/google-ads/community?hl=ru
Возможно, эта информация уже неактуальна. Воспользуйтесь поиском или ознакомьтесь с недавно заданными вопросами.
Как связаться с Google?
1
Добрый день!
в ноябре 2020 года аккаунт Google рекламы был заблокирован.
Мы неоднократно подавали аппеляции, сначала 1 раз в месяц, затем 1 раз в 2 недели, после еженедельно. Никакого ответа не приходило.
Единственный телефон Google ads для создания новых аккаунтов, чего мы тоже сделать не можем так как блокирует организация.
При этом, когда воспользовались инструментом: восстановление заблокированного аккаунты - инструмент написал: "с вашим аккаунтов все в порядке" - интересно, что это это значит? Так как он не разблокируется и возврат не приходит.
По инструкции в справочном центре сделали шаги для возврата денежных средств ( чуть более 40 000 руб) бухгалтерия замучила уже ежемесячными претензиями, почему не происходит возврат. Возврат не приходит.
Google всегда был лидером в сервисе клиентов, но уже 9 месяцев мы не можем получить обратную связь.
Подробности
Прикреплено
Заблокировано
Последнее обновление Последние обновления (0)
Релевантный ответ Релевантные ответы (0)
Все ответы (4)
Релевантный ответ
Здравствуйте!
Обычно единственный вариант связи с командой через ссылку ниже. 

Обратиться в поддержку можно по этой ссылке - https://support.google.com/google-ads/gethelp

Хорошего дня
 
отметил(а) сообщение как ответ
Релевантный ответ
К сожалению, нам не открывается форма.
Прилагаю скрин шот того, что открывается по ссылке.
Проблема в том что и возврат мы не получаем и рекламу не размещаем...
от Google такого не ожидаешь...
отметил(а) сообщение как ответ
Релевантный ответ
Добрый день
Спасибо, что обратились в сообщества Google Ads. Обратите внимание, что это рекомендательный справочный ресурс, здесь нет сотрудников компании.
 
Эксперты на форуме это волонтеры. Мы постараемся помочь решить эту проблему.
 
Подайте апелляцию, если Вы хотите разблокировать аккаунт - ссылка.
 
Дополнительная информация:
  • Блокировка аккаунта Google Рекламы - ссылка.
  • Правила Google Рекламы - ссылка.
  • О блокировке аккаунта Google Рекламы из-за нарушений правил - ссылка.
  • Условия использования Google Рекламы - ссылка.
Надеюсь, что ответ был Вам полезен.
Удачи Вам.
отметил(а) сообщение как ответ
Вопрос заблокирован. Ответить на него невозможно.
Удалить запись? Все, что вы написали, станет недоступно.
Написать ответ
Требуется 10 симв.
Не удалось прикрепить файл. Нажмите здесь, чтобы повторить попытку.
Удалить запись?
Все, что вы написали, будет удалено.
Personal information found

We found the following personal information in your message:

This information will be visible to anyone who visits or subscribes to notifications for this post. Are you sure you want to continue?

Произошла ошибка. Повторите попытку.
Написать ответ
Изменение ответа
Ваш ответ будет удален из раздела "Ответы".
Уведомления отключены
Сейчас уведомления отключены и вы не получаете электронные письма о новых записях. Чтобы включить их, откройте свой профиль и перейдите в настройки уведомлений.
Сообщение о нарушении
Компания Google очень серьезно относится к неправомерному использованию своих сервисов. Мы рассматриваем подобные нарушения в соответствии с законодательством вашей страны. Получив вашу жалобу, мы изучим ее и примем необходимые меры. Мы свяжемся с вами только в том случае, если потребуется дополнительная информация или появятся интересующие вас сведения.

Если вам нужно, чтобы тот или иной контент был изменен согласно действующему законодательству, воспользуйтесь этим инструментом.

На запись подана жалоба в связи с нарушением
Не удалось сообщить о нарушении.
Пожаловаться на запись
На запись какого типа вы хотите пожаловаться?
Компания Google очень серьезно относится к неправомерному использованию своих сервисов. Мы рассматриваем подобные нарушения в соответствии с законодательством вашей страны. Получив вашу жалобу, мы изучим ее и примем необходимые меры. Мы свяжемся с вами только в том случае, если потребуется дополнительная информация или появятся интересующие вас сведения.

Если вам нужно, чтобы тот или иной контент был изменен согласно действующему законодательству, воспользуйтесь этим инструментом.

На запись подана жалоба в связи с нарушением
Не удалось сообщить о нарушении.
Ответ больше недоступен.
/google-ads/threads
//accounts.google.com/ServiceLogin
Вы будете получать оповещения о новых записях на адрес .
Не удалось удалить вопрос.
Не удалось обновить пометку "Я тоже".
Не удалось изменить настройки подписки.
Вы отказались от подписки
Удалено
Не удалось удалить ответ.
Удалено из раздела "Ответы"
Информация удалена из раздела новостей
Помечено как рекомендованный ответ
Информация отмечена как новость
Рекомендация удалена
Отменить
Не удалось обновить ответ.
Не удалось обновить голос.
Спасибо. Ответ зарегистрирован.
Не удалось отменить голос.
Спасибо. Ответ будет представлен в разделе "Ответы".
Ссылка скопирована
Заблокировано
Разблокировано
Не удалось заблокировать
Не удалось разблокировать
Прикреплено
Откреплено
Не удалось прикрепить
Не удалось открепить
Помечено
Пометка снята
Не удалось пометить
Reported as off topic
Известная проблема
Исправлено
Помечено как исправленное
Больше не помечено как исправленное
Не удается пометить как исправленное
Не удается снять пометку "Исправлено"
/profile/0
false
Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
73067
false