Диагностичен регистрационен файл в Google Ads Редактор

Диагностичният регистрационен файл е режим за отстраняване на неизправности. Когато този регистрационен файл е активиран, Google Ads Редактор автоматично запазва отчети, съдържащи съобщения, изпращани между Google Ads Редактор и сървъра на Google Ads. Ако се сблъскате с технически проблеми, специалистите от Google Ads може да поискат да ни изпратите регистрационните файлове, за да помогнете на нашите инженери да отстранят тази неизправност.

Активиране на диагностичния регистрационен файл

Диагностичният регистрационен файл е деактивиран по подразбиране. За да го активирате, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете настройките на Google Ads Редактор:
   • Windows: Изберете Инструменти > Настройки.
   • Mac: Изберете  Google Ads Редактор > Предпочитания.
2. От Други в раздела „Общи“ изберете Активиране на диагностичния журнал.
3. Кликнете върху OK.

Диагностичните регистрационни файлове се запазват в компютъра Ви. Обикновено размерът им е по-малък от 20 МБ.

Изпращане на диагностични регистрационни файлове

Ако специалист от Google Ads Ви поиска да изпратите диагностичните си регистрационни файлове, изпълнете стъпките по-долу, за да го направите. (Първо трябва да сте активирали диагностичния журнал, както е описано по-горе.)

1. Намерете папката, съдържаща диагностичните регистрационни файлове, където [username] е потребителското Ви име:
   • Windows 7, Windows 8 или Windows 10:
     Използвайте Windows Explorer, за да намерите C:\Users\[username]\AppData\Local\Google\Google-Ads-Editor\INSERT THE HIGHEST VERSION NUMBER HERE\NetworkLogs
     • За да намерите правилната папка, търсете тази с най-големия номер на версията на Google Ads Редактор.
   • Mac:
     Използвайте прозорец на Finder, за да намерите ~/Library/Application Support/Google/Google-Ads-Editor/INSERT THE HIGHEST VERSION NUMBER HERE/NetworkLogs.
     • За да намерите правилната папка, търсете тази с най-големия номер на версията на Google Ads Редактор. (Ако папката Library не се вижда, натиснете Command+Shift+G, след това въведете ~/Library и кликнете върху Go.)
     • Номерът може да се увеличи в зависимост от това, коя версия на редактора се използва. Най-големият номер винаги съответства на версията, която се изпълнява в момента. След като потребителят отвори всички профили в текущата версия, предишните файлове ще бъдат мигрирани към текущите.
2. Отворете папката, за да видите регистрационните диагностични файлове:
   • ape_network_log.log
   • ape_network_log_Backup.log
3. Компресирайте файловете, след като ги намерите, за да намалите размера на прикачения файл в имейла си:
   • Windows: Маркирайте всички файлове, след което кликнете с десния бутон върху един от тях и изберете Изпрати до > Компресирана папка (със ZIP).
   • Mac: Маркирайте всички файлове, след което изберете File > Compress или Create Archive.
4. Прикачете компресираните файлове към имейл и ги изпратете на специалиста от Google Ads, който е поискал диагностичните регистрационни файлове.

Забележка: Диагностичният регистрационен файл служи само за отстраняване на неизправности. За да научите повече за поверителността и Google, прегледайте нашата Декларация за поверителност.