Diagnostikas reģistrēšana Google Ads redaktorā

Diagnostikas reģistrēšana ir problēmu novēršanas metode. Ja ir iespējota diagnostikas reģistrēšana, Google Ads redaktors automātiski saglabās pārskatus ar ziņojumiem, kas ir nosūtīti no Google Ads redaktora uz Google Ads serveri un pretējā virzienā. Tehnisku problēmu gadījumā Google Ads speciālisti var palūgt jums atsūtīt šos žurnālus mums, lai mūsu inženieriem būtu vieglāk novērst problēmu.

Diagnostikas reģistrēšanas iespējošana

Diagnostikas reģistrēšana pēc noklusējuma ir atspējota. Lai to iespējotu, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Atveriet sava Google Ads redaktora iestatījumus:
   • Windows datorā atlasiet Rīki > Iestatījumi.
   • Mac datorā atlasiet Google Ads Editor (Google Ads redaktors) > Preferences (Preferences).
2. Cilnes “Vispārīgi” sadaļā Cits atlasiet Iespējot diagnostikas reģistrāciju.
3. Noklikšķiniet uz Labi.

Diagnostikas žurnāli tiek saglabāti datorā. Žurnālfailu lielums parasti nepārsniedz 20 MB.

Diagnostikas žurnālu nosūtīšana

Ja Google Ads speciālists lūdz, lai atsūtāt savus diagnostikas žurnālus, veiciet tālāk norādītās darbības, lai failus nosūtītu. (Vispirms ir jāiespējo diagnostikas reģistrēšana, kā aprakstīts iepriekš.)

1. Atrodiet mapi, kurā ir diagnostikas žurnāli un kur [lietotājvārds] ir jūsu lietotājvārds.
   • Windows 7, Windows 8 vai Windows 10:
     Izmantojiet Windows Explorer, lai atrastu mapi C:\Users\[lietotājvārds]\AppData\Local\Google\Google-Ads-Editor\ŠEIT IEVIETOJIET JAUNĀKĀS VERSIJAS NUMURU\NetworkLogs
     • Lai atrastu pareizo mapi, noteikti meklējiet tādu, kurai ir jaunākās Google Ads redaktora versijas numurs.
   • Mac:
     Izmantojiet logu “Finder” (Meklētājs), lai atrastu mapi ~/Library/Application Support/Google/Google-Ads-Editor/ŠEIT IEVIETOJIET JAUNĀKĀS VERSIJAS NUMURU/NetworkLogs.
     • Lai atrastu pareizo mapi, noteikti meklējiet tādu, kurai ir jaunākās Google Ads redaktora versijas numurs. (Ja mape “Library” (Bibliotēka) nav redzama, nospiediet taustiņu kombināciju Command+Shift+G, pēc tam ierakstiet ~/Library un noklikšķiniet uz Go (Sākt).)
     • Numurs var palielināties atkarībā no izmantotās redaktora versijas. Lielākais numurs vienmēr atbilst versijai, kura pašlaik darbojas. Kad lietotājs atvērs visus kontus pašreizējā versijā, iepriekšējie faili tiks migrēti uz pašreizējiem.
2. Atveriet mapi, lai redzētu diagnostikas žurnālfailus.
   • ape_network_log.log
   • ape_network_log_Backup.log
3. Kad faili būs atrasti, izveidojiet no tiem ZIP mapi, lai e-pasta pielikums nebūtu tik liels.
   • Windows datorā atlasiet visus failus, pēc tam ar peles labo pogu noklikšķiniet uz viena faila un atlasiet Nosūtīt uz > Saspiestā (tilpsaspiestā) mape.
   • Mac datorā atlasiet visus failus un pēc tam atlasiet File (Fails) > Compress (Saspiest) vai Create Archive (Izveidot arhīvu).
4. E-pasta ziņojumam pievienojiet tilpsaspiestos failus un nosūtiet šo ziņojumu Google Ads speciālistam, kurš pieprasīja diagnostikas žurnālus.

Piezīme. Diagnostikas žurnālu veidošana tiek izmantota tikai problēmu novēršanas nolūkos. Lai uzzinātu vairāk par konfidencialitāti un uzņēmumu Google, skatiet mūsu konfidencialitātes politiku.