Καταγραφή διαγνωστικών στοιχείων στο Google Ads Editor

Η καταγραφή διαγνωστικών στοιχείων είναι μια λειτουργία αντιμετώπισης προβλημάτων. Όταν η καταγραφή διαγνωστικών στοιχείων είναι ενεργοποιημένη, το Google Ads Editor αποθηκεύει αυτόματα αναφορές με μηνύματα που στάλθηκαν μεταξύ του Google Ads Editor και του διακομιστή Google Ads. Αν αντιμετωπίζετε τεχνικά προβλήματα, οι Ειδικοί Google Ads ενδέχεται να σας ζητήσουν να μας αποστείλετε τα αρχεία καταγραφής, προκειμένου να μπορέσουν οι τεχνικοί μας να αντιμετωπίσουν το πρόβλημα.

Ενεργοποίηση καταγραφής διαγνωστικών στοιχείων

Από προεπιλογή, η καταγραφή διαγνωστικών στοιχείων είναι απενεργοποιημένη. Για να την ενεργοποιήσετε, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του Google Ads Editor:
    • Windows: Επιλέξτε Εργαλεία > Ρυθμίσεις.
    • Mac: Επιλέξτε Google Ads Editor > Προτιμήσεις.
  2. Στην καρτέλα Γενικά, στην ενότητα Άλλο, επιλέξτε Ενεργοποίηση καταγραφής διαγνωστικών στοιχείων.
  3. Πατήστε ΟΚ.

Τα αρχεία καταγραφής διαγνωστικών στοιχείων αποθηκεύονται στον υπολογιστή σας. Το μέγεθος των αρχείων καταγραφής είναι γενικώς μικρότερο από 20 MB.

Αποστολή αρχείων καταγραφής διαγνωστικών στοιχείων

Αν ένας Ειδικός Google Ads σας ζητήσει να στείλετε τα αρχεία καταγραφής διαγνωστικών στοιχείων, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα, για να στείλετε τα αρχεία. (Πρέπει πρώτα να έχετε ενεργοποιήσει την καταγραφή διαγνωστικών στοιχείων, όπως περιγράφηκε παραπάνω.)

  1. Εντοπίστε τον φάκελο που περιέχει τα αρχεία καταγραφής διαγνωστικών στοιχείων, όπου το [όνομα χρήστη] είναι το δικό σας όνομα χρήστη:
    • Windows 7, Windows 8 ή Windows 10:
      Χρησιμοποιήστε την Εξερεύνηση των Windows Explorer, για να βρείτε το C:\Users\[όνομα χρήστη]\AppData\Local\Google\Google-AdWords-Editor\ΕΙΣΑΓΑΓΕΤΕ ΤΟΝ ΥΨΗΛΟΤΕΡΟ ΑΡΙΘΜΟ ΕΚΔΟΣΗΣ ΕΔΩ\NetworkLogs
      • Για να βρείτε τον σωστό φάκελο, βεβαιωθείτε ότι αναζητάτε τον φάκελο που περιέχει τον υψηλότερο αριθμό έκδοσης του Google Ads Editor.
    • Mac:
      Χρησιμοποιήστε ένα παράθυρο του Finder, για να βρείτε το ~/Library/Application Support/Google/Google-AdWords-Editor/ΕΙΣΑΓΑΓΕΤΕ ΤΟΝ ΥΨΗΛΟΤΕΡΟ ΑΡΙΘΜΟ ΕΚΔΟΣΗΣ ΕΔΩ/NetworkLogs.
      • Για να βρείτε τον σωστό φάκελο, βεβαιωθείτε ότι αναζητάτε τον φάκελο που περιέχει τον υψηλότερο αριθμό έκδοσης του Google Ads Editor. (Αν ο φάκελος Library δεν εμφανίζεται, πατήστε Command+Shift+G, στη συνέχεια πληκτρολογήστε ~/Library και κάντε κλικ στην επιλογή Μετάβαση.)
      • Ο αριθμός μπορεί να αυξάνεται ανάλογα με την έκδοση του Editor που χρησιμοποιείται. Ο υψηλότερος αριθμός αντιστοιχεί πάντα στην έκδοση που εκτελείται. Μόλις ο χρήστης ανοίξει όλους τους λογαριασμούς στην τρέχουσα έκδοση, τα προηγούμενα αρχεία θα μετεγκατασταθούν στα τρέχοντα.
  2. Ανοίξτε τον φάκελο, για να δείτε τα αρχεία καταγραφής διαγνωστικών στοιχείων:
    • ape_network_log.log
    • ape_network_log_Backup.log
  3. Αφού εντοπίσετε τα αρχεία, συμπιέστε τα, για να μειώσετε το μέγεθος του συνημμένου στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
    • Windows: Επιλέξτε όλα τα αρχεία, κατόπιν κάντε δεξί κλικ σε ένα από τα αρχεία και επιλέξτε Αποστολή προς > Συμπιεσμένο (zipped) φάκελο.
    • Mac: Επιλέξτε όλα τα αρχεία και κατόπιν επιλέξτε Αρχείο > Συμπίεση ή Δημιουργία αρχείου.
  4. Επισυνάψτε τα συμπιεσμένα αρχεία σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και στείλτε το στον Ειδικό Google Ads που ζήτησε τα αρχεία καταγραφής διαγνωστικών στοιχείων.
Η καταγραφή διαγνωστικών στοιχείων χρησιμοποιείται μόνο για σκοπούς αντιμετώπισης προβλημάτων. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την πολιτική της Google όσον αφορά το απόρρητο, ανατρέξτε στην Πολιτική απορρήτου.
Σας βοήθησε αυτό;
Με ποιον τρόπο μπορούμε να το βελτιώσουμε;

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Συνδεθείτε για πρόσθετες επιλογές υποστήριξης προκειμένου να λύσετε γρήγορα το πρόβλημά σας