Google Ads 에디터 오류 및 문제 해결하기
Google Ads 에디터를 사용할 때 오류 또는 문제 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 용어집에서는 가장 일반적인 오류 메시지의 의미와 해결 방법을 설명하고 유용한 리소스로 연결되는 링크를 제공합니다.
치명적인 오류의미: 에디터가 API로부터 예상치 못한 응답을 받았을 때 이 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 문제는 Google Ads에서 지원 중단된 기능이나 변경하려는 계정에서 사용할 수 없는 베타 기능을 사용하려고 할 때 종종 발생합니다. 예를 들어 더 이상 지원되지 않는 메시지 확장 소재를 업로드하려고 하면 이러한 오류가 발생할 수 있습니다. 해결 방법: 메시지 확장 소재와 같이 지원 중단된 기능을 삭제하고 다시 업로드해 보세요. |
에디터가 Google 서버로부터 정상적으로 처리할 수 없는 예상치 못한 응답을 받았습니다. 이 문제는 더 이상 지원되지 않는 콘텐츠를 게시하려고 할 때 종종 발생합니다. 아래 링크를 따르세요.의미: 이 오류 메시지는 에디터가 API로부터 예상치 못한 응답을 받을 때 표시될 수 있습니다. 이 문제는 Google Ads에서 지원 중단된 기능이나 변경하려는 계정에서 사용할 수 없는 베타 기능을 사용하려고 할 때 종종 발생합니다. 예를 들어 더 이상 지원되지 않는 메시지 확장 소재를 업로드하려고 하면 이러한 오류가 발생할 수 있습니다. 해결 방법: 지원 중단된 기능을 삭제하고 다시 업로드해 보세요. |
Error: google_ads_editor.exe has encountered a problem and needs to closeWhat it means: This error message may appear when you upgrade to a new version of Google Ads Editor on Windows. How to fix: Take the steps below to resolve the issue:
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문제: Google Ads 에디터에 삭제된 캠페인 또는 광고 그룹이 표시되지 않음의미: Google Ads 에디터에 캠페인 또는 광고 그룹이 없는 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다. 해결 방법: 삭제되었거나 종료된 캠페인 및 광고 그룹의 설정을 확인합니다. Google Ads 에디터 버전에 따라 아래 단계를 따르세요. Google Ads 에디터 11.0 이상:
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오류: 407의미: 이 오류 메시지는 프록시 인증으로 인해 표시될 수 있습니다. 해결 방법: Google Ads 에디터에서 프록시 설정을 확인하거나 변경하려면 도구 > 설정(Windows) 또는 Google Ads 에디터 > 환경설정(Mac)을 선택합니다. |
오류: 502 또는 'DEADLINE_EXCEEDED의미: 이 오류 메시지는 일시적인 네트워크 문제로 인해 표시될 수 있습니다. 해결 방법: 나중에 다시 시도하면 대부분 해결됩니다. 오류가 계속되면 Google에 문의하세요. |
오류: 로그인 실패의미: 최근에 2단계 인증에 등록한 경우 이 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. Google Ads 에디터에서 계정에 로그인할 때 다음과 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.
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오류: 예예상치 못한 API 오류이 오류 메시지가 표시되면 Google에 문의하세요. 진단 로깅을 사용 설정한 경우 Google에 문의할 때 로그 파일을 포함해 주세요.
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오류: 게시하면 계정 한도가 초과됨
예를 들어 '캠페인' 탭에 해결 방법: Google Ads 에디터 로그 파일에서 자세한 내용을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
계정 한도 오류의 원인을 찾을 수 없는 경우 Google에 연락하여 아래 정보를 제공해 주세요.
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문제: 최근 변경사항 가져오기(기본 모드) 후 새로 추가된 항목이 표시되지 않음의미: 최근 변경사항 가져오기 > 기본(신속)을 사용할 때 Google Ads 계정에 즉시 표시되지 않을 수 있는 항목(예: 새로운 키워드 또는 광고)을 추가하는 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다. 해결 방법: Google Ads 에디터에서 항목을 보려면 다음 작업 중 하나를 완료하세요.
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문제: 서비스 약관에 동의할 수 없음(Mac)의미: 이 문제는 Mac에 Google Ads 에디터를 처음 설치할 때 발생할 수 있습니다. 서비스 약관에 동의하지 못하게 하는 기술적 문제가 발생할 수도 있습니다. 해결 방법: 아래 단계에 따라 문제를 해결하세요.
참고: 위에 표시된 행을 정확히 입력해야 합니다. 위 단계를 완료한 후 아래 단계에 따라 절차를 완료하세요.
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문제: 계정 또는 최근 변경사항 다운로드 속도가 느림
해결 방법: Google Ads 에디터에서 계정 또는 최근 변경사항을 다운로드하는 데 평소보다 오래 걸리는 경우 아래 목록을 확인하여 가능한 원인을 파악하세요.
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오류: Google Ads 에디터에서 Google Ads에 연결할 때 네트워크 오류 발생의미: 이 오류 메시지는 인터넷 연결이 끊긴 상태에서 Google Ads에 액세스하려고 하거나 네트워크 구성으로 인해 HTTP 프록시를 사용하여 인터넷에 연결해야 하는 경우 표시될 수 있습니다. 해결 방법: Google Ads 에디터에서 프록시를 설정하려면 도구 > 설정(Windows) 또는 Google Ads 에디터 > 환경설정(Mac)을 선택합니다. Google Ads 에디터에서는 기본 및 다이제스트 프록시 인증을 지원합니다. |
오류: 통신 문제(게시 중)의미: 이 오류 메시지는 네트워크가 사용 중이어서 표시될 수 있습니다. 해결 방법: 나중에 변경사항을 다시 게시해 보세요. 이 메시지가 계속 표시되면 Google에 문의하세요. |
문제: Google Ads 에디터에 계정이 두 번 표시됨의미: Google Ads 에디터 계정 목록에 Google Ads 계정이 2개 있는 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다. 경우에 따라 두 계정이 서로 다른 사용자 인증 정보(사용자 이름 및 비밀번호)로 다운로드되었을 수 있습니다. 예를 들어 여러 명의 계정 관리자가 동일한 컴퓨터를 사용하는 경우 각 관리자의 사용자 인증 정보가 Google Ads 에디터에 표시될 수 있습니다. 해결 방법: 필요하지 않은 중복 항목을 삭제하려면 사용 중인 Google Ads 에디터 버전에 따라 다음 단계를 따르세요.
계정을 참조하는 하나 이상의 항목이 목록에 남아 있는 한 계정 내 캠페인은 Google Ads 에디터에서 삭제되지 않습니다. 마지막 항목을 삭제하면 캠페인과 함께 게시되지 않은 변경사항도 모두 삭제되어 계정을 다시 다운로드해야 합니다. |
오류: 통신 문제(다운로드)의미: 이 오류 메시지는 Google Ads 에디터에서 매우 큰 계정을 다운로드하는 중에 다운로드가 완료되기 전에 Google Ads 서버에서 다운로드를 중지할 때 표시될 수 있습니다. 매우 큰 계정이 없어도 네트워크의 사용량이 많을 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다. 나중에 계정을 다시 다운로드해 보세요. 몇 시간 후에도 이 오류가 계속 발생하면 Google에 문의하세요. 해결 방법: 계정이 매우 큰 경우 Google Ads 에디터에서 다운로드 모드를 변경하여 다운로드를 강제로 완료할 수 있습니다. 다음 단계를 따르세요. For Windows:
Mac:
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문제: Google Ads 에디터가 화면에서 잘린 상태로 보임의미: 컴퓨터 화면에서 Google Ads 에디터의 측면이 잘릴 때 이 문제가 발생할 수 있습니다. 해결 방법: 아래 방법을 시도하여 문제를 해결하세요.
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문제: 항목이 게시되지 않음(오류 메시지 없음)이 문제가 계속 발생하면 Google에 문의하세요. 진단 로깅을 사용 설정한 경우 Google에 문의할 때 로그 파일을 포함하세요.
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문제: 비영어권 문자를 부정확하게 가져옴의미: CSV 파일을 올바른 형식으로 저장하지 않은 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다. 해결 방법: 스프레드시트 편집기에서 UTF-16 유니코드 텍스트 인코딩으로 파일을 저장하는 것이 좋습니다. |
오류: 악성 스크립트의미: 컴퓨터에서 Norton Antivirus 소프트웨어를 사용하는 경우 Google Ads 에디터를 설치할 때 이 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 해결 방법: 드롭다운 메뉴에서 'Allow this activity once(이 작업 한 번만 허용)' 또는 'Allow the entire script once(전체 스크립트 한 번만 허용)'을 선택하면 설치를 정상적으로 완료할 수 있습니다. 참고: Norton AntiVirus가 모든 스크립트 작업을 중지하도록 구성된 경우 경고가 표시되지 않고 바로 설치가 중단됩니다. 이 경우 Norton AntiVirus 스크립트 차단 옵션을 변경한 후 다시 설치해야 합니다.
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오류: 이전 버전의 Google Ads 에디터를 사용하고 있음의미: Google Ads 에디터의 최신 버전을 다운로드하지 않은 경우 이 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 해결 방법: 최신 버전으로 업그레이드하는 방법을 자세히 알아보세요. |
오류: 최근 변경사항 가져오기를 실행하시기 바랍니다의미: 오래된 버전의 계정을 게시하려고 하면 이 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 계정에서 삭제된 항목에 대한 변경사항을 게시하려고 하는 경우, Google Ads 에디터에서 게시 가능한 모든 변경사항을 게시한 후에 나머지 수정사항을 어떻게 처리할지 묻는 메시지를 표시합니다. 해결 방법: 이 문제를 해결하려면 다음 옵션을 사용할 수 있습니다.
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오류: google ads_editor.exe(진입점을 찾을 수 없음)의미: 이 오류 메시지는 새 버전의 Google Ads 에디터를 실행할 때 표시될 수 있습니다. 해결 방법: 아래 단계에 따라 문제를 해결하세요.
이제 Google Ads 에디터를 실행할 수 있습니다. |
오류: 129의미: 이 오류가 표시되면 Google Ads 계정에 로그인하여 이용약관에 동의하세요. |
오류: Google Ads 에디터의 작동이 중지됨의미: Microsoft Security Essentials with Real-Time Protection 소프트웨어를 실행하는 경우 이 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 오류는 소프트웨어가 Google Ads 에디터와 충돌하는 경우 발생할 수 있습니다. 해결 방법: 이 오류를 방지하려면 Security Essentials 검사 설정에 액세스하여 Google Ads 에디터의 로그 파일이 포함된 디렉터리를 제외하세요. Windows XP를 사용하는 경우 Google Ads 에디터 로그 파일은 다음 디렉터리에서 찾을 수 있습니다.
다음 위치에서 adwords_editor 프로세스 파일을 제외해도 됩니다.
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문제: 다운로드된 계정에 로그인할 수 없음의미: Google Ads 에디터에서 계정에 마지막으로 로그인한 이후 계정 이메일 주소가 변경되면 이 문제가 발생하고 로그인 대화상자가 사용 중지될 수 있습니다. 해결 방법: 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.
이렇게 하면 계정 목록에서 이전 이메일 주소를 삭제할 수 있습니다. 이전 이메일 주소가 있는 항목을 선택하고 삭제를 클릭하세요. |
오류: 설치되어 있는 파일을 복구하거나 삭제해야 함의미: 설치하려는 Google Ads 에디터 버전이 컴퓨터에 이미 있는 경우 이 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 해결 방법: 컴퓨터에 현재 설치되어 있는 Google Ads 에디터 버전을 확인하려면 Google Ads 에디터를 연 다음 도움말 > Google Ads 에디터 정보(Windows) 또는 Google Ads 에디터 > Google Ads 에디터 정보(Mac)를 선택합니다. |
문제: 부정확하거나 예상하지 못한 항목 내용의미: CSV 파일의 열이 Google Ads 에디터의 열과 일치하지 않는 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다. 해결 방법: CSV 파일 가져오기의 첫 번째 단계에서 열이 일치하는지 확인합니다. |
오류: Google 지역 정보 위치 확장 소재를 복사할 수 없습니다.의미: Google 지역 정보의 위치 확장 소재가 포함된 캠페인을 복사하면 이 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 다음과 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.
해결 방법: 이 메시지를 무시하고 확인을 클릭하여 계속할 수 있습니다. 해당 경고는 Google 지역 정보와 Google Ads 에디터의 통합 작동 방식을 알려주기 위해 표시되는 것입니다. 아래에서 추가 세부정보를 검토하세요.
해당 경고 메시지의 요점은 Google Ads 에디터에서 Google 지역 정보 확장 소재를 제외한 모든 정보를 캠페인 내에 복사한다는 것입니다. 단, Google 지역 정보 계정 연결의 경우 새 캠페인에 그대로 반영됩니다. Google 지역 정보 계정 연결을 원상태로 유지한다는 가정하에 잠시 후에 Google 지역 정보의 확장 소재가 새 캠페인에 표시됩니다. 확인을 클릭하면 계속해서 캠페인을 붙여넣을 수 있습니다. 캠페인을 게시할 때 Google 지역 정보 비밀번호를 입력해야 합니다. |
문제: Google Ads 에디터에서 텍스트 광고가 표시되지 않음의미: Google Ads 에디터에 텍스트 광고가 표시되지 않으면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 경우에 따라 광고에 광고 수준 위치 확장 소재가 포함되어 있을 수 있습니다. Google Ads 에디터에서는 광고 수준 위치 확장 소재를 지원하지 않으므로 이러한 광고는 Google Ads 에디터에 표시되지 않습니다. 해결 방법:
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오류: Google Ads 에디터에서 더 이상 존재하지 않는 항목을 수정하려고 시도했습니다의미: Google Ads 에디터에 최신 버전의 Google Ads 계정이 없으면 이 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 해결 방법:
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문제: Google Ads 에디터의 승인 상태가 다름의미: 이 문제는 Google Ads 계정과 Google Ads 에디터 계정이 일치하지 않을 때 발생할 수 있습니다. Google Ads 에디터에 나온 항목을 볼 때는 캠페인을 마지막으로 다운로드한 이후에 해당 승인 상태가 변경되었을 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 언제든지 Google Ads 계정에 로그인하여 최신 승인 상태를 검토할 수 있습니다. 해결 방법: 최근 변경사항 가져오기를 실행하는 경우 최신 승인 정보를 포함하려면 추가 데이터 더보기(더 느림)를 선택해야 합니다. |
오류: 캠페인 타겟 서비스에 대한 지원이 중단됨의미: 더 이상 지원되지 않는 Google Ads 에디터 버전을 사용 중인 경우 이 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 해결 방법: 최신 버전으로 업그레이드하는 방법을 알아보세요. |
문제: 광고가 새 광고로 대체됨의미: 적절한 광고 URL 가져오기 설정을 선택하지 않은 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다. 해결 방법: 광고 URL 가져오기 설정을 선택하는 방법을 알아보세요. |
문제: 여러 개의 계정을 한 번에 수정할 수 없음의미: 이 문제는 두 개 이상의 계정을 동시에 수정하려고 할 때 발생할 수 있습니다. 여러 개의 Google Ads 계정을 관리하고 있는 경우 Google Ads 에디터에서 계정을 다운로드하고 다운로드한 계정 간에 쉽게 전환할 수 있습니다. 단, 한 번에 하나의 계정만 수정할 수 있습니다. 해결 방법: 여러 계정 관리에 대해 자세히 알아보세요. |
아래 용어집의 용어를 검색한 후에도 오류를 찾을 수 없는 경우 문제 해결을 통해 문제의 원인을 파악할 수 있습니다. 커뮤니티 포럼을 확인하여 발생한 문제가 이미 알려진 문제인지 확인할 수도 있습니다. |