Ustvarjanje diagnostičnih dnevnikov v urejevalniku Google Ads Editor

Ustvarjanje diagnostičnih dnevnikov je način za odpravljanje napak. Če je ustvarjanje diagnostičnih dnevnikov omogočeno, urejevalnik Google Ads Editor samodejno shrani poročila, ki vsebujejo sporočila, poslana med urejevalnikom Google Ads Editor in strežnikom Google Ads. Če naletite na tehnične težave, bodo strokovnjaki za Google Ads morda predlagali, da pošljete dnevnike, tako da bodo lahko naši tehniki pomagali odpraviti težavo.

Omogočanje ustvarjanja diagnostičnih dnevnikov

Diagnostični dnevniki so privzeto onemogočeni. Če jih želite omogočiti, upoštevajte ta navodila:

1. Odprite nastavitve urejevalnika Google Ads Editor:
   • Windows: izberite Orodja > Nastavitve.
   • Mac: Izberite Google Ads Editor > Preferences (Nastavitve).
2. Na kartici »Splošno« (General) v razdelku Drugo (Other), izberite Omogoči diagnostične dnevnike (Enable diagnostic logging).
3. Kliknite OK (V redu).

Diagnostični dnevniki se shranijo v vaš računalnik. Dnevniške datoteke običajno ne presegajo 20 MB.

Pošiljanje diagnostičnih dnevnikov

Če vas specialist za Google Ads prosi, da pošljete diagnostične dnevnike, upoštevajte spodnji postopek za pošiljanje datotek. (Najprej morate omogočiti ustvarjanje diagnostičnih dnevnikov, kot je opisano zgoraj.)

1. Poiščite mapo z diagnostičnimi dnevniki, pri čemer namesto [uporabniško ime] uporabite svoje uporabniško ime:
   • Windows 7, Windows 8 ali Windows 10:
     V brskalniku Windows Explorer poiščite mapo C:\Users\[uporabniško ime]\AppData\Local\Google\Google-Ads-Editor\TU VSTAVITE NAJVIŠJO ŠTEVILKO RAZLIČICE\NetworkLogs
     • Pravilno mapo najdete tako, da poiščete tisto z najvišjo številko različice urejevalnika Google Ads Editor.
   • Mac:
     V oknu Finder (Iskalnik) poiščite ~/Library/Application Support/Google/Google-Ads-Editor/TU VSTAVITE NAJVIŠJO ŠTEVILKO RAZLIČICE/NetworkLogs.
     • Pravilno mapo najdete tako, da poiščete tisto z najvišjo številko različice urejevalnika Google Ads Editor. (Če mapa »Library« ni vidna, pritisnite Command + Shift + G, nato vnesite ~/Library in kliknite Go (Pojdi).)
     • Številka se lahko poveča, odvisno od tega, katero različico urejevalnika Google Ads Editor uporabljate. Največja številka je vedno tista različica, ki je trenutno v uporabi. Ko uporabnik odpre vse račune v trenutni različici, bodo prejšnje datoteke preseljene v trenutne.
2. Odprite mapo, da si ogledate datoteke diagnostičnega dnevnika:
   • ape_network_log.log
   • ape_network_log_Backup.log
3. Ko najdete datoteke, jih stisnite, da zmanjšate velikost e-poštne priloge:
   • Windows: Izberite vse datoteke, z desno tipko miške kliknite eno od njih in izberite Pošlji > Stisnjena mapa.
   • Mac: Izberite vse datoteke in nato File (Datoteka) > Compress (Stisni) ali Create Archive (Ustvari arhiv).
4. Stisnjene datoteke pripnite e-poštnemu sporočilu in jih pošljite specialistu za Google Ads, ki je zaprosil za diagnostične dnevnike.

Opomba: Ustvarjanje diagnostičnih dnevnikov je namenjeno samo odpravljanju napak. Več informacij o zasebnosti in Googlu je na voljo v našem pravilniku o zasebnosti.