Καταγραφή διαγνωστικών στοιχείων στο Google Ads Editor

Η καταγραφή διαγνωστικών στοιχείων είναι μια λειτουργία αντιμετώπισης προβλημάτων. Όταν η καταγραφή διαγνωστικών στοιχείων είναι ενεργοποιημένη, το Google Ads Editor αποθηκεύει αυτόματα αναφορές που περιέχουν μηνύματα τα οποία αποστέλλονται μεταξύ του Google Ads Editor και του διακομιστή Google Ads. Αν αντιμετωπίζετε τεχνικά προβλήματα, οι Ειδικοί Google Ads ενδέχεται να σας ζητήσουν να μας στείλετε τα αρχεία καταγραφής, προκειμένου οι τεχνικοί μας να μπορέσουν να αντιμετωπίσουν το πρόβλημα.

Ενεργοποίηση καταγραφής διαγνωστικών στοιχείων

Από προεπιλογή, η καταγραφή διαγνωστικών στοιχείων είναι απενεργοποιημένη. Για να την ενεργοποιήσετε, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του Google Ads Editor:
   • Windows: Επιλέξτε Εργαλεία > Ρυθμίσεις.
   • Mac: Επιλέξτε Google Ads Editor > Προτιμήσεις.
2. Στην καρτέλα Γενικά, στην ενότητα Άλλο, επιλέξτε Ενεργοποίηση καταγραφής διαγνωστικών στοιχείων.
3. Κάντε κλικ στην επιλογή OK.

Τα αρχεία καταγραφής διαγνωστικών στοιχείων αποθηκεύονται στον υπολογιστή σας. Το μέγεθος των αρχείων καταγραφής είναι γενικώς μικρότερο από 20 MB.

Αποστολή αρχείων καταγραφής διαγνωστικών στοιχείων

Αν ένας Ειδικός Google Ads σας ζητήσει να στείλετε τα αρχεία καταγραφής διαγνωστικών στοιχείων, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα, για να στείλετε τα αρχεία. (Πρέπει πρώτα να έχετε ενεργοποιήσει την καταγραφή διαγνωστικών στοιχείων, όπως περιγράφηκε παραπάνω.)

1. Εντοπίστε τον φάκελο που περιέχει τα αρχεία καταγραφής διαγνωστικών στοιχείων, όπου το [username] είναι το δικό σας όνομα χρήστη:
   • Windows 7, Windows 8 ή Windows 10:
     Χρησιμοποιήστε την Εξερεύνηση των Windows, για να βρείτε τη διαδρομή C:\Users\[username]\AppData\Local\Google\Google-Ads-Editor\ΚΑΤΑΧΩΡΙΣΤΕ ΤΟΝ ΥΨΗΛΟΤΕΡΟ ΑΡΙΘΜΟ ΕΚΔΟΣΗΣ ΕΔΩ\NetworkLogs
     • Για να βρείτε τον σωστό φάκελο, βεβαιωθείτε ότι αναζητάτε τον φάκελο που περιέχει τον υψηλότερο αριθμό έκδοσης του Google Ads Editor.
   • Mac:
     Χρησιμοποιήστε ένα παράθυρο του Finder, για να βρείτε τη διαδρομή ~/Library/Application Support/Google/Google-Ads-Editor/ΚΑΤΑΧΩΡΙΣΤΕ ΤΟΝ ΥΨΗΛΟΤΕΡΟ ΑΡΙΘΜΟ ΕΚΔΟΣΗΣ ΕΔΩ/NetworkLogs.
     • Για να βρείτε τον σωστό φάκελο, βεβαιωθείτε ότι αναζητάτε τον φάκελο που περιέχει τον υψηλότερο αριθμό έκδοσης του Google Ads Editor. (Αν ο φάκελος Library δεν εμφανίζεται, πατήστε Command+Shift+G και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε ~/Library και κάντε κλικ στην επιλογή Μετάβαση.)
     • Ο αριθμός μπορεί να είναι μεγαλύτερος, ανάλογα με την έκδοση του Editor που χρησιμοποιείτε. Ο υψηλότερος αριθμός αντιστοιχεί πάντα στην έκδοση που εκτελείται. Μόλις ο χρήστης ανοίξει όλους τους λογαριασμούς στην τρέχουσα έκδοση, τα προηγούμενα αρχεία θα μετεγκατασταθούν στα τρέχοντα.
2. Ανοίξτε τον φάκελο, για να δείτε τα αρχεία καταγραφής διαγνωστικών στοιχείων:
   • ape_network_log.log
   • ape_network_log_Backup.log
3. Αφού εντοπίσετε τα αρχεία, συμπιέστε τα, για να μειώσετε το μέγεθος του συνημμένου στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
   • Windows: Επιλέξτε όλα τα αρχεία και, στη συνέχεια, κάντε δεξί κλικ σε ένα από τα αρχεία και επιλέξτε Αποστολή προς > Συμπιεσμένος φάκελος (μορφή zip)
   • Mac: Επιλέξτε όλα τα αρχεία και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αρχείο > Συμπίεση ή Δημιουργία αρχείου.
4. Επισυνάψτε τα συμπιεσμένα αρχεία σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και στείλτε το στον Ειδικό Google Ads που ζήτησε τα αρχεία καταγραφής διαγνωστικών στοιχείων.

Σημείωση: Η καταγραφή διαγνωστικών στοιχείων χρησιμοποιείται μόνο για σκοπούς αντιμετώπισης προβλημάτων. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την πολιτική της Google όσον αφορά στο απόρρητο, ανατρέξτε στην Πολιτική απορρήτου.