Cómo denunciar un incumplimiento de la Política para Terceros de Google Ads

Utilice este formulario para denunciar un incumplimiento de la Política para Terceros de Google


Asegúrese de incluir toda la información de respaldo solicitada en el formulario. Esta información nos ayuda a identificar y resolver los incumplimientos más rápido. No incluya información confidencial ni sensible sobre usted o el tercero.


Formatos aceptados para los documentos de respaldo: PDF, DOC, DOCX, JPEG, JPG, GIF, TIF, TIFF

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Cuéntenos acerca de usted

Su relación con el tercero *
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor su relación con el tercero?
Si representas a una agencia o administras varias cuentas de Google Ads, no ingreses el ID de cliente de tu cuenta de administrador de Google Ads. Selecciona el ID de cliente de la cuenta individual. Obtén más información para encontrar tu ID de cliente de Google Ads.
Recuerda: Si bien trataremos de comunicarnos por teléfono, es posible que te enviemos un correo electrónico si esa es la forma más rápida de brindarte ayuda.
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Incluye las direcciones de correo electrónico de aquellas personas a quienes desees enviarles una copia de este mensaje.
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Su privacidad es muy importante para nosotros. En algunos casos, compartir su sitio web o el ID de cliente de Google Ads con el tercero puede ayudarnos a abordar el problema de forma más efectiva. Sin embargo, solo compartiremos esta información si nos autoriza a hacerlo.

Ayúdenos a identificar al tercero que cometió el incumplimiento en Google Ads

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¿Se trata de un Socio de Google? *

Cuéntenos acerca del incumplimiento de la Política para Terceros de Google

Lea la siguiente lista con suma atención y marque todas las opciones que correspondan. Luego, en el cuadro a continuación, describa cada incumplimiento con el mayor nivel de detalle posible. Para ello, incluya datos específicos, como la fecha y el modo en que tomó conocimiento del incumplimiento, por ejemplo, a través de una conversación telefónica, un correo electrónico, el sitio web de un tercero, etcétera.
Marque todas las opciones que correspondan
Los terceros deben, como mínimo, proporcionar a los clientes datos mensuales sobre los costos, los clics y las impresiones de Google Ads a nivel de la cuenta.

Suba uno de los siguientes documentos:

  • Factura de pago por servicios en la que se muestre claramente el nombre del tercero y del cliente
  • Copias de los informes recibidos por parte del tercero
  • Cualquier otro tipo de comunicación que indique que el tercero administró su cuenta de Google Ads o la de su cliente
  • Cualquier otro documento que pueda demostrar un incumplimiento de la Política para Terceros de Google
Marque todas las opciones que correspondan
Si una persona afirma que pertenece a Google, solicítele su nombre y que le envíe un mensaje desde su dirección de correo electrónico de Google.com.
Marque todas las opciones que correspondan
Los terceros deben describir los productos de Google con precisión. Por ejemplo, no es posible garantizar posiciones de anuncios permanentes o específicas en las páginas de resultados de búsqueda de Google.com, ya que la posición del anuncio se determina mediante una subasta y cambia de manera dinámica en cada búsqueda nueva.
Marque todas las opciones que correspondan
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Marque todas las opciones que correspondan
¿Dónde observó el incumplimiento?
Brinda la mayor cantidad de detalles posible.
Es posible que el contenido de su reclamo se comparta con el tercero que cometió la infracción en Google Ads. No compartiremos ninguna otra información a menos que nos haya dado permiso para hacerlo en la sección anterior. También es posible que nos comuniquemos con usted por correo electrónico para obtener más información
Este campo es obligatorio.
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Se enviará a Google información de la cuenta y del sistema, y es posible que se graben las llamadas y los chats de asistencia. Usaremos esa información para mejorar la calidad y la capacitación del equipo de asistencia para resolver problemas técnicos y optimizar nuestros productos y servicios, de conformidad con nuestra Política de Privacidad y las Condiciones del Servicio. Es posible que se usen servicios de traducción en chats y correos electrónicos.
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