Fouten en problemen met Google Ads Editor oplossen

Fatale fout

Wat het betekent: Deze foutmelding kan verschijnen als Editor een onverwachte reactie van de API heeft gekregen. Dit gebeurt vaak als u een functie probeert te gebruiken die is beëindigd in Google Ads of een bètafunctie die niet beschikbaar is voor het account waarin u wijzigingen aanbrengt.

Deze fout kan bijvoorbeeld optreden als u probeert berichtcomponenten te uploaden, omdat die niet meer worden ondersteund.

Oplossing: Verwijder de beëindigde functie, zoals berichtcomponenten, en probeer opnieuw te uploaden.

AdWords Editor heeft een onverwachte reactie ontvangen van onze server die niet goed kan worden verwerkt. Dit gebeurt meestal wanneer u probeert iets te posten wat is beëindigd of niet langer wordt ondersteund. Volg de onderstaande link.

Wat het betekent: Deze foutmelding kan verschijnen als Editor een onverwachte reactie van de API krijgt. Dit gebeurt vaak als u een functie probeert te gebruiken die is beëindigd in Google Ads of een bètafunctie die niet beschikbaar is voor het account waarin u wijzigingen aanbrengt.

Deze fout kan bijvoorbeeld optreden als u probeert berichtcomponenten te uploaden, omdat die niet meer worden ondersteund.

Error: google_ads_editor.exe has encountered a problem and needs to close

What it means: This error message may appear when you upgrade to a new version of Google Ads Editor on Windows.

How to fix: Take the steps below to resolve the issue:

1. Uninstall all copies of Google Google Ads Editor.
2. Select Start > Settings > Control Panel > Add or Remove Programs.
3. Remove all copies of Google Google Ads Editor.
4. Reinstall Google Ads Editor.
5. Go to the Google Ads Editor download page.
6. Click Download Google Ads Editor for your operating system.

Probleem: Verwijderde campagne of advertentiegroep is niet zichtbaar in Google Ads Editor

Wat het betekent: Dit probleem kan optreden als een campagne of advertentiegroep ontbreekt in Google Ads Editor.

Oplossing: Controleer uw instellingen voor campagnes en advertentiegroepen die zijn verwijderd of beëindigd. Voer de stappen hieronder uit, afhankelijk van de versie van Google Ads Editor.

Google Ads Editor 11.0 en hoger:

1. Ga naar het menu Extra > Instellingen (Windows) of Google Ads Editor > Voorkeuren (Mac) en bevestig dat u het volgende heeft geselecteerd op het tabblad 'Downloaden en weergeven':
2. Vink het vakje naast 'Verwijderde campagnes en advertentiegroepen downloaden' aan.
3. Verwijder de vinkjes in de vakjes naast 'Alle verwijderde items verbergen', 'Verwijderde campagnes verbergen' en 'Verwijderde advertentiegroepen verbergen'.

Fout: 407

Wat het betekent: Deze foutmelding kan worden getoond vanwege proxyverificatie.

Fout: 502 of DEADLINE_OVERSCHREDEN

Wat het betekent: Deze foutmelding kan verschijnen als gevolg van een tijdelijk netwerkprobleem.

Fout: aanmelding mislukt

Wat het betekent: Deze foutmelding kan verschijnen als u zich onlangs heeft aangemeld voor verificatie in 2 stappen. U krijgt misschien het volgende bericht als u inlogt op uw account in Google Ads Editor:

Aanmelding mislukt. De ingevoerde gebruikersnaam of het ingevoerde wachtwoord is onjuist.

Fout: onverwachte API-fout

Als u deze foutmelding krijgt, neemt u contact met ons op.

Fout: door deze wijzigingen worden de limieten van uw account overschreden

Wat het betekent: Deze foutmelding kan verschijnen als u handmatig moet zoeken naar items die de limieten voor Google Ads-accounts overschrijden. Als u dit bericht krijgt, controleert u de aantallen op elk tabblad in Google Ads Editor.

Bij het aantal op het tabblad Campagnes staat bijvoorbeeld Campagnes geselecteerd: 5 van 500. U kunt deze tellingen gebruiken om items te vinden die de limieten overschrijden.

Oplossing: Volg de onderstaande stappen om uw Google Ads Editor-logbestanden te controleren voor meer informatie.

1. Zet diagnostische gegevens vastleggen aan voor Google Ads Editor.
2. Probeer de wijzigingen nogmaals te uploaden, zodat de uploadgegevens kunnen worden vastgelegd in de diagnostische logbestanden.
3. U vindt het diagnostische logbestand in de volgende map op uw computer ([gebruikersnaam] staat voor uw eigen gebruikersnaam):
   • Windows XP: C:\Documents and Settings\[username]\Local Settings\Application Data\Google\Google Ads-Editor\Profiles
     • Als de map 'Profiles' niet zichtbaar is, opent u Windows Verkenner en selecteert u Extra > Mapopties > Weergave. Selecteer daarna Verborgen bestanden en mappen weergeven.
   • Windows Vista, Windows 7 of Windows 8: C:\Users\[username]\AppData\Local\Google\Google-Google Ads-Editor\Profiles
   • Mac: ~/Library/Application Support/Google-Google Ads-Editor/Profiles
     • Als de map Library niet zichtbaar is, drukt u op Command+Shift+G en typt u ~/Library. Klik op Uitvoeren.
4. Open het bestand met de naam network_log_n.log (n staat voor een getal van 1 t/m 5).
5. Zoek in het bestand naar de volgende woordgroep: EntityCountLimitExceeded. Deze woordgroep geeft de plaats in het account aan waar de limiet is overschreden. Doe het volgende als u deze problemen ondervindt:
   • Een advertentiegroepnaam: de fout is opgetreden op advertentiegroepniveau.
   • Een campagnenaam: de fout is opgetreden op campagneniveau.
   • Klant-ID: de fout is opgetreden op accountniveau.
6. Nadat u de locatie in het account heeft gevonden waar de accountlimietfout is opgetreden, brengt u de noodzakelijke wijzigingen aan en probeert u nogmaals te uploaden.
7. Als u weer een accountlimietfout krijgt, herhaalt u stappen 3 t/m 6. Google Ads Editor stopt met posten bij elke fout met een accountlimiet. Als meerdere campagnes of advertentiegroepen de limieten overschrijden, wordt er in het diagnostische logbestand slechts één campagne of advertentiegroep per keer weergegeven.

Als u de oorzaak van de accountlimietfout niet kunt achterhalen, neemt u contact met ons op en geeft u de volgende informatie door:

1. Welke wijzigingen wilde u doorvoeren op het moment dat de fout zich voordeed?
2. Hoeveel campagnes en advertenties bevat uw account?
3. Hoeveel wijzigingen probeerde u door te voeren toen de fout zich voordeed?
4. Voeg een geëxporteerd bestand van uw account toe, zodat wij het probleem kunnen reproduceren en identificeren.
   1. Als u uw account wilt exporteren, gaat u naar het menu Account > Exporteren > Volledig account exporteren.

Probleem: Het pas toegevoegde item is niet zichtbaar nadat 'Recente wijzigingen ophalen' (basismodus) is uitgevoerd

Wat het betekent: Dit probleem kan optreden als u een item toevoegt aan uw online Google Ads-account (zoals een nieuw zoekwoord of een nieuwe advertentie) dat misschien niet meteen zichtbaar is als u Recente wijzigingen ophalen > Algemeen (sneller) gebruikt.

Oplossing: Voer een van de volgende acties uit om het item te bekijken in Google Ads Editor:

• Wacht een aantal minuten en probeer het vervolgens opnieuw.
• Kies Recente wijzigingen ophalen > Meer gegevens (langzamer).

Probleem: ik kan niet akkoord gaan met de Servicevoorwaarden (Mac)

Wat het betekent: Dit probleem kan optreden als u Google Ads Editor voor het eerst installeert op een Mac. Er kan een technisch probleem zijn waardoor u de Servicevoorwaarden niet kunt accepteren.

Oplossing: Los het probleem op met de onderstaande stappen.

1. Start Google Ads Editor en raadpleeg de Servicevoorwaarden. U kunt niet op Accepteren klikken. Klik daarom op Annuleren om Google Ads Editor te sluiten.
2. Zoek het volgende bestand in uw homedirectory: Library/Application Support/Google Ads-Editor/Profiles/[eight-character-string].default/localstore.rdf
3. Open het bestand met een teksteditor en zoek de volgende regel: <RDF:Description RDF:about="chrome://ape/content/ape.xul">
4. Vervang deze regel door de volgende 3 regels_

• <RDF:Description RDF:about="chrome://ape/content/ape.xul#ape-main-window" termsversion="1" />
• <RDF:Description RDF:about="chrome://ape/content/ape.xul">
• <NC:persist RDF:resource="chrome://ape/content/ape.xul#ape-main-window"/>

Opmerking: De regels moet exact zoals hierboven weergegeven, worden ingevoerd.

Nadat u de bovenstaande stappen heeft uitgevoerd, rondt u het proces af met de stappen hieronder:

1. Sla localstore.rdf op en sluit de teksteditor af.
2. Start Google Ads Editor opnieuw op. U kunt de toepassing nu gebruiken zonder de Servicevoorwaarden te hoeven raadplegen.

Probleem: een account of recente wijzigingen downloaden gaat langzaam

Wat het betekent: Dit probleem kan optreden door een nieuwe functie in Google Ads Editor waarmee u entiteiten kunt selecteren om sneller te downloaden. Download de nieuwste versie van Google Ads Editor.

Oplossing: Als het langer dan normaal duurt voordat Google Ads Editor accounts of recente wijzigingen downloadt, controleert u de onderstaande lijst voor mogelijke oorzaken.

• Gebruikt u de nieuwste versie van Google Ads Editor? U kunt dit probleem oplossen door te upgraden naar de nieuwste versie. Controleer eerst welke versie u gebruikt en ga naar de downloadpagina van Google Ads Editor om de nieuwste versie te vinden.
• Heeft uw computer een langzame internetverbinding? Probeer het account op een andere computer te downloaden of vraag een collega om het account vanaf een andere locatie te downloaden als u wilt bepalen of het probleem is gerelateerd aan de computer die u gebruikt.
• Probeert u te veel items te downloaden? Als uw account erg groot is, kunt u uw downloadinstellingen wijzigen. U kunt bijvoorbeeld bepaalde campagnes deselecteren of verwijderde en beëindigde items of specifieke advertentietypen en -componenten niet downloaden.
• Heeft u een erg groot account? Als dit het geval is, kunt u de downloadmodus van Google Ads Editor wijzigen en opnieuw proberen te downloaden.

Fout: Netwerkfout bij het verbinden met Google Ads vanuit Google Ads Editor

Wat het betekent: Deze foutmelding kan verschijnen als u probeert toegang te krijgen tot Google Ads zonder een werkende internetverbinding of als uw netwerkconfiguratie het gebruik van een HTTP-proxy vereist om verbinding te maken met internet.

Oplossing: Als u een proxy wilt instellen in Google Ads Editor, selecteert u Tools > Instellingen (Windows) of Google Ads Editor > Voorkeuren (Mac). Google Ads Editor ondersteunt basis- en digest-proxyverificatie.

Fout: probleem met de communicatie (uploaden)

Wat het betekent: Deze foutmelding kan verschijnen als het netwerk erg druk is.

Probleem: Account staat 2 keer in Google Ads Editor

Wat het betekent: Dit probleem kan zich voordoen als u 2 exemplaren van een Google Ads-account vindt in de lijst met Google Ads Editor-accounts. In sommige gevallen zijn de 2 accounts gedownload met verschillende inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord).

Als een account bijvoorbeeld verschillende accountbeheerders heeft die dezelfde computer gebruiken, worden de gegevens van elke beheerder waarschijnlijk weergegeven in Google Ads Editor.

Oplossing: Volg deze stappen voor uw versie van Google Ads Editor om onnodige dubbele instanties te verwijderen.

1. Ga naar het menu Account > Openen.
2. Selecteer de onnodige vermeldingen.
3. Klik op Verwijderen.

De campagnes binnen een account worden niet uit Google Ads Editor verwijderd zolang er ten minste één vermelding voor dat account in de lijst blijft staan. Als u de laatste vermelding verwijdert, worden de campagnes samen met niet-opgeslagen wijzigingen verwijderd en moet u het account opnieuw downloaden.

Fout: probleem met de communicatie (downloaden)

Wat het betekent: Deze foutmelding kan verschijnen als Google Ads Editor een zeer groot account downloadt en de Google Ads-server de download stopt voordat deze is afgerond.

Als uw account niet zo groot is, kan deze fout het resultaat zijn van drukte op het netwerk. Probeer uw account later opnieuw te downloaden. Als u deze foutmelding blijft krijgen nadat u een paar uur heeft gewacht, neemt u contact met ons op.

Oplossing: Als u een zeer groot account heeft, kunt u de download afdwingen door de downloadmodus in Google Ads Editor te wijzigen. Volg de onderstaande stappen.

Voor Windows:

1. Selecteer Start > Uitvoeren en typ cmd.
2. Druk op Enter.
3. Voer de volgende opdracht in:
   cd "C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Google\Google Google Ads Editor"
4. Druk op Enter.
5. Voer de volgende opdracht in: start google ads_editor.exe -dlMaxRequests
6. Druk op Enter.
7. Start het downloaden van het account opnieuw.

Voor Mac:

1. Open Terminal.
2. Voer de volgende opdracht in: open -a 'Google Ads Editor' --args -dlthreads 1
3. Start het downloaden van het account opnieuw.

Probleem: Google Ads Editor wordt afgekapt weergegeven op het scherm

Wat het betekent: Dit probleem kan optreden als de zijkant van Google Ads Editor wordt afgekapt op uw computerscherm.

Oplossing: Probeer de onderstaande methoden om het probleem op te lossen.

• Pas uw schermresolutie aan. Als de resolutie is ingesteld op 1024 x 768 pixels of minder, probeert u een hogere resolutie, zoals 1600 x 1200, 1600 x 900, 1280 x 1024 of 1152 x 864 pixels.
• Vouw de accountverkenner samen. Als u de structuurweergave niet gebruikt, kunt u deze verbergen door te dubbelklikken op de scheidingsbalk tussen de structuurweergave en de gegevensweergave. Als u de structuurweergave opnieuw wilt weergeven, dubbelklikt u op de scheidingsbalk aan de zijkant van de gegevensweergave. U kunt ook klikken op de scheidingsbalk en deze slepen om de structuurweergave breder of smaller te maken.
• Vouw de bewerkvensters onder aan de tabbladen samen.

Probleem: Items kunnen niet worden gepost (geen foutmelding)

Als dit probleem aanhoudt, neemt u contact met ons op.

Probleem: niet-Engelse tekens zijn onjuist geïmporteerd

Wat het betekent: Dit probleem kan optreden als u uw csv-bestanden niet in de juiste indeling heeft opgeslagen.

Oplossing: We raden u aan het bestand in uw spreadsheeteditor op te slaan met de codering Unicodetekst (UTF-16).

Fout: schadelijk script

Wat het betekent: Deze foutmelding kan verschijnen als u Google Ads Editor installeert als uw computer Norton Antivirus-software gebruikt.

Oplossing: U kunt de installatie op een veilige manier afronden door 'Deze activiteit eenmaal toestaan' of 'Het gehele script eenmaal toestaan' te kiezen in de vervolgkeuzelijst.

Fout: U gebruikt een verouderde versie van Google Ads Editor

Wat het betekent: Deze foutmelding kan verschijnen als u niet de meest recente versie van Google Ads Editor heeft gedownload.

Fout: recente wijzigingen ophalen aanbevolen

Wat het betekent: Deze foutmelding kan verschijnen als u een verouderde versie van uw account probeert te posten. Als u wijzigingen wilt uploaden voor een item dat van het account is verwijderd, blijft Google Ads Editor alle wijzigingen uploaden die kunnen worden geüpload, en vraagt u vervolgens wat u met de resterende bewerkingen wilt doen.

Oplossing: U heeft de volgende opties om de situatie op te lossen:

• Nu recente wijzigingen ophalen. Als u deze optie kiest, worden uw resterende, niet-geüploade wijzigingen omgezet in 'toevoegingen' voor de nieuwste versie van het account. U kunt de wijzigingen controleren en deze opnieuw uploaden als u klaar bent.
• Recente wijzigingen ophalen, vervolgens direct uploaden. Bij deze optie worden de twee stappen automatisch uitgevoerd (recente wijzigingen downloaden en resterende bewerkingen uploaden).
• Momenteel niets doen.

Fout: google ads_editor.exe (startpunt niet gevonden)

Wat het betekent: Deze foutmelding kan verschijnen als u de nieuwe versie van Google Ads Editor uitvoert.

Oplossing: Volg de stappen hieronder om het probleem op te lossen:

1. Gebruik Windows Verkenner om de installatiemap van het Google Ads Editor-programma te openen. Deze map bevindt zich standaard onder C:\Program Files\Google\Google Google Ads Editor\. Als u een andere map heeft gekozen, navigeert u naar die map.
2. Kopieer sqlite3.dll.
3. In dezelfde map ziet u een andere map met de naam 'xulrunner.' Plak sqlite3.dll in deze map.

U kunt Google Ads Editor nu uitvoeren.

Fout: 129

Wat het betekent: Als u deze foutmelding krijgt, logt u in op uw Google Ads-account en accepteert u de Algemene Voorwaarden.

Fout: Google Ads Editor werkt niet meer

Wat het betekent: Deze foutmelding kan verschijnen als u Microsoft Security Essentials met realtime beveiliging gebruikt. Dit kan gebeuren als uw software in conflict is met Google Ads Editor.

Oplossing: Als u deze fout wilt voorkomen, opent u de scaninstellingen van Security Essentials en sluit u de directory met de logbestanden van Google Ads Editor uit. Als u Windows XP gebruikt, vindt u de logbestanden van Google Ads Editor in de volgende directory:

C:\Documents and Settings\testing\Local Settings\Application Data\Google\Google Ads-Editor\profiles

U kunt ook het verwerkingsbestand adwords_editor uitsluiten:

C:\Program Files\Google\Google Google Ads Editor\google ads_editor.exe

Probleem: kan niet inloggen bij gedownload account

Wat het betekent: Dit probleem kan zich voordoen en het inlogvenster kan uitstaan als het e-mailadres van het account is gewijzigd sinds u voor het laatst bent ingelogd op het account in Google Ads Editor.

Oplossing: Volg de stappen hieronder om het probleem op te lossen:

1. Annuleer het inlogdialoogvenster.
2. Ga naar het menu Account > Openen > + Toevoegen.
3. Geef het nieuwe e-mailadres en het wachtwoord op.

U kunt nu veilig het oude e-mailadres verwijderen uit de lijst met accounts. Selecteer de vermelding met het oude e-mailadres en klik vervolgens op Verwijderen.

Fout: repareer de huidige installatie of verwijder deze

Wat het betekent: Deze foutmelding kan verschijnen als uw computer al de versie van Google Ads Editor heeft die u probeert te installeren.

Oplossing: Als u wilt weten welke versie van Google Ads Editor op uw computer is geïnstalleerd, opent u Google Ads Editor en selecteert u Help > Over Google Ads Editor (Windows) of Google Ads Editor > Over Google Ads Editor (Mac).

Probleem: onjuiste of onverwachte kolominhoud

Wat het betekent: Dit probleem kan optreden als de kolommen van uw csv-bestand niet overeenkomen met de kolommen in Google Ads Editor.

Oplossing: Ga na of de kolommen overeenkomen in de eerste stap van uw csv-bestand importeren.

Fout: Locatiecomponenten van Google Places kunnen niet worden gekopieerd

Wat het betekent: Deze foutmelding kan verschijnen als u een campagne kopieert die locatiecomponenten uit Google Places bevat. U krijgt misschien dit bericht:

Uw selectie omvat locatiecomponenten van Google Places die niet kunnen worden gekopieerd. Log in op uw Google Places-account om deze componenten te maken of te updaten.

Oplossing: U kunt dit bericht negeren en op OK klikken om door te gaan. Deze waarschuwing is bedoeld om u eraan te herinneren hoe de integratie van Google Places en Google Ads Editor werkt. Hieronder vindt u meer informatie.

• Handmatige componenten bevatten 'Google Ads' in de kolom Bron op het tabblad Locatiecomponenten. Net als bij zoekwoorden of advertenties kunt u handmatige componenten kopiëren, plakken, bewerken en anderszins aanpassen.
• Google Places-componenten worden automatisch uit uw Google Places-account gehaald als u het account aan de campagne koppelt (onderaan het tabblad 'Campagnes'). U kunt Google Places-componenten niet kopiëren of bewerken.

Het waarschuwingsbericht geeft aan dat Google Ads Editor alles in de campagne kopieert, behalve de Google Places-componenten. De koppeling met het Google Places-account wordt echter wel naar de nieuwe campagne gekopieerd. Ervan uitgaande dat u de koppeling met het Google Places-account ongewijzigd laat, worden de componenten van Google Places na enige tijd in de nieuwe campagne weergegeven.

Nadat u op OK heeft geklikt, kunt u de campagne plakken.

Als u de campagne post, moet u het wachtwoord voor Google Places invoeren.

Probleem: tekstadvertentie is niet zichtbaar in Google Ads Editor

Wat het betekent: Dit probleem kan optreden als een tekstadvertentie niet zichtbaar is in Google Ads Editor. In sommige gevallen bevat de advertentie misschien een locatiecomponent op advertentieniveau. Google Ads Editor ondersteunt geen locatiecomponenten op advertentieniveau. Daarom worden deze advertenties niet getoond in Google Ads Editor.

Oplossing:

• Als u advertenties met locatiecomponenten op advertentieniveau wilt toevoegen, bewerken of verwijderen, gebruikt u de webinterface van Google Ads of de Google Ads API (AdWords API).
• Als u wilt nagaan of een advertentie een locatiecomponent op advertentieniveau bevat, logt u in op uw Google Ads-account en klikt u op het bewerkingsicoon voor de advertentie. Bij advertenties met een locatiecomponent ziet u onder de advertentietekst het gedeelte Adres.

Fout: Google Ads Editor heeft geprobeerd een item aan te passen dat niet langer in het account staat

Wat het betekent: Deze foutmelding kan verschijnen als Google Ads Editor niet de meest recente versie van uw Google Ads-account heeft.

Oplossing:

• Als u dit probleem wilt oplossen, downloadt u het volledige account via het menu Account > Volledige download.

Probleem: goedkeuringsstatus is anders in Google Ads Editor

Wat het betekent: Dit probleem kan optreden als uw Google Ads- en Google Ads Editor-accounts niet overeenkomen. Wanneer u een item bekijkt in Google Ads Editor, houd er dan rekening mee dat de goedkeuringsstatus wellicht is veranderd sinds de laatste keer dat u uw campagne heeft gedownload. U kunt altijd inloggen op uw Google Ads-account om de meest recente goedkeuringsstatus door te nemen.

Oplossing: Als u Recente wijzigingen ophalen uitvoert, kiest u Meer gegevens (langzamer) als u up-to-date goedkeuringsinformatie wilt opnemen.

Fout: targetservice voor campagnes is afgekeurd

Wat het betekent: Deze foutmelding kan verschijnen als u een versie van Google Ads Editor gebruikt die niet meer wordt ondersteund.

Oplossing: Ontdek hoe u upgradet naar de nieuwste versie.

Probleem: advertenties zijn vervangen door nieuwe advertenties

Wat het betekent: Dit probleem kan optreden als u niet de juiste instelling voor de import van advertentie-URL's heeft gekozen.

Oplossing: Ontdek hoe u uw importinstellingen voor advertentie-URL's kiest.

Probleem: kan niet meerdere accounts tegelijk bewerken

Wat het betekent: Dit probleem kan optreden als u meer dan één account tegelijk probeert te bewerken. Als u meerdere Google Ads-accounts beheert, kunt u ze downloaden in Google Ads Editor en makkelijk wisselen tussen de gedownloade accounts. Er kan echter slechts één account tegelijk worden bewerkt.

Oplossing: Meer informatie over hoe u meerdere accounts beheert.