/google-ads/community?hl=ru
Возможно, эта информация уже неактуальна. Воспользуйтесь поиском или ознакомьтесь с недавно заданными вопросами.
-
10.06.2019
Отклонение объявлений. Причина "Вредоносное или нежелательное ПО" Рекомендованных ответов: 0 Ответов: 4 Пометок "Я тоже": 21
1 рекомендованный ответ
Рекомендованных ответов: $0
Аккаунту больше 3-х лет. До этого момента проблем не было.
В конце апреля - начале мая по рекомендации Google сайт был переведен на https-протокол.
Ссылки в объявлениях остались старые (c http).
15.05.2019 все объявления аккаунта были отклонены.
16.05.2019 в URL ссылок были внесены исправления, направлен запрос в поддержку Google Ads вместе со скриншотом из Google Search Console, что на сайте проблемы с безопасностью отсутствуют.
17.05.2019 позвонила Вероника из Google, сказала, что сайт прошел ручную проверку, с сайтом все в порядке, в течение 72 часов показ объявлений будет возобновлен.

Через два часа после звонка Вероники приходит уведомление из старой версии Google Search Console об обнаружении вредоносного ПО:
Пытаюсь найти эту ссылку, но её нигде нет.
Одновременно проверяю сайт всем чем можно: virustotal, rescan.pro, urlscan, unmaskparasites - всё чисто.
Отправляю скриншоты в Google. Жду. Ничего не предпринимаю.

Прошло 72 часа, потом ещё 72 часа и ещё много раз по 72 часа.
Из Google с периодичностью раз в три дня приходит отписка, что сайт на проверке.

31.05.2019 получаю письмо следующего содержания из Google:
"Ваш  сайт  businesslotsman.ru был заблокирован в нашей системе за размещения одного или нескольких вредоносных файлов и / или загрузок, которая не являются безопасными. Найдите и удалите все потенциально нежелательные программы и / или  exe файлы, размещенные на сайте, которые могут нарушать наши правила.
При доступе к услугам или продуктам Google программное обеспечение должно использовать и соблюдать условия общедоступных API-интерфейсов Google для взаимодействия с системой пользователя или любой установленной программой.
 Иногда проблема может состоять в "движке" сайта или платформе, на которой он разработан. В данном случае Вам необходимо будет сменить их для продолжения работы в Гугл Рекламе."

А 01.06.2019 все объявления разблокируются и начинается показ рекламы.
06.06.2019 объявления отклоняются вновь. Причем вначале указывается причина - "Неприемлемое содержание", которая через час меняется на "Вредоносное и нежелательное ПО".

Прогоняю опять через все антивирусы - везде все чисто, в том числе и в transparencyreport.google.com.

В новой весии Google Search Console проблемы безопасности отсутствуют. В старой версии - так и висит уведомление от 17.05.2019 с вредоносным URL, текст которого приведен выше.

Запросил службу поддержки хостинга с просьбой провести проверку сайта. Хостинг ничего не нашел:
"Судя по антивирусной проверке нашими силами вирусы обнаружены не были.
...
Также стоит учитывать, что у нас производится автоматической сканировние всех услуг виртуального хостинга один раз в сутки и при обнаружении вирусов отправляется уведомление владельцу услуги хостинга."

Вновь написал письмо в поддержку Google Ads с приложением всех скриншотов и ответа хостинга. Несколько дней в ответ тишина. Что делать дальше?
Все ответы (4)
15.06.2019
Здравствуйте!

Пробуйте еще писать, попробуйте общаться через онлайн чат, возможно так решение будет быстрее.
отметил(а) сообщение как ответ
Полезно?
-
16.06.2019
11 июня показ объявлений был возобновлен, а через пару дней после этого позвонил сотрудник Google Ads и сказал мне об этом).
Получается, что алгоритмам автоматической проверки что-то не нравится, и они отклоняют объявления, а проверка сайта вручную ничего не находит и показ возобновляется.
Пока толком так никто и не смог сказать, по какой причине срабатывает автоматика.
Жду очередного захода робота, пока объявления показываются.
отметил(а) сообщение как ответ
Полезно?
-
23.07.2019
18/07/2019 Объявления вновь были отклонены в автоматическом режиме.
23/07/2019 Показ возобновлен после ручной проверки.
отметил(а) сообщение как ответ
Полезно?
3 дн.
Добрый день! На сегодняшний день получилось решить проблему?
отметил(а) сообщение как ответ
Полезно?
Вопрос заблокирован. Ответить на него невозможно.
Удалить запись? Все, что вы написали, станет недоступно.
Написать ответ
Требуется 10 симв.
Не удалось прикрепить файл. Нажмите здесь, чтобы повторить попытку.
Удалить запись?
Все, что вы написали, будет удалено.
Personal information found

We found the following personal information in your message:

This information will be visible to anyone who visits or subscribes to notifications for this post. Are you sure you want to continue?

Произошла ошибка. Повторите попытку.
Написать ответ
Изменение ответа
Удалить запись?
Ваш ответ будет удален из раздела "Ответы".
Уведомления отключены
Сейчас уведомления отключены и вы не получаете электронные письма о новых записях. Чтобы включить их, откройте свой профиль и перейдите в настройки уведомлений.
Сообщение о нарушении
Компания Google очень серьезно относится к неправомерному использованию своих сервисов. Мы рассматриваем подобные нарушения в соответствии с законодательством вашей страны. Получив вашу жалобу, мы изучим ее и примем необходимые меры. Мы свяжемся с вами только в том случае, если потребуется дополнительная информация или появятся интересующие вас сведения.

Если вам нужно, чтобы тот или иной контент был изменен согласно действующему законодательству, воспользуйтесь этим инструментом.

На запись подана жалоба в связи с нарушением
Не удалось сообщить о нарушении.
Ответ больше недоступен.
/google-ads/threads
//accounts.google.com/ServiceLogin
Вы будете получать оповещения о новых записях на адрес .
Не удалось удалить вопрос.
Не удалось обновить пометку "Я тоже".
Не удалось изменить настройки подписки.
Вы отказались от подписки
Удалено
Не удалось удалить ответ.
Удалено из раздела "Ответы"
Помечено как рекомендованный ответ
Рекомендация удалена
Отменить
Не удалось обновить ответ.
Не удалось обновить голос.
Спасибо. Ответ зарегистрирован.
Не удалось отменить голос.
Спасибо. Ответ будет представлен в разделе "Ответы".
Ссылка скопирована
Заблокировано
Разблокировано
Не удалось заблокировать
Не удалось разблокировать
Прикреплено
Откреплено
Не удалось прикрепить
Не удалось открепить
Помечено
Пометка снята
Не удалось пометить
Reported as off topic
/google-ads/profile/0?hl=ru