Memperbaiki error umum Google Ads Editor

Saat menggunakan Editor, Anda mungkin menemukan pesan error. Artikel ini menampilkan arti pesan error yang paling umum, cara memperbaikinya, dan memberikan link ke referensi bermanfaat.

Lihat forum komunitas untuk menentukan apakah masalah yang Anda alami adalah masalah umum.

Error

Artinya

Cara memperbaiki

Referensi

"Error Fatal"

"Editor telah menerima respons tidak terduga dari server kami yang tidak dapat diproses dengan benar. Ini sering kali terjadi saat Anda mencoba memuat sesuatu yang tidak digunakan lagi atau tidak lagi didukung. Ikuti link di bawah"

Editor telah menerima respons tidak terduga dari API. Ini sering terjadi saat Anda mencoba menggunakan fitur yang tidak digunakan lagi di Google Ads atau fitur beta yang belum tersedia untuk akun yang Anda buat perubahannya.

Misalnya, error ini dapat disebabkan oleh percobaan untuk mengupload ekstensi SMS, yang tidak didukung lagi.

Hapus fitur yang tidak digunakan lagi, seperti ekstensi SMS, lalu coba upload kembali.

Tentang ekstensi

Tentang memuat perubahan dengan Editor

Kebijakan Fitur Beta Google Ads

"Jangkauan Fleksibel tidak valid"

Opsi penargetan yang Anda upload tidak diizinkan. Sejak 30 Maret, API memblokir jangkauan fleksibel "Penargetan" untuk dimensi demografi. Hanya "Pengamatan" yang diizinkan. Error ini biasanya disebabkan oleh masalah terkait penargetan demografi atau audiens.

Hapus atribut demografi seperti kelompok usia atau gender.

Ubah setelan penargetan audiens atau demografi dalam grup iklan atau kampanye Anda ke "Pengamatan".

Tentang Penargetan dan Pengamatan

Tentang Editor dan pemasaran ulang

"Batas terlampaui"

Error ini disebabkan oleh percobaan untuk melampaui beberapa jenis batas entitas di Google Ads. Misalnya, membuat lebih banyak kampanye daripada yang diizinkan di akun atau mencoba memasukkan terlalu banyak iklan ke dalam grup iklan.

Hapus beberapa entitas lama atau yang tidak terpakai jika Anda mencapai batas akun.

Atur ulang akun jika Anda mencapai batas tingkat yang lebih rendah, seperti jumlah iklan dalam satu grup iklan.

Tentang batas akun

Tentang pengaturan akun

"InternalApiError.
UNEXPECTED_
INTERNAL_API_ERROR"

"Google Ads Editor menerima pesan tidak terduga dari Google. Hubungi dukungan Google Ads dan sertakan dalam laporan Anda error persisnya yang ditunjukkan di bawah"

"Server kami telah menerima data dari Editor yang tidak dapat diproses. Ikuti link di bawah."

API tidak dapat memproses data yang diterima dari Editor. Error ini biasanya disebabkan karena Anda salah memformat informasi yang dimasukkan di Editor.

Misalnya, mungkin ada masalah format terkait impor CSV, atau mungkin Anda menggunakan Editor versi lama. Atau, terkadang error ini disebabkan oleh masalah lokal sementara di pihak Anda yang mungkin akan teratasi dengan sendirinya jika Anda mencoba lagi nanti.

Tinjau format data dalam file CSV Anda lalu upload lagi.

Perbarui Editor ke versi terbaru yang tersedia.

Uninstal dan instal ulang Editor.

Tentang kolom CSV

Download Editor versi terbaru

Forum komunitas

"Error internal Google. Permintaan Anda tidak dapat diselesaikan saat ini. Coba lagi nanti."

"Error internal Google. Permintaan Anda tidak dapat diselesaikan saat ini. Klik link di bawah untuk saran pemecahan masalah. Anda juga dapat menemukan informasi lebih lanjut di forum komunitas Google Ads."

Error ini dapat disebabkan oleh masalah teknis di API.

Lihat forum komunitas untuk menentukan apakah orang lain mengalami masalah yang sama.

Hubungi dukungan Google Ads dan laporkan masalah tersebut.

Forum komunitas

Hubungi dukungan Google Ads

"Gambar tidak valid"

Gambar yang Anda coba upload tidak memenuhi kriteria ukuran file, dimensi, dan durasi animasi.

Konfirmasi spesifikasi berikut:

  • Ukuran file gambar berada dalam rentang yang dapat diterima.
  • Animasi tidak melebihi 30 detik.
  • Dimensi diizinkan.

Spesifikasi iklan Display yang diupload

Persyaratan iklan gambar

Ukuran gambar untuk iklan gambar

"Judul tidak valid"

Judul memiliki karakter yang tidak diizinkan, telah melebihi batas panjang, memiliki terlalu banyak penyesuai, atau tidak diformat dengan benar.

Tinjau judul Anda berdasarkan pedoman editorial. Misalnya, apostrof tidak diizinkan, batas 30 karakter, dan hanya satu penyesuai yang dapat digunakan.

Tentang iklan teks

Pedoman editorial

Error jenis "<ITEM> tidak valid" lainnya, misalnya:

"Jenis kampanye tidak valid"

"Nilai Tidak Valid"

"Demografi terperinci tidak valid"

"Tidak valid. Edit untuk memuat"

Anda menerapkan setelan yang tidak tersedia untuk entitas tertentu. Misalnya, Anda mungkin telah memilih audiens yang salah untuk jenis iklan atau salah memformat informasi yang dimasukkan ke dalam kolom, seperti URL.

"Edit untuk memuat" menunjukkan masalah saat mengupload.

Anda dapat menelusuri jenis error tertentu dengan memfilter berdasarkan entitas yang memilikinya. Setiap item yang memiliki error tersebut di panel edit akan mencantumkan link "tampilkan pelanggaran" di panel error. Link ini dapat digunakan untuk memfilter sehingga hanya entitas dengan error tersebut yang ditampilkan. Anda juga dapat menelusuri melalui kotak penelusuran lanjutan.

Tinjau perubahan yang Anda coba lakukan dan tentukan entitas yang telah ditandai oleh Editor dengan peringatan merah.

Coba muat lagi perubahan tersebut dan jika Anda membuat banyak perubahan, coba bagi menjadi dua pemuatan/upload terpisah.

Tentang format URL

Tentang penargetan audiens

"Ada masalah dengan lokasi. Tinjau dan edit lokasi Anda."

Error ini terjadi jika target geografis yang tidak terpakai lagi atau tidak diizinkan telah dipilih.

Tidak semua angka 5 digit dapat ditargetkan sebagai kode pos. Tinjau penargetan lokasi Anda. Baca referensi yang disediakan.

Menargetkan lokasi geografis untuk penayangan

Menargetkan iklan ke lokasi geografis

Tentang penargetan lokasi

Tentang menargetkan lokasi geografis

"Anda mengalami masalah jaringan sementara. Periksa koneksi jaringan dan setelan proxy Anda, lalu coba lagi, atau hubungi administrator sistem jika jaringan terus bermasalah."

“Error Koneksi”

Ada masalah sementara dengan koneksi antara komputer Anda dan server kami.

Cobalah setiap hal berikut secara berurutan:

  1. Coba munculkan kembali perilaku yang bermasalah di perangkat dan jaringan yang berbeda (secara terpisah untuk mengisolasi akar masalah).

  2. Uninstal Editor sepenuhnya hanya dengan mengikuti petunjuk ini, yang akan memastikan semua file database juga dihapus, lalu instal ulang. Terakhir, download ulang akun dan coba sekali lagi.

Meng-uninstal Google Ads Editor

Download dan instal Google Ads Editor

Error Server: "[SERVER_ERROR_INTERNAL]"

"Google Ads Editor menerima pesan tidak terduga dari Google. Hubungi dukungan Google Ads dan sertakan dalam laporan Anda error persisnya yang ditunjukkan di bawah."

API tidak dapat memproses data yang diterima dari Editor. Error ini dapat disebabkan oleh gangguan di sisi server.

Perbarui Editor ke versi terbaru yang tersedia.

Uninstal dan instal ulang Editor.

Hubungi dukungan Google Ads dan laporkan masalah tersebut.

Meng-uninstal Google Ads Editor

Download Editor versi terbaru

Hubungi dukungan Google Ads

"Download gagal"

"[AUTH_ERROR_TWO_STEP_
VERIFICATION_NOT
_ENROLLED:5bc7c8a0a0cb2]"

Akun email Anda tidak didaftarkan ke verifikasi 2 langkah. Beberapa akun yang Anda coba akses memerlukan verifikasi 2 langkah.

Aktifkan Verifikasi 2 Langkah:

  1. Buka Akun Google Anda.
  2. Di panel navigasi, pilih Keamanan.
  3. Di bagian "Login ke Google", pilih Verifikasi 2 Langkah lalu Mulai.
  4. Ikuti langkah-langkah di layar.

Melindungi akun dengan Verifikasi 2 Langkah

Error “Quota Exceeded” Jenis error ini dipicu saat ada pengajuan permintaan dalam jumlah yang signifikan ke server kami dalam waktu singkat. Hal ini sering terjadi jika Anda menjalankan skrip atau membuat perubahan API di akun sekaligus mencoba mendownload Google Ads Editor. Coba jadwalkan skrip untuk dijalankan selama periode nonaktif jika memungkinkan, atau coba lakukan kembali tindakan tersebut di Editor di lain waktu. Google Ads API
CONCURRENT_MODIFICATION

Beberapa proses mencoba memperbarui entitas yang sama secara bersamaan.

Misalnya, seorang pengguna di UI Google Ads memperbarui entitas secara bersamaan atau proses internal di server Google Ads API memperbarui entitas secara bersamaan.

Tunggu sekitar 30 detik, lalu coba lagi permintaan tersebut.

Pastikan Anda tidak memiliki Aturan Otomatis yang mengubah entitas yang sama secara bersamaan.

Mengelola Aturan Otomatis
[502] Bad Gateway Error ini biasanya akibat dari masalah jaringan yang bersifat sementara.

Karena masalah ini bersifat sementara, solusi terbaik adalah mencoba lagi tindakan tersebut di lain waktu.

Jika belum berhasil, Anda dapat mencoba tindakan berikut:

  • Perbarui Editor ke versi terbaru yang tersedia.
  • Uninstal dan instal ulang Editor.
  • Hubungi dukungan Google Ads dan laporkan masalah tersebut.

Meng-uninstal Google Ads Editor

Download Editor versi terbaru

Hubungi dukungan Google Ads

"Batas Waktu Terlampaui"

"Waktu Tunggu Permintaan Habis"

Error ini dipicu saat sistem kami tidak menerima respons apa pun setelah jangka waktu tertentu dan dapat disebabkan oleh masalah jaringan yang bersifat sementara atau setelan jaringan yang memblokir komunikasi.

Karena masalah ini bersifat sementara, rekomendasi pertama kami adalah mencoba lagi di lain waktu.

Jika Anda sudah mencoba beberapa kali, sebaiknya hubungi administrator jaringan untuk memeriksa setelan jaringan Anda untuk memastikan komunikasi dari dan ke Google Ads Editor tidak diblokir.

Error jaringan saat terhubung ke Google Ads dari Google Ads Editor

“Anda tidak memiliki izin untuk mengubah akun ini”

“AUTH_ERROR_
AUTHENTICATION_FAILED”

“AUTH_ERROR_USER_
CANNOT_ACCESS_CUSTOMER”

Editor mengalami masalah saat mengautentikasi akses Anda ke akun. Hal ini dapat terjadi karena Anda tidak memiliki tingkat akses yang sesuai, Editor menggunakan kredensial login yang sudah usang, atau Anda baru saja diberi akses.

Untuk memastikan Anda memiliki akses ke akun tersebut, coba login ke akun di Google Ads.

Jika Anda tidak bisa login, hubungi administrator akun untuk memastikan Anda memiliki tingkat akses yang benar. Jika Anda baru saja menerima akses ke akun tersebut, tunggu sekitar 24 jam untuk mendownload akun dalam Google Ads Editor.

Jika Anda telah memverifikasi tingkat akses dan masih mengalami masalah, Anda dapat menghapus kredensial login yang di-cache dengan mengubah setelan Anda agar logout saat keluar dari Editor (Anda dapat menghapus centang setelah masalah teratasi).

Tingkat Akses Pengguna

Logout Saat Keluar dari Editor

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat

Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama
Pusat Bantuan Penelusuran
true
73067
false
false