修正常见的 Google Ads 编辑器错误

在使用编辑器时，您可能会看到错误消息。本文介绍了最常见错误消息的含义、修正方法，并提供了指向实用资源的链接。

请查看社区论坛，以确定您遇到的问题是否为已知问题。

错误	具体含义	修正方法	资源
“严重错误” “编辑器无法正确处理从我们的服务器收到的一个意外响应。当您尝试发布已弃用或不再受支持的内容时，通常就会发生这种情况。请按照以下链接的提示进行操作”	编辑器从 API 收到了一个非预期响应。如果您尝试使用 Google Ads 已弃用的功能，或您要更改的帐号中尚未提供的 Beta 版功能，通常就会发生这种情况。 例如，出现此错误的原因可能是尝试上传不再受支持的私信素材资源。	移除已弃用的功能（例如私信素材资源），然后尝试重新上传。	素材资源简介 关于使用编辑器发布更改 Google Ads Beta 版功能政策
“灵活覆盖设置无效”	您上传的定位选项不受支持。自 3 月 30 日起，API 会阻止针对受众特征维度使用“定位”灵活覆盖设置，只允许使用“观察”设置。此错误通常是由受众特征定位或受众群体定位方面的问题引起的。	移除受众特征属性（例如，年龄段或性别）。 将广告组或广告系列中的受众群体定位或受众特征定位设置更改为“观察”。	“定位”和“观察”简介 编辑器和再营销简介
“已超出限制”	出现此错误的原因是试图超出 Google Ads 中某类实体的数量限制。例如，制作的广告系列数量超过了一个帐号所允许的数量，或者试图在一个广告组中放入过多广告。	如果达到的是帐号限制，请删除一些旧的或未使用的实体。 如果您达到的是较低级别的限制（例如，单个广告组中的广告数量限制），请重新组织您的帐号。	帐号限制简介 帐号组织方式简介
“InternalApiError. UNEXPECTED_ INTERNAL_API_ERROR” “Google Ads 编辑器从 Google 收到了意外的消息。请与 Google Ads 支持团队联系，严格按照下面显示的内容报告此错误” “我们的服务器从编辑器收到了无法处理的数据。请按照以下链接的提示进行操作。”	API 无法处理从编辑器收到的数据。出现此错误的原因通常是编辑器中所输入信息的格式设置方式有误。 例如，您的 CSV 导入文件可能存在格式问题，或者您使用的可能是旧版编辑器。此外，此错误有时是由您本地的暂时性问题引起的，稍后重试即可自行解决。	检查 CSV 文件中的数据格式，然后重新上传。 将您的编辑器更新到可用的最新版本。 卸载编辑器后再重新安装。	CSV 列简介 下载最新版编辑器 社区论坛
“Google 内部错误。目前无法处理您的请求，请稍后重试。” “Google 内部错误。目前无法处理您的请求。请点击下面的链接，查看关于如何排查问题的建议。您或许还可以在广告社区论坛找到更多信息。”	出现此错误的原因可能是 API 出现了技术问题。	请查看社区论坛，以确定其他人是否遇到了类似问题。 与 Google Ads 支持团队联系，报告此问题。	社区论坛 与 Google Ads 支持团队联系
“图片无效”	您尝试上传的图片不符合文件大小、尺寸和动画时长方面的条件。	确认是否满足以下规范： 图片文件大小在可接受的范围内。 动画时长不超过 30 秒。 使用允许的尺寸。	上传的展示广告的规范 图片广告要求 图片广告的图片大小
“标题无效”	标题包含不允许使用的字符、超出了长度限制、使用的定制工具过多或格式有误。	对照编辑指南检查您的标题。例如，不允许使用撇号、最多 30 个字符，以及只能使用一个定制工具。	文字广告简介 编辑指南
其他“<ITEM>无效”类型的错误，例如： “广告系列类型无效” “值无效” “详细受众特征无效” “无效。请修改后再发布”	您应用的设置不适用于特定实体。例如，您可能为某个广告类型选择了错误的受众群体，或者在某个字段中输入的信息（例如，某个网址）的格式不正确。 “修改后再发布”表示问题出在上传过程中。	您可以搜索给定错误类型，以便按存在相应错误的实体进行过滤。在错误面板中，所有在修改面板中出现相应错误的项都会显示“显示违规问题”链接，通过这种方式可以只过滤出存在该错误的实体。此外，您也可以通过高级搜索栏进行搜索。 检查您尝试进行的更改，以确定编辑器为哪些实体标记了红色警告图标。 重新尝试发布；如果要进行大量更改，请尝试分两次进行发布/上传。	网址格式简介 受众群体定位简介
“地理位置存在问题。请查看并修改您的地理位置。”	如果选择了已过时或不允许使用的地理位置定位，就会出现此错误。	并非所有的 5 位数字都可以作为邮政编码进行定位。检查您的地理位置定位。阅读所提供的资源。	使用地理位置作为广告投放定位条件 将广告定位到特定地理位置 地理位置定位简介 地理位置定位简介
“您遇到了暂时性的网络问题。请检查您的网络连接和代理设置，然后重试。如果仍有问题，请与您的系统管理员联系。” “连接错误”	您的计算机与我们的服务器之间出现了暂时性的连接问题。	按顺序尝试以下各项操作： 尝试在不同设备和不同网络上复制之前的行为（单独更换设备或网络，以找出根本原因）。 完全按照此处的指示操作，彻底卸载编辑器，这将确保卸载的同时移除所有数据库文件，然后再重新安装。最后，重新下载帐号并重试。	卸载 Google Ads 编辑器 下载并安装 Google Ads 编辑器
服务器错误：“[SERVER_ERROR_INTERNAL]” “Google Ads 编辑器从 Google 收到了意外的消息。请与 Google Ads 支持团队联系，严格按照显示的内容报告此错误。”	API 无法处理从编辑器收到的数据。出现此错误的原因可能是服务器端发生了服务中断。	将您的编辑器更新到可用的最新版本。 卸载编辑器后再重新安装。 与 Google Ads 支持团队联系，报告此问题。	卸载 Google Ads 编辑器 下载最新版编辑器 与 Google Ads 支持团队联系
“下载失败” “[AUTH_ERROR_TWO_STEP_ VERIFICATION_NOT _ENROLLED:5bc7c8a0a0cb2]”	您的电子邮件帐号未注册两步验证。您尝试访问的某些帐号需要进行两步验证。	开启两步验证： 打开您的 Google 帐号。 选择导航面板中的“安全性”。 在“登录 Google”下，选择“两步验证”，然后点击“开始”。 按照屏幕上显示的步骤操作。	利用“两步验证”保护您的帐号
“已超出配额”错误	如果在短时间内向我们的服务器发出大量请求，就会触发此类错误。如果您在尝试下载 Google Ads 编辑器的同时，在帐号中运行脚本或进行 API 更改，通常就会发生这种情况。	如果可能，请尽量安排脚本在停机时间运行，或者稍后在编辑器中再次尝试该操作。	Google Ads API
CONCURRENT_MODIFICATION	多个进程试图同时更新同一实体。 例如，Google Ads 界面中的用户正在同时更新该实体，或者 Google Ads API 服务器上的内部进程正在同时更新该实体。	等待大约 30 秒后重新尝试发出请求。 确保没有任何同时修改相同实体的自动规则。	管理自动规则
[502] 网关无效	这些错误通常是暂时性网络问题导致的。	由于问题是暂时性的，因此最佳解决方案是稍后再次尝试相应操作。 如果问题仍然存在，您可以尝试以下操作： 将您的编辑器更新到可用的最新版本。 卸载编辑器后再重新安装。 与 Google Ads 支持团队联系，报告此问题。	卸载 Google Ads 编辑器 下载最新版编辑器 与 Google Ads 支持团队联系
“已超出期限” “请求超时”	如果我们的系统在一段时间后未收到任何响应，就会触发此错误，原因可能是暂时性网络问题或网络设置屏蔽通信。	由于此问题是暂时性的，因此我们的第一条建议是稍后重试。 如果您已尝试过多次，我们建议您请网络管理员检查网络设置，以确保与 Google Ads 编辑器之间的通信没有遭到屏蔽。	从 Google Ads 编辑器连接到 Google Ads 时发生网络连接错误
“您无权修改此帐号” “AUTH_ERROR_ AUTHENTICATION_FAILED” “AUTH_ERROR_USER_ CANNOT_ACCESS_CUSTOMER”	编辑器验证您的帐号访问权限时出现问题。出现这一问题的原因可能是您没有适当的访问权限级别，也可能是编辑器使用的是过时的登录凭据，亦或是您刚刚才获得相应访问权限。	为了确保您有权访问相关帐号，请尝试访问 Google Ads 登录该帐号。 如果您无法登录，请与帐号管理员联系，确认您拥有正确的访问权限级别。如果您刚刚获得帐号的访问权限，请先等待 24 小时左右，然后再在 Google Ads 编辑器中下载该帐号。 如果您已验证自己的访问权限级别，但问题仍然存在，那么您可以将设置更改为离开编辑器时退出帐号，从而清除缓存的登录凭据（问题得到解决后，您可以取消选中该选项）。	用户访问权限级别 离开编辑器时退出帐号