Diagnosztikai naplózás a Google Ads Szerkesztőben

A diagnosztikai naplózás egy hibaelhárítási mód. Amikor a diagnosztikai naplózás be van kapcsolva, a Google Ads Szerkesztő automatikusan menti a Google Ads Szerkesztő és a Google Ads szervere között váltott üzeneteket tartalmazó jelentéseket. Ha műszaki problémát észlel, akkor a Google Ads szakértői elkérhetik Öntől ezeket a naplókat, hogy mérnökeink könnyebben elháríthassák a hibát.

A diagnosztikai naplózás engedélyezése

A diagnosztikai naplózás alapértelmezés szerint ki van kapcsolva. Ha aktiválni szeretné, végezze el az alábbi műveleteket:

1. Lépjen a Google Ads Szerkesztő beállításait tartalmazó részre:
   • Windows: válassza az Eszközök > Beállítások lehetőséget.
   • Mac: Válassza a Google Ads Szerkesztő > Beállítások lehetőséget.
2. Az Általános lap Egyéb területén válassza a Diagnosztikai naplózás engedélyezése lehetőséget.
3. Kattintson az OK gombra.

A diagnosztikai naplókat a rendszer a számítógépre menti. A naplófájlok mérete általában nem haladja meg a 20 MB-ot.

A diagnosztikai naplók küldése

Ha egy Google Ads-szakértő azt kéri, hogy küldje el a diagnosztikai naplókat, akkor az alábbi lépések végrehajtásával küldheti el a fájlokat. (A művelethez először engedélyezni kell a diagnosztikai naplózást a fent leírt módon.)

1. Keresse meg a diagnosztikai naplókat tartalmazó mappát (a [username] az Ön felhasználóneve):
   • Windows 7, Windows 8 vagy Windows 10:
     A Windows Intézőben keresse meg a következő mappát: C:\Users\[username]\AppData\Local\Google\Google-Ads-Editor\IDE A LEGÚJABB VERZIÓ SZÁMA KERÜLJÖN\NetworkLogs
     • A megfelelő mappa megtalálásához fontos, hogy a legmagasabb verziószámú Google Ads Szerkesztő mappájára keressen.
   • Mac:
     Egy Finder-ablakban keresse meg a következő mappát: ~/Library/Application Support/Google/Google-Ads-Editor/IDE A LEGÚJABB VERZIÓ SZÁMA KERÜLJÖN/NetworkLogs.
   • A megfelelő mappa megtalálásához fontos, hogy a legmagasabb verziószámú Google Ads Szerkesztő mappájára keressen. (Ha a Library mappa nem látható, nyomja le a Command+Shift+G billentyűkombinációt, írja be a ~/Library parancsot, és kattintson az Ugrás gombra.)
   • A verziószám a Szerkesztő használt verziójától függően növekedhet. A legmagasabb szám mindig megegyezik a jelenleg futó verzióval. Ha a felhasználó az összes fiókot az aktuális verzióban nyitja meg, a rendszer a korábbi fájlokat áthelyezi az aktuális verzióba.
2. A diagnosztikai naplófájlok megtekintéséhez nyissa meg a mappát:
   • ape_network_log.log
   • ape_network_log_Backup.log
3. Miután megtalálta a fájlokat, tömörítse őket, hogy kisebb legyen az e-mailhez csatolt melléklet:
   • Windows: Válassza ki az összes fájlt, majd a jobb gombbal kattintson a fájlokra, és válassza a Küldés > Tömörített mappa lehetőséget.
   • Mac: Válassza ki az összes fájlt, majd válassza a Fájl > Tömörítés vagy Archívum létrehozása lehetőséget.
4. Csatolja a tömörített fájlokat az e-mailhez, és küldje el az e-mailt annak a Google Ads-szakértőnknek, aki a diagnosztikai naplókat kérte.

Megjegyzés: A diagnosztikai naplózás kizárólag hibaelhárítási célra használható. Ha többet szeretne tudni a személyes adatok védelméről és a Google vállalatról, olvassa el adatvédelmi irányelveinket.