Google Ads 编辑器中的诊断记录

诊断记录是一种问题排查模式。启用诊断记录功能后，GoogleAds 编辑器会自动保存其中包含 Google Ads 编辑器和 Google Ads 服务器之间传送的消息的报告。如果您遇到技术问题，Google Ads 专家可能会要求您将记录发送给我们，以协助我们的工程师排查问题。

启用诊断记录功能

默认情况下，诊断记录功能处于停用状态。要启用该功能，请执行以下操作：

1. 打开您的 Google Ads 编辑器设置：
   • Windows：依次选择工具 > 设置。
   • Mac：依次选择 Google Ads 编辑器 > 使用偏好。
2. 在“常规”标签页中的其他下面，选择启用诊断记录。
3. 点击确定。

诊断记录将保存在您的计算机中。记录文件的大小通常小于 20MB。

发送诊断记录

如果 Google Ads 专家要求您提供诊断记录，请按照以下步骤发送相关文件（您必须先按照上文所述启用诊断记录功能）。

1. 找到包含诊断记录的文件夹，其中 [用户名] 为您的用户名：
   • Windows 7、Windows 8 或 Windows 10:
     使用 Windows 资源管理器找到 C:\Users\[用户名]\AppData\Local\Google\Google-Ads-Editor\在此处插入最高版本号\NetworkLogs
     • 若要查找正确的文件夹，请务必搜索包含最高 Google Ads 编辑器版本号的文件夹。
   • Mac：
     使用 Finder 窗口找到 ~/Library/Application Support/Google/Google-Ads-Editor/在此处插入最高版本号/NetworkLogs。
     • 若要查找正确的文件夹，请务必搜索包含最高 Google Ads 编辑器版本号的文件夹。（如果看不到“Library”文件夹，请按 Command+Shift+G，然后输入 ~/Library 并点击前往。）
     • 版本号可能会提高，具体取决于所使用的编辑器版本。最高版本号始终对应于当前正在运行的版本。在用户打开当前版本中的所有帐号后，之前的文件将迁移到当前版本中。
2. 打开文件夹查看诊断记录文件：
   • ape_network_log.log
   • ape_network_log_Backup.log
3. 找到文件后，请压缩文件以缩小电子邮件附件的大小：
   • Windows：选择所有文件，然后右键点击其中一个文件，并依次选择发送到 > 压缩 (zipped) 文件夹。
   • Mac：选择所有文件，然后依次选择文件 > 压缩或创建归档。
4. 将压缩文件添加到电子邮件的附件中，然后发送给要求您提供诊断记录的 Google Ads 专家。

注意：诊断记录仅用于问题排查。若要详细了解 Google 如何保护您的隐私权，请参阅我们的隐私权政策。