis plus d'une semaine ? 

Merci de votre aide 
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Bonjour Raphael

Non aucune malheureusement :-(
7 jours est un délai minimum, ce peut être 2 semaines

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Jérôme Souriau
1er prix du concours Google des Grands Annonceurs
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Bonjour, 

J'ai le même problème et j'ai eu un retour négatif concernant ma demande, je ne comprends absolument pas pourquoi j'ai eu une suspension alors que je n'ai meme pas commencé à faire de la publicité.. et sur mon tout premier compte j'ai fait une première pub et j'ai direct été coupé... 
J'ai mis des cartes qui sont approvisionnées.. 

Pouvez-vous m'aider ?
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Bonjour à vous

Si je comprends bien vous avez ouvert plusieurs comptes. c’est la faute à ne jamais faire. Il est essentiel de chercher à régler le problème sur un compte existant et de ne surtout pas créer un second compte cela étant considéré comme une faute grave par Google. Il aurait donc fallu comprendre le problème initial il faire appel de cette décision. Malheureusement cela me semble un peu tard en raison de l’ouverture du second compte. 

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Jérôme Souriau
1er prix du concours Google des Grands Annonceurs
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Bonjour Jerome,

Non du tout, mon premier compte était actif mais je n'ai rien lancé comme publicité. 
Le deuxième compte a été créé lorsque j'ai créé mon site en ligne pour centraliser toutes mes publicités de ce site en ligne, juste après avoir terminé ma création de ce compte j'ai tout de suite été suspendu (je n'ai jamais eu de compte auparavant suspendu), avec donc le message "détecté des paiements suspects" alors que je venais juste de créer le compte Google Ads 30sec avant. 
J'ai donc fait appel ne comprenant pas du tout pourquoi.

En parallèle j'ai donc fait ma publicité de mon nouveau site sur mon tout premier compte qui lui a été directement bloqué pour la même raison...

Je n'ai pas recréé de compte après avoir été bloqué une première fois, j'avais 1 compte actif qui s'est vu suspendre je pense dû au site qui correspondait au compte qui a été suspendu juste après sa création.

Je sais que ce n'est pas une chose à faire de recréer un nouveau compte etc, mais là, je n'ai tout simplement pas compris le blocage et donc je suis bloqué sans raisons valables.... 
Comme énoncé précédemment, j'ai mis 2 cartes approvisionnées pour éviter d'avoir mon compte suspendu lorsque j'aurais lancé mes pubs.. finalement je n'ai même pas pu en lancer.. 

Est-ce que vous avez compris ?
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Oui j'ai compris mais le résultat est le même; vous avez pubé sur deux comptes différents pour un même site, après que le 2e compte ait été suspendu. c'est considéré comme un contournement des règles et je doute fort que Google réactive malheureusement en pareil cas :-(

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Jérôme Souriau
1er prix du concours Google des Grands Annonceurs
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D'accord, je comprends mieux..
Mais je n'ai toujours pas compris qu'elle fut la première raison du blocage ? 
Je n'ai jamais causé de problématique, jamais laissé des impayés ou autre...
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c'est possiblement une erreur du robot mais le souci c'est qu'en commettant cette faute vous avez enfreint le règlement. Vous pouvez toujours remplir le formulaire d'appel et expliquer votre cas.

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Jérôme Souriau
1er prix du concours Google des Grands Annonceurs
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Malheureusement non, c'est là un contournement des règles et cela implique un blacklistage définitif, je crains :-(

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Jérôme Souriau
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