Google Ads 編輯器中的診斷記錄

診斷記錄是一種疑難排解模式，啟用之後，Google Ads 編輯器會自動儲存報告，其中包含 Google Ads 編輯器和 Google Ads 伺服器之間傳送的訊息。萬一您碰到技術問題，Google Ads 專員可能會請您提供這些記錄，供工程師在疑難排解時參考。

啟用診斷記錄

診斷記錄功能預設為停用。如要啟用這項功能，請按照下列步驟操作：

1. 開啟 Google Ads 編輯器設定：
   • Windows：依序選取 [工具] > [設定]。
   • Mac：依序選取 [Google Ads 編輯器] > [偏好設定]。
2. 在 [一般] 分頁的「其他」下方，選取 [啟用診斷記錄]。
3. 按一下 [確定]。

診斷記錄便會儲存在電腦上。記錄檔大小通常不會超過 20MB。

傳送診斷記錄

如果 Google Ads 專員要求您傳送診斷記錄，請按照下列步驟傳送檔案 (您必須先照上述方式啟用診斷記錄)。

1. 找出含有診斷記錄的資料夾，當中的 [使用者名稱] 就是您的使用者名稱：
   • Windows 7、Windows 8 或 Windows 10：
     請用 Windows 檔案總管來尋找 C:\Users\[使用者名稱]\AppData\Local\Google\Google-Ads-Editor\這裡請輸入最高的版本號碼\NetworkLogs
     • 為了找到正確的資料夾，請務必搜尋含有最高 Google Ads 編輯器版本號碼的資料夾。
   • Mac：
     請用 Finder 視窗來尋找 ~/Library/Application Support/Google/Google-Ads-Editor/這裡請輸入最高的版本號碼/NetworkLogs。
     • 為了找到正確的資料夾，請務必搜尋含有最高 Google Ads 編輯器版本號碼的資料夾 (如果沒有看到「Library」資料夾，請同時按下 Command+Shift+G 鍵，接著輸入 ~/Library，然後按一下 [搜尋])。
     • 視使用的編輯器版本而定，版本號碼可能會更高。最高號碼永遠對應於目前正在執行的版本。使用者在目前版本中開啟所有帳戶後，先前的檔案就會遷移至目前的檔案。
2. 開啟資料夾查看診斷記錄檔：
   • ape_network_log.log
   • ape_network_log_Backup.log
3. 由於檔案需要以電子郵件附件的形式傳送，請壓縮您找到的檔案，以免檔案過大。
   • Windows：選取所有檔案，然後用滑鼠右鍵按一下其中一個檔案，再選取 [傳送到] > [壓縮的 (zipped) 資料夾]。
   • Mac：選取所有檔案，然後選取 [檔案] > [壓縮] 或 [建立封存檔案]。
4. 請將 ZIP 檔案附加在電子郵件中，然後傳送給請您提供診斷記錄的 Google Ads 專員。

注意事項：診斷記錄只會用來進行疑難排解。如想進一步瞭解 Google 如何保護使用者隱私，請參閱《隱私權政策》。